Pemasaran CBD 101: Cara Mendapatkan Lebih Banyak Dari Lalu Lintas Anda Saat Ini

Bukan rahasia lagi bahwa undang-undang yang berkaitan dengan penjualan dan pemasaran produk CBD di tingkat lokal, negara bagian, federal, dan internasional rumit, membingungkan, dan sering kali bertentangan. Hal ini menyebabkan bank, pemberi pinjaman, dan mitra potensial lainnya menganggap merek CBD sebagai bisnis berisiko tinggi.

Tak perlu dikatakan, dampak ini dirasakan oleh merek CBD yang mencoba bekerja dengan pemroses pembayaran, platform e-niaga, iklan Google, dan lainnya.

Namun, menurut penelitian yang dilakukan oleh High Yield Insights, sekitar 40% konsumen AS berusia 21 tahun ke atas mengklaim bahwa mereka akan mempertimbangkan untuk mencoba CBD. Selain itu, analis industri di The Brightfield Group memperkirakan pasar rami-CBD di AS sendiri diproyeksikan menjadi industri $ 22 miliar dolar pada tahun 2022.

Akibatnya, semakin banyak perusahaan mulai bergabung. Misalnya, mulai 17 September 2019, Shopify sekarang mendukung pedagang yang menjual produk CBD rami atau turunan rami. Untuk informasi lebih lanjut tentang ini, klik di sini.

Seperti halnya merek apa pun, sudah sulit untuk membedakan bisnis e-commerce CBD Anda dari pesaing Anda, tetapi di tahun-tahun pembentukan industri ini, lebih penting dari sebelumnya untuk menciptakan basis pelanggan setia yang kuat.

Jadi bagaimana Anda melakukan ini ketika tangan pemasaran Anda terasa terikat? Jawabannya tidak pernah sederhana. Dalam artikel ini, kami akan menguraikan cara mendapatkan prospek dan meningkatkan konversi menggunakan kampanye yang lebih dipersonalisasi.

“Pemasar melihat peningkatan rata-rata 20% dalam penjualan saat menggunakan pengalaman web yang dipersonalisasi.”

— Uangkan

Legalitas pemasaran CBD

CBD telah menikmati gelombang popularitas sejak penjualan produk CBD menjadi sepenuhnya legal setelah disahkannya Undang-Undang Peningkatan Pertanian tahun 2018 (alias RUU Pertanian 2018).

Ada ratusan studi dan ulasan penelitian ilmiah yang menunjukkan bahwa CBD memang efektif dalam mengatasi beragam kondisi yang berkaitan dengan depresi, kecemasan, dan rasa sakit. Sayangnya, sebagai pemasar untuk bisnis e-commerce CBD, Anda tidak diizinkan untuk merujuk semua itu.

Sampai saat ini, FDA belum menyetujui aplikasi pemasaran ganja untuk pengobatan penyakit atau kondisi apa pun dan dengan demikian belum menentukan bahwa ganja aman dan efektif untuk penyakit atau kondisi tertentu, berapa dosis yang tepat, bagaimana mereka dapat berinteraksi dengan obat lain. obat-obatan atau makanan, atau apakah mereka memiliki efek samping yang berbahaya atau masalah keamanan lainnya.

Menurut mantan Komisaris FDA Scott Gottlieb, MD “Kami akan terus mendukung penelitian ilmiah yang ketat tentang potensi penggunaan medis dari produk turunan ganja dan bekerja dengan pengembang produk yang tertarik untuk menghadirkan produk berkualitas tinggi yang aman dan efektif bagi pasien.

“Tetapi, pada saat yang sama, kami siap untuk mengambil tindakan ketika kami melihat pemasaran ilegal produk yang mengandung CBD dengan klaim medis yang serius dan tidak terbukti. Memasarkan produk yang tidak disetujui, dengan dosis dan formulasi yang tidak pasti, dapat membuat pasien tidak dapat mengakses terapi yang sesuai dan diakui untuk mengobati penyakit serius dan bahkan fatal.”

