CBD Marketing 101: come ottenere di più dal tuo traffico attuale

Non è un segreto che le leggi relative alla vendita e al marketing dei prodotti CBD a livello locale, statale, federale e internazionale sono complicate, confuse e spesso contrastanti. Ciò ha portato banche, istituti di credito e altri potenziali partner a percepire i marchi CBD come attività ad alto rischio.

Inutile dire che questo impatto è sentito dai marchi CBD che cercano di lavorare con processori di pagamento, piattaforme di e-commerce, annunci Google e altro ancora.

Tuttavia, secondo uno studio condotto da High Yield Insights, circa il 40% dei consumatori statunitensi di età pari o superiore a 21 anni afferma che valuterebbe la possibilità di provare il CBD. Inoltre, gli analisti del settore di The Brightfield Group prevedono che il mercato della canapa-CBD nei soli Stati Uniti dovrebbe diventare un'industria da 22 miliardi di dollari entro il 2022.

Di conseguenza, sempre più aziende stanno iniziando a salire a bordo. Ad esempio, a partire dal 17 settembre 2019, Shopify ora supporta i commercianti che vendono canapa o prodotti CBD derivati ​​dalla canapa. Per maggiori informazioni su questo, clicca qui.

Come con qualsiasi marchio, è già difficile differenziare la tua attività di e-commerce CBD dalla concorrenza, ma in questi anni formativi per il settore, è più importante che mai creare una solida base di clienti fedeli.

Quindi, come lo fai quando sembra che le tue mani nel marketing siano legate? La risposta non è mai semplice. In questo articolo, analizzeremo come acquisire lead e aumentare le conversioni utilizzando campagne più personalizzate.

"I marketer vedono un aumento medio del 20% delle vendite quando utilizzano esperienze web personalizzate".

— Moneta

La legalità del marketing del CBD

Il CBD ha goduto di un'ondata di popolarità da quando la vendita di prodotti a base di CBD è diventata completamente legale dopo l'approvazione dell'Agricolture Improvement Act del 2018 (aka Farm Bill 2018).

Esistono centinaia di studi e recensioni scientifiche che dimostrano che il CBD è davvero efficace nell'affrontare un'ampia gamma di condizioni legate a depressione, ansia e dolore. Sfortunatamente, come marketer per un'attività di e-commerce CBD, non ti è permesso fare riferimento a nulla di tutto ciò.

Ad oggi, la FDA non ha approvato una domanda di commercializzazione per la cannabis per il trattamento di qualsiasi malattia o condizione e quindi non ha stabilito che la cannabis sia sicura ed efficace per qualsiasi malattia o condizione particolare, quale sia il dosaggio corretto, come potrebbero interagire con altri farmaci o alimenti, o se hanno effetti collaterali pericolosi o altri problemi di sicurezza.

Secondo l'ex commissario della FDA Scott Gottlieb, MD “Continueremo a sostenere una rigorosa ricerca scientifica sui potenziali usi medici dei prodotti derivati ​​dalla marijuana e lavoreremo con sviluppatori di prodotti interessati a portare ai pazienti prodotti di alta qualità sicuri ed efficaci.

“Ma, allo stesso tempo, siamo pronti ad agire quando assistiamo alla commercializzazione illegale di prodotti contenenti CBD con affermazioni mediche gravi e non provate. La commercializzazione di prodotti non approvati, con dosaggi e formulazioni incerte, può impedire ai pazienti di accedere a terapie appropriate e riconosciute per il trattamento di malattie gravi e persino mortali".

Inoltre, il sito web della FDA afferma:

“La FDA continua a essere preoccupata per la proliferazione di prodotti che affermano di contenere CBD commercializzati per usi terapeutici o medici sebbene non siano stati approvati dalla FDA. Spesso tali prodotti sono venduti online e sono quindi disponibili in tutto il paese. La vendita di prodotti non approvati con affermazioni terapeutiche infondate non è solo una violazione della legge, ma può anche mettere a rischio i pazienti, poiché questi prodotti non hanno dimostrato di essere sicuri o efficaci. Questo marketing ingannevole di trattamenti non provati solleva anche significative preoccupazioni per la salute pubblica perché i pazienti e altri consumatori possono essere influenzati a non utilizzare terapie approvate per il trattamento di malattie gravi e persino mortali".

Quindi cosa significa questo per commercializzare la tua attività di CBD?

Significa che non dovresti MAI fare nessuna delle seguenti...

• Fare affermazioni relative ai benefici per la salute
• Consiglia di utilizzare il CBD in sostituzione dei farmaci da prescrizione
• Consiglia il CBD come integratore alimentare
• Promuovere contenuti esterni (come articoli di notizie o blog) che fanno affermazioni sulla salute

In tal caso, verrai colpito da una lettera di avvertimento della FDA seguita da successive multe, sequestro del prodotto o ingiunzione se non rispetti l'avvertimento iniziale. Ecco un elenco di lettere di avviso che sono state inviate finora.

