Costruire (e difendere) un marchio che possa portare al trono di ferro

In sette stagioni di Il Trono di Spade della HBO (o in cinque libri di Le cronache del ghiaccio e del fuoco di George RR Martin), abbiamo seguito percorsi separati per i personaggi mentre ogni contendente ha intrapreso un percorso separato per raggiungere un obiettivo finale, intenzionalmente o meno, guidando loro più vicini al più grande premio della serie, il Trono di Spade.

Quando arriviamo alla base delle cose, ogni personaggio ha un marchio individuale che ha costruito nel corso degli anni quando spettatori e lettori hanno iniziato a scegliere quale personaggio supportare. Che fosse attraverso l'inganno, l'empatia o letteralmente risorgendo dalle ceneri, i principali contendenti al Trono hanno spinto il loro marchio per ottenere la fiducia della gente di Westeros (e degli spettatori come te e me).

Nell'analizzare come alcuni dei personaggi principali hanno affrontato le avversità contro il loro marchio, ci sono tecniche chiare che hanno funzionato (o almeno hanno mantenuto in vita i personaggi per 7 stagioni), che sono trasferibili per le aziende di oggi. Esploriamo….

Conosci il tuo pubblico

Le aziende tendono ad avere una missione per unire il loro marchio, ma a seconda dei mercati target che stanno cercando di attrarre, questo messaggio deve essere adattato per parlare a un pubblico diverso.

Daenerys Targaryen, la principessa Targaryen esiliata in Il Trono di Spade, incarna bene questo. Guardando al suo futuro obiettivo di vincere il Trono di Spade, Dany ha ottenuto il gruppo di seguaci più eclettico. Ha radunato insieme gli Immacolati, un gruppo d'élite di eunuchi guerrieri che incontra ad Astapor. Si è guadagnata il rispetto dei Dothraki, i guerrieri nomadi e ribelli di Essos, e ha guadagnato la devozione del popolo di Slaver's Bay concedendo loro la libertà. Aggiungi alcuni draghi e lei ha il gruppo più diversificato di credenti nel suo marchio. Tuttavia, i bisogni e il background di questi gruppi erano così diversi che ha dovuto capire anche a cosa rispondeva ciascuno di questi gruppi per ottenere il loro rispetto e il loro seguito.

Persino la regina Cersei, (anche se potremmo non essere d'accordo con i suoi metodi) sapeva come ottenere la fedeltà delle persone che incontrava. Ha ereditato un regno pieno di debiti, ma sapeva che non avrebbe ricevuto alcun sostegno dalla banca di ferro solo offrendo lusinghe. Il banchiere ha risposto all'oro e ha trovato un modo per fornire oro. Il suo attuale alleato, Euron Greyjoy delle Isole di Ferro, d'altra parte ha funzionato bene con offerte di lusinghe e potere, che ha distribuito in piena forma per renderlo felice.

Entrambe le donne sapevano una verità sulla costruzione del marchio: non puoi creare un seguito senza conoscere il tuo pubblico.

Unisci tutti i valori anomali

Man mano che le aziende crescono, ci sono alcune parti dell'organizzazione che iniziano ad andare da sole e a costruire il proprio marchio separato in silo. Spesso non sono uniti sotto un'unica dichiarazione di intenti o semplicemente non credono nella leadership.

Jon Snow, il nostro figlio "illegittimo" preferito, è stato in grado di unirsi a uno dei più grandi outlier della serie, il Free Folk, più comunemente noto come i Bruti. I Bruti, che vivevano nel continente di Westeros, ma "al di là dei confini e delle regole", lavoravano secondo la loro agenda. Tuttavia, Jon è stato in grado di guadagnarsi la loro fedeltà in due parti, sulla base di una paura comune dei nemici "nascosti" della serie, White Walkers e Wights, oltre a offrire ai Bruti riparo e protezione dopo una battaglia persa contro i suoi uomini. Successivamente, questi uomini finiscono per mostrare lealtà a Jon combattendo al suo fianco mentre Jon va in battaglia per recuperare la sua patria.

In verità, Jon ha riconosciuto l'importanza di allinearsi con questo gruppo ora, piuttosto che dopo o mai più. Anche con parti dell'organizzazione che potrebbero non sembrare significative per allineare questo momento, è importante impegnarsi per unire i valori anomali nella tua azienda in modo che il sistema isolato non finisca per essere un disgregatore negativo per il tuo marchio più avanti nel viaggio .

