E-Mail-Marketing in der Weihnachtszeit: Wie Sie das Beste daraus machen

Kleine Unternehmen haben während der Weihnachtszeit viel Konkurrenz und einen großen Druck, sicherzustellen, dass die Kunden auch dann kaufbereit sind, wenn sie dies nur ungern tun.

„Große Jungs“ können es sich leisten, bis Ende November zu warten und dann riesige Teile ihres Marketingbudgets für TV-Werbung, Plakatwerbung, Radio-Jingles, Zeitungswerbung, digitale Marketingkanäle und Sponsoring auszugeben.

Kleine Unternehmen haben jedoch möglicherweise kein Budget von mehreren Millionen Dollar, aber sie haben die Macht von Social Media und E-Mail-Marketing.

Laut einer Forbes-Umfrage gaben 82 % der Verbraucher an, dass sie wahrscheinlich online kaufen, verglichen mit 77 % der Menschen, die das Einkaufen im Geschäft bevorzugen. Werfen wir einen Blick auf die Online-Shopping-Trends 2017 während der Weihnachtszeit:

• Desktop schlägt Mobile beim Kaufverhalten. 72 % der Verkäufe von Amazon wurden im Dezember 2017 über Desktop-Geräte getätigt.
• Amazon ist immer noch der König im US-E-Commerce-Szenario, aber andere Konkurrenten machen enorme Gewinne. Etwa zwei Drittel der gesamten Einkäufe während der Weihnachtszeit wurden bei Amazon getätigt. Macy's hat seine Desktop-Konvertierungsraten jedoch um das 7-8-fache verbessert.
• Es geht nicht mehr um einen bestimmten Tag in der Ferienzeit, sondern um einen längeren Zeitraum. November 2017 erzielte einen Umsatz von 33 Milliarden US-Dollar, das sind laut Adobe 17 % mehr als im Vorjahr.

Wenn es um Marketing geht, ist eines der wichtigsten Dinge, die Sie beachten sollten, die Demografie Ihrer Zielgruppe.

Laut einem Bericht von Business Insider Intelligence Anfang des Jahres bleiben Millennials die wichtigste Altersgruppe für den Online-Handel und geben in einem bestimmten Jahr mehr Geld online aus als jede andere Altersgruppe. Millennial-Konsumenten – insbesondere zwischen 18 und 29 Jahren – sind auch daran interessiert, alternative Möglichkeiten des Schenkens wie Treuepunkte/Prämien, Geschenkkarten usw.

Daher müssen Sie als E-Commerce-Geschäftsführer sicherstellen, dass Sie E-Mail-Marketingstrategien entwickeln, die auf dieses Segment, dh die berüchtigten Millennials, zugeschnitten sind!

Bevor wir auf die Tipps und Tricks eingehen, wie Sie die Weihnachtszeit optimal nutzen können, werfen wir einen Blick auf einige der wichtigsten Termine in der Weihnachtszeit:

• 23. November: Thanksgiving
• 24. November: Schwarzer Freitag
• 25. November: Small Business Samstag
• 27. November: Cyber ​​Monday
• 28. November: Geben Dienstag
• 11. Dez.: Grüner Montag
• 12. Dezember: Beginn von Chanukka
• 15. Dez.: Kostenloser Versandtag
• 24. Dez.: Heiligabend
• 25. Dez.: Weihnachtstag
• 26. Dez.: Start von Kwanzaa
• 31. Dez.: Silvester
• 1. Januar: Neujahr

Nachdem Sie sich die oben genannten Daten nun auswendig gelernt haben, finden Sie hier ein paar Tipps und Tricks, mit denen Sie sich in der Weihnachtszeit von den „Großen“ abheben können.

1. Beginnen Sie früh und behalten Sie das Momentum bei

Für viele Kunden beginnt die Weihnachtszeit vor dem Black Friday oder Cyber ​​Monday und sie reihen ihre Einkäufe davor an. Die meisten Kundenkäufe sind mittlerweile gut recherchiert, da Kunden die Käufe nach dem Vergleich mehrerer Angebote und Produkte tätigen.

Eine E-Mail-Marketingstrategie zu erstellen und eine Weihnachts-Teaser-E-Mail zu versenden, ist eine großartige Möglichkeit, die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf sich zu ziehen. Das Versenden einer frühen E-Mail stellt sicher, dass Ihre E-Mail vor dem großen Zufluss der Marketing-E-Mails anderer Marken ankommt und verschafft Ihnen einen Vorteil. Teaser-E-Mails sorgen auch bei den Kunden für Begeisterung und Dynamik für das Unternehmen.

