CBD Marketing 101: Cum să obțineți mai mult din traficul dvs. actual

Nu este un secret pentru nimeni că legile referitoare la vânzarea și comercializarea produselor CBD la nivel local, statal, federal și internațional sunt complicate, confuze și adesea contradictorii. Acest lucru a determinat băncile, creditorii și alți potențiali parteneri să perceapă mărcile CBD ca afaceri cu risc ridicat.

Inutil să spun că acest impact este resimțit de mărcile CBD care încearcă să lucreze cu procesatorii de plăți, platformele de comerț electronic, reclamele Google și nu numai.

Cu toate acestea, conform unui studiu realizat de High Yield Insights, aproximativ 40% dintre consumatorii din SUA cu vârsta de 21 de ani și peste susțin că ar lua în considerare să încerce CBD. În plus, analiștii din industrie de la The Brightfield Group prevăd că doar piața de cânepă-CBD din SUA va fi o industrie de 22 de miliarde de dolari până în 2022.

În consecință, tot mai multe companii încep să se implice. De exemplu, începând cu 17 septembrie 2019, Shopify acceptă acum comercianții care vând produse CBD din cânepă sau derivate din cânepă. Pentru mai multe informații despre aceasta, faceți clic aici.

Ca și în cazul oricărui brand, este deja dificil să diferențiezi afacerea dvs. de comerț electronic CBD de concurenții dvs., dar în acești ani de formare pentru industrie, este mai important ca niciodată să creați o bază puternică de clienți fideli.

Așadar, cum faci asta când simți că mâinile tale de marketing sunt legate? Răspunsul nu este niciodată simplu. În acest articol, vom detalia cum să captăm clienți potențiali și să creștem conversiile folosind campanii mai personalizate.

„Agenții de marketing văd o creștere medie de 20% a vânzărilor atunci când folosesc experiențe web personalizate.”

— Monetează

Legalitatea marketingului CBD

CBD s-a bucurat de un val de popularitate de când vânzarea produselor CBD a devenit complet legală după adoptarea Legii de îmbunătățire a agriculturii din 2018 (alias Farm Bill 2018).

Există sute de studii și recenzii științifice care arată că CBD este într-adevăr eficient în abordarea unei game largi de afecțiuni legate de depresie, anxietate și durere. Din păcate, în calitate de agent de marketing pentru o afacere de comerț electronic CBD, nu aveți voie să faceți referire la nimic din toate acestea.

Până în prezent, FDA nu a aprobat o cerere de marketing pentru canabis pentru tratamentul vreunei boli sau afecțiuni și, prin urmare, nu a stabilit că canabisul este sigur și eficient pentru o anumită boală sau afecțiune, care este doza adecvată, cum ar putea interacționa cu alte boli. medicamente sau alimente sau dacă au efecte secundare periculoase sau alte probleme legate de siguranță.

Potrivit fostului comisar al FDA, Scott Gottlieb, MD, „Vom continua să sprijinim cercetări științifice riguroase privind potențialele utilizări medicale ale produselor derivate din marijuana și vom colabora cu dezvoltatorii de produse care sunt interesați să aducă pacienților produse sigure și eficiente, de înaltă calitate.

„Dar, în același timp, suntem pregătiți să luăm măsuri atunci când vedem comercializarea ilegală a produselor care conțin CBD cu afirmații medicale grave, nedovedite. Comercializarea produselor neaprobate, cu doze și formulări incerte, poate împiedica pacienții să acceseze terapii adecvate și recunoscute pentru a trata boli grave și chiar fatale.”

