Tatil Sezonunda E-posta Pazarlaması: Bundan En İyi Nasıl Yararlanılır

Küçük işletmeler, tatil sezonunda çok fazla rekabete sahiptir ve müşterilerin isteksiz olsalar bile satın almaya hazır olduklarından emin olmak için çok fazla baskı vardır.

'Büyük adamlar' Kasım ayının sonuna kadar beklemeyi göze alabilir ve ardından pazarlama bütçelerinin büyük bir bölümünü TV reklamlarına, bilboard reklamlarına, radyo jingle'larına, gazete reklamlarına, dijital pazarlama kanallarına ve sponsorluklara harcayabilirler.

Bununla birlikte, küçük işletmelerin multi-milyon dolarlık bütçeleri olmayabilir, ancak sosyal medya ve e-posta pazarlamasının gücüne sahipler.

Bir Forbes anketine göre, tüketicilerin %82'si mağazadan alışveriş yapmayı tercih edenlerin %77'sine kıyasla, çevrimiçi satın alma olasılığının yüksek olduğunu söyledi. Tatil sezonunda 2017 online alışveriş trendlerine bir göz atalım:

• Masaüstü, satın alma davranışı açısından mobili geride bırakıyor. Amazon'un Aralık 2017'deki satışlarının %72'si masaüstü cihazlar üzerinden yapıldı.
• Amazon, ABD e-ticaret senaryosunda hala kral ancak diğer rakipler büyük kazançlar elde ediyor. Tatil sezonunda yapılan toplam alışverişlerin yaklaşık üçte ikisi Amazon'da yapıldı. Ancak Macy's, masaüstü dönüşüm oranlarını 7-8 kat artırdı.
• Artık tatil sezonunda belirli bir günle ilgili değil, geniş bir zaman dilimini kapsıyor. Adobe'ye göre Kasım 2017, bir önceki yıla göre %17 daha fazla olan 33 milyar dolarlık satış gerçekleştirdi.

Pazarlama söz konusu olduğunda, bilmeniz gereken en önemli şeylerden biri Hedef Kitlenizin demografisidir.

Business Insider Intelligence tarafından bu yılın başlarında yayınlanan bir rapora göre, Y kuşağı, belirli bir yılda diğer tüm yaş gruplarından daha fazla çevrimiçi para harcayarak çevrimiçi ticaret için kilit yaş demografisi olmaya devam ediyor. Y kuşağı tüketicileri - özellikle 18 ile 29 yaş arasındakiler - sadakat puanları/ödüller, hediye kartları vb. gibi alternatif hediye verme yöntemlerini benimsemekle de ilgileniyorlar.

Bu nedenle, bir e-Ticaret işletme sahibi olarak, bu segmente, yani rezil Y kuşağına hitap eden e-posta pazarlama stratejileri bulduğunuzdan emin olmalısınız!

Tatil sezonunun çoğunu nasıl geçireceğinizle ilgili ipuçlarına ve püf noktalarına girmeden önce, Tatil sezonundaki en önemli tarihlerden bazılarına göz atalım:

• 23 Kasım: Şükran Günü
• 24 Kasım: Kara Cuma
• 25 Kasım: Küçük İşletme Cumartesi
• 27 Kasım: Siber Pazartesi
• 28 Kasım: Salı vermek
• 11 Aralık: Yeşil Pazartesi
• 12 Aralık: Hanuka'nın Başlangıcı
• 15 Aralık: Ücretsiz Kargo Günü
• 24 Aralık: Noel Arifesi
• 25 Aralık: Noel Günü
• 26 Aralık: Kwanzaa'nın Başlangıcı
• 31 Aralık: Yılbaşı
• 1 Ocak: Yılbaşı

Artık yukarıda belirtilen tarihleri ​​ezberlediğinize göre, tatil sezonunda 'büyük adamlardan' sıyrılmak için kullanabileceğiniz birkaç ipucu ve püf noktası var.

1. Erken Başlayın ve Momentumu Koruyun

Birçok müşteri için tatil sezonu Kara Cuma veya Siber Pazartesi'den önce başlar ve satın alımlarını bundan önce sıraya koyarlar. Müşteriler, çeşitli teklifleri ve ürünleri karşılaştırdıktan sonra satın almalarını yaptıkları için, müşteri satın alımlarının çoğu artık iyi araştırılmıştır.