Mantieni le tue promesse

Probabilmente abbiamo tutti avuto esperienze con promesse non mantenute durante l'interazione con i marchi. Quando qualcosa sembra troppo bello per essere vero, spesso lo è e la delusione che ne segue può causare effetti a catena sulla tua prospettiva di un marchio.

Nella terza stagione di Game of Thrones, abbiamo vissuto il matrimonio rosso in cui Robb Stark, sua madre, sua moglie e il nascituro sono stati tutti uccisi al matrimonio di suo zio. Questo è stato l'effetto collaterale di una promessa non mantenuta. Ciò che è stato sottolineato meglio nella serie di libri rispetto allo spettacolo, è stata la rapidità con cui Robb ha accettato un patto matrimoniale con una figlia di Casa Frey, in cambio di aiuto durante una battaglia. Non esitò un attimo.

Ma promettere si è rivelata la parte facile. Consegnare è stato difficile. Quella promessa infranta finì per essere la sua rovina.

Dall'altro lato, abbiamo Brienne of Tarth, la donna cavaliere preferita da tutti. La sua spada è appropriatamente chiamata Oathkeeper. Di gran lunga ha lavorato duramente tra tutti i personaggi per mantenere le sue promesse, il che l'ha rapidamente trasformata in una delle preferite dai fan. Non solo fare, ma mantenere e mantenere le promesse sono essenziali per creare fiducia nel tuo marchio.

Promettere è facile, ma non otterrai la fiducia e la lealtà necessarie per costruire il tuo marchio se hai difficoltà con la consegna.

Assumere la proprietà

Inevitabilmente, tutti i marchi attraversano vette e valli. Ad un certo punto, ogni marchio commette errori e riceve una stampa negativa. Alcuni potrebbero non essere direttamente colpa tua. Molte volte, i leader ereditano i problemi dei leader del passato. In ogni caso, prendere la proprietà può andare avanti mentre deviare non va da nessuna parte.

Un momento commovente nella settima stagione, è stato quando Daenerys ammette a Jon Snow che suo padre (giustamente chiamato il Re Folle) era un uomo malvagio. Quindi chiede perdono a Jon per i crimini che suo padre ha commesso contro la sua famiglia. In questo momento, ha mostrato quanto piccola fosse come suo padre, l'ultimo capo della sua famiglia.

Possiamo anche dare credito alla sacerdotessa rossa Melisandre per essersi presa la responsabilità delle sue azioni sbagliate. Ha sostenuto il re sbagliato per la maggior parte della serie, credendo con certezza che fosse il principe promesso. Ha causato molta distruzione sulla sua scia, ma abbiamo visto i suoi momenti umili in queste ultime due stagioni mentre cerca di riparare i suoi torti. Ha fatto grandi sforzi per unire i due capi della serie, Daenerys e Jon, portando a uno degli incontri più attesi dell'intero Game of Thrones.

È molto facile puntare il dito, ma eleva il tuo marchio quando puoi accettare colpe e torti giusti, anche quelli che si sono verificati non di tua volontà.

Conto per i caratteri jolly

Nel momento in cui hai un modello di business o una strategia di marketing di base, probabilmente qualcosa o qualcuno entrerà in scena per interrompere i tuoi piani. Quello che abbiamo visto entrare in pieno vigore attraverso la serie, è che molte volte i personaggi sono concentrati su un percorso rettilineo, che si dimenticano di guardare le minacce meno evidenti che li circondano. Ci sono molti personaggi che all'inizio potrebbero non sembrare significativi ma finiscono per essere dei veri punti di svolta.

Durante la creazione di un marchio, è importante che le aziende tengano presente che i loro concorrenti potrebbero non essere sempre quelli che sono chiaramente di fronte a loro. È importante rimanere flessibili per tenere conto dei caratteri jolly che possono minare il tuo marchio.

E... ricorda sempre: non metterti mai a tuo agio. Forse senti di averlo inchiodato su tutti i punti sopra. Il tuo marchio è l'attuale Re (o Regina).

Diffidare. Se ti accontenti di costruire il tuo marchio o pensi di essere "sicuro", c'è sempre qualcuno in agguato dietro l'angolo che cerca di prendere la tua corona.

Alla prossima stagione!