Selanjutnya, situs web FDA menyatakan:

“FDA terus mengkhawatirkan proliferasi produk yang menyatakan mengandung CBD yang dipasarkan untuk penggunaan terapeutik atau medis meskipun belum disetujui oleh FDA. Seringkali produk tersebut dijual secara online dan karena itu tersedia di seluruh negeri. Menjual produk yang tidak disetujui dengan klaim terapeutik yang tidak berdasar tidak hanya merupakan pelanggaran hukum tetapi juga dapat membahayakan pasien, karena produk tersebut belum terbukti aman atau efektif. Pemasaran menipu dari perawatan yang belum terbukti ini juga menimbulkan masalah kesehatan masyarakat yang signifikan karena pasien dan konsumen lain mungkin terpengaruh untuk tidak menggunakan terapi yang disetujui untuk mengobati penyakit serius dan bahkan fatal.”

Jadi apa artinya ini untuk memasarkan bisnis CBD Anda?

Ini berarti Anda TIDAK PERNAH melakukan salah satu dari berikut ini ...

• Membuat klaim terkait manfaat kesehatan
• Merekomendasikan menggunakan CBD sebagai pengganti obat resep
• Merekomendasikan CBD sebagai suplemen makanan
• Promosikan konten eksternal (seperti artikel berita atau blog) yang membuat klaim kesehatan

Jika Anda melakukannya, Anda akan terkena surat peringatan dari FDA diikuti dengan denda berikutnya, penyitaan produk, atau perintah jika Anda gagal untuk mematuhi peringatan awal. Berikut daftar surat peringatan yang telah dikirimkan sejauh ini.

pemasaran CBD

Pada akhirnya, memasarkan merek CBD mengikuti aturan umum yang sama seperti merek lainnya. Faktor-faktor seperti branding yang tepat, strategi pemasaran CBD yang terdefinisi dengan baik, dan penempatan produk adalah beberapa pos pemeriksaan yang harus ada untuk memastikan bahwa merek Anda akan tumbuh di pasar yang sangat kompetitif ini.

Namun, dalam kasus CBD, ada juga faktor industri.

Status hukum produk CBD bervariasi dari satu negara bagian ke negara bagian dan banyak orang masih belum terdidik dengan baik tentang perbedaan antara CBD dan ganja.

Selain tidak dapat merujuk manfaat apa pun dari CBD, merek mendapat pukulan kedua dari beberapa pemain terbesar dalam pemasaran berbayar — Google dan Facebook. Ini adalah dua dari platform pembelian iklan yang mendominasi dunia dan tidak ada yang mengizinkan iklan untuk CBD yang berasal dari ganja. (Karena itu, produk CBD turunan rami sekarang sedang "dipertimbangkan.")

Pada 26 Juni 2019, Facebook mengumumkan akan mencabut larangannya terhadap produk CBD, yang berarti bahwa pengiklan sekarang dapat mempublikasikan iklan yang mempromosikan produk rami topikal melalui platform jejaring sosial. Namun, kata kunci yang perlu diperhatikan di sini adalah “produk rami topikal” saja.

Pada akhirnya, iklan berbayar bisa lebih memusingkan daripada nilainya untuk perusahaan CBD. Alih-alih berfokus pada mengarahkan lebih banyak lalu lintas, berikut adalah beberapa cara bagi merek CBD untuk lebih memanfaatkan lalu lintas situs web mereka saat ini.

Pelajari bagaimana klien Justuno Plus, Cornbread Hemp, menggunakan promosi di tempat untuk mengembangkan bisnis mereka secara efektif dan meningkatkan pendapatan mereka sebesar 200%.

Bagaimana pemasaran CBD dapat mengubah pengunjung baru menjadi pelanggan tetap

Gunakan konten untuk menangkap email

Sebagai seorang pemasar, Anda tahu bahwa konten adalah segalanya. Namun, membuat konten menarik dan berkualitas tinggi yang orisinal dan relevan dengan target pembaca Anda hanyalah setengah dari perjuangan.

Setengah lainnya mengubah pembaca itu menjadi pelanggan.

Konten yang dikuratori dengan cermat akan meningkatkan kredibilitas Anda sebagai pemimpin yang berwibawa dan berpengaruh di industri CBD. Namun, kredibilitas itu tidak selalu langsung berubah menjadi penjualan.

Untuk ini, Anda membutuhkan magnet timah. Magnet timbal adalah insentif yang ditawarkan pemasar kepada pembeli potensial sebagai imbalan atas alamat email mereka atau informasi kontak lainnya. Magnet timbal biasanya menawarkan sepotong konten digital yang dapat diunduh, seperti daftar periksa PDF gratis, laporan, e-book, whitepaper, video, dll.

