CBD Marketing 101: Jak wydobyć więcej z obecnego ruchu?

Nie jest tajemnicą, że przepisy dotyczące sprzedaży i marketingu produktów CBD na poziomie lokalnym, stanowym, federalnym i międzynarodowym są skomplikowane, mylące i często sprzeczne. Doprowadziło to do tego, że banki, pożyczkodawcy i inni potencjalni partnerzy postrzegają marki CBD jako firmy wysokiego ryzyka.

Nie trzeba dodawać, że wpływ ten odczuwają marki CBD, które próbują współpracować z procesorami płatności, platformami e-commerce, reklamami Google i nie tylko.

Jednak według badania przeprowadzonego przez High Yield Insights około 40% konsumentów w USA w wieku 21 lat i starszych twierdzi, że rozważyłoby wypróbowanie CBD. Ponadto analitycy branżowi z The Brightfield Group przewidują, że rynek konopi CBD w samych Stanach Zjednoczonych ma wynieść 22 miliardy dolarów do 2022 roku.

W konsekwencji coraz więcej firm zaczyna się włączać. Na przykład od 17 września 2019 r. Shopify obsługuje teraz sprzedawców sprzedających produkty CBD pochodzące z konopi. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, kliknij tutaj.

Jak w przypadku każdej marki, już teraz trudno jest odróżnić Twój biznes e-commerce CBD od konkurencji, ale w tych latach kształtujących branżę ważniejsze niż kiedykolwiek jest stworzenie silnej bazy lojalnych klientów.

Jak więc to zrobić, kiedy wydaje się, że masz związane ręce w marketingu? Odpowiedź nigdy nie jest prosta. W tym artykule opiszemy, jak pozyskiwać potencjalnych klientów i zwiększać konwersje za pomocą bardziej spersonalizowanych kampanii.

„Marketerzy widzą średni wzrost sprzedaży o 20% podczas korzystania ze spersonalizowanych doświadczeń internetowych”.

— zarabiać

Legalność marketingu CBD

CBD cieszy się falą popularności, odkąd sprzedaż produktów CBD stała się całkowicie legalna po uchwaleniu ustawy o doskonaleniu rolnictwa z 2018 r. (aka Farm Bill 2018).

Istnieją setki badań naukowych i przeglądów pokazujących, że CBD jest rzeczywiście skuteczny w leczeniu szerokiej gamy stanów związanych z depresją, lękiem i bólem. Niestety, jako marketer w biznesie e-commerce CBD nie możesz się do tego odwoływać.

Do tej pory FDA nie zatwierdziła wniosku marketingowego dotyczącego konopi indyjskich do leczenia jakiejkolwiek choroby lub stanu, a zatem nie ustaliła, czy konopie są bezpieczne i skuteczne w przypadku jakiejkolwiek konkretnej choroby lub stanu, jaka jest właściwa dawka, w jaki sposób mogą wchodzić w interakcje z innymi leki lub żywność, lub czy mają niebezpieczne skutki uboczne lub inne obawy dotyczące bezpieczeństwa.

Według byłego komisarza FDA, doktora medycyny, Scotta Gottlieba „Będziemy nadal wspierać rygorystyczne badania naukowe nad potencjalnymi zastosowaniami medycznymi produktów pochodnych marihuany i współpracować z twórcami produktów, którzy są zainteresowani dostarczaniem pacjentom bezpiecznych i skutecznych produktów wysokiej jakości.

„Ale jednocześnie jesteśmy gotowi do podjęcia działań, gdy widzimy nielegalny marketing produktów zawierających CBD z poważnymi, nieudowodnionymi twierdzeniami medycznymi. Wprowadzanie do obrotu niezatwierdzonych produktów o niepewnych dawkach i recepturach może uniemożliwić pacjentom dostęp do odpowiednich, uznanych terapii w leczeniu poważnych, a nawet śmiertelnych chorób”.

