假日季的电子邮件营销：如何充分利用它

小企业在假期期间面临很多竞争，并且在确保客户准备好购买方面面临很大压力，即使他们不愿意这样做。

“大人物”可以等到 11 月底，然后将大量营销预算花在电视广告、广告牌广告、广播歌曲、报纸广告、数字营销渠道和赞助上。

然而，小型企业可能没有数百万美元的预算，但他们确实拥有社交媒体和电子邮件营销的力量。

根据福布斯的一项调查，82% 的消费者表示他们可能会在网上购物，而 77% 的人更喜欢在店内购物。 让我们来看看2017年节日期间的网购趋势：

• 台式机在购买行为方面胜过移动设备。 亚马逊在 2017 年 12 月的销售额中有 72% 是通过桌面设备完成的。
• 亚马逊仍然是美国电子商务领域的王者，但其他竞争对手正在取得巨大收益。 在假期期间，大约三分之二的总购买量是在亚马逊上完成的。 然而，梅西百货将其桌面转化率提高了 7-8 倍。
• 它不再是假期中的某一天，而是一段很长的时间。 Adobe 的数据显示，2017 年 11 月的销售额为 330 亿美元，比上一年增长了 17%。

在营销方面，需要注意的最重要的事情之一是目标受众的人口统计数据。

根据 Business Insider Intelligence 今年早些时候的一份报告，千禧一代仍然是在线商务的关键年龄人群，在特定年份在网上花费的钱比任何其他年龄组都要多。 千禧一代消费者——尤其是 18 至 29 岁之间的消费者——也有兴趣采用其他送礼方式，例如忠诚度积分/奖励、礼品卡等。

因此，作为电子商务企业主，您必须确保提出迎合这一细分市场的电子邮件营销策略，即臭名昭著的千禧一代！

在我们讨论如何度过大部分假期的提示和技巧之前，让我们先来看看假期中一些最重要的日期：

• 11 月 23 日：感恩节
• 11 月 24 日：黑色星期五
• 11 月 25 日：小型企业星期六
• 11 月 27 日：网络星期一
• 11 月 28 日：星期二
• 12 月 11 日：绿色星期一
• 12 月 12 日：光明节开始
• 12 月 15 日：免费送货日
• 12 月 24 日：平安夜
• 12 月 25 日：圣诞节
• 12 月 26 日：宽扎节开始
• 12 月 31 日：除夕
• 1 月 1 日：元旦

既然您已经记住了上述日期，这里有一些提示和技巧可用于确保您在假期期间从“大人物”中脱颖而出。

1. 尽早开始并保持势头

对于许多客户来说，假期在黑色星期五或网络星期一之前开始，他们会在此之前排队购买。 大多数客户购买现在都经过充分研究，因为客户在比较了几种优惠和产品后进行购买。

制定电子邮件营销策略并发送节日预告电子邮件是吸引客户注意力的好方法。 尽早发送电子邮件可确保您的电子邮件在来自其他品牌的营销电子邮件的主要流入之前到达，并为您提供优势。 预告电子邮件还为客户建立了对业务的兴奋和动力。

例如，Fulcrum Tech 在 2016 年发送了预告假期电子邮件，并见证了网络星期一交易的收入比上一年增长了 238%。

2. 利用紧迫性

使用紧迫感是增加收入的好方法。 发送给您的客户的电子邮件中的有限优惠会促使他们立即而不是稍后采取行动。 没有人喜欢错过！ 我们都不得不处理我们喜欢某样东西时的心碎，当我们回来购买时，它已售罄！

您可以通过以下方式利用紧迫感：

• 为您的某些产品和服务推广早鸟折扣。
• 包括产品发货的截止时间和日期，以便您的客户知道他们必须在此之前进行购买
• 在您的电子邮件中显示倒数计时器，从而提高客户购买产品的紧迫性。
• 发送产品数量有限的电子邮件或创建闪购。