Magnet utama memberikan nilai kepada pengguna, dan alamat email mereka membantu Anda memelihara calon pelanggan ini menjadi pelanggan berbayar.

Saat menyiapkan magnet utama Anda, mulailah dengan mengidentifikasi topik konten inti Anda. Untuk perusahaan CBD, ini sering dipecah menjadi kategori seperti Ilmu CBD, Kesehatan dan Kebugaran Umum, Hukum CBD, dll.

Cobalah untuk menjaga topik inti Anda terbatas hanya pada 3-5 kategori. Setelah Anda mengidentifikasi topik inti Anda, buat e-book yang terkait dengan setiap topik (atau gunakan konten yang sudah ada sebelumnya).

Selain itu, tetapkan setiap artikel di blog Anda ke salah satu topik yang Anda tentukan.

Selanjutnya, gunakan alat penangkap prospek seperti Justuno untuk membuat pop-up tangkapan email yang menarik secara visual untuk setiap topik inti yang menyoroti unduhan e-book. Dalam kata-kata Leo Burnett, “Buatlah sederhana. Jadikan itu mudah diingat. Membuatnya menarik untuk dilihat. Membuatnya menyenangkan untuk dibaca.”

Dari sini tetapkan aturan penargetan Anda sehingga setiap pop-up topik inti akan muncul di artikel blog terkait. Strategi ini menciptakan pengalaman yang lebih dipersonalisasi dengan memberi pengunjung yang sudah tertarik dengan topik ini pilihan untuk bacaan tambahan.

Saat menetapkan aturan penargetan, pastikan pop-up Anda tidak mengganggu pengunjung dengan pengalaman buruk. Beberapa hal yang perlu diingat:

• Jangan langsung mengaktifkan pop-up. Gunakan waktu tunda atau persentase gulir untuk memastikan pengunjung terlibat dengan konten Anda sebelum memunculkan pop-up ke mereka.
• Jangan terlalu banyak meminta informasi. Semakin banyak bidang yang harus diisi pengunjung, semakin kecil kemungkinan mereka untuk melengkapi formulir.
• Jangan nyalakan pop-up terlalu sering. Jika pengunjung telah menutup pop-up beberapa kali, kemungkinan mereka tidak tertarik. Tetapkan aturan untuk tidak mengaktifkan pop-up Anda setelah pengunjung menutup pop-up setidaknya tiga kali.

Misalnya, katakanlah seorang pengunjung telah mengunjungi artikel blog Anda tentang "10 cara stres dan kecemasan Anda memengaruhi kesehatan Anda." Anda telah mengidentifikasi "Stres" sebagai salah satu topik konten inti perusahaan Anda. Oleh karena itu, setelah pengunjung membaca 30% artikel, memicu pop-up untuk e-book tentang “Mental, Spiritual, dan Fisik: Panduan Utama untuk Mengurangi Stres.”

Manfaat dari strategi ini:

• Buat daftar email Anda. Pemasaran email adalah saluran yang sangat efektif dan semakin banyak pelanggan yang Anda miliki, semakin banyak penjualan yang akan Anda lihat.
• Segmentasikan daftar email Anda. Menyegmentasikan daftar email Anda sangat penting dan memungkinkan Anda untuk mengirimkan pesan yang diarahkan pada minat orang tersebut — pada akhirnya, membuat mereka lebih mungkin untuk berkonversi.
• Tingkatkan lalu lintas organik Anda. Biasanya, halaman dengan pop-up akan melihat penurunan rasio pentalan dan peningkatan waktu rata-rata di halaman. Kedua hal ini merupakan indikator bagi Google bahwa Anda menyajikan konten yang relevan kepada pembaca dan dapat membantu meningkatkan peringkat pencarian dan lalu lintas organik Anda secara keseluruhan.

Ubah pelanggan email menjadi pembeli

Di bagian terakhir, kami membahas cara menangkap lebih banyak email menggunakan konten Anda yang sudah ada. Di bagian ini, kami akan membahas cara mengembangkan kiriman email tersebut menjadi pembelian.