Mai mult, site-ul FDA afirmă:

„FDA continuă să fie îngrijorată de proliferarea produselor care susțin că conțin CBD care sunt comercializate pentru uz terapeutic sau medical, deși nu au fost aprobate de FDA. Adesea, astfel de produse sunt vândute online și, prin urmare, sunt disponibile în toată țara. Vânzarea de produse neaprobate cu pretenții terapeutice nefondate nu este doar o încălcare a legii, ci poate pune pacienții în pericol, deoarece aceste produse nu s-au dovedit a fi sigure sau eficiente. Această comercializare înșelătoare a tratamentelor nedovedite ridică, de asemenea, preocupări semnificative de sănătate publică, deoarece pacienții și alți consumatori pot fi influențați să nu folosească terapii aprobate pentru a trata boli grave și chiar fatale.”

Deci, ce înseamnă asta pentru marketingul afacerii tale CBD?

Înseamnă că NU ar trebui să faci NICIODATĂ oricare dintre următoarele...

• Faceți afirmații legate de beneficiile pentru sănătate
• Recomandați utilizarea CBD ca înlocuitor pentru medicamentele prescrise
• Recomand CBD ca supliment alimentar
• Promovați conținut extern (cum ar fi articole de știri sau bloguri) care fac mențiuni de sănătate

Dacă o faceți, veți fi lovit cu o scrisoare de avertizare din partea FDA, urmată de amenzi ulterioare, confiscarea produsului sau ordonanță dacă nu respectați avertismentul inițial. Iată o listă cu scrisorile de avertizare care au fost trimise până acum.

Marketing CBD

În cele din urmă, comercializarea unei mărci CBD urmează aceleași reguli generale ca orice altă marcă. Factori precum brandingul adecvat, o strategie de marketing CBD bine definită și plasarea produsului sunt câteva dintre punctele de control care trebuie să existe pentru a se asigura că marca ta va crește pe această piață incredibil de competitivă.

Cu toate acestea, în cazul CBD, există și un factor industrial prezent.

Statutul legal al produselor CBD variază de la stat la stat și mulți oameni încă nu sunt bine educați cu privire la diferențele dintre CBD și marijuana.

Pe lângă faptul că nu pot face referire la niciun beneficiu al CBD, mărcile sunt lovite de o a doua lovitură din partea unora dintre cei mai mari jucători din marketingul plătit - Google și Facebook. Acestea sunt două dintre platformele de cumpărare de reclame dominante din lume și niciuna nu permite publicitatea pentru CBD derivat din marijuana. (Aceasta fiind spuse, produsele CBD derivate din cânepă sunt acum „luate în considerare”.)

Începând cu 26 iunie 2019, Facebook a anunțat că va ridica interdicția asupra produselor CBD, ceea ce înseamnă că agenții de publicitate pot publica acum reclame care promovează produse topice din cânepă prin intermediul platformei de socializare. Cu toate acestea, cuvântul cheie de remarcat aici este doar „produse topice din cânepă”.

În cele din urmă, reclamele plătite pot fi mai mult o durere de cap decât merită pentru companiile CBD. În loc să se concentreze pe atragerea de mai mult trafic, iată câteva modalități prin care mărcile CBD pot valorifica și mai mult traficul actual pe site-ul lor.

Aflați cum clientul Justuno Plus, Cornbread Hemp, folosește promoțiile la fața locului pentru a-și crește eficient afacerea și a-și crește veniturile cu 200%.

Cum marketingul CBD poate transforma noii vizitatori în clienți repetați

Utilizați conținut pentru a captura e-mailuri

În calitate de marketer, știi că conținutul este totul. Cu toate acestea, crearea de conținut captivant de înaltă calitate, original și relevant pentru cititorii țintă este doar jumătate din luptă.

Cealaltă jumătate îi transformă pe acei cititori în clienți.

Conținutul îngrijit cu atenție vă va întări credibilitatea ca lider autoritar și influent în industria CBD. Cu toate acestea, această credibilitate nu se transformă întotdeauna direct în vânzări.

Pentru aceasta, aveți nevoie de magneți de plumb. Un magnet de plumb este un stimulent pe care marketerii îl oferă potențialilor cumpărători în schimbul adresei lor de e-mail sau a altor informații de contact. Magneții de plumb oferă de obicei o bucată de conținut digital, care poate fi descărcat, cum ar fi o listă de verificare gratuită PDF, un raport, o carte electronică, o carte albă, un videoclip etc.

