CBD Marketing 101: Cómo sacar más provecho de su tráfico actual

No es ningún secreto que las leyes relacionadas con las ventas y la comercialización de productos de CBD a nivel local, estatal, federal e internacional son complicadas, confusas y, a menudo, contradictorias. Esto ha llevado a los bancos, prestamistas y otros socios potenciales a percibir las marcas de CBD como negocios de alto riesgo.

No hace falta decir que este impacto lo sienten las marcas de CBD que intentan trabajar con procesadores de pago, plataformas de comercio electrónico, anuncios de Google y más.

Sin embargo, según un estudio realizado por High Yield Insights, aproximadamente el 40 % de los consumidores estadounidenses mayores de 21 años afirman que considerarían probar el CBD. Además, los analistas de la industria de The Brightfield Group predicen que el mercado de cáñamo-CBD solo en los EE. UU. se prevé que sea una industria de $ 22 mil millones de dólares para 2022.

Como consecuencia, cada vez más empresas comienzan a participar. Por ejemplo, a partir del 17 de septiembre de 2019, Shopify ahora admite comerciantes que venden productos de CBD de cáñamo o derivados del cáñamo. Para obtener más información sobre esto, haga clic aquí.

Al igual que con cualquier marca, ya es difícil diferenciar su negocio de comercio electrónico de CBD de sus competidores, pero en estos años formativos para la industria, es más importante que nunca crear una base sólida de clientes leales.

Entonces, ¿cómo haces esto cuando parece que tus manos de marketing están atadas? La respuesta nunca es simple. En este artículo, desglosaremos cómo captar clientes potenciales y aumentar las conversiones mediante campañas más personalizadas.

“Los especialistas en marketing ven un aumento promedio del 20 % en las ventas cuando usan experiencias web personalizadas”.

— Monetar

La legalidad del marketing de CBD

El CBD ha disfrutado de una ola de popularidad desde que la venta de productos de CBD se volvió completamente legal después de la aprobación de la Ley de mejora de la agricultura de 2018 (también conocida como Farm Bill 2018).

Hay cientos de estudios de investigación científica y revisiones que muestran que el CBD es efectivo para tratar una amplia gama de condiciones relacionadas con la depresión, la ansiedad y el dolor. Desafortunadamente, como comercializador de un negocio de comercio electrónico de CBD, no puede hacer referencia a nada de eso.

Hasta la fecha, la FDA no ha aprobado una solicitud de comercialización de cannabis para el tratamiento de ninguna enfermedad o condición y, por lo tanto, no ha determinado que el cannabis sea seguro y efectivo para ninguna enfermedad o condición en particular, cuál es la dosis adecuada, cómo podrían interactuar con otros medicamentos o alimentos, o si tienen efectos secundarios peligrosos u otros problemas de seguridad.

Según el excomisionado de la FDA, Scott Gottlieb, MD, “Seguiremos apoyando la investigación científica rigurosa sobre los posibles usos médicos de los productos derivados de la marihuana y trabajaremos con los desarrolladores de productos que estén interesados ​​en brindarles a los pacientes productos seguros, efectivos y de alta calidad.

“Pero, al mismo tiempo, estamos preparados para tomar medidas cuando veamos la comercialización ilegal de productos que contienen CBD con afirmaciones médicas graves y no comprobadas. La comercialización de productos no aprobados, con dosis y formulaciones inciertas, puede impedir que los pacientes accedan a terapias reconocidas y apropiadas para tratar enfermedades graves e incluso mortales”.

Además, el sitio web de la FDA establece:

“La FDA sigue preocupada por la proliferación de productos que afirman contener CBD y que se comercializan para usos terapéuticos o médicos aunque no hayan sido aprobados por la FDA. A menudo, estos productos se venden en línea y, por lo tanto, están disponibles en todo el país. Vender productos no aprobados con afirmaciones terapéuticas sin fundamento no solo es una violación de la ley, sino que también puede poner en riesgo a los pacientes, ya que no se ha demostrado que estos productos sean seguros o efectivos. Esta comercialización engañosa de tratamientos no probados también genera importantes preocupaciones de salud pública porque los pacientes y otros consumidores pueden verse influenciados a no usar terapias aprobadas para tratar enfermedades graves e incluso mortales”.

Entonces, ¿qué significa esto para la comercialización de su negocio de CBD?

Significa que NUNCA debes hacer nada de lo siguiente...