Marketing del CBD

In definitiva, la commercializzazione di un marchio CBD segue le stesse regole generali di qualsiasi altro marchio. Fattori come il corretto marchio, una strategia di marketing CBD ben definita e il posizionamento del prodotto sono alcuni dei punti di controllo che devono essere presenti per garantire che il tuo marchio cresca in questo mercato incredibilmente competitivo.

Tuttavia, nel caso del CBD, è presente anche un fattore industriale.

Lo stato legale dei prodotti CBD varia da stato a stato e molte persone non sono ancora ben istruite sulle differenze tra CBD e marijuana.

Oltre a non essere in grado di fare riferimento ai vantaggi del CBD, i marchi vengono colpiti da un secondo colpo da parte di alcuni dei più grandi attori del marketing a pagamento: Google e Facebook. Queste sono due delle piattaforme di acquisto pubblicitarie dominanti al mondo e nessuna delle due consente la pubblicità di CBD derivato dalla marijuana. (Detto questo, i prodotti CBD derivati ​​dalla canapa vengono ora "considerati".)

A partire dal 26 giugno 2019, Facebook ha annunciato che avrebbe revocato il divieto sui prodotti CBD, il che significa che gli inserzionisti possono ora pubblicare annunci che promuovono prodotti di canapa per attualità tramite la piattaforma di social network. Tuttavia, la parola chiave da notare qui è solo "prodotti di canapa per uso topico".

In definitiva, gli annunci a pagamento possono essere più un mal di testa di quanto valgano per le aziende di CBD. Invece di concentrarsi sulla guida di più traffico, ecco alcuni modi in cui i marchi CBD possono sfruttare ulteriormente il traffico del loro sito web attuale.

Scopri come il cliente Justuno Plus, Cornbread Hemp, utilizza le promozioni in loco per far crescere efficacemente la propria attività e aumentare le proprie entrate del 200%.

Come il marketing del CBD può trasformare i nuovi visitatori in clienti abituali

Usa il contenuto per acquisire le email

Come marketer, sai che il contenuto è tutto. Tuttavia, la creazione di contenuti accattivanti di alta qualità, originali e rilevanti per i tuoi lettori target è solo metà della battaglia.

L'altra metà sta trasformando quei lettori in clienti.

I contenuti accuratamente curati rafforzeranno la tua credibilità come leader autorevole e influente nel settore del CBD. Tuttavia, quella credibilità non si trasforma sempre direttamente in vendite.

Per questo, hai bisogno di magneti al piombo. Un magnete guida è un incentivo che i professionisti del marketing offrono ai potenziali acquirenti in cambio del loro indirizzo e-mail o di altre informazioni di contatto. I magneti al piombo di solito offrono un contenuto digitale scaricabile, come un elenco di controllo PDF gratuito, report, e-book, white paper, video, ecc.

Il magnete guida fornisce valore all'utente e il suo indirizzo e-mail ti aiuta a trasformare questo potenziale cliente in un cliente a pagamento.

Quando imposti il ​​tuo magnete guida, inizia identificando i tuoi argomenti di contenuto principali. Per le aziende di CBD, questi spesso si suddividono in categorie come CBD Science, General Health and Wellness, CBD Laws, ecc.

Cerca di mantenere i tuoi argomenti principali limitati a sole 3-5 categorie. Dopo aver identificato i tuoi argomenti principali, crea un e-book relativo a ciascun argomento (o utilizza i tuoi contenuti preesistenti).

Inoltre, assegna ogni articolo sul tuo blog a uno degli argomenti designati.

Successivamente, utilizza uno strumento di acquisizione dei lead come Justuno per creare un pop-up di acquisizione e-mail visivamente accattivante per ogni argomento principale che evidenzia il download dell'e-book. Nelle parole di Leo Burnett, “Rendilo semplice. Rendilo memorabile. Rendilo invitante da guardare. Rendilo divertente da leggere”.

Da qui imposta le tue regole di targeting in modo che ogni pop-up di argomenti principali venga visualizzato negli articoli del blog associati. Questa strategia crea un'esperienza più personalizzata offrendo ai visitatori già interessati a questo argomento la possibilità di ulteriori letture.