Magnetul de plumb oferă valoare utilizatorului, iar adresa lor de e-mail vă ajută să transformați acest potențial client într-un client plătit.

Când vă configurați magnetul principal, începeți prin a identifica subiectele de bază ale conținutului. Pentru companiile CBD, acestea sunt adesea împărțite în categorii precum Știința CBD, Sănătate generală și bunăstare, Legile CBD etc.

Încercați să limitați subiectele de bază la doar 3-5 categorii. După ce ați identificat subiectele de bază, creați o carte electronică legată de fiecare subiect (sau utilizați conținutul preexistent).

În plus, atribuiți fiecărui articol de pe blogul dvs. unuia dintre subiectele desemnate.

Apoi, utilizați un instrument de captare a clienților potențiali precum Justuno pentru a crea o fereastră pop-up de captare a e-mailului atractivă din punct de vedere vizual pentru fiecare subiect principal care evidențiază descărcarea cărții electronice. În cuvintele lui Leo Burnett, „Fă-l simplu. Fă-l memorabil. Fă-l invitant să te uiți. Faceți distractiv să citiți.”

De aici, setați-vă regulile de direcționare, astfel încât fiecare pop-up de bază de subiect să apară în articolele de blog asociate. Această strategie creează o experiență mai personalizată, oferind vizitatorilor deja interesați de acest subiect opțiunea de lectură suplimentară.

Când setați regulile de direcționare, asigurați-vă că ferestrele pop-up nu vor enerva vizitatorii cu o experiență proastă. Câteva lucruri de reținut:

• Nu declanșați imediat pop-up-ul. Utilizați fie o întârziere, fie un procent de defilare pentru a vă asigura că vizitatorul este implicat cu conținutul dvs. înainte de a deschide o fereastră pop-up către el.
• Nu cere prea multe informații. Cu cât un vizitator trebuie să completeze mai multe câmpuri, cu atât este mai puțin probabil ca acesta să completeze formularul.
• Nu declanșați pop-up-ul prea des. Dacă un vizitator a închis fereastra pop-up de mai multe ori, sunt șanse să nu fie interesat. Setați o regulă pentru a nu declanșa fereastra pop-up după ce un vizitator a închis fereastra pop-up de cel puțin trei ori.

De exemplu, să presupunem că un vizitator a ajuns pe un articol de blog despre „10 moduri în care stresul și anxietatea vă afectează sănătatea”. Ați identificat deja „Stresul” ca unul dintre subiectele de bază ale conținutului companiei dvs. Prin urmare, după ce vizitatorul a citit 30% din articol, declanșează o fereastră pop-up pentru o carte electronică despre „Mental, spiritual și fizic: Ghidul suprem pentru reducerea stresului”.

Beneficiile acestei strategii:

• Construiește-ți lista de e-mail. Marketingul prin e-mail este un canal incredibil de eficient și cu cât ai mai mulți abonați, cu atât vei vedea mai multe vânzări.
• Segmentează-ți lista de e-mail. Segmentarea listelor de e-mail este incredibil de importantă și vă permite să transmiteți mesaje care sunt orientate spre interesele persoanei – în cele din urmă, făcându-i mai probabil să facă conversie.
• Creșteți-vă traficul organic. De obicei, paginile cu ferestre pop-up vor înregistra o scădere a ratei de respingere și o creștere a timpului mediu pe pagină. Ambele lucruri sunt indicatori pentru Google că le prezentați cititorilor conținut relevant și vă pot ajuta să vă îmbunătățiți clasamentul în căutare și traficul organic general.

Transformați abonații de e-mail în cumpărători

În ultima secțiune, am discutat cum să captați mai multe e-mailuri folosind conținutul dvs. existent. În această secțiune, vom aborda cum să transformăm acele trimiteri de e-mail în achiziții.

