ホリデーシーズンのEメールマーケティング：それを最大限に活用する方法

中小企業は、ホリデーシーズンを中心に多くの競争があり、顧客が購入するのを嫌がっている場合でも、購入の準備ができていることを確認するという大きなプレッシャーがあります。

「大物」は11月末まで待ってから、マーケティング予算の大部分をテレビコマーシャル、看板広告、ラジオジングル、新聞広告、デジタルマーケティングチャネル、スポンサーシップに費やすことができます。

ただし、中小企業には数百万ドルの予算がない場合がありますが、ソーシャルメディアや電子メールマーケティングの力はあります。

フォーブスの調査によると、消費者の82％は、店内での買い物を好む77％の人々と比較して、オンラインで購入する可能性が高いと述べています。 ホリデーシーズン中の2017年のオンラインショッピングのトレンドを見てみましょう。

• デスクトップは、購入行動の点でモバイルに勝っています。 2017年12月のAmazonの売上の72％は、デスクトップデバイスを介して行われました。
• アマゾンは依然として米国のeコマースシナリオの王様ですが、他の競合他社は大きな利益を上げています。 ホリデーシーズンに行われた購入総額の約3分の2はAmazonで行われました。 ただし、メイシーズはデスクトップのコンバージョン率を7〜8倍改善しました。
• ホリデーシーズンの特定の日ではなく、長期間にわたって行われます。 アドビによると、2017年11月の売上高は330億ドルで、前年より17％増加しています。

マーケティングに関して、知っておくべき最も重要なことの1つは、ターゲットオーディエンスの人口統計です。

今年初めのBusinessInsider Intelligenceのレポートによると、ミレニアル世代は依然としてオンラインコマースの主要な年齢層であり、特定の年に他のどの年齢層よりも多くのお金をオンラインで費やしています。 ミレニアル世代の消費者、特に18歳から29歳までの消費者は、ポイント/リワード、ギフトカードなど、ギフトを贈る別の方法を採用することにも関心を持っています。

したがって、eコマースビジネスの所有者として、このセグメント、つまり悪名高いミレニアル世代に対応する電子メールマーケティング戦略を考え出す必要があります。

ホリデーシーズンのほとんどを取得するためのヒントとコツに入る前に、ホリデーシーズンの最も重要な日付のいくつかを見てみましょう。

• 11月23日：感謝祭
• 11月24日：ブラックフライデー
• 11月25日：中小企業の土曜日
• 11月27日：サイバーマンデー
• 11月28日：火曜日のギビング
• 12月11日：グリーンマンデー
• 12月12日：ハヌカの始まり
• 12月15日：送料無料の日
• 12月24日：クリスマスイブ
• 12月25日：クリスマスの日
• 12月26日：クワンザの開始
• 12月31日：大晦日
• 1月1日：元日

上記の日付を覚えたので、ホリデーシーズン中に「大物」から目立つようにするためのヒントとコツをいくつか紹介します。

1.早期に開始し、勢いを維持する

多くのお客様にとって、ホリデーシーズンはブラックフライデーまたはサイバーマンデーの前に始まり、その前に購入を並べています。 顧客がいくつかのオファーや製品を比較した後に購入を行うため、顧客の購入のほとんどは現在十分に研究されています。

メールマーケティング戦略を立て、ホリデーティーザーメールを送信することは、顧客の注意を引くための優れた方法です。 早期のEメールを送信することで、他のブランドからのマーケティングEメールが大量に流入する前にEメールが確実に届き、優位に立つことができます。 ティーザーメールはまた、ビジネスの顧客の間に興奮と勢いを構築します。

たとえば、Fulcrum Techは、2016年にホリデーシーズンのティーザーメールを送信し、サイバーマンデーの取引で前年比で238％もの収益の増加を目撃しました。

2.緊急性を活用する

緊急性を使用することはあなたの収入を後押しするための素晴らしい方法です。 顧客に送信される電子メールの限定オファーは、顧客に後でではなく今すぐ行動を起こすように促します。 誰も見逃したくない！ 私たちは皆、何かが好きで、それを買いに戻ったとき、それは売り切れたという失恋に対処しなければなりませんでした！

次の方法で緊急性を活用できます。

• 一部の製品およびサービスの早期割引のプロモーション。
• 出荷する製品の締め切り時刻と日付を含めて、顧客がその前に購入する必要があることを認識できるようにします
• 電子メールにカウントダウンタイマーを表示して、顧客が製品を購入する緊急性を高めます。
• 数量限定のメールを送信したり、フラッシュセールを作成したりします。

以下は、乱雑なデザインなしで緊急性を活用するというアイデアを実行するOptinmonsterの良い例です。

3.ホリデーメールキャンペーンをパーソナライズする

予測分析を広範に使用すると、送信する電子メールのコンテンツをビジネスでパーソナライズするのに役立ちます。 顧客エンゲージメントは、最近購入した製品やWebサイトで閲覧した製品と同様の製品を推奨することで生成できます。 企業は、年齢や性別などの他の人口統計を活用して、電子メールマーケティングキャンペーンを設計および送信することもできます。 これにより、メールがよりパーソナライズされ、顧客はあなたのブランドとのつながりを感じ、ブランドへの忠誠心を高めることができます。