Ponadto strona internetowa FDA stwierdza:

„FDA nadal jest zaniepokojona rozprzestrzenianiem się produktów, które twierdzą, że zawierają CBD, które są sprzedawane do zastosowań terapeutycznych lub medycznych, chociaż nie zostały zatwierdzone przez FDA. Często takie produkty są sprzedawane online i dlatego są dostępne w całym kraju. Sprzedaż niezatwierdzonych produktów z nieuzasadnionymi twierdzeniami terapeutycznymi jest nie tylko naruszeniem prawa, ale także może narazić pacjentów na ryzyko, ponieważ produkty te nie okazały się bezpieczne i skuteczne. Ten zwodniczy marketing niesprawdzonych metod leczenia budzi również poważne obawy dotyczące zdrowia publicznego, ponieważ pacjenci i inni konsumenci mogą być skłaniani do niestosowania zatwierdzonych terapii w leczeniu poważnych, a nawet śmiertelnych chorób”.

Więc co to oznacza dla marketingu Twojej firmy CBD?

Oznacza to, że NIGDY nie powinieneś wykonywać żadnej z poniższych czynności…

• Składaj oświadczenia związane ze świadczeniami zdrowotnymi
• Polecam stosowanie CBD jako zamiennika leków na receptę
• Poleć CBD jako suplement diety
• Promuj treści zewnętrzne (takie jak artykuły z wiadomościami lub blogi), które zawierają oświadczenia zdrowotne

Jeśli to zrobisz, otrzymasz list z ostrzeżeniem od FDA, po którym nastąpią kolejne grzywny, konfiskata produktu lub nakaz, jeśli nie zastosujesz się do pierwszego ostrzeżenia. Oto lista listów ostrzegawczych, które zostały wysłane do tej pory.

Marketing CBD

Ostatecznie marketing marki CBD podlega tym samym ogólnym zasadom, co w przypadku każdej innej marki. Czynniki takie jak odpowiedni branding, dobrze zdefiniowana strategia marketingowa CBD i lokowanie produktu to tylko niektóre z punktów kontrolnych, które muszą być wprowadzone, aby zapewnić, że Twoja marka będzie się rozwijać na tym niezwykle konkurencyjnym rynku.

Jednak w przypadku CBD występuje również czynnik branżowy.

Status prawny produktów CBD różni się w zależności od stanu, a wiele osób wciąż nie jest dobrze wykształconych w zakresie różnic między CBD a marihuaną.

Poza brakiem możliwości odniesienia się do jakichkolwiek korzyści płynących z CBD, marki zostają uderzone drugim ciosem ze strony niektórych największych graczy w płatnym marketingu — Google i Facebook. Są to dwie dominujące na świecie platformy do kupowania reklam i żadna nie zezwala na reklamowanie CBD pochodzącego z marihuany. (Mając to na uwadze, produkty CBD pochodzące z konopi są obecnie „rozważane”).

Od 26 czerwca 2019 r. Facebook ogłosił, że zniesie zakaz dotyczący produktów CBD, co oznacza, że ​​reklamodawcy mogą teraz publikować reklamy promujące aktualne produkty z konopi za pośrednictwem platformy społecznościowej. Jednak słowo kluczowe, na które należy zwrócić uwagę, to tylko „miejscowe produkty konopne”.

Ostatecznie płatne reklamy mogą przysporzyć firmom CBD więcej bólu głowy, niż są warte. Zamiast koncentrować się na generowaniu większego ruchu, oto kilka sposobów, w jakie marki CBD mogą dalej czerpać korzyści z obecnego ruchu w witrynie.

Dowiedz się, jak klient Justuno Plus, Cornbread Hemp, wykorzystuje promocje na miejscu, aby skutecznie rozwijać swoją działalność i zwiększać przychody o 200%.

Jak marketing CBD może zmienić nowych odwiedzających w stałych klientów

Użyj treści do przechwytywania e-maili

Jako marketer wiesz, że treść jest wszystkim. Jednak tworzenie wysokiej jakości, angażujących treści, które są oryginalne i odpowiednie dla docelowych czytelników, to tylko połowa sukcesu.

Druga połowa to zamiana tych czytelników w klientów.

Starannie dobrane treści wzmocnią Twoją wiarygodność jako autorytatywnego i wpływowego lidera w branży CBD. Jednak ta wiarygodność nie zawsze przekłada się bezpośrednio na sprzedaż.

Do tego potrzebne są magnesy prowadzące. Lead magnes to zachęta, którą marketerzy oferują potencjalnym kupującym w zamian za ich adres e-mail lub inne informacje kontaktowe. Lead magnesy zazwyczaj oferują fragment treści cyfrowej, którą można pobrać, taką jak bezpłatna lista kontrolna PDF, raport, e-book, biała księga, wideo itp.

