Construirea (și apărarea) unui brand care poate duce la tronul de fier

În șapte sezoane din serialul HBO Game of Thrones (sau în cinci cărți ale lui George RR Martin A Song of Ice and Fire), am urmat călătorii separate ale personajelor, în timp ce fiecare concurent a urmat o cale separată pentru a îndeplini un obiectiv final, fie intenționat, fie neintenționat, conducând ei mai aproape de cel mai mare premiu din serie, Tronul de Fier.

Când ajungem la baza lucrurilor, fiecare personaj are un brand individual pe care l-a construit de-a lungul anilor, pe măsură ce spectatorii și cititorii au început să aleagă ce personaj să-l susțină. Fie că a fost prin înșelăciune, empatie sau prin ridicare literală din cenușă, concurenții principali pentru Tron și-au împins marca pentru a câștiga încrederea oamenilor din Westeros (și a telespectatorilor ca tine și mine).

Analizând modul în care unele dintre personajele de bază au tratat adversitatea împotriva mărcii lor, există tehnici clare care au funcționat (sau cel puțin au ținut personajele în viață timp de 7 sezoane), care sunt transferabile pentru companiile de astăzi. Haideti sa exploram....

Cunoaște-ți publicul

Companiile tind să aibă o declarație de misiune pentru a-și uni brandul, dar în funcție de piețele țintă pe care încearcă să le atragă, acest mesaj trebuie adaptat pentru a se adresa unor audiențe diferite.

Daenerys Targaryen, prințesa Targaryen exilată din Game of Thrones, întruchipează bine acest lucru. Privind spre obiectivul ei viitor de a câștiga Tronul de Fier, Dany a obținut cel mai eclectic grup de adepți. Ea i-a reunit pe Nepătați, un grup de elită de eunuci războinici pe care îi întâlnește în Astapor. Ea și-a câștigat respectul Dothraki, războinicii indisciplinați și nomazi din Essos și a câștigat devotamentul oamenilor din Golful Sclavilor, acordându-le libertatea. Adăugați niște dragoni și are cel mai divers grup de credincioși în marca ei. Cu toate acestea, nevoile și mediile acestor grupuri erau atât de diferite încât a trebuit să înțeleagă ce a răspuns fiecare dintre aceste grupuri pentru a câștiga respectul și urmărirea lor.

Chiar și regina Cersei, (deși poate că nu suntem de acord cu metodele ei) a știut să obțină loialitatea oamenilor pe care i-a întâlnit. Ea a moștenit un Regat plin de datorii, dar știa că nu va primi niciun sprijin de la Banca de Fier doar oferind lingușiri. Bancherul a răspuns la aur și ea a găsit o modalitate de a furniza aur. Actualul ei aliat, Euron Greyjoy din Insulele de Fier, pe de altă parte, a lucrat bine cu oferte de lingușire și putere, pe care le-a oferit în plină formă pentru a-l face fericit.

Ambele femei cunoșteau un adevăr despre construirea mărcii: nu poți să-ți construiești următorii fără să-ți cunoști publicul.

Uniți toate valorile aberante

Pe măsură ce companiile cresc, există anumite părți ale organizației care încep să meargă pe cont propriu și să-și construiască propriul brand separat în siloz. De multe ori, ei nu sunt uniți sub o declarație comună de misiune sau pur și simplu nu cred în conducere.

Jon Snow, fiul nostru „ilegitim” preferat, a reușit să se unească cu unul dintre cele mai mari valori aberante ale seriei, Free Folk, mai cunoscut sub numele de Wildlings. Wildlings, care trăiau pe continentul Westeros, dar „dincolo de granițe și reguli”, au lucrat din propria agendă. Cu toate acestea, Jon a reușit să-și câștige loialitatea în două rânduri, pe baza unei frici comune față de dușmanii „ascunși” din seria, White Walkers și Wights, precum și oferind adăpost și protecție Wildlings după o bătălie pierdută împotriva oamenilor săi. Mai târziu, acești bărbați ajung să-i arate loialitatea lui Jon luptând alături de el, în timp ce Jon intră în luptă pentru a-și recupera patria.

Într-adevăr, Jon a recunoscut importanța alinierii cu acest grup acum, mai degrabă decât mai târziu sau niciodată. Chiar și cu părți ale organizației care ar putea să nu pară semnificative pentru a alinia acest moment, este important să depuneți efortul pentru a uni valorile aberante din compania dvs., astfel încât sistemul izolat să nu ajungă să fie un perturbator negativ pentru marca dvs. mai târziu în călătorie. .

Respectă-ți promisiunile

Probabil că toți am avut experiențe cu promisiuni încălcate atunci când interacționăm cu mărci. Când ceva pare prea frumos pentru a fi adevărat, de multe ori este, iar dezamăgirea care urmează poate provoca efecte de undă asupra perspectivei tale asupra unui brand.

În sezonul trei din Game of Thrones, am experimentat Nunta Roșie, unde Robb Stark, mama lui, soția și copilul nenăscut au fost uciși la nunta unchiului său. Acesta a fost consecința unei promisiuni încălcate. Ceea ce a fost subliniat mai bine în seria de cărți decât în ​​serial, a fost cât de repede Robb a acceptat un pact de căsătorie cu o fiică din Casa Frey, în schimbul ajutorului în timpul unei bătălii. Nu a ezitat nicio clipă.

Dar promiterea s-a dovedit a fi partea ușoară. Livrarea a fost grea. Acea promisiune încălcată a ajuns să fie căderea lui.

Pe de altă parte, o avem pe Brienne din Tarth, cavalerul preferat al tuturor. Sabia ei poartă numele potrivit Oathkeeper. De departe, ea a muncit cel mai mult dintre toate personajele pentru a-și ține promisiunile, ceea ce a transformat-o rapid într-un favorit al fanilor. Nu doar realizarea, ci respectarea și îndeplinirea promisiunilor sunt esențiale pentru construirea încrederii în marca dvs.

A promite este ușor, dar nu vei câștiga încrederea și loialitatea necesare pentru a-ți construi brandul dacă te lupți cu livrarea.

Preia proprietatea

Inevitabil, toate mărcile trec prin vârfuri și văi. La un moment dat, fiecare brand face greșeli și primește presă negativă. Unele s-ar putea să nu fie direct vina ta. De multe ori, liderii moștenesc problemele liderilor din trecut. Oricum, preluarea dreptului de proprietate poate merge de-a lungul timpului, în timp ce devierea nu duce nicăieri.

Un moment emoționant în sezonul 7, a fost când Daenