Coltivare nuovi clienti con Facebook Messenger

Le persone sono impegnate in questi giorni. Con così tante app, annunci e notifiche che richiedono a gran voce la nostra attenzione, sta diventando più difficile per i siti di e-commerce attirare e mantenere l'attenzione di un cliente. Durante lo scorrimento di Facebook, un cliente potrebbe vedere il tuo prodotto e provare interesse per esso, ma a meno che tu non trovi un modo per coltivare tale interesse, dimenticherà che il tuo prodotto esisteva cinque minuti dopo.

C'è una nota filosofia di marketing chiamata Regola del Sette che afferma che i potenziali clienti devono ricevere il messaggio di marketing di un marchio sette volte prima che intraprendano qualsiasi azione per effettuare un acquisto. Questi sette punti di contatto possono avvenire su diverse piattaforme, incluso Facebook Messenger. Coltivare questi nuovi e potenziali clienti tramite Facebook Messenger offre un'interazione personalizzata a bassa pressione che ha dimostrato di aumentare le vendite rispetto ad altre forme di comunicazione con i clienti come l'e-mail.

Indirizzare il traffico verso il tuo sito

La maggior parte dei clienti che stanno ancora familiarizzando con il tuo marchio vorranno visitare il tuo sito per saperne di più e fare qualche ricerca sui prodotti. Ispirare quei clienti a fare clic sul sito, tuttavia, è un gioco completamente diverso. Indirizzare il traffico verso il tuo sito offre ai potenziali clienti l'esperienza totale del marchio per aiutarli a sviluppare una relazione con te e incoraggiarli a effettuare un acquisto.

Annunci di Messenger

Un annuncio Facebook standard raramente ispira un clic. Un potenziale cliente in genere scorre il feed di Facebook cercando tutti i collegamenti, le immagini e gli aggiornamenti di stato che i suoi amici condividono e non sono pronti per fare shopping in quel momento. Non solo, ma dopo aver finito di scorrere potrebbero non ricordare nemmeno un prodotto che gli è piaciuto e hanno pensato di fare clic su di essi ricordano che potrebbe essere difficile per loro trovare di nuovo il collegamento mentre tentano di scorrere indietro il feed o dopo l'aggiornamento .

D'altra parte, è possibile accedere a un annuncio di Facebook Messenger quando il cliente è pronto a visualizzarlo e quando è potenzialmente più preparato per effettuare un acquisto. Poiché Messenger è un'app separata sul telefono, questi annunci sono più accessibili e non si perderanno nel rumore del feed standard di Facebook. Una volta che un cliente fa clic su un annuncio di Messenger, può avere una conversazione automatizzata che lo aiuta a trovare il prodotto perfetto per lui.

Cattura commenti

Poiché la pagina Facebook del tuo marchio condivide offerte, immagini o video divertenti e altro, i potenziali clienti potrebbero essere ispirati a commentare il post. Queste semplici interazioni offrono l'opportunità di approfondire la conversazione con i commentatori e interagire con loro a un livello più personale. Strumenti come Comment Capture di Octane AI rendono questa personalizzazione incredibilmente semplice da implementare.

Una volta che qualcuno commenta il tuo post di Facebook, puoi inviargli automaticamente un messaggio di Facebook. Se il messaggio è abbastanza convincente da consentire loro di rispondere, sarai in grado di avviare conversazioni future con loro tramite offerte o messaggi promozionali. Anche se questi messaggi sono automatizzati, possono sembrare personali per il cliente, dando loro una sensazione positiva sul tuo marchio.

Social media

Anche altre forme di social media si sono rivelate utili per i marchi che cercano di indirizzare il traffico verso il proprio sito web. A seconda del pubblico di destinazione del tuo prodotto, in genere esiste una piattaforma di scelta per quel sottogruppo. Molti adolescenti utilizzano Snapchat o Instagram, i professionisti usano LinkedIn e i bambini guardano molto YouTube. Assicurati di non diffondere la stessa messaggistica su tutte le piattaforme poiché un post coinvolgente su Facebook potrebbe fallire su Instagram. Ispirare le persone a fare clic sul tuo sito Web richiede la personalizzazione di ciascuna piattaforma ed è la base di utenti principale.m

Influencer

Uno dei modi migliori per incoraggiare le persone a fare clic sul tuo sito Web è connettersi con gli utenti tramite influencer online. Queste persone hanno sviluppato un seguito dedicato di potenziali clienti che apprezzano l'opinione dell'influencer.

Quando guardi agli influencer non guardare solo al numero di follower poiché anche i micro-influencer possono avere un profondo impatto. Possono avere un pubblico più ristretto, ma i loro follower sono molto coinvolti e sentono un più profondo senso di connessione con l'influencer. Convincere persone fidate a parlare dei tuoi prodotti può ispirare gli altri ad acquistare e persino a ricondividerli creando un ronzio sociale organico.

La messaggistica in loco è essenziale

Una volta che hanno raggiunto il tuo sito, hai solo una piccola finestra di opportunità per convincerli a rimanere e sfogliare i tuoi prodotti, la tua missione e altro ancora. Justuno fornisce ai siti di e-commerce una suite di strumenti per ottimizzare il proprio sito e aumentare le conversioni. Include una varietà di regole avanzate di segmentazione e targeting, promozioni dal design elegante e altro ancora.

Gli strumenti in loco di Justuno possono essere integrati con Octane AI utilizzando una semplice casella di controllo che garantisce al tuo marchio l'accesso al cliente su Facebook Messenger. Ora puoi comunicare con questi abbonati tramite e-mail o campagne di Facebook Messenger.

Facebook Messenger continua la conversazione

Una volta stabilito il contatto con i tuoi clienti tramite Facebook Messenger, puoi approfondire la tua relazione con loro utilizzando una varietà di flussi di marketing progettati per risolvere gli ostacoli comuni alla conversione.

Serie di benvenuto – Le prime impressioni sono sempre le più importanti. Una serie di benvenuto adeguata può catturare l'attenzione dei tuoi clienti e farli desiderare di più.

Trasmissioni : questi messaggi possono essere promozionali, relativi a notizie o semplici messaggi per aiutare a mantenere il tuo marchio in cima alla mente dei tuoi clienti.

Convos : conversazioni interattive per Facebook Messenger che puoi condividere con il tuo pubblico. Questi sono post simili ma sono molto più interattivi. È quasi come scegliere la tua avventura per i tuoi clienti.

Sconti : invia sconti esclusivi a coloro con cui interagisci su Facebook Messenger per incoraggiare i tuoi clienti a continuare a utilizzare quel canale e potenzialmente a condividerne il valore con gli altri.

Carrelli abbandonati : invia le informazioni sul carrello tramite Facebook Messenger per ricordare ai tuoi clienti i prodotti che hanno lasciato e aiutarli a tagliare il traguardo.

Proprio come stare nel mezzo di Times Square, ci sono un milione di cose in competizione per l'attenzione dei tuoi clienti. Una delle cose più difficili da fare per i siti di e-commerce è tagliare il rumore, catturare l'attenzione del potenziale cliente, mantenerlo abbastanza a lungo per consentire loro di effettuare un acquisto e interagire con loro in seguito nel tentativo di riportarli indietro. Strumenti come Octane AI e Justuno stanno aiutando i siti di e-commerce a fare proprio questo.

Per saperne di più su come nutrire nuovi clienti con Facebook Messenger, guarda il nostro webinar registrato con Justuno, Octane AI e Diff mentre discutiamo di suggerimenti, trucchi e altro per aiutarti a coltivare il tuo elenco di Messenger.