Quando imposti le regole di targeting, assicurati che i tuoi popup non infastidiscano i visitatori con una brutta esperienza. Alcune cose da tenere a mente:

• Non attivare immediatamente il pop-up. Utilizza un ritardo o una percentuale di scorrimento per assicurarti che il visitatore sia coinvolto con i tuoi contenuti prima di attivare un pop-up.
• Non chiedere troppe informazioni. Più campi deve compilare un visitatore, meno è probabile che completi il ​​modulo.
• Non attivare il pop-up troppo spesso. Se un visitatore ha chiuso il popup più volte, è probabile che non sia interessato. Imposta una regola per non attivare il popup dopo che un visitatore ha chiuso il popup almeno tre volte.

Ad esempio, supponiamo che un visitatore sia arrivato sul tuo articolo del blog su "10 modi in cui lo stress e l'ansia influiscono sulla tua salute". Hai già identificato lo "stress" come uno degli argomenti principali dei contenuti della tua azienda. Pertanto, dopo che il visitatore ha letto il 30% dell'articolo, attiva un pop-up per un e-book su "Mental, Spiritual, and Physical: The Ultimate Guide to Reducing Stress".

Vantaggi di questa strategia:

• Costruisci la tua mailing list. L'email marketing è un canale incredibilmente efficace e più iscritti hai, più vendite vedrai.
• Segmenta la tua mailing list. La segmentazione delle tue liste di posta elettronica è incredibilmente importante e ti consente di fornire messaggi orientati agli interessi della persona, in definitiva, rendendoli più propensi a convertirsi.
• Aumenta il tuo traffico organico. In genere, le pagine con popup vedranno un calo della frequenza di rimbalzo e un aumento del tempo medio sulla pagina. Entrambe queste cose sono indicatori per Google del fatto che stai presentando ai lettori contenuti pertinenti e possono aiutare a migliorare le tue classifiche di ricerca e il traffico organico complessivo.

Trasforma gli abbonati e-mail in acquirenti

Nell'ultima sezione, abbiamo discusso di come acquisire più e-mail utilizzando il contenuto esistente. In questa sezione, illustreremo come trasformare gli invii di e-mail negli acquisti.

Nonostante i discorsi negativi sull'email marketing, l'email è molto viva e vegeta. In effetti, l'email marketing genera più conversioni di qualsiasi altro canale di marketing, inclusi la ricerca e i social.

Ma non crederci sulla parola, ecco alcune statistiche che altri stanno riportando:

• L'email marketing ha un ROI del 3800%. – DMA
• Il valore medio dell'ordine di un'e-mail è almeno tre volte superiore a quello dei social media. – McKinsey
• Per ogni $ 1 speso, l'email marketing genera $ 44 di ROI. – Monitoraggio della campagna

Una strategia di posta elettronica attuabile inizia con un elenco di posta elettronica altamente segmentato. Secondo Hubspot, i destinatari hanno il 75% di probabilità in più di fare clic sulle e-mail di campagne segmentate rispetto alle campagne non segmentate.

Segmentando le tue liste e-mail per acquisti precedenti, cronologia di navigazione o interessi, sarai in grado di creare e-mail con messaggi che parlano effettivamente alla persona e non solo alla persona.

A titolo di esempio, continuiamo con la strategia utilizzata nella sezione precedente. Il visitatore stava leggendo l'articolo sugli effetti dello stress e quindi ha inviato la propria e-mail per scaricare la guida su come ridurre lo stress, trasformando il visitatore in un abbonato che ha auto-indicato un alto livello di interesse attorno al tema centrale dello stress.

Entro pochi giorni, invia un'e-mail all'abbonato per accoglierlo nella community della tua azienda e offrire uno sconto esclusivo sul suo primo acquisto utilizzando un codice coupon.

Assicurati di adattare i messaggi di posta elettronica allo stress. Puoi farlo in diversi modi, tra cui:

• Una riga tematica che allude all'essere stressati. Esempio: "Lo stress ti ha abbattuto? Ecco uno sconto per farti sorridere!”
• Messaggistica nell'e-mail che menziona lo stress. Esempio: “Benvenuto nella comunità di Justuno! In Justuno, l'obiettivo della nostra azienda è diffondere un po' di gioia in questo mondo e lasciare i nostri clienti migliori, più felici e meno stressati di come li abbiamo trovati. Ecco perché offriamo a ogni nuovo abbonato uno sconto del 15% sul loro acquisto come segno del nostro apprezzamento”.
• Un codice coupon con l'accento nel nome. Esempio: "STRESSLESS15".
• Visualizza i prodotti con le recensioni dei clienti relative allo stress. Esempio: Caramelle gommose al CBD – 5 stelle – "Sento lo stress svanire ogni volta che le mie caramelle gommose al CBD arrivano alla mia porta". – Cheryl dal Wisconsin.

Nota: fai molta attenzione alle recensioni dei clienti. Ricorda che non dovrebbero comunque fare indicazioni sulla salute per evitare avvertimenti dalla FDA.