4.ユーザーが今年/シーズンに望んでいることに注意を払う

ショッピングの文脈でホリデーシーズンに何が欲しいかを人々に尋ねると、彼らは素敵な暖かい服と割引を言う可能性が最も高いです。 彼らのニーズとウォンツは季節ごとに変化します。eコマースストアの所有者であるあなたは、変化するニーズとウォンツに注意を払う必要があります。

セーターのトピックについてGoogleトレンドを確認すると、次のように表示されます。

Googleが作成したグラフを分析すると、2017年の米国のセーターの傾向は、9月から1月までの寒い時期（ホリデーシーズンも含む）に上昇したことがわかります。 繰り返しになりますが、2018年8月に、グラフは上昇し始めました。 eコマースストアとして、あなたは早く始めることによって上昇傾向に備える必要があります。

GoogleでレディースニットウェアUSAと入力したとき、最初に表示されたオーガニックリンクは、米国を拠点とするオンラインファッションストアのBoohoo'sでした。

これは、顧客が何を望んでいるのかを正確に把握しているため、この時期と今後数か月の間に検索し、それに応じてeコマースWebサイトを準備したことを示しています。 また、お客様が探しているニットウェアの種類を簡単にナビゲートして見つけることができるように、ニットウェアの7つのカテゴリを作成しました。

ウェブサイトにアクセスすると、女性用ニットウェアの販売セクションに直接移動します。ここでも、顧客が現在望んでいるもの、つまり暖かい服と熱い販売の両方に対応していることがわかります。

顧客ベースのニーズに注意を払うことは非常に役立ちます。 企業は、顧客が関心を持っているコンテンツを配信する必要があります。 問題は、「顧客が気にかけているコンテンツを常に配信するべきではないか」ということです。

これに対する答えは「はい」です。 しかし、顧客はホリデーシーズン中にコンテンツに殺到するため、顧客からの応答を得る最善の方法は、顧客が本当に見たいコンテンツを提供することです。 顧客フィードバック収集フォームを使用して、顧客が何を望んでいるかを公正に把握し、これらの洞察に基づいてeコマースWebサイトを構築できます。 この調査は、次の点で役立ちます。

• メールで送信するコンテンツを改善する
• メーリングリストのセグメンテーションを通じてメッセージをターゲティングします。
• ホリデーシーズンのオファー/割引の作成と定義

メーリングリストをセグメント化する際は、オープンレートとクリックスルーレートの要素を考慮に入れてください。 また、顧客があなたの電子メールリストにサインアップすることを選択したときの顧客の購入行動と彼らの好み。

5.ポップアップによるメーリングリストの拡大

最近のListrakの調査で、ポップアップが平均20％のメーリングリストの増加を達成するのに役立つことがわかったことをご存知ですか？ この調査結果に加えて、Listrakは、Webサイトのポップアップを介して電子メールリストに参加する新規サブスクライバーのウェルカム/サインアップ電子メールの収益が23％高いことも報告しました。

ポップアップは、ユーザーの電子メールデータを収集するための優れた方法です。 優れた戦略は、Webサイトへのサインアップの割引を提供することです。 SophieとTreyは、Webサイトのホームページでポップアップを使用し、次回の購入時に10％オフを提供します。 顧客の獲得コストは注文の10％ですが、長期的には、より多くの販売とリマーケティングの機会につながる可能性があります。 ユーザーがメーリングリストに登録されたら、最新の製品、プロモーション、オファーをユーザーに連絡できます。

6.独占コンテンツ

あなたの電子メールリストの人々は独占的なコンテンツにサインアップしました。

彼らは独占的なコンテンツを得るためにあなたの電子メールの読者/受信者になりました。 彼らに何か特別なものを提供してください。 メーリングリストの人々をソーシャルメディアアカウントの人々と同じように扱うことは、彼らが排他的であると感じるのを助けることにはなりません。 今後のホリデーセールについて事前に読者に伝えてください。 追加の割引または送料無料を提供します。 彼らに早起きのお得な情報を与えます。 彼らに連絡する別の方法は、彼らが休日の取引がいつ行われるかを最初に知る人であることを確認することです。

独占性は、ブランドロイヤルティを生み出すための優れたツールになり得ます。 忙しいホリデーシーズンのヒントや家族の伝統など、ショッピングシーズンに役立つコンテンツを顧客に提供すると、顧客との個人的なつながりを築くのに役立ちます。

まとめ

あなたのウェブサイトを改善することによってあなたの売り上げを改善することはあなたがあなたのブランドのためにできる最善のことの1つであることを忘れないでください。

10月（ヒント：ハロウィーン！）と11月が間近に迫った今、上記のヒントのいくつかを活用して、ホリデーメールマーケティングキャンペーンを大成功させることができると確信しています。 休暇中に使用するテクニックを下のコメントで教えてください！