假日季節的電子郵件營銷：如何充分利用它

小企業在假期期間面臨很多競爭，並且在確保客戶準備好購買方面面臨很大壓力，即使他們不願意這樣做。

“大人物”可以等到 11 月底，然後將大量營銷預算花在電視廣告、廣告牌廣告、廣播歌曲、報紙廣告、數字營銷渠道和讚助上。

然而，小型企業可能沒有數百萬美元的預算，但他們確實擁有社交媒體和電子郵件營銷的力量。

根據福布斯的一項調查，82% 的消費者表示他們可能會在網上購物，而 77% 的人更喜歡在店內購物。 讓我們來看看2017年節日期間的網購趨勢：

• 台式機在購買行為方面勝過移動設備。 亞馬遜在 2017 年 12 月的銷售額中有 72% 是通過桌面設備完成的。
• 亞馬遜仍然是美國電子商務領域的王者，但其他競爭對手正在取得巨大收益。 在假期期間，大約三分之二的總購買量是在亞馬遜上完成的。 然而，梅西百貨將其桌面轉化率提高了 7-8 倍。
• 它不再是假期中的某一天，而是一段很長的時間。 Adobe 的數據顯示，2017 年 11 月的銷售額為 330 億美元，比上一年增長了 17%。

在營銷方面，需要注意的最重要的事情之一是目標受眾的人口統計數據。

根據 Business Insider Intelligence 今年早些時候的一份報告，千禧一代仍然是在線商務的關鍵年齡人群，在特定年份在網上花費的錢比任何其他年齡組都要多。 千禧一代消費者——尤其是 18 至 29 歲之間的消費者——也有興趣採用其他送禮方式，例如忠誠度積分/獎勵、禮品卡等。

因此，作為電子商務企業主，您必須確保提出迎合這一細分市場的電子郵件營銷策略，即臭名昭著的千禧一代！

在我們討論如何度過大部分假期的提示和技巧之前，讓我們先來看看假期中一些最重要的日期：

• 11 月 23 日：感恩節
• 11 月 24 日：黑色星期五
• 11 月 25 日：小型企業星期六
• 11 月 27 日：網絡星期一
• 11 月 28 日：星期二
• 12 月 11 日：綠色星期一
• 12 月 12 日：光明節開始
• 12 月 15 日：免費送貨日
• 12 月 24 日：平安夜
• 12 月 25 日：聖誕節
• 12 月 26 日：寬扎節開始
• 12 月 31 日：除夕
• 1 月 1 日：元旦

既然您已經記住了上述日期，這裡有一些提示和技巧可用於確保您在假期期間從“大人物”中脫穎而出。

1. 儘早開始並保持勢頭

對於許多客戶來說，假期在黑色星期五或網絡星期一之前開始，他們會在此之前排隊購買。 大多數客戶購買現在都經過充分研究，因為客戶在比較了幾種優惠和產品後進行購買。

制定電子郵件營銷策略並發送節日預告電子郵件是吸引客戶注意力的好方法。 儘早發送電子郵件可確保您的電子郵件在來自其他品牌的營銷電子郵件的主要流入之前到達，並為您提供優勢。 預告電子郵件還為客戶建立了對業務的興奮和動力。

例如，Fulcrum Tech 在 2016 年發送了預告假期電子郵件，並見證了網絡星期一交易的收入比上一年增長了 238%。

2. 利用緊迫性

使用緊迫感是增加收入的好方法。 發送給您的客戶的電子郵件中的有限優惠會促使他們立即而不是稍後採取行動。 沒有人喜歡錯過！ 我們都不得不處理我們喜歡某樣東西時的心碎，當我們回來購買時，它已售罄！

您可以通過以下方式利用緊迫感：

• 為您的某些產品和服務提供早鳥折扣。
• 包括產品發貨的截止時間和日期，以便您的客戶知道他們必須在此之前進行購買
• 在您的電子郵件中顯示倒數計時器，從而提高客戶購買產品的緊迫性。
• 發送產品數量有限的電子郵件或創建閃購。