Bir e-posta pazarlama stratejisi oluşturmak ve bir tatil tanıtım e-postası göndermek, müşterilerinizin dikkatini çekmenin harika bir yoludur. Erken bir e-posta göndermek, e-postanızın diğer markalardan gelen pazarlama e-postalarının büyük akışından önce ulaşmasını sağlar ve size avantaj sağlar. Teaser e-postaları, müşteriler arasında iş için heyecan ve ivme yaratır.

Örneğin Fulcrum Tech, 2016'da tatil sezonu hakkında kısa e-postalar gönderdi ve Cyber ​​​​Pazartesi anlaşmalarında bir önceki yıla göre gelirde %238 gibi büyük bir artışa tanık oldu.

2. Aciliyetten Yararlanın

Aciliyeti kullanmak, gelirlerinizi artırmanın harika bir yoludur. Müşterilerinize gönderilen bir e-postadaki sınırlı bir teklif, onları daha sonra değil şimdi harekete geçmeye yönlendirir. Kimse kaçırmayı sevmez! Hepimiz bir şeyi beğendiğimiz kalp kırıklıklarıyla uğraşmak zorunda kaldık ve onu satın almak için geri döndüğümüzde hepsi tükendi!

Aciliyetten aşağıdaki şekillerde yararlanabilirsiniz:

• Bazı ürün ve hizmetleriniz için erken kayıt indirimlerinin tanıtımı.
• Müşterilerinizin bundan önce bir satın alma yapmak zorunda kalacaklarını bilmeleri için ürünlerin gönderileceği son tarih ve tarihler dahil
• E-postanızda geri sayım sayacının görüntülenmesi, müşterinin ürünü satın alması için aciliyeti teşvik eder.
• Sınırlı sayıda ürün içeren e-postalar göndermek veya hızlı satışlar oluşturmak.

Aşağıda, karmaşık bir tasarım olmadan aciliyetten yararlanma fikrini uygulayan Optinmonster'ın güzel bir örneği verilmiştir:

3. Tatil E-posta Kampanyalarınızı Kişiselleştirin

Tahmine dayalı analitiklerin geniş kullanımı, işletmenizin gönderdiğiniz e-postaların içeriğini kişiselleştirmesine yardımcı olabilir. Müşteri etkileşimi, yakın zamanda satın aldıkları veya web sitenizde gezindikleri ürünlere benzer ürünlerin tavsiyesi ile oluşturulabilir. İşletmeler, e-posta pazarlama kampanyalarını tasarlamak ve göndermek için yaş ve cinsiyet gibi diğer demografik bilgilerden de yararlanabilir. Bu, e-postaları daha kişisel hale getirir ve müşteriler markanıza bağlı hisseder ve onunla daha güçlü bir marka sadakati geliştirir.

4. Kullanıcılarınızın Bu Yıl/Sezon Ne İstediğine Dikkat Edin

İnsanlara alışveriş bağlamında tatil sezonu için ne istediklerini sorsam, büyük olasılıkla güzel kalın giysiler ve indirimler diyorlar. İhtiyaçları ve istekleri her mevsim değişir ve bir e-ticaret mağazası sahibi olarak siz de onların değişen ihtiyaç ve isteklerini yakından takip etmelisiniz.

Kazak konusu için Google Trendler'i kontrol ederseniz şunları görürsünüz:

Google'ın bizim için oluşturduğu grafiği analiz ettiğimizde, 2017'de ABD'deki Kazak trendlerinin daha soğuk aylar arasında (tatil sezonunu da içerir) yani Eylül'den Ocak'a kadar yükseldiğini anlıyoruz. Yine Ağustos 2018'de grafik yükselmeye başladı. Bir e-ticaret mağazası olarak, erken başlayarak yükselen trendlere hazırlanmanız gerekir.

Google'a kadın triko ABD yazdığımda, görünen ilk organik bağlantı ABD merkezli çevrimiçi bir moda mağazası olan Boohoo's oldu.

Bu, müşterilerin bu süre zarfında ve önümüzdeki aylarda ne arayacaklarını tam olarak bildiklerini ve e-ticaret web sitelerini buna göre hazırladıklarını gösteriyor. Ayrıca, müşterinin tam olarak aradığı triko türünü bulmasını ve bulmasını kolaylaştırmak için triko için 7 kategori oluşturdular.