Fulcrum Tech zum Beispiel verschickte 2016 Teaser-E-Mails zur Weihnachtszeit und verzeichnete bei den Cyber ​​Monday-Deals einen satten Umsatzanstieg von 238% gegenüber dem Vorjahr.

2. Dringlichkeit nutzen

Die Verwendung von Dringlichkeit ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Einnahmen zu steigern. Ein begrenztes Angebot in einer E-Mail, die an Ihre Kunden gesendet wird, würde sie dazu veranlassen, jetzt statt später zu handeln. Niemand verpasst gerne etwas! Wir alle mussten uns mit Herzschmerz auseinandersetzen, wenn uns etwas gefiel und als wir zurückkamen, um es zu kaufen, war es ausverkauft!

Sie können die Dringlichkeit auf folgende Weise nutzen:

• Förderung von Frühbucherrabatten für einige Ihrer Produkte und Dienstleistungen.
• Einschließlich der Annahmeschlusszeit und des Datums für den Versand der Produkte, damit Ihre Kunden wissen, dass sie vorher einen Kauf tätigen müssen
• Die Anzeige des Countdown-Timers in Ihrer E-Mail erhöht die Dringlichkeit des Kunden, das Produkt zu kaufen.
• Versenden von E-Mails mit einer begrenzten Produktmenge oder Erstellen von Flash-Sales.

Unten ist ein gutes Beispiel dafür, wie Optinmonster die Idee umsetzt, Dringlichkeit ohne überladenes Design zu nutzen:

3. Personalisieren Sie Ihre Weihnachts-E-Mail-Kampagnen

Ein umfassender Einsatz von Predictive Analytics kann Ihrem Unternehmen helfen, den Inhalt der von Ihnen versendeten E-Mails zu personalisieren. Kundenbindung kann durch die Empfehlung von Produkten erzeugt werden, die denen ähneln, die sie kürzlich gekauft haben oder die sie auf Ihrer Website durchsucht haben. Unternehmen können auch andere demografische Merkmale wie Alter und Geschlecht nutzen, um ihre E-Mail-Marketingkampagnen zu entwerfen und zu versenden. Dadurch werden die E-Mails persönlicher und die Kunden fühlen sich mit Ihrer Marke verbunden und entwickeln damit eine stärkere Markenbindung.

4. Achten Sie darauf, was Ihre Benutzer dieses Jahr/dieser Saison wollen

Wenn ich die Leute frage, was sie sich im Zusammenhang mit dem Einkaufen für die Weihnachtszeit wünschen, sagen sie am ehesten schöne warme Kleidung und Rabatte. Ihre Bedürfnisse und Wünsche ändern sich mit jeder Saison, und Sie als Inhaber eines E-Commerce-Shops müssen ihre sich ändernden Bedürfnisse und Wünsche genau im Auge behalten.

Schaut man bei Google Trends zum Thema Pullover nach, sieht man:

Bei der Analyse der von Google für uns erstellten Grafik verstehen wir, dass die Trends für Pullover in den USA im Jahr 2017 zwischen den kälteren Monaten (die auch die Ferienzeit umfassen) d. h. von September bis Januar gestiegen sind. Im August 2018 hat der Graph wieder begonnen zu steigen. Als E-Commerce-Shop müssen Sie sich frühzeitig auf die steigenden Trends vorbereiten.

Als ich bei Google Damenstrickwaren USA eintippte, war der erste organische Link, der auftauchte, Boohoo's, ein Online-Modegeschäft mit Sitz in den USA.

Dies zeigt, dass sie genau wissen, was die Kunden zu dieser Zeit und in den kommenden Monaten wollen und suchen, und ihre eCommerce-Website entsprechend vorbereitet haben. Außerdem haben sie 7 Kategorien für Strickwaren erstellt, um dem Kunden die Navigation zu erleichtern und genau die Art von Strickwaren zu finden, die er sucht.

Beim Besuch der Website komme ich direkt in den Sale-Bereich für Damen-Strickwaren, was wieder einmal zeigt, dass sowohl das, was ihre Kunden derzeit wünschen, im Mittelpunkt steht: warme Kleidung als auch heiße Angebote.