下面是 Optinmonster 執行利用緊迫性而沒有雜亂設計的想法的一個很好的例子：

3. 個性化您的假期電子郵件活動

大量使用預測分析可以幫助您的企業個性化您發送的電子郵件的內容。 可以通過推薦與他們最近購買的產品或他們通過您的網站瀏覽的產品類似的產品來產生客戶參與度。 企業還可以利用年齡和性別等其他人口統計數據來設計和發送電子郵件營銷活動。 這使電子郵件更加個性化，客戶感覺與您的品牌有聯繫，從而建立更強的品牌忠誠度。

4.關注你的用戶今年/本季想要什麼

如果我在購物的背景下問人們假期想要什麼，他們最有可能會說漂亮的保暖衣服和折扣。 他們的需求和需求隨著每個季節的變化而變化，作為電子商務商店的老闆，您必須密切關注他們不斷變化的需求和需求。

如果您查看有關毛衣主題的 Google 趨勢，您會看到：

通過分析 Google 為我們生成的圖表，我們了解到 2017 年美國毛衣的趨勢在較冷的月份（也包括假日季節）之間上升，即 9 月到 1 月。 同樣，在 2018 年 8 月，圖表開始上升。 作為電子商務商店，您需要儘早開始為不斷上升的趨勢做好準備。

當我在 Google 上輸入 Women's knitwear USA 時，出現的第一個有機鏈接是位於美國的在線時尚商店 Boohoo's。

這表明他們確切地知道客戶想要什麼，因此在這個時間和未來幾個月內進行搜索，並相應地準備了他們的電子商務網站。 此外，他們為針織品製作了 7 個類別，以便客戶輕鬆導航並準確找到他們正在尋找的針織品類型。

訪問該網站後，我被直接帶到了女裝針織品的銷售部分，這再次表明他們正在迎合客戶目前的需求：保暖的衣服和熱銷。

關注客戶群的需求會非常有幫助。 企業需要提供客戶關心的內容。 問題是，“我不應該總是提供客戶關心的內容嗎？”

答案是“是的！” 但由於客戶在假期期間受到內容的轟炸，獲得他們回應的最佳方式是向他們提供他們真正想看到的內容。 您可以使用客戶反饋收集表來了解客戶的需求，然後圍繞這些見解構建您的電子商務網站。 該調查將幫助您：

• 改進您在電子郵件中發送的內容
• 通過電子郵件列表的細分來定位您的消息。
• 為假期創建和定義優惠/折扣

在細分電子郵件列表時，請考慮打開率和點擊率因素。 還有客戶選擇註冊您的電子郵件列表時的購買行為和偏好。

5. 通過彈出窗口增加電子郵件列表

您是否知道 Listrak 最近的一項研究發現，彈出窗口有助於實現平均 20% 的電子郵件列表增長？ 除了這一發現，Listrak 還報告說，對於通過您網站上的彈出窗口加入您的電子郵件列表的新訂閱者來說，歡迎/註冊電子郵件的收入高出 23%。

彈出窗口是收集用戶電子郵件數據的絕佳方式。 一個很好的策略是提供網站註冊折扣。 Sophie 和 Trey 在其網站主頁上使用彈出窗口，並在下次購買時提供 10% 的折扣。 獲取客戶的成本是訂單的 10%，但從長遠來看，它可以轉化為更多的銷售和再營銷機會。 一旦用戶在您的電子郵件列表中，您就可以通過最新的產品、促銷和優惠與他們聯繫。

6. 獨家內容

您的電子郵件列表中的人註冊了獨家內容。

他們成為您電子郵件的讀者/接收者，以獲得獨家內容。 給他們一些額外的東西。 以與社交媒體帳戶上的人相同的方式對待電子郵件列表中的人不會讓他們感到排他性。 提前告訴您的讀者即將到來的假期優惠。 為他們提供額外折扣或免費送貨。 給他們早鳥優惠。 與他們聯繫的另一種方式是確保他們是第一個知道假期交易何時生效的人。

排他性可以成為產生品牌忠誠度的好工具。 為客戶提供在購物季節對他們有幫助的內容，例如繁忙假期或家庭傳統的提示，可以幫助您與客戶建立個人聯繫。

包起來

請記住，通過改進網站來提高銷售額是您可以為品牌做的最好的事情之一。

隨著 10 月（提示：萬聖節！）和 11 月即將到來，我們相信您可以利用上面提到的一些技巧，使您的假日電子郵件營銷活動取得巨大成功。 在下面的評論中讓我知道您在假期中使用了哪些技巧！