Terlepas dari pembicaraan negatif seputar pemasaran email, email sangat hidup dan menendang. Faktanya, pemasaran email mendorong lebih banyak konversi daripada saluran pemasaran lainnya, termasuk pencarian dan sosial.

Tapi jangan hanya mengambil kata kami untuk itu, berikut adalah beberapa statistik yang dilaporkan orang lain:

• Pemasaran email memiliki ROI 3800%. – DMA
• Nilai pesanan rata-rata email setidaknya tiga kali lebih tinggi dari media sosial. – McKinsey
• Untuk setiap $1 yang dibelanjakan, pemasaran email menghasilkan ROI $44. – Pemantau Kampanye

Strategi email yang dapat ditindaklanjuti dimulai dengan daftar email yang sangat tersegmentasi. Menurut Hubspot, penerima 75% lebih mungkin mengklik email dari kampanye tersegmentasi daripada kampanye yang tidak tersegmentasi.

Dengan mengelompokkan daftar email Anda menurut pembelian sebelumnya, riwayat penelusuran, atau minat, Anda akan dapat membuat email dengan pesan yang benar-benar berbicara kepada orang tersebut dan bukan hanya personanya.

Sebagai contoh, mari kita lanjutkan dengan strategi yang digunakan di bagian sebelumnya. Pengunjung sedang membaca artikel tentang efek stres dan kemudian mengirimkan email mereka untuk mengunduh panduan tentang cara mengurangi stres, mengubah pengunjung menjadi pelanggan yang telah menunjukkan minat yang tinggi seputar topik inti stres.

Dalam beberapa hari ke depan, kirim email ke pelanggan untuk menyambut mereka di komunitas perusahaan Anda dan tawarkan diskon eksklusif untuk pembelian pertama mereka menggunakan kode kupon.

Pastikan untuk menyesuaikan pesan email di sekitar stres. Anda dapat melakukan ini dengan berbagai cara, termasuk:

• Baris subjek yang menyinggung stres. Contoh: “Stres membuat Anda turun? Ini diskon untuk membuatmu tersenyum!”
• Pesan dalam email yang menyebutkan stres. Contoh: “Selamat datang di komunitas Justuno! Di Justuno, adalah tujuan perusahaan kami untuk menyebarkan sedikit kegembiraan di dunia ini dan membuat pelanggan kami lebih baik, lebih bahagia, dan tidak terlalu stres daripada yang kami temukan pada mereka. Itulah mengapa kami menawarkan setiap pelanggan baru diskon 15% untuk pembelian mereka sebagai tanda penghargaan kami.”
• Kode kupon dengan tekanan pada namanya. Contoh: “STRESSLESS15.”
• Tampilkan produk dengan ulasan pelanggan terkait stres. Contoh: CBD Gummies – 5 bintang – “Saya merasa stres mencair setiap kali CBD gummies saya tiba di depan pintu saya.” – Cheryl dari Wisconsin.

Catatan: Berhati-hatilah dengan ulasan pelanggan. Ingat mereka tetap tidak boleh membuat klaim kesehatan apa pun untuk menghindari peringatan dari FDA.

Dalam contoh-contoh ini, perhatikan bagaimana salinan dengan ringan mereferensikan stres, tetapi tidak berlebihan. Ada garis tipis antara menarik minat pelanggan dan menakut-nakuti mereka dengan membuat mereka merasa menjadi sasaran.

Setelah pelanggan mengeklik tautan, gunakan alat seperti Justuno untuk menerapkan kode kupon secara otomatis ke keranjang pelanggan. Selain itu, gunakan spanduk yang muncul di setiap halaman untuk mengingatkan pelanggan bahwa mereka memiliki diskon 15% yang menunggu di keranjang mereka.

Jika pelanggan mengklik produk tertentu, tetapi kemudian melanjutkan penelusuran tanpa menambahkannya ke keranjang mereka — tunggu beberapa menit dan picu pop-up slide-in untuk produk asli yang diklik yang menunjukkan harga diskon plus produk terkait yang mungkin pengguna juga tertarik untuk mengingatkan pelanggan mengapa mereka mengklik di tempat pertama.

Berikut adalah contoh yang bagus tentang bagaimana satu perusahaan sepatu lari menggunakan taktik ini.

