5 cose da sapere sui visitatori del tuo sito Web per la crescita

I dati sono la chiave per prendere grandi decisioni nell'e-commerce. Se hai le informazioni giuste, puoi fare le scelte giuste sia per te che per i tuoi clienti.

Ciò significa che è fondamentale raccogliere i dati corretti sui visitatori del tuo sito web. Sapere quali dati raccogliere e come utilizzarli è la chiave per far crescere la tua attività di e-commerce e offrire ai clienti la migliore esperienza possibile.

In questo articolo, ti diremo esattamente quali informazioni sui visitatori del tuo sito web dovresti cercare, così ti senti autorizzato a prendere decisioni, senza sforzo.

Entriamo!

#1 Come i visitatori del sito web trascorrono il tempo sul tuo sito web

Scopri di più su come i visitatori del tuo sito web sperimentano il tuo sito mappando il loro tempo. In questo modo saprai esattamente come usano il tuo sito da quando scorrono, quanto tempo trascorrono su ogni pagina e come usano il cursore.

Puoi farlo installando un codice di monitoraggio sul tuo sito Web e analizzare attentamente i risultati per comprendere la psicologia dell'utente.

Perché questo ha valore?

Sapere su quali sezioni del tuo sito web i visitatori trascorrono più tempo ti aiuterà a individuare cosa amplificare sul tuo sito e cosa eliminare. Potrai prendere le seguenti decisioni:

• Modifica la tua esperienza utente per renderla visivamente accattivante per i visitatori.
• Crea contenuti che i visitatori del sito web apprezzeranno davvero la lettura.
• Aggiungi al tuo sito e-commerce prodotti che vendono ed elimina quelli che non lo vendono.
• Analizza le frequenze di rimbalzo ed essere in grado di controllarle.

È possibile utilizzare strumenti di test A/B e mappe di calore per raccogliere questo tipo di informazioni. La maggior parte degli strumenti come Crazy Egg ti darà una prova gratuita di 30 giorni, così puoi iniziare in pochissimo tempo!

# 2 Azioni di conversione

Essendo un'attività di e-commerce, una delle metriche dei visitatori del sito Web essenziali da monitorare sono i tassi di conversione. Gestire un'attività di e-commerce è come gestire un negozio al dettaglio, se non stai convertendo i visitatori in abbonati o clienti, stai perdendo tempo!

Devi definire cosa significa "conversione" per la tua attività. Ti consigliamo di utilizzare i seguenti eventi del sito Web come conversioni:

• Tariffe per abbonati e-mail: tutti i visitatori del sito Web che si iscrivono per ricevere le newsletter e-mail devono essere monitorati e gestiti. Devi raccogliere informazioni su chi si iscrive alle tue newsletter, quanti visitatori del sito web stanno diventando abbonati e perché sono tuoi iscritti. Accumulare queste informazioni può essere un modo convincente per costruire una comunità online le cui esigenze soddisfano il tuo sito web.
• Vendite sul sito web: la raccolta di informazioni sui dati di vendita: chi sta acquistando, quando sta acquistando e perché sta acquistando o perché non sta acquistando può essere un ottimo catalizzatore per aumentare le vendite.
• Invii del modulo di richiesta: un'altra metrica che dovresti monitorare molto da vicino è l'invio del modulo di richiesta. È il modo più diretto e semplice per raccogliere informazioni dai tuoi utenti. Crea campi di informazioni che saranno utili per te e rendili obbligatori, in modo che i clienti lascino le informazioni di cui hai bisogno.

#3: Cosa non piace al visitatore del tuo sito web

Elon Musk afferma: "Come imprenditore, devi costantemente cercare critiche perché una critica ben ponderata vale oro". E siamo d'accordo! Riteniamo che dovresti cercare attivamente feedback dai visitatori del tuo sito Web in modo da poter sapere cosa deve essere migliorato.

Se ti stai chiedendo come raccogliere preziosi feedback degli utenti, ci sono vari modi per farlo, ad esempio:

• Moduli di feedback dei visitatori del sito Web: i siti Web seriamente interessati al feedback consentono agli utenti di lasciare valutazioni o invii scritti. Puoi avere un modulo di valutazione che i visitatori possono inviare o raccogliere attraverso i canali dei social media.
• Focus group o webinar online: puoi invitare i visitatori del sito Web o i clienti esistenti a partecipare a un webinar o a una sessione di focus online in cui puoi porre domande per ottenere feedback. Sarai in grado di interagire attivamente con il tuo pubblico e sapere cosa pensano veramente di te.

#4: Qualsiasi informazione che ti aiuti a personalizzare l'esperienza di acquisto

Tutte le informazioni sono importanti, quindi se puoi raccoglierle e i tuoi clienti si sentono a proprio agio nell'inviarle, assicurati di farlo. Qualsiasi dettaglio sui tuoi visitatori può aiutarti a personalizzare ulteriormente l'esperienza di acquisto del tuo sito.

Questo è più della semplice raccolta dei nomi dei visitatori per personalizzare le e-mail; si tratta di raccogliere abitudini di acquisto, articoli sfogliati, fonte di traffico e altro in modo da poter creare profili di visitatori olistici.

Puoi utilizzare strumenti come Bronto, una piattaforma di automazione del marketing e-commerce altamente sofisticata che si integra perfettamente con piattaforme di e-commerce come Magento, per creare campagne e-mail personalizzate per ridurre l'abbandono del carrello e aumentare la fidelizzazione dei clienti.

Un ottimo modo per deliziare i clienti e inviare loro premi o vantaggi personalizzati per la condivisione di informazioni con te sono i regali di compleanno. Questo può essere un regalo che invii loro o uno sconto più profondo del solito durante il mese del loro compleanno; le opzioni sono infinite!

#5: Dati demografici dei visitatori del sito web

La maggior parte degli strumenti software di analisi dei dati, come Google Analytics, ti fornirà informazioni approfondite sui dati demografici dei clienti, come posizione, età, sesso, ecc. L'analisi di queste informazioni ti aiuterà a creare profili di visitatori più approfonditi, in modo da poter comprendere i problemi stanno cercando di risolvere.

Uno strumento eccellente per ottenere informazioni dettagliate sui dati demografici dei clienti si chiama TowerData. Ti aiuta a convalidare gli indirizzi e-mail che raccogli attraverso il tuo sito Web e poi ti fornisce informazioni dettagliate attraverso la ricerca di collegamenti tra l'indirizzo e-mail del visitatore e i loro profili social online.

Con dati demografici approfonditi, sarai in grado di segmentare i tuoi clienti in modo più granulare, ottimizzando in definitiva il tuo ROI da tutte le campagne di marketing. Ad esempio, se sei un'azienda di moda, potresti segmentare gli acquirenti come interessati all'abbigliamento maschile o femminile. Quindi combinali con dati geografici avanzati per segmentare i contenuti e-mail in base alle tendenze meteorologiche locali dell'abbonato.

Avvolgetelo

Vincere il gioco dei dati non significa solo raccogliere dati, ma anche sapere quali dati dovresti cercare e quindi utilizzarli in un modo che crei una situazione vantaggiosa per te e per i tuoi clienti. Sii intelligente e quasi "statistico" su come usi i tuoi dati per far crescere il tuo business in modo intelligente. Interessato a saperne di più, contatta Elevation Marketing qui.