Lead magnes zapewnia wartość dla użytkownika, a jego adres e-mail pomaga przekształcić tego potencjalnego klienta w płatnego klienta.

Konfigurując lead magnet, zacznij od określenia głównych tematów treści. W przypadku firm CBD często dzielą się one na kategorie, takie jak nauka CBD, ogólne zdrowie i dobre samopoczucie, przepisy dotyczące CBD itp.

Staraj się, aby główne tematy były ograniczone tylko do 3-5 kategorii. Po zidentyfikowaniu głównych tematów utwórz e-booka związanego z każdym tematem (lub skorzystaj z wcześniej istniejących treści).

Ponadto przypisz każdy artykuł na swoim blogu do jednego z wyznaczonych tematów.

Następnie użyj narzędzia do przechwytywania potencjalnych klientów, takiego jak Justuno, aby utworzyć atrakcyjne wizualnie wyskakujące okienko przechwytywania wiadomości e-mail dla każdego głównego tematu, które podkreśla pobranie e-booka. Słowami Leo Burnetta: „Uczyń to prostym. Niech to będzie niezapomniane. Zapraszam do obejrzenia. Spraw, aby czytanie było zabawne”.

W tym miejscu ustaw reguły kierowania, aby każde wyskakujące okienko tematu głównego pojawiało się w powiązanych artykułach na blogu. Ta strategia zapewnia bardziej spersonalizowane wrażenia, dając odwiedzającym, którzy już są zainteresowani tym tematem, opcję dodatkowej lektury.

Podczas ustawiania reguł kierowania upewnij się, że wyskakujące okienka nie będą denerwować odwiedzających, którzy mają złe doświadczenia. Kilka rzeczy, o których należy pamiętać:

• Nie uruchamiaj wyskakującego okienka natychmiast. Użyj opóźnienia czasowego lub procentu przewijania, aby upewnić się, że odwiedzający jest zaangażowany w twoją treść, zanim wyskoczy na niego wyskakujące okienko.
• Nie proś o zbyt wiele informacji. Im więcej pól musi wypełnić odwiedzający, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że wypełni formularz.
• Nie uruchamiaj wyskakującego okienka zbyt często. Jeśli odwiedzający wielokrotnie zamknął wyskakujące okienko, prawdopodobnie nie jest zainteresowany. Ustaw regułę, aby nie uruchamiać wyskakującego okienka po co najmniej trzykrotnym zamknięciu wyskakującego okienka.

Załóżmy na przykład, że odwiedzający trafił na Twój artykuł na blogu o „10 sposobach, w jakie stres i niepokój wpływają na Twoje zdrowie”. Już określiłeś „Stres” jako jeden z głównych tematów treści Twojej firmy. Dlatego po przeczytaniu 30% artykułu przez gościa wywołaj wyskakujące okienko dla e-booka „Mental, Spiritual and Physical: The Ultimate Guide to Reducing Stress”.

Korzyści z tej strategii:

• Zbuduj swoją listę e-mailową. E-mail marketing jest niezwykle skutecznym kanałem, a im więcej masz subskrybentów, tym większą sprzedaż zobaczysz.
• Segmentuj swoją listę e-mailową. Podział list e-mailowych na segmenty jest niezwykle ważny i umożliwia dostarczanie wiadomości dostosowanych do zainteresowań danej osoby — ostatecznie zwiększając prawdopodobieństwo konwersji.
• Zwiększ swój ruch organiczny. Zazwyczaj strony z wyskakującymi okienkami odnotowują spadek współczynnika odrzuceń i wzrost średniego czasu spędzonego na stronie. Obie te rzeczy są wskaźnikami dla Google, że prezentujesz czytelnikom odpowiednią treść i mogą pomóc poprawić rankingi wyszukiwania i ogólny ruch organiczny.

Zamień subskrybentów e-maili w kupujących

W ostatniej sekcji omówiliśmy, jak przechwytywać więcej e-maili przy użyciu istniejącej treści. W tej sekcji omówimy, jak pielęgnować te zgłoszenia e-mail w zakupach.

