연말연시 이메일 마케팅: 최대한 활용하는 방법

소기업은 휴가철을 전후하여 많은 경쟁을 하고 있으며 고객이 구매를 꺼려하는 경우에도 구매할 준비가 되어 있는지 확인해야 하는 많은 압력을 받습니다.

'거물'은 11월 말까지 기다렸다가 TV 광고, 빌보드 광고, 라디오 징글, 신문 광고, 디지털 마케팅 채널 및 후원에 막대한 마케팅 예산을 사용할 수 있습니다.

그러나 소규모 비즈니스는 수백만 달러의 예산이 없을 수도 있지만 소셜 미디어와 이메일 마케팅의 힘은 있습니다.

Forbes 설문조사에 따르면 소비자의 82%가 온라인 구매를 선호한다고 답한 반면 매장 쇼핑을 선호하는 소비자는 77%입니다. 2017년 연말연시 온라인 쇼핑 트렌드를 살펴보자.

• 데스크탑은 구매 행동 측면에서 모바일을 능가합니다. 2017년 12월 아마존 매출의 72%는 데스크톱 기기를 통해 이루어졌습니다.
• Amazon은 여전히 ​​미국 전자 상거래 시나리오에서 왕이지만 다른 경쟁자들은 엄청난 이익을 얻고 있습니다. 연휴 기간 동안 이루어진 전체 구매의 약 3분의 2가 아마존에서 이루어졌습니다. 그러나 Macy's는 데스크톱 전환율을 7~8배 향상시켰습니다.
• 더 이상 휴가철의 특정 요일에 관한 것이 아니라 광범위한 기간에 걸쳐 있습니다. Adobe에 따르면 2017년 11월 매출은 330억 달러로 전년도보다 17% 증가했습니다.

마케팅과 관련하여 알아야 할 가장 중요한 사항 중 하나는 대상 고객의 인구 통계입니다.

올해 초 비즈니스 인사이더 인텔리전스(Business Insider Intelligence)의 보고서에 따르면 밀레니얼 세대는 온라인 상거래의 주요 연령층으로 남아 있으며 특정 연도에 다른 어떤 연령대보다 온라인에서 더 많은 돈을 지출합니다. 밀레니얼 소비자, 특히 18세에서 29세 사이의 소비자는 로열티 포인트/리워드, 기프트 카드 등과 같은 대체 선물 제공 방식을 채택하는 데에도 관심이 있습니다.

따라서 전자 상거래 비즈니스 소유자로서 악명 높은 밀레니얼 세대와 같은 이 부문에 맞는 이메일 마케팅 전략을 마련해야 합니다!

휴가철을 최대한 활용하는 방법에 대한 팁과 요령을 알아보기 전에 휴가철의 가장 중요한 날짜를 살펴보겠습니다.

• 11월 23일: 추수감사절
• 11월 24일: 블랙 프라이데이
• 11월 25일: 소규모 비즈니스 토요일
• 11월 27일: 사이버 먼데이
• 11월 28일: 화요일 기부
• 12월 11일: 녹색 월요일
• 12월 12일: 하누카 시작
• 12월 15일: 무료 배송의 날
• 12월 24일: 크리스마스 이브
• 12월 25일: 크리스마스 날
• 12월 26일: Kwanzaa 시작
• 12월 31일: 새해 전날
• 1월 1일: 설날

위에서 언급한 날짜를 외웠으니 이제 휴가철에 '거물'과 차별화되는 데 사용할 수 있는 몇 가지 팁과 요령이 있습니다.

1. 일찍 시작하고 모멘텀 유지

많은 고객의 경우 연휴 시즌이 블랙 프라이데이나 사이버 먼데이 전에 시작되며 그 전에 구매를 준비하고 있습니다. 고객이 여러 제안과 제품을 비교한 후 구매하기 때문에 대부분의 고객 구매는 이제 잘 조사됩니다.