• Hacer afirmaciones relacionadas con los beneficios para la salud
• Recomendar el uso de CBD como reemplazo de medicamentos recetados
• Recomendar CBD como suplemento dietético
• Promocionar contenido externo (como artículos de noticias o blogs) que haga declaraciones de propiedades saludables

Si lo hace, recibirá una carta de advertencia de la FDA seguida de multas posteriores, incautación de productos o una orden judicial si no cumple con la advertencia inicial. Aquí hay una lista de cartas de advertencia que se han enviado hasta ahora.

comercialización de CBD

En última instancia, comercializar una marca de CBD sigue las mismas reglas generales que cualquier otra marca. Factores como una marca adecuada, una estrategia de marketing de CBD bien definida y la colocación de productos son algunos de los puntos de control que deben implementarse para garantizar que su marca crezca en este mercado increíblemente competitivo.

Sin embargo, en el caso del CBD, también está presente un factor industrial.

El estado legal de los productos de CBD varía de un estado a otro y muchas personas aún no están bien informadas sobre las diferencias entre el CBD y la marihuana.

Más allá de no poder hacer referencia a ningún beneficio del CBD, las marcas reciben un segundo golpe de parte de algunos de los jugadores más importantes en el marketing pago: Google y Facebook. Estas son dos de las plataformas de compra de anuncios que dominan el mundo y ninguna permite la publicidad de CBD derivado de la marihuana. (Dicho esto, ahora se están "considerando" los productos de CBD derivados del cáñamo).

A partir del 26 de junio de 2019, Facebook anunció que levantaría la prohibición de los productos de CBD, lo que significa que los anunciantes ahora pueden publicar anuncios que promocionen productos de cáñamo tópico a través de la plataforma de redes sociales. Sin embargo, la palabra clave a tener en cuenta aquí es solo "productos tópicos de cáñamo".

En última instancia, los anuncios pagados pueden ser más un dolor de cabeza de lo que valen para las empresas de CBD. En lugar de centrarse en generar más tráfico, aquí hay algunas formas en que las marcas de CBD pueden capitalizar aún más el tráfico actual de su sitio web.

Conozca cómo el cliente de Justuno Plus, Cornbread Hemp, utiliza las promociones en el sitio para hacer crecer su negocio de manera efectiva y aumentar sus ingresos en un 200 %.

Cómo el marketing de CBD puede convertir a los nuevos visitantes en clientes habituales

Usar contenido para capturar correos electrónicos

Como especialista en marketing, sabe que el contenido lo es todo. Sin embargo, crear contenido atractivo y de alta calidad que sea original y relevante para sus lectores objetivo es solo la mitad de la batalla.

La otra mitad es convertir a esos lectores en clientes.

El contenido cuidadosamente seleccionado reforzará su credibilidad como líder autorizado e influyente en la industria del CBD. Sin embargo, esa credibilidad no siempre se traduce directamente en ventas.

Para esto, necesita imanes de plomo. Un lead magnet es un incentivo que los especialistas en marketing ofrecen a los compradores potenciales a cambio de su dirección de correo electrónico u otra información de contacto. Los lead magnets suelen ofrecer una pieza de contenido digital descargable, como una lista de verificación en PDF gratuita, un informe, un libro electrónico, un documento técnico, un vídeo, etc.

El lead magnet brinda valor al usuario, y su dirección de correo electrónico lo ayuda a convertir a este cliente potencial en un cliente pago.

Al configurar su lead magnet, comience por identificar sus temas de contenido principal. Para las empresas de CBD, estos a menudo se dividen en categorías como CBD Science, General Health and Wellness, CBD Laws, etc.

Trate de mantener sus temas centrales limitados a solo 3-5 categorías. Una vez que haya identificado sus temas principales, cree un libro electrónico relacionado con cada tema (o use su contenido preexistente).

Además, asigne cada artículo de su blog a uno de sus temas designados.

A continuación, use una herramienta de captura de clientes potenciales como Justuno para crear una ventana emergente de captura de correo electrónico visualmente atractiva para cada tema central que destaque la descarga del libro electrónico. En palabras de Leo Burnett, “Hazlo simple. Hazlo memorable. Haz que sea atractivo para mirar. Haz que sea divertido de leer”.

Desde aquí, establezca sus reglas de orientación para que cada tema central emergente aparezca en los artículos de blog asociados. Esta estrategia crea una experiencia más personalizada al brindarles a los visitantes que ya están interesados ​​en este tema la opción de lectura adicional.

Al establecer sus reglas de orientación, asegúrese de que sus ventanas emergentes no molesten a los visitantes con una mala experiencia. Un par de cosas a tener en cuenta:

• No active la ventana emergente inmediatamente. Use un retraso de tiempo o un porcentaje de desplazamiento para asegurarse de que el visitante interactúe con su contenido antes de mostrarle una ventana emergente.
• No pidas demasiada información. Cuantos más campos tenga que completar un visitante, es menos probable que complete el formulario.
• No active la ventana emergente con demasiada frecuencia. Si un visitante ha cerrado la ventana emergente varias veces, es probable que no esté interesado. Establezca una regla para no activar su ventana emergente después de que un visitante haya cerrado la ventana emergente al menos tres veces.