Pomimo negatywnych wypowiedzi na temat e-mail marketingu, poczta elektroniczna jest bardzo żywa i żywa. W rzeczywistości marketing e-mailowy generuje więcej konwersji niż jakikolwiek inny kanał marketingowy, w tym w wyszukiwarkach i mediach społecznościowych.

Ale nie wierz nam na słowo, oto kilka statystyk, które zgłaszają inni:

• E-mail marketing ma ROI na poziomie 3800%. – DMA
• Średnia wartość zamówienia wiadomości e-mail jest co najmniej trzy razy wyższa niż w przypadku mediów społecznościowych. – McKinsey
• Za każdego wydanego dolara e-mail marketing generuje 44 dolary zwrotu z inwestycji. – Monitor kampanii

Skuteczna strategia e-mailowa zaczyna się od wysoce podzielonej na segmenty listy e-mailowej. Według Hubspot, odbiorcy są o 75% bardziej skłonni do klikania w e-maile z kampanii segmentowanych niż z kampanii niesegmentowanych.

Dzieląc swoje listy e-mailowe według poprzednich zakupów, historii przeglądania lub zainteresowań, będziesz mógł tworzyć wiadomości e-mail z wiadomościami, które rzeczywiście przemawiają do osoby, a nie tylko do osoby.

Jako przykład przejdźmy do strategii zastosowanej w poprzedniej sekcji. Odwiedzający czytał artykuł o skutkach stresu, a następnie przesłał swój e-mail, aby pobrać przewodnik o tym, jak zmniejszyć stres, zmieniając go w subskrybenta, który sam wskazał na wysoki poziom zainteresowania głównym tematem stresu.

W ciągu najbliższych kilku dni wyślij e-mail do subskrybenta, aby powitać go w społeczności Twojej firmy i zaoferować ekskluzywny rabat na jego pierwszy zakup przy użyciu kodu kuponu.

Pamiętaj, aby dostosować wiadomości e-mail do stresu. Możesz to zrobić na wiele sposobów, w tym:

• Temat nawiązujący do stresu. Przykład: „Stres cię zdołował? Oto zniżka, która sprawi, że się uśmiechniesz!”
• Wiadomość w e-mailu wspominająca o stresie. Przykład: „Witamy w społeczności Justuno! W Justuno celem naszej firmy jest szerzenie odrobiny radości na tym świecie i pozostawienie naszych klientów lepszych, szczęśliwszych i mniej zestresowanych, niż ich zastaliśmy. Dlatego oferujemy każdemu nowemu subskrybentowi 15% zniżki na ich zakup jako dowód naszego uznania.”
• Kod kuponu ze stresem w nazwie. Przykład: „BEZ STRESU15”.
• Wyświetlaj produkty z opiniami klientów dotyczącymi stresu. Przykład: Żelki CBD – 5 gwiazdek – „Czuję, że stres mija za każdym razem, gdy moje żelki CBD pojawiają się na moim progu”. – Cheryl z Wisconsin.

Uwaga: bądź bardzo ostrożny z opiniami klientów. Pamiętaj, że nadal nie powinni składać żadnych oświadczeń zdrowotnych, aby uniknąć ostrzeżeń FDA.

W tych przykładach zauważ, że kopia lekko odwołuje się do stresu, ale nie przesadza. Istnieje cienka granica między odwoływaniem się do zainteresowań subskrybenta a przerażaniem go przez sprawianie, że czuje się, jakby był celem.

Gdy subskrybent kliknie link, użyj narzędzia takiego jak Justuno, aby automatycznie zastosować kod kuponu do koszyka subskrybenta. Ponadto użyj banera, który wyświetla się na każdej stronie, aby przypomnieć subskrybentowi, że w koszyku czeka 15% zniżki.

Jeśli subskrybent kliknie na konkretny produkt, ale następnie kontynuuje przeglądanie bez dodawania go do koszyka — poczekaj kilka minut i wywołaj wyskakujące okienko dla oryginalnego klikniętego produktu, które pokazuje obniżoną cenę oraz powiązane produkty, które użytkownik może być również zainteresowany przypomnienie subskrybentowi, dlaczego w pierwszej kolejności kliknął.

Oto świetny przykład tego, jak pewna firma produkująca buty do biegania zastosowała tę taktykę.