Es kann sehr hilfreich sein, auf die Bedürfnisse Ihres Kundenstamms zu achten. Ein Unternehmen muss Inhalte liefern, die dem Kunden wichtig sind. Die Frage lautet: „Sollte ich nicht immer Inhalte liefern, die meinem Kunden wichtig sind?“

Die Antwort darauf ist 'JA!' Da die Kunden jedoch während der Weihnachtszeit mit Inhalten bombardiert werden, ist der beste Weg, eine Antwort von ihnen zu erhalten, darin, ihnen die Inhalte bereitzustellen, die sie wirklich sehen möchten. Sie können Formulare zum Sammeln von Kundenfeedback verwenden, um eine genaue Vorstellung davon zu bekommen, was Ihre Kunden wollen, und dann Ihre E-Commerce-Website um diese Erkenntnisse herum aufbauen. Die Umfrage würde Ihnen dabei helfen:

• Verbessern Sie den Inhalt, den Sie in Ihren E-Mails versenden
• Ausrichtung Ihrer Nachrichten durch Segmentierung der E-Mail-Listen.
• Angebote/Rabatte für die Weihnachtszeit erstellen und definieren

Bitte berücksichtigen Sie bei der Segmentierung der E-Mail-Listen die Faktoren Öffnungs- und Klickrate. Auch das Kaufverhalten der Kunden und ihre Präferenzen, wenn sie sich für Ihre E-Mail-Liste anmelden.

5. Erweitern der E-Mail-Liste durch Pop-Ups

Wussten Sie, dass eine aktuelle Listrak-Studie ergab, dass Pop-ups zu einem durchschnittlichen Wachstum von E-Mail-Listen von 20 % beitragen? Zusätzlich zu diesem Ergebnis berichtete Listrak auch, dass der Umsatz der Willkommens-/Anmelde-E-Mail für die neuen Abonnenten, die über Pop-ups auf Ihrer Website in Ihre E-Mail-Listen aufgenommen werden, um 23 % höher ist.

Pop-ups sind eine hervorragende Möglichkeit, E-Mail-Daten der Benutzer zu sammeln. Eine ausgezeichnete Strategie wäre, einen Rabatt bei der Anmeldung für die Website anzubieten. Sophie und Trey verwenden Pop-ups auf der Startseite ihrer Website und bieten beim nächsten Einkauf 10 % Rabatt an. Die Akquisitionskosten des Kunden betragen 10 % der Bestellung, können jedoch auf lange Sicht zu mehr Verkaufs- und Remarketing-Möglichkeiten führen. Sobald sich der Benutzer in Ihrer E-Mail-Liste befindet, können Sie ihn mit den neuesten Produkten, Werbeaktionen und Angeboten erreichen.

6. Exklusive Inhalte

Die Personen in Ihrer E-Mail-Liste haben sich für exklusive Inhalte angemeldet.

Sie wurden zu den Lesern/Empfängern Ihrer E-Mails, um exklusive Inhalte zu erhalten. Bieten Sie ihnen etwas Besonderes an. Wenn Sie die Personen auf Ihrer E-Mail-Liste genauso behandeln wie die auf Ihren Social-Media-Konten, werden sie sich nicht exklusiv fühlen. Informieren Sie Ihre Leser im Voraus über die bevorstehenden Urlaubsangebote. Bieten Sie ihnen zusätzliche Rabatte oder kostenlosen Versand an. Geben Sie ihnen Frühbucherangebote. Eine andere Möglichkeit, sie zu erreichen, besteht darin, sicherzustellen, dass sie die ersten sind, die wissen, wann die Urlaubsangebote live sind.

Exklusivität kann ein großartiges Instrument sein, um Markentreue zu generieren. Die Bereitstellung von Inhalten, die für sie in der Einkaufssaison hilfreich sein können, wie Tipps für die geschäftige Weihnachtszeit oder Familientraditionen, können Ihnen helfen, eine persönliche Verbindung zu Ihren Kunden herzustellen.

Einpacken

Denken Sie daran, dass die Verbesserung Ihres Umsatzes durch die Verbesserung Ihrer Website eines der besten Dinge ist, die Sie für Ihre Marke tun können.

Der Oktober (Tipp: Halloween!) und der November stehen vor der Tür und wir sind uns sicher, dass Sie einige der oben genannten Tipps nutzen und Ihre E-Mail-Marketingkampagnen zu einem großen Erfolg werden lassen. Lassen Sie mich in den Kommentaren unten wissen, welche Techniken Sie während des Urlaubs verwenden!