CBD Marketing 101: Como tirar mais proveito do seu tráfego atual

Não é segredo que as leis relacionadas a vendas e marketing de produtos CBD nos níveis local, estadual, federal e internacional são complicadas, confusas e muitas vezes conflitantes. Isso levou bancos, credores e outros parceiros em potencial a perceber as marcas da CBD como negócios de alto risco.

Desnecessário dizer que esse impacto é sentido pelas marcas de CBD que tentam trabalhar com processadores de pagamento, plataformas de comércio eletrônico, anúncios do Google e muito mais.

No entanto, de acordo com um estudo realizado pela High Yield Insights, aproximadamente 40% dos consumidores americanos com 21 anos ou mais afirmam que considerariam experimentar o CBD. Além disso, analistas da indústria do The Brightfield Group preveem que o mercado de cânhamo-CBD somente nos EUA deverá ser uma indústria de US$ 22 bilhões até 2022.

Como consequência, mais e mais empresas estão começando a embarcar. Por exemplo, a partir de 17 de setembro de 2019, Shopify agora oferece suporte a comerciantes que vendem produtos de cânhamo ou CBD derivados de cânhamo. Para mais informações sobre isso, clique aqui.

Como acontece com qualquer marca, já é difícil diferenciar seu negócio de comércio eletrônico de CBD de seus concorrentes, mas nestes anos de formação para o setor, é mais importante do que nunca criar uma base forte de clientes fiéis.

Então, como você faz isso quando parece que suas mãos de marketing estão atadas? A resposta nunca é simples. Neste artigo, detalharemos como capturar leads e aumentar as conversões usando campanhas mais personalizadas.

“Os profissionais de marketing veem um aumento médio de 20% nas vendas ao usar experiências personalizadas na web.”

— Monetizar

A legalidade do marketing de CBD

O CBD desfrutou de uma onda de popularidade desde que a venda de produtos CBD se tornou completamente legal após a aprovação da Lei de Melhoria da Agricultura de 2018 (também conhecida como Farm Bill 2018).

Existem centenas de estudos e análises científicas que mostram que o CBD é realmente eficaz no tratamento de uma ampla gama de condições relacionadas à depressão, ansiedade e dor. Infelizmente, como profissional de marketing de uma empresa de comércio eletrônico de CBD, você não tem permissão para fazer referência a nada disso.

Até o momento, a FDA não aprovou um pedido de comercialização de cannabis para o tratamento de qualquer doença ou condição e, portanto, não determinou que a cannabis é segura e eficaz para qualquer doença ou condição específica, qual é a dosagem adequada, como eles podem interagir com outros drogas ou alimentos, ou se eles têm efeitos colaterais perigosos ou outras preocupações de segurança.

De acordo com o ex-comissário da FDA Scott Gottlieb, MD “Continuaremos a apoiar pesquisas científicas rigorosas sobre os potenciais usos médicos de produtos derivados da maconha e trabalhar com desenvolvedores de produtos interessados ​​em trazer aos pacientes produtos seguros, eficazes e de alta qualidade.

“Mas, ao mesmo tempo, estamos preparados para agir quando vemos a comercialização ilegal de produtos contendo CBD com alegações médicas sérias e não comprovadas. A comercialização de produtos não aprovados, com dosagens e formulações incertas, pode impedir que os pacientes acessem terapias apropriadas e reconhecidas para tratar doenças graves e até fatais.”

Além disso, o site da FDA afirma:

“A FDA continua preocupada com a proliferação de produtos que afirmam conter CBD que são comercializados para usos terapêuticos ou médicos, embora não tenham sido aprovados pela FDA. Muitas vezes, esses produtos são vendidos on-line e, portanto, estão disponíveis em todo o país. A venda de produtos não aprovados com alegações terapêuticas infundadas não é apenas uma violação da lei, mas também pode colocar os pacientes em risco, pois esses produtos não provaram ser seguros ou eficazes. Esse marketing enganoso de tratamentos não comprovados também levanta preocupações significativas de saúde pública, porque pacientes e outros consumidores podem ser influenciados a não usar terapias aprovadas para tratar doenças graves e até fatais”.

Então, o que isso significa para o marketing do seu negócio de CBD?

Isso significa que você NUNCA deve fazer qualquer um dos seguintes…

• Faça reivindicações relacionadas a benefícios de saúde
• Recomendar o uso de CBD como substituto de medicamentos prescritos
• Recomendar o CBD como suplemento dietético
• Promova conteúdo externo (como artigos de notícias ou blogs) que fazem alegações de saúde

Se o fizer, você receberá uma carta de advertência da FDA seguida de multas subsequentes, apreensão do produto ou liminar se não cumprir o aviso inicial. Aqui está uma lista de cartas de advertência que foram enviadas até agora.