În ciuda discuțiilor negative despre marketingul prin e-mail, e-mailul este foarte viu și emotionant. De fapt, marketingul prin e-mail generează mai multe conversii decât orice alt canal de marketing, inclusiv căutare și social.

Dar nu ne credeți pe cuvânt, iată câteva statistici pe care alții le raportează:

• Marketingul prin e-mail are un ROI de 3800%. – DMA
• Valoarea medie a comenzii unui e-mail este de cel puțin trei ori mai mare decât cea a rețelelor sociale. – McKinsey
• Pentru fiecare dolar cheltuit, marketingul prin e-mail generează 44 USD în rentabilitatea investiției. – Monitor campanie

O strategie de e-mail acționabilă începe cu o listă de e-mail foarte segmentată. Potrivit Hubspot, destinatarii au cu 75% mai multe șanse să facă clic pe e-mailuri din campanii segmentate decât campaniile nesegmentate.

Segmentând listele de e-mail în funcție de achizițiile anterioare, istoricul de navigare sau interese, veți putea crea e-mailuri cu mesaje care vorbesc de fapt persoanei și nu doar persoanei.

Ca exemplu, să continuăm cu strategia folosită în secțiunea anterioară. Vizitatorul citea articolul despre efectele stresului și apoi și-a trimis e-mailul pentru a descărca ghidul despre cum să reduceți stresul, transformând vizitatorul într-un abonat care și-a auto-indicat un nivel ridicat de interes în jurul subiectului de bază al stresului.

În următoarele câteva zile, trimiteți un e-mail abonatului pentru a-i primi bun venit în comunitatea companiei dvs. și pentru a oferi o reducere exclusivă la prima achiziție folosind un cod de cupon.

Asigurați-vă că adaptați mesajele de e-mail în funcție de stres. Puteți face acest lucru în mai multe moduri, inclusiv:

• Un subiect care face aluzie la stres. Exemplu: „Te-a redus stresul? Iată o reducere care să te facă să zâmbești!”
• Mesaje în e-mail care menționează stresul. Exemplu: „Bine ați venit în comunitatea Justuno! La Justuno, scopul companiei noastre este să răspândim puțină bucurie în această lume și să ne lăsăm clienții mai buni, mai fericiți și mai puțin stresați decât i-am găsit. De aceea, oferim fiecărui nou abonat o reducere de 15% la achiziția lor, ca semn al aprecierii noastre.”
• Un cod de cupon cu accent în nume. Exemplu: „STRESSLESS15”.
• Afișați produse cu recenzii ale clienților legate de stres. Exemplu: Gumii CBD – 5 stele – „Simt că stresul se topește de fiecare dată când gumele mele CBD ajung la ușa mea.” – Cheryl din Wisconsin.

Notă: Fiți foarte atenți la orice recenzii ale clienților. Amintiți-vă că nu ar trebui să facă nicio mențiune de sănătate pentru a evita avertismentele de la FDA.

În aceste exemple, observați cum copia face referire ușor la stres, dar nu trece peste bord. Există o linie fină între a apela la interesele unui abonat și a-i strecura, făcându-i să se simtă că sunt vizați.

Odată ce abonatul face clic pe link, utilizați un instrument precum Justuno pentru a aplica automat codul cuponului în coșul abonatului. În plus, utilizați un banner care apare pe fiecare pagină pentru a reaminti abonatului că au o reducere de 15% în coș.

Dacă abonatul face clic pe un anumit produs, dar apoi continuă să navigheze fără să-l adauge în coșul său - așteptați câteva minute și declanșați o fereastră pop-up pentru produsul pe care a făcut clic inițial, care arată prețul redus plus produsele conexe pe care utilizatorul le-ar putea De asemenea, vă interesează să-i reamintești abonatului de ce a făcut clic în primul rând.

Iată un exemplu grozav al modului în care o companie de pantofi de alergare a folosit această tactică.