下面是 Optinmonster 执行利用紧迫性而没有杂乱设计的想法的一个很好的例子：

3. 个性化您的假期电子邮件活动

大量使用预测分析可以帮助您的企业个性化您发送的电子邮件的内容。 可以通过推荐与他们最近购买的产品或他们通过您的网站浏览的产品类似的产品来产生客户参与度。 企业还可以利用年龄和性别等其他人口统计数据来设计和发送电子邮件营销活动。 这使电子邮件更加个性化，客户感觉与您的品牌有联系，从而建立更强的品牌忠诚度。

4.关注你的用户今年/季节想要什么

如果我在购物的背景下问人们假期想要什么，他们最有可能会说漂亮的保暖衣服和折扣。 他们的需求和需求随着每个季节的变化而变化，作为电子商务商店的老板，您必须密切关注他们不断变化的需求和需求。

如果您查看有关毛衣主题的 Google 趋势，您会看到：

通过分析 Google 为我们生成的图表，我们了解到 2017 年美国毛衣的趋势在较冷的月份（也包括假日季节）之间上升，即 9 月到 1 月。 同样，在 2018 年 8 月，图表开始上升。 作为电子商务商店，您需要尽早开始为不断上升的趋势做好准备。

当我在 Google 上输入 Women's knitwear USA 时，出现的第一个有机链接是位于美国的在线时尚商店 Boohoo's。

这表明他们确切地知道客户想要什么，因此在这个时间和未来几个月内进行搜索，并相应地准备了他们的电子商务网站。 此外，他们为针织品制作了 7 个类别，以便客户轻松导航并准确找到他们正在寻找的针织品类型。

访问该网站后，我被直接带到了女装针织品的销售部分，这再次表明他们正在迎合客户目前的需求：保暖的衣服和热销。

关注客户群的需求会非常有帮助。 企业需要提供客户关心的内容。 问题是，“我不应该总是提供客户关心的内容吗？”

答案是“是的！” 但由于客户在假期期间受到内容的轰炸，获得他们回应的最佳方式是向他们提供他们真正想看到的内容。 您可以使用客户反馈收集表来了解客户的需求，然后围绕这些见解构建您的电子商务网站。 该调查将帮助您：

• 改进您在电子邮件中发送的内容
• 通过电子邮件列表的细分来定位您的消息。
• 为假期创建和定义优惠/折扣

在细分电子邮件列表时，请考虑打开率和点击率因素。 还有客户选择注册您的电子邮件列表时的购买行为和偏好。

5. 通过弹出窗口增加电子邮件列表

您是否知道 Listrak 最近的一项研究发现，弹出窗口有助于实现平均 20% 的电子邮件列表增长？ 除了这一发现，Listrak 还报告说，对于通过您网站上的弹出窗口加入您的电子邮件列表的新订阅者来说，欢迎/注册电子邮件的收入高出 23%。

弹出窗口是收集用户电子邮件数据的绝佳方式。 一个很好的策略是提供网站注册折扣。 Sophie 和 Trey 在其网站主页上使用弹出窗口，并在下次购买时提供 10% 的折扣。 获取客户的成本是订单的 10%，但从长远来看，它可以转化为更多的销售和再营销机会。 一旦用户在您的电子邮件列表中，您就可以通过最新的产品、促销和优惠与他们联系。

6. 独家内容

您的电子邮件列表中的人注册了独家内容。

他们成为您电子邮件的读者/接收者，以获得独家内容。 给他们一些额外的东西。 以与社交媒体帐户上的人相同的方式对待电子邮件列表中的人不会让他们感到排他性。 提前告诉您的读者即将到来的假期优惠。 为他们提供额外折扣或免费送货。 给他们早鸟优惠。 与他们联系的另一种方式是确保他们是第一个知道假期交易何时生效的人。

排他性可以成为产生品牌忠诚度的好工具。 为客户提供在购物季节对他们有帮助的内容，例如繁忙假期或家庭传统的提示，可以帮助您与客户建立个人联系。

包起来

请记住，通过改进网站来提高销售额是您可以为品牌做的最好的事情之一。

随着 10 月（提示：万圣节！）和 11 月即将来临，我们相信您可以利用上面提到的一些技巧，使您的假日电子邮件营销活动取得巨大成功。 在下面的评论中让我知道您在假期中使用了哪些技巧！