Web sitesini ziyaret ettiğimde, doğrudan kadın trikolarında satış bölümüne yönlendiriliyorum, bu da müşterilerinin şu anda istediği şeyleri karşıladıklarını gösteriyor: sıcak giysiler ve sıcak satışlar.

Müşteri tabanınızın ihtiyaçlarına dikkat etmek çok yardımcı olabilir. Bir işletmenin, müşterinin umursadığı içeriği sunması gerekir. Soru şu: "Her zaman müşterimin önemsediği içeriği sunmalı mıyım?"

Bunun cevabı 'EVET!' ancak müşteriler tatil sezonunda içerik bombardımanına tutuldukları için onlardan yanıt almanın en iyi yolu onlara gerçekten görmek istedikleri içeriği sağlamak olacaktır. Müşterilerinizin ne istediği hakkında adil bir fikir edinmek için müşteri geri bildirim toplama formlarını kullanabilir ve ardından e-Ticaret web sitenizi bu bilgiler etrafında oluşturabilirsiniz. Anket aşağıdaki konularda size yardımcı olacaktır:

• E-postalarınızda gönderdiğiniz içeriği iyileştirme
• E-posta listelerinin segmentasyonu yoluyla mesajlarınızı hedefleme.
• Tatil sezonu için teklifler/indirimler oluşturma ve tanımlama

E-posta listelerini bölümlere ayırırken, lütfen açık ve tıklama oranı faktörlerini dikkate alın. Ayrıca, müşterilerin e-posta listenize kaydolmayı seçtiklerinde satın alma davranışları ve tercihleri.

5. Pop-up'lar Yoluyla E-posta Listesini Büyütme

Yakın tarihli bir Listrak araştırmasının, pop-up'ların ortalama %20'lik bir e-posta listesi büyümesine ulaşılmasına yardımcı olduğunu bulduğunu biliyor muydunuz? Bu bulguya ek olarak Listrak, web sitenizdeki pop-up'lar aracılığıyla e-posta listelerinize katılan yeni aboneler için hoşgeldin/kaydolma e-postasının gelirinin %23 daha yüksek olduğunu da bildirdi.

Pop-up'lar, kullanıcıların e-posta verilerini toplamanın mükemmel bir yoludur. Mükemmel bir strateji, web sitesine kaydolurken indirim sunmak olacaktır. Sophie ve Trey, web sitelerinin ana sayfasında açılır pencereler kullanır ve bir sonraki satın alma işleminde %10 indirim sunar. Müşteri edinme maliyeti siparişin %10'udur ancak uzun vadede daha fazla satış ve yeniden pazarlama fırsatına dönüşebilir. Kullanıcı e-posta listenize girdikten sonra en son ürünler, promosyonlar ve tekliflerle onlara ulaşabilirsiniz.

6. Özel İçerik

E-posta listenizdeki kişiler özel içerik için kaydoldu.

Özel içerik elde etmek için e-postalarınızın okuyucusu/alıcısı oldular. Onlara ekstra bir şey teklif edin. E-posta listenizdeki kişilere sosyal medya hesaplarınızdakilerle aynı şekilde davranmak onların kendilerini ayrıcalıklı hissetmelerine yardımcı olmaz. Okuyucularınıza yaklaşan tatil fırsatlarını önceden bildirin. Onlara ekstra indirimler veya ücretsiz kargo sunun. Onlara erken kuş fırsatları verin. Onlara ulaşmanın bir başka yolu, tatil fırsatlarının ne zaman yayınlandığını ilk öğrenenlerin onlar olduğundan emin olmaktır.

Münhasırlık, marka sadakati oluşturmak için harika bir araç olabilir. Müşterilerinize yoğun tatil sezonuyla ilgili ipuçları veya aile gelenekleri gibi alışveriş mevsimlerinde onlara yardımcı olabilecek içerikler sağlamak, müşterilerinizle kişisel bir bağlantı kurmanıza yardımcı olabilir.

Toplama

Unutmayın, web sitenizi geliştirerek satışlarınızı artırmak markanız için yapabileceğiniz en iyi şeylerden biridir.

Ekim (ipucu: Cadılar Bayramı!) ve Kasım yaklaşıyor, yukarıda bahsedilen ipuçlarından bazılarını kullanabileceğinizden ve tatil e-posta pazarlama kampanyalarınızı büyük bir başarıya dönüştürebileceğinizden eminiz. Aşağıdaki yorumlarda tatillerde hangi teknikleri kullandığınızı bana bildirin!