Ubah pelanggan menjadi pendukung merek

Setelah pelanggan melakukan pembelian dan menjadi pelanggan, tugas pemasaran masih jauh dari selesai. Pelanggan Anda adalah aset pemasaran terbesar perusahaan Anda — terutama di industri di mana merek tidak dapat secara langsung memberi tahu orang-orang mengapa mereka harus menggunakan produk mereka.

Berikut adalah beberapa contoh bagaimana memanfaatkan basis pelanggan Anda saat ini untuk mendorong lebih banyak penjualan:

1. Ulasan Produk

Menampilkan testimonial pelanggan yang sah di situs web Anda yang membuat pernyataan sesuai dengan semua undang-undang akan meningkatkan reputasi Anda dan membuat pelanggan kembali lagi.

Setelah pelanggan menerima pembelian mereka, kirim email tindak lanjut beberapa hari kemudian meminta mereka untuk meninggalkan ulasan di situs web Anda.

Jika pelanggan tidak menyelesaikan ulasan, targetkan mereka dengan pop-up saat berikutnya mereka mengunjungi situs web Anda juga untuk meminta ulasan tentang pembelian mereka sebelumnya.

Pastikan untuk membuat proses ini dipersonalisasi dengan menunjukkan gambar pembelian mereka sebelumnya dan semudah mungkin bagi pelanggan. Anda meminta bantuan kepada pelanggan Anda, dan mereka kemungkinan besar akan menyelesaikannya jika mereka tidak harus melewati rintangan untuk melakukannya.

2. Undang Teman

Orang lebih cenderung melakukan pembelian jika seseorang yang mereka kenal telah merekomendasikan produk atau merek tersebut. Jika pelanggan telah melakukan beberapa pembelian, saat berikutnya mereka mengunjungi situs web Anda memicu pop-up yang menawarkan diskon atau hadiah gratis sebagai imbalan untuk mengundang teman.

Jika pelanggan mengundang teman, otomatis menerapkan diskon ke keranjang mereka. Jika mereka tidak menyelesaikan pembelian selama kunjungan mereka, kirim email tindak lanjut dengan kode sebagai pengingat.

Menggunakan program loyalitas seperti Loyalty Lion atau Smile.io dapat membantu Anda melacak, menumbuhkan, dan memelihara jenis keterlibatan ini dari pelanggan Anda.

Strategi ini akan meningkatkan penjualan Anda dan sangat membantu dalam membangun daftar email Anda.

3. Advokasi Sosial

Meskipun Anda tidak dapat selalu mensponsori iklan di media sosial, Anda masih dapat menghasilkan buzz organik dengan bantuan dari pelanggan Anda. Setelah pelanggan menyelesaikan proses checkout, tampilkan pop-up yang mengatakan Anda akan menyertakan hadiah kejutan gratis dalam pesanan mereka jika mereka membagikan kegembiraan mereka tentang apa yang baru saja mereka beli di Facebook, Twitter, atau Instagram.

Untuk membuatnya semudah mungkin bagi pelanggan, Anda bahkan dapat menulis teks atau tagar yang disarankan terlebih dahulu untuk digunakan pelanggan.

Kesimpulan

Pasar CBD sudah besar, dan berkembang pesat berkat meningkatnya penerimaan oleh konsumen, penelitian lanjutan tentang manfaatnya dan undang-undang yang menguntungkan seperti RUU Pertanian federal 2018.

Ingin melihat studi kasus yang sebenarnya? Lihat kisah sukses pedagang Shopify Plus ini untuk wawasan lebih lanjut tentang keberhasilan di pasar CBD.

Namun, kenyataannya adalah bahwa mengeluarkan merek CBD bisa sangat menantang.

Sangat penting bahwa merek mengadopsi strategi pemasaran CBD yang tepat jika mereka ingin naik ke puncak grafik dan berdiri terpisah dari pesaing mereka.

Selalu ingat: Setiap hal yang Anda katakan (termasuk ulasan konsumen, testimonial, posting media sosial, pemasaran, dan klaim yang dibuat di forum mana pun di mana konsumen dapat melihat produk) ketika mencoba memikat pembeli dengan kampanye pemasaran CBD online harus didukung oleh sumber yang memiliki reputasi baik dan dikutip di mana/bila perlu. Klaim harus selalu dibuktikan, kredibel dan otentik dan Anda harus selalu menghindari membuat klaim penyakit atau kesehatan.