Transformați clienții în susținători ai mărcii

Odată ce un abonat a făcut o achiziție și devine client, munca de marketing este departe de a se termina. Clienții dvs. sunt cel mai mare activ de marketing al companiei dvs. – mai ales într-o industrie în care mărcile nu pot spune direct oamenilor de ce ar trebui să-și folosească produsele.

Mai jos sunt câteva exemple despre cum să vă valorificați baza actuală de clienți pentru a genera mai multe vânzări:

1. Recenzii de produse

Prezentarea pe site-ul dvs. de mărturii legitime a clienților care fac declarații în conformitate cu toate legile vă va spori reputația și va face clienții să revină pentru mai mult.

După ce un client a primit achiziția, trimiteți un e-mail de urmărire câteva zile mai târziu, cerându-i să lase o recenzie pe site-ul dvs.

Dacă clientul nu finalizează o recenzie, direcționați-l cu o fereastră pop-up data viitoare când va fi pe site-ul dvs., solicitând și o recenzie pentru achiziția anterioară.

Asigurați-vă că personalizați acest proces, arătând o imagine a achiziției lor anterioare și cât mai ușor posibil pentru client. Îi ceri clientului o favoare și este mai probabil ca acesta să o finalizeze dacă nu trebuie să sară printre cercuri pentru a o face.

2. Invitați un prieten

Oamenii sunt mai predispuși să facă o achiziție dacă cineva pe care îl cunosc a recomandat produsul sau marca. Dacă un client a făcut mai multe achiziții, data viitoare când vizitează site-ul dvs. web va declanșa o fereastră pop-up care oferă o reducere sau un cadou gratuit în schimbul invitării unui prieten.

Dacă clientul invită un prieten, aplicați automat reducerea în coșul său. Dacă nu finalizează o achiziție în timpul vizitei, trimiteți un e-mail de urmărire cu codul ca reamintire.

Folosirea unui program de loialitate precum Loyalty Lion sau Smile.io vă poate ajuta să urmăriți, să creșteți și să promovați acest tip de implicare din partea clienților dvs.

Această strategie vă va crește vânzările și va contribui mult la construirea listei de e-mail.

3. Advocacy socială

Deși nu puteți sponsoriza neapărat reclame pe rețelele de socializare, puteți totuși genera un buzz organic cu ajutorul clienților dvs. După ce un client finalizează procesul de plată, afișați o fereastră pop-up care spune că veți include un cadou surpriză gratuit în comandă dacă își împărtășesc entuziasmul față de ceea ce tocmai a cumpărat pe Facebook, Twitter sau Instagram.

Pentru a face acest lucru cât mai ușor posibil pentru client, puteți chiar să pre-scrieți textul sugerat sau hashtag-urile pe care clientul le poate utiliza.

Concluzie

Piața CBD este deja uriașă și crește rapid, datorită acceptării crescânde de către consumatori, cercetării continue asupra beneficiilor sale și legislației favorabile, cum ar fi Farm Bill 2018.

Doriți să vedeți un studiu de caz real? Consultați această poveste de succes a comerciantului Shopify Plus pentru mai multe informații despre succesul pe piața CBD.

Adevărul, totuși, este că lansarea unei mărci CBD poate fi deosebit de dificilă.

Este imperativ ca mărcile să adopte o strategie de marketing CBD adecvată dacă doresc să se ridice în partea de sus a graficului și să se diferențieze de concurența lor.

Amintiți-vă întotdeauna: fiecare lucru pe care îl spuneți (inclusiv recenziile consumatorilor, mărturiile, postările pe rețelele sociale, marketingul și afirmațiile făcute pe orice forum în care consumatorul poate vedea produsul) atunci când încercați să atrageți cumpărătorii cu o campanie de marketing online CBD trebuie susținut din surse reputate și citate acolo unde/când este necesar. Afirmațiile trebuie să fie întotdeauna fundamentate, credibile și autentice și ar trebui să evitați întotdeauna să faceți mențiuni de boală sau sănătate.