이메일 마케팅 전략을 세우고 휴일 티저 이메일을 보내는 것은 고객의 관심을 끌 수 있는 좋은 방법입니다. 조기에 이메일을 보내면 다른 브랜드의 마케팅 이메일이 많이 유입되기 전에 이메일이 도착할 수 있고 우위를 점할 수 있습니다. 티저 이메일은 또한 비즈니스에 대한 고객 사이에서 흥분과 추진력을 구축합니다.

예를 들어, Fulcrum Tech는 2016년에 휴가 시즌에 티저 이메일을 보냈고 Cyber ​​Monday 거래에서 전년도보다 238%나 증가한 수익을 보았습니다.

2. 긴급성 활용

긴급성을 사용하는 것은 수익을 높이는 좋은 방법입니다. 고객에게 발송되는 이메일의 제한된 제안은 나중에가 아니라 지금 조치를 취하도록 유도합니다. 놓치는 것을 좋아하는 사람은 없습니다! 우리 모두는 마음에 드는 물건을 사러 돌아왔을 때 품절된 비통한 일을 겪었습니다!

다음과 같은 방법으로 긴급성을 활용할 수 있습니다.

• 일부 제품 및 서비스에 대한 조기 할인 프로모션.
• 고객이 그 전에 구매해야 함을 알 수 있도록 제품 배송 마감 시간 및 날짜 포함
• 이메일에 카운트다운 타이머를 표시하여 고객이 제품을 구매하도록 유도합니다.
• 제한된 제품 수량으로 이메일을 보내거나 플래시 판매를 생성합니다.

다음은 복잡한 디자인 없이 긴급성을 활용하는 아이디어를 실행하는 Optinmonster의 좋은 예입니다.

3. 휴일 이메일 캠페인 개인화

예측 분석을 광범위하게 사용하면 비즈니스에서 보내는 이메일의 내용을 개인화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객 참여는 최근 구매한 제품 또는 웹사이트를 통해 탐색한 제품과 유사한 제품의 추천을 통해 생성될 수 있습니다. 기업은 또한 연령 및 성별과 같은 다른 인구 통계를 활용하여 이메일 마케팅 캠페인을 디자인하고 보낼 수 있습니다. 이렇게 하면 이메일이 더욱 개인화되고 고객이 브랜드와 연결되어 있다고 느끼므로 브랜드 충성도가 더 높아집니다.

4. 올해/시즌에 사용자가 원하는 것에 주의를 기울이십시오.

사람들에게 쇼핑의 맥락에서 휴가철에 무엇을 원하는지 묻는다면 그들은 좋은 따뜻한 옷과 할인을 말할 가능성이 가장 큽니다. 그들의 필요와 욕구는 계절마다 바뀌며, 전자 상거래 상점 주인으로서 당신은 그들의 변화하는 필요와 욕구를 예리하게 주시해야 합니다.

스웨터 주제에 대한 Google 트렌드를 확인하면 다음을 볼 수 있습니다.

Google이 우리를 위해 생성한 그래프를 분석할 때 2017년 미국의 스웨터 트렌드는 추운 달(연휴 시즌도 포함)인 9월에서 1월 사이에 상승했음을 이해합니다. 다시 2018년 8월, 그래프가 상승하기 시작했습니다. 전자 상거래 상점으로서 일찍 시작하여 상승하는 트렌드에 대비해야 합니다.

내가 구글에 여성 니트웨어 USA를 입력했을 때, 가장 먼저 나타난 유기적 링크는 미국에 기반을 둔 온라인 패션 스토어인 Boohoo's였다.

이것은 그들이 고객이 무엇을 원하는지 정확히 알고 현재와 다음 달에 검색하고 그에 따라 전자 상거래 웹 사이트를 준비했음을 보여줍니다. 또한 고객이 쉽게 탐색하고 원하는 니트웨어를 정확하게 찾을 수 있도록 니트웨어 카테고리를 7개로 만들었습니다.

웹사이트를 방문하면 여성 니트웨어의 판매 섹션으로 바로 이동합니다. 이 섹션은 고객이 현재 원하는 따뜻한 옷과 뜨거운 판매를 모두 충족하고 있음을 다시 한 번 보여줍니다.