Por ejemplo, supongamos que un visitante ha aterrizado en el artículo de su blog sobre "10 formas en que su estrés y ansiedad están afectando su salud". Ya ha identificado el "estrés" como uno de los temas de contenido central de su empresa. Por lo tanto, después de que el visitante haya leído el 30% del artículo, active una ventana emergente para un libro electrónico sobre "Mental, espiritual y físico: la guía definitiva para reducir el estrés".

Beneficios de esta estrategia:

• Cree su lista de correo electrónico. El marketing por correo electrónico es un canal increíblemente efectivo y cuantos más suscriptores tengas, más ventas verás.
• Segmenta tu lista de correo electrónico. La segmentación de sus listas de correo electrónico es increíblemente importante y le permite enviar mensajes orientados a los intereses de la persona, lo que en última instancia, hace que sea más probable que se convierta.
• Aumenta tu tráfico orgánico. Por lo general, las páginas con ventanas emergentes verán una disminución en la tasa de rebote y un aumento en el tiempo promedio en la página. Ambas cosas son indicadores para Google de que estás presentando a los lectores contenido relevante y pueden ayudarte a mejorar tu ranking de búsqueda y el tráfico orgánico en general.

Convierta a los suscriptores de correo electrónico en compradores

En la última sección, discutimos cómo capturar más correos electrónicos utilizando su contenido existente. En esta sección, cubriremos cómo convertir esos envíos de correo electrónico en compras.

A pesar de la charla negativa sobre el marketing por correo electrónico, el correo electrónico está muy vivo y coleando. De hecho, el marketing por correo electrónico genera más conversiones que cualquier otro canal de marketing, incluidas las búsquedas y las redes sociales.

Pero no confíe solo en nuestra palabra, aquí hay algunas estadísticas que otros informan:

• El marketing por correo electrónico tiene un ROI del 3800%. – DMA
• El valor promedio de pedido de un correo electrónico es al menos tres veces mayor que el de las redes sociales. – Mc Kinsey
• Por cada $ 1 gastado, el marketing por correo electrónico genera $ 44 en ROI. – Monitor de campaña

Una estrategia de correo electrónico procesable comienza con una lista de correo electrónico altamente segmentada. Según Hubspot, los destinatarios tienen un 75 % más de probabilidades de hacer clic en correos electrónicos de campañas segmentadas que en campañas no segmentadas.

Al segmentar sus listas de correo electrónico por compras anteriores, historial de navegación o intereses, podrá crear correos electrónicos con mensajes que realmente le hablen a la persona y no solo a la persona.

A modo de ejemplo, sigamos con la estrategia utilizada en el apartado anterior. El visitante estaba leyendo el artículo sobre los efectos del estrés y luego envió su correo electrónico para descargar la guía sobre cómo reducir el estrés, convirtiendo al visitante en un suscriptor que ha indicado un alto nivel de interés en torno al tema central del estrés.

Dentro de los próximos días, envíe un correo electrónico al suscriptor para darle la bienvenida a la comunidad de su empresa y ofrecerle un descuento exclusivo en su primera compra utilizando un código de cupón.

Asegúrese de adaptar los mensajes de correo electrónico en torno al estrés. Puede hacer esto de varias maneras, que incluyen:

• Una línea de asunto que alude a estar estresado. Ejemplo: “¿El estrés te deprimió? ¡Aquí hay un descuento para hacerte sonreír!”
• Mensajería en el correo electrónico mencionando el estrés. Ejemplo: “¡Bienvenido a la comunidad de Justuno! En Justuno, el objetivo de nuestra empresa es difundir un poco de alegría en este mundo y dejar a nuestros clientes mejor, más felices y menos estresados ​​de lo que los encontramos. Es por eso que ofrecemos a cada nuevo suscriptor un 15% de descuento en su compra como muestra de nuestro agradecimiento”.
• Un código de cupón con estrés en el nombre. Ejemplo: “ESTRÉS SIN ESTRES15”.
• Mostrar productos con opiniones de clientes relacionadas con el estrés. Ejemplo: CBD Gummies – 5 estrellas – “Siento que el estrés se desvanece cada vez que mis gomitas de CBD llegan a mi puerta”. – Cheryl de Wisconsin.

Nota: Tenga mucho cuidado con las opiniones de los clientes. Recuerde que aún no deben hacer declaraciones de propiedades saludables para evitar las advertencias de la FDA.