In questi esempi, nota come la copia fa riferimento leggermente allo stress, ma non esagera. C'è una linea sottile tra fare appello agli interessi di un abbonato e spaventarli facendogli sentire come se fossero presi di mira.

Una volta che l'abbonato fa clic sul collegamento, utilizza uno strumento come Justuno per applicare automaticamente il codice coupon al carrello dell'abbonato. Inoltre, utilizza un banner che compare in ogni pagina per ricordare all'abbonato che ha uno sconto del 15% in attesa nel carrello.

Se l'abbonato fa clic su un prodotto specifico, ma poi continua a navigare senza aggiungerlo al carrello, attendi qualche minuto e attiva un pop-up per il prodotto originale cliccato che mostra il prezzo scontato più i prodotti correlati che l'utente potrebbe essere anche interessato a ricordare all'abbonato perché ha fatto clic in primo luogo.

Ecco un ottimo esempio di come un'azienda di scarpe da corsa abbia utilizzato questa tattica.

Trasforma i clienti in sostenitori del marchio

Una volta che un abbonato ha effettuato un acquisto ed è diventato un cliente, il lavoro del marketing è tutt'altro che finito. I tuoi clienti sono la più grande risorsa di marketing della tua azienda, specialmente in un settore in cui i marchi non possono dire direttamente alle persone perché dovrebbero usare i loro prodotti.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di come sfruttare la tua attuale base di clienti per aumentare le vendite:

1. Recensioni di prodotti

La presenza di testimonianze di clienti legittimi sul tuo sito Web che rilasciano dichiarazioni conformi a tutte le leggi aumenterà la tua reputazione e farà sì che i clienti ritornino di più.

Dopo che un cliente ha ricevuto l'acquisto, invia un'e-mail di follow-up alcuni giorni dopo chiedendogli di lasciare una recensione sul tuo sito web.

Se il cliente non completa una recensione, indirizzalo con un popup la prossima volta che si trova sul tuo sito web chiedendo anche una recensione sul suo acquisto precedente.

Assicurati di rendere questo processo personalizzato mostrando un'immagine del loro acquisto precedente e il più semplice possibile per il cliente. Stai chiedendo un favore al tuo cliente ed è più probabile che lo completino se non devono fare i salti mortali per farlo.

2. Invita un amico

È più probabile che le persone effettuino un acquisto se qualcuno che conoscono ha consigliato il prodotto o il marchio. Se un cliente ha effettuato più acquisti, la prossima volta che visita il tuo sito Web, viene visualizzato un popup che offre uno sconto o un regalo in cambio dell'invito di un amico.

Se il cliente invita un amico, applica automaticamente lo sconto al suo carrello. Se non completano un acquisto durante la visita, invia un'e-mail di follow-up con il codice come promemoria.

L'utilizzo di un programma fedeltà come Loyalty Lion o Smile.io può aiutarti a monitorare, far crescere e coltivare questo tipo di coinvolgimento dei tuoi clienti.

Questa strategia aumenterà le tue vendite e farà molto per costruire la tua lista di email.

3. Patrocinio sociale

Anche se non puoi necessariamente sponsorizzare annunci sui social media, puoi comunque generare un ronzio organico con l'aiuto dei tuoi clienti. Dopo che un cliente ha completato la procedura di pagamento, mostra un pop-up che dice che includerai un regalo a sorpresa gratuito nel suo ordine se condivide la sua eccitazione per ciò che ha appena acquistato su Facebook, Twitter o Instagram.

Per renderlo il più semplice possibile per il cliente, puoi anche prescrivere il testo suggerito o gli hashtag che il cliente può utilizzare.

Conclusione

Il mercato del CBD è già enorme e sta crescendo rapidamente, grazie alla crescente accettazione da parte dei consumatori, alla continua ricerca sui suoi vantaggi e alla legislazione favorevole come il Farm Bill federale 2018.

Vuoi vedere un vero caso di studio? Dai un'occhiata a questa storia di successo del commerciante Shopify Plus per ulteriori informazioni sul successo nel mercato del CBD.

La verità, tuttavia, è che far decollare un marchio di CBD può essere particolarmente difficile.

È imperativo che i marchi adottino una corretta strategia di marketing del CBD se vogliono salire in cima al grafico e distinguersi dalla concorrenza.

Ricorda sempre: ogni singola cosa che dici (incluse recensioni dei consumatori, testimonianze, post sui social media, marketing e affermazioni fatte su qualsiasi forum in cui il consumatore può vedere il prodotto) quando cerchi di attirare gli acquirenti con una campagna di marketing di CBD online deve essere sostenuta da fonti attendibili e citati dove/quando necessario. Le affermazioni devono essere sempre motivate, credibili e autentiche e dovresti sempre evitare di fare affermazioni su malattie o salute.