고객 기반의 요구 사항에 주의를 기울이면 매우 도움이 될 수 있습니다. 기업은 고객이 관심을 갖는 콘텐츠를 제공해야 합니다. 문제는 "고객이 관심을 갖는 콘텐츠를 항상 제공해야 하는 것 아닌가?"입니다.

이에 대한 대답은 '예!'입니다. 하지만 연휴 기간 동안 고객들은 수많은 콘텐츠를 접하게 되므로 고객이 진정 보고 싶은 콘텐츠를 제공하는 것이 가장 좋은 반응을 얻을 수 있을 것입니다. 고객 피드백 수집 양식을 사용하여 고객이 원하는 것이 무엇인지 공정한 아이디어를 얻은 다음 이러한 통찰력을 기반으로 전자 상거래 웹 사이트를 구축할 수 있습니다. 설문조사는 다음 사항에 도움이 될 것입니다.

• 이메일로 보내는 콘텐츠 개선하기
• 이메일 목록을 세분화하여 메시지를 타겟팅합니다.
• 휴가 시즌에 대한 제안/할인 생성 및 정의

이메일 목록을 분류할 때 열기 및 클릭률 요인을 고려하십시오. 또한 고객의 구매 행동 및 고객이 이메일 목록에 등록하기로 선택한 경우 선호도.

5. 팝업을 통한 이메일 목록 늘리기

최근 Listrak 연구에서 팝업이 평균 20%의 이메일 목록 성장을 달성하는 데 도움이 된다는 사실을 알고 계셨습니까? 이 발견 외에도 Listrak은 웹사이트의 팝업을 통해 이메일 목록에 가입한 신규 구독자의 경우 환영/가입 이메일 수익이 23% 더 높다고 보고했습니다.

팝업은 사용자의 이메일 데이터를 수집하는 훌륭한 방법입니다. 훌륭한 전략은 웹사이트 가입 시 할인을 제공하는 것입니다. Sophie와 Trey는 웹사이트의 홈 페이지에서 팝업을 사용하고 다음 구매 시 10% 할인을 제공합니다. 고객 획득 비용은 주문의 10%이지만 장기적으로 더 많은 판매 및 리마케팅 ​​기회로 이어질 수 있습니다. 사용자가 이메일 목록에 있으면 최신 제품, 프로모션 및 제안에 대해 연락할 수 있습니다.

6. 독점 콘텐츠

이메일 목록에 있는 사람들이 독점 콘텐츠에 가입했습니다.

그들은 독점적인 콘텐츠를 얻기 위해 이메일의 독자/수신자가 되었습니다. 그들에게 뭔가를 추가로 제공하십시오. 이메일 목록에 있는 사람들을 소셜 미디어 계정에 있는 사람들과 같은 방식으로 대하는 것은 그들이 배타적이라고 느끼는 데 도움이 되지 않을 것입니다. 다가오는 휴가 거래에 대해 독자들에게 미리 알리십시오. 그들에게 추가 할인 또는 무료 배송을 제공하십시오. 그들에게 얼리 버드 거래를 제공하십시오. 그들에게 연락하는 또 다른 방법은 휴가 거래가 언제 시작되는지 가장 먼저 알도록 하는 것입니다.

독점성은 브랜드 충성도를 생성하는 훌륭한 도구가 될 수 있습니다. 바쁜 휴가철을 위한 팁이나 가족 전통과 같은 쇼핑 시즌에 도움이 될 수 있는 콘텐츠를 고객에게 제공하면 고객과 개인적인 관계를 형성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

마무리

웹사이트를 개선하여 판매를 개선하는 것은 브랜드를 위해 할 수 있는 가장 좋은 일 중 하나라는 것을 기억하십시오.

10월(힌트: 할로윈!)과 11월이 얼마 남지 않은 지금, 위에서 언급한 몇 가지 팁을 활용하고 휴가 이메일 마케팅 캠페인을 성공적으로 만들 수 있을 것입니다. 아래 댓글로 휴일에 어떤 기술을 사용하는지 알려주세요!