En estos ejemplos, observe cómo la copia hace referencia ligeramente al estrés, pero no se pasa de la raya. Hay una línea muy fina entre atraer los intereses de un suscriptor y asustarlo haciéndole sentir que es un objetivo.

Una vez que el suscriptor haga clic en el enlace, use una herramienta como Justuno para aplicar automáticamente el código de cupón al carrito del suscriptor. Además, use un banner que se muestre en cada página para recordarle al suscriptor que tiene un descuento del 15 % esperando en su carrito.

Si el suscriptor hace clic en un producto específico, pero luego continúa navegando sin agregarlo a su carrito, espere unos minutos y active una ventana emergente deslizable para el producto original en el que hizo clic que muestra el precio con descuento más los productos relacionados que el usuario podría también estar interesado en recordarle al suscriptor por qué hizo clic en primer lugar.

Este es un gran ejemplo de cómo una empresa de calzado para correr usó esta táctica.

Convierta a los clientes en defensores de la marca

Una vez que un suscriptor ha realizado una compra y se convierte en cliente, el trabajo de marketing está lejos de terminar. Sus clientes son el mayor activo de marketing de su empresa, especialmente en una industria en la que las marcas no pueden decirle directamente a la gente por qué deben usar sus productos.

A continuación se muestran algunos ejemplos de cómo aprovechar su base de clientes actual para generar más ventas:

1. Reseñas de productos

Presentar testimonios de clientes legítimos en su sitio web que hagan declaraciones de conformidad con todas las leyes mejorará su reputación y hará que los clientes regresen por más.

Después de que un cliente haya recibido su compra, envíe un correo electrónico de seguimiento unos días después pidiéndole que deje una reseña en su sitio web.

Si el cliente no completa una reseña, diríjalo con una ventana emergente la próxima vez que esté en su sitio web y solicite también una reseña de su compra anterior.

Asegúrese de personalizar este proceso mostrando una imagen de su compra anterior y lo más fácil posible para el cliente. Le está pidiendo un favor a su cliente, y es más probable que lo complete si no tiene que pasar por aros para hacerlo.

2. Invita a un amigo

Es más probable que las personas realicen una compra si alguien que conocen les ha recomendado el producto o la marca. Si un cliente ha realizado varias compras, la próxima vez que visite su sitio web se activará una ventana emergente que ofrece un descuento o un obsequio a cambio de invitar a un amigo.

Si el cliente invita a un amigo, automáticamente aplica el descuento a su carrito. Si no completan una compra durante su visita, envíe un correo electrónico de seguimiento con el código como recordatorio.

El uso de un programa de lealtad como Loyalty Lion o Smile.io puede ayudarlo a rastrear, hacer crecer y nutrir este tipo de compromiso de sus clientes.

Esta estrategia aumentará sus ventas y contribuirá en gran medida a crear su lista de correo electrónico.

3. Abogacía Social

Si bien no necesariamente puede patrocinar anuncios en las redes sociales, aún puede generar un zumbido orgánico con la ayuda de sus clientes. Después de que un cliente complete el proceso de pago, muestra una ventana emergente que dice que incluirás un regalo sorpresa gratis en su pedido si comparte su entusiasmo por lo que acaba de comprar en Facebook, Twitter o Instagram.

Para que esto sea lo más fácil posible para el cliente, incluso puede escribir previamente un texto sugerido o hashtags para que los use el cliente.

Conclusión

El mercado de CBD ya es enorme y está creciendo rápidamente, gracias a la creciente aceptación por parte de los consumidores, la investigación continua sobre sus beneficios y una legislación favorable como la Ley Agrícola federal 2018.

¿Quiere ver un estudio de caso real? Consulte esta historia de éxito comercial de Shopify Plus para obtener más información sobre cómo tener éxito en el mercado de CBD.

Sin embargo, la verdad es que hacer despegar una marca de CBD puede ser particularmente desafiante.

Es imperativo que las marcas adopten una estrategia de marketing de CBD adecuada si quieren llegar a la cima del gráfico y diferenciarse de su competencia.

Recuerde siempre: todo lo que diga (incluidas las reseñas de los consumidores, los testimonios, las publicaciones en las redes sociales, el marketing y las afirmaciones hechas en cualquier foro donde el consumidor pueda ver el producto) cuando intente atraer compradores con una campaña de marketing de CBD en línea debe estar respaldado. por fuentes acreditadas y citadas donde/cuando sea necesario. Las afirmaciones siempre deben estar fundamentadas, ser creíbles y auténticas, y siempre debe evitar hacer afirmaciones sobre enfermedades o salud.