Zamień klientów w rzeczników marki

Gdy subskrybent dokona zakupu i zostanie klientem, praca marketingowa jest daleka od zakończenia. Twoi klienci są największym atutem marketingowym Twojej firmy — zwłaszcza w branży, w której marki nie mogą bezpośrednio powiedzieć ludziom, dlaczego powinni korzystać z ich produktów.

Poniżej znajduje się kilka przykładów, jak wykorzystać obecną bazę klientów, aby zwiększyć sprzedaż:

1. Recenzje produktów

Umieszczanie w witrynie wiarygodnych referencji klientów, które zawierają oświadczenia zgodne z wszelkimi przepisami, poprawi Twoją reputację i sprawi, że klienci będą wracać po więcej.

Gdy klient otrzyma zakup, wyślij kilka dni później e-mail uzupełniający z prośbą o pozostawienie recenzji w Twojej witrynie.

Jeśli klient nie dokończy recenzji, skieruj na niego wyskakujące okienko, gdy następnym razem odwiedzi Twoją witrynę, a także z prośbą o recenzję poprzedniego zakupu.

Pamiętaj, aby spersonalizować ten proces, pokazując zdjęcie poprzedniego zakupu i możliwie jak najłatwiej dla klienta. Prosisz klienta o przysługę, a jest bardziej prawdopodobne, że ją wypełni, jeśli nie będzie musiał przeskakiwać, aby to zrobić.

2. Zaproś przyjaciela

Ludzie są bardziej skłonni do zakupu, jeśli ktoś, kogo znają, polecił produkt lub markę. Jeśli klient dokonał wielu zakupów, przy następnej wizycie w Twojej witrynie wyświetli się wyskakujące okienko, które oferuje zniżkę lub darmowy prezent w zamian za zaproszenie znajomego.

Jeśli klient zaprosi znajomego, automatycznie zastosuj rabat do jego koszyka. Jeśli nie dokonają zakupu podczas wizyty, wyślij e-mail uzupełniający z kodem jako przypomnienie.

Korzystanie z programu lojalnościowego, takiego jak Loyalty Lion lub Smile.io, może pomóc w śledzeniu, rozwijaniu i pielęgnowaniu tego rodzaju zaangażowania ze strony klientów.

Ta strategia zarówno zwiększy Twoją sprzedaż, jak i znacznie przyczyni się do budowania listy e-mailowej.

3. Rzecznictwo społeczne

Chociaż niekoniecznie możesz sponsorować reklamy w mediach społecznościowych, nadal możesz generować organiczny szum z pomocą swoich klientów. Gdy klient zakończy proces zakupu, wyświetl wyskakujące okienko z informacją, że do jego zamówienia dodasz prezent-niespodziankę, jeśli podzieli się ekscytacją z powodu tego, co właśnie kupił na Facebooku, Twitterze lub Instagramie.

Aby maksymalnie ułatwić klientowi to zadanie, możesz nawet wstępnie napisać sugerowany tekst lub hashtagi, z których klient będzie korzystał.

Wniosek

Rynek CBD jest już ogromny i szybko rośnie dzięki rosnącej akceptacji konsumentów, ciągłym badaniom nad jego korzyściami i korzystnym przepisom, takim jak federalna ustawa Farm Bill 2018.

Chcesz zobaczyć prawdziwe studium przypadku? Sprawdź historię sukcesu sprzedawcy Shopify Plus, aby uzyskać więcej informacji na temat sukcesu na rynku CBD.

Prawda jest jednak taka, że ​​uruchomienie marki CBD może być szczególnie trudne.

Konieczne jest, aby marki przyjęły odpowiednią strategię marketingową CBD, jeśli mają wznieść się na szczyt wykresu i wyróżnić się na tle konkurencji.

Zawsze pamiętaj: każda rzecz, którą mówisz (w tym recenzje konsumentów, referencje, posty w mediach społecznościowych, marketing i twierdzenia na dowolnym forum, na którym konsument może zobaczyć produkt), gdy próbujesz zwabić kupujących internetową kampanią marketingową CBD, musi być poparta z renomowanych źródeł i cytowane tam, gdzie to konieczne. Oświadczenia muszą być zawsze uzasadnione, wiarygodne i autentyczne i należy zawsze unikać składania oświadczeń dotyczących choroby lub zdrowia.