Marketing de CBD

Em última análise, o marketing de uma marca de CBD segue as mesmas regras gerais de qualquer outra marca. Fatores como branding adequado, uma estratégia de marketing de CBD bem definida e colocação de produtos são alguns dos pontos de verificação que devem estar em vigor para garantir que sua marca cresça nesse mercado incrivelmente competitivo.

No entanto, no caso do CBD, também existe um fator da indústria.

O status legal dos produtos CBD varia de estado para estado e muitas pessoas ainda não estão bem informadas sobre as diferenças entre CBD e maconha.

Além de não conseguirem fazer referência a nenhum benefício do CBD, as marcas são atingidas com um segundo golpe de alguns dos maiores players do marketing pago – Google e Facebook. Essas são duas das plataformas de compra de anúncios dominantes do mundo e nenhuma delas permite publicidade para CBD derivado da maconha. (Dito isto, os produtos CBD derivados do cânhamo estão agora sendo “considerados”.)

Em 26 de junho de 2019, o Facebook anunciou que suspenderia a proibição de produtos CBD, o que significa que os anunciantes agora podem publicar anúncios promovendo produtos tópicos de cânhamo por meio da plataforma de rede social. No entanto, a palavra-chave a ser observada aqui é apenas “produtos tópicos de cânhamo”.

Em última análise, os anúncios pagos podem ser mais uma dor de cabeça do que valem para as empresas de CBD. Em vez de se concentrar em direcionar mais tráfego, aqui estão algumas maneiras de as marcas de CBD capitalizarem ainda mais o tráfego atual do site.

Saiba como o cliente Justuno Plus, Cornbread Hemp, usa promoções no local para efetivamente expandir seus negócios e aumentar sua receita em 200%.

Como o marketing de CBD pode transformar novos visitantes em clientes recorrentes

Use o conteúdo para capturar e-mails

Como profissional de marketing, você sabe que conteúdo é tudo. No entanto, criar conteúdo envolvente de alta qualidade, original e relevante para seus leitores-alvo é apenas metade da batalha.

A outra metade é transformar esses leitores em clientes.

O conteúdo cuidadosamente selecionado reforçará sua credibilidade como líder autoritário e influente no setor de CBD. No entanto, essa credibilidade nem sempre se transforma diretamente em vendas.

Para isso, você precisa de iscas digitais. Uma isca digital é um incentivo que os profissionais de marketing oferecem a potenciais compradores em troca de seu endereço de e-mail ou outras informações de contato. As iscas digitais geralmente oferecem um conteúdo digital para download, como uma lista de verificação em PDF gratuita, relatório, e-book, whitepaper, vídeo etc.

A isca digital agrega valor ao usuário, e seu endereço de e-mail ajuda você a transformar esse cliente em potencial em um cliente pago.

Ao configurar sua isca digital, comece identificando seus principais tópicos de conteúdo. Para empresas de CBD, elas geralmente se dividem em categorias como CBD Science, General Health and Wellness, CBD Laws, etc.

Tente manter seus tópicos principais limitados a apenas 3-5 categorias. Depois de identificar seus tópicos principais, crie um e-book relacionado a cada tópico (ou use seu conteúdo pré-existente).

Além disso, atribua cada artigo em seu blog a um dos tópicos designados.

Em seguida, use uma ferramenta de captura de leads como Justuno para criar um pop-up de captura de e-mail visualmente atraente para cada tópico principal que destaca o download do e-book. Nas palavras de Leo Burnett, “Simplifique. Torná-lo memorável. Torná-lo convidativo para olhar. Torná-lo divertido de ler.”

A partir daqui, defina suas regras de segmentação para que cada pop-up de tópico principal apareça nos artigos de blog associados. Essa estratégia cria uma experiência mais personalizada ao oferecer aos visitantes já interessados ​​no tema a opção de leitura adicional.

Ao definir suas regras de segmentação, certifique-se de que seus pop-ups não incomodem os visitantes com uma experiência ruim. Algumas coisas para manter em mente:

• Não dispare o pop-up imediatamente. Use um atraso de tempo ou uma porcentagem de rolagem para garantir que o visitante esteja envolvido com seu conteúdo antes de disparar um pop-up para ele.
• Não peça muita informação. Quanto mais campos um visitante tiver que preencher, menor será a probabilidade de preencher o formulário.
• Não dispare o pop-up com muita frequência. Se um visitante fechou o pop-up várias vezes, é provável que ele não esteja interessado. Defina uma regra para não disparar seu pop-up depois que um visitante fechar o pop-up pelo menos três vezes.

Por exemplo, digamos que um visitante tenha chegado ao seu artigo de blog sobre “10 maneiras pelas quais seu estresse e ansiedade estão afetando sua saúde”. Você já identificou “Estresse” como um dos principais tópicos de conteúdo da sua empresa. Portanto, depois que o visitante tiver lido 30% do artigo, acione um pop-up para um e-book sobre “Mental, Spiritual, and Physical: The Ultimate Guide to Reducing Stress”.

Benefícios desta estratégia:

• Construa sua lista de e-mail. O marketing por e-mail é um canal incrivelmente eficaz e quanto mais assinantes você tiver, mais vendas você verá.
• Segmente sua lista de e-mail. A segmentação de suas listas de e-mail é extremamente importante e permite que você envie mensagens voltadas para os interesses da pessoa – em última análise, tornando-a mais propensa a converter.
• Aumente seu tráfego orgânico. Normalmente, as páginas com pop-ups terão um declínio na taxa de rejeição e um aumento no tempo médio na página. Essas duas coisas são indicadores para o Google de que você está apresentando aos leitores conteúdo relevante e podem ajudar a melhorar suas classificações de pesquisa e o tráfego orgânico geral.

Transforme assinantes de e-mail em compradores

Na última seção, discutimos como capturar mais e-mails usando seu conteúdo existente. Nesta seção, abordaremos como nutrir esses envios de e-mail em compras.

Apesar da conversa negativa em torno do marketing por e-mail, o e-mail está muito vivo e ativo. Na verdade, o email marketing gera mais conversões do que qualquer outro canal de marketing, incluindo pesquisa e social.

Mas não acredite apenas em nossa palavra, aqui estão algumas estatísticas que outros estão relatando:

• O e-mail marketing tem um ROI de 3800%. – DMA
• O valor médio do pedido de um e-mail é pelo menos três vezes maior que o das mídias sociais. – McKinsey
• Para cada US$ 1 gasto, o email marketing gera US$ 44 em ROI. – Monitor de campanha

Uma estratégia de e-mail acionável começa com uma lista de e-mail altamente segmentada. De acordo com o Hubspot, os destinatários são 75% mais propensos a clicar em e-mails de campanhas segmentadas do que campanhas não segmentadas.

Ao segmentar suas listas de e-mail por compras anteriores, histórico de navegação ou interesses, você poderá criar e-mails com mensagens que realmente falam com a pessoa e não apenas com a persona.

Como exemplo, vamos continuar com a estratégia usada na seção anterior. O visitante estava lendo o artigo sobre os efeitos do estresse e, em seguida, enviou seu e-mail para baixar o guia sobre como reduzir o estresse, transformando o visitante em um assinante que auto-indica um alto nível de interesse em torno do tema principal do estresse.

Nos próximos dias, envie um e-mail ao assinante para recebê-lo na comunidade da sua empresa e oferecer um desconto exclusivo na primeira compra usando um código de cupom.

Certifique-se de adaptar as mensagens de e-mail em torno do estresse. Você pode fazer isso de várias maneiras, incluindo:

• Uma linha de assunto que alude a estar estressado. Exemplo: “O estresse te derrubou? Aqui está um desconto para fazer você sorrir!”
• Mensagens no e-mail mencionando estresse. Exemplo: “Bem-vindo à comunidade Justuno! Na Justuno, o objetivo da nossa empresa é espalhar um pouco de alegria neste mundo e deixar nossos clientes melhores, mais felizes e menos estressados ​​do que os encontramos. É por isso que oferecemos a cada novo assinante um desconto de 15% em sua compra como forma de agradecimento.”
• Um código de cupom com estresse no nome. Exemplo: “STRESSLESS15.”
• Exiba produtos com avaliações de clientes relacionadas ao estresse. Exemplo: gomas de CBD – 5 estrelas – “Sinto o estresse derreter toda vez que minhas gomas de CBD chegam à minha porta.” – Cheryl de Wisconsin.

Nota: Tenha muito cuidado com as avaliações dos clientes. Lembre-se de que eles ainda não devem fazer alegações de saúde para evitar avisos do FDA.

Nesses exemplos, observe como a cópia faz uma leve referência ao estresse, mas não exagera. Há uma linha tênue entre apelar para os interesses de um assinante e assustá-lo, fazendo-o sentir que está sendo alvo.

Depois que o assinante clicar no link, use uma ferramenta como Justuno para aplicar automaticamente o código do cupom ao carrinho do assinante. Além disso, use um banner que aparece em todas as páginas para lembrar ao assinante que ele tem um desconto de 15% esperando no carrinho.

Se o assinante clicar em um produto específico, mas continuar navegando sem adicioná-lo ao carrinho - aguarde alguns minutos e acione um pop-up deslizante para o produto clicado original que mostra o preço com desconto mais produtos relacionados que o usuário pode também estar interessado em lembrar ao assinante por que ele clicou em primeiro lugar.

Aqui está um ótimo exemplo de como uma empresa de tênis de corrida usou essa tática.

Transforme clientes em defensores da marca

Depois que um assinante faz uma compra e se torna um cliente, o trabalho do marketing está longe de terminar. Seus clientes são o maior ativo de marketing da sua empresa – especialmente em um setor em que as marcas não podem dizer diretamente às pessoas por que elas devem usar seus produtos.

Abaixo estão alguns exemplos de como alavancar sua base de clientes atual para gerar mais vendas:

1. Avaliações de produtos

A apresentação de depoimentos de clientes legítimos em seu site que fazem declarações em conformidade com todas as leis aumentará sua reputação e manterá os clientes retornando para mais.

Depois que um cliente receber sua compra, envie um e-mail de acompanhamento alguns dias depois solicitando que ele deixe uma avaliação em seu site.

Se o cliente não concluir uma avaliação, direcione-o com um pop-up na próxima vez que ele estiver em seu site também solicitando uma avaliação sobre a compra anterior.

Certifique-se de tornar esse processo personalizado, mostrando uma foto de sua compra anterior e o mais fácil possível para o cliente. Você está pedindo um favor ao seu cliente, e é mais provável que ele o complete se não tiver que pular obstáculos para fazê-lo.

2. Convide um amigo

As pessoas são mais propensas a fazer uma compra se alguém que conhecem recomendou o produto ou a marca. Se um cliente fez várias compras, na próxima vez que visitar seu site, acionará um pop-up que oferece um desconto ou um presente gratuito em troca de convidar um amigo.

Se o cliente convidar um amigo, aplique automaticamente o desconto no carrinho. Se ele não concluir uma compra durante a visita, envie um e-mail de acompanhamento com o código como lembrete.

Usar um programa de fidelidade como o Loyalty Lion ou o Smile.io pode ajudá-lo a acompanhar, crescer e nutrir esse tipo de envolvimento de seus clientes.

Essa estratégia aumentará suas vendas e ajudará bastante na construção de sua lista de e-mail.

3. Advocacia Social

Embora você não possa necessariamente patrocinar anúncios nas mídias sociais, ainda pode gerar um buzz orgânico com a ajuda de seus clientes. Depois que um cliente concluir o processo de checkout, exiba um pop-up informando que você incluirá um presente surpresa gratuito em seu pedido se ele compartilhar sua empolgação com o que acabou de comprar no Facebook, Twitter ou Instagram.

Para tornar isso o mais fácil possível para o cliente, você pode até pré-escrever texto sugerido ou hashtags para o cliente usar.

Conclusão

O mercado de CBD já é enorme e está crescendo rapidamente, graças à crescente aceitação pelos consumidores, pesquisas contínuas sobre seus benefícios e legislação favorável, como o Farm Bill federal 2018.

Quer ver um estudo de caso real? Confira esta história de sucesso do comerciante Shopify Plus para obter mais informações sobre o sucesso no mercado de CBD.

A verdade, no entanto, é que fazer uma marca de CBD decolar pode ser particularmente desafiador.

É imperativo que as marcas adotem uma estratégia de marketing de CBD adequada se quiserem subir ao topo do gráfico e se destacar da concorrência.

Lembre-se sempre: cada coisa que você diz (incluindo avaliações de consumidores, depoimentos, postagens em mídias sociais, marketing e reivindicações feitas em qualquer fórum onde o consumidor possa ver o produto) ao tentar atrair compradores com uma campanha de marketing de CBD on-line deve ser apoiada por fontes respeitáveis ​​e citados onde/quando necessário. As alegações devem sempre ser fundamentadas, confiáveis ​​e autênticas e você deve sempre evitar fazer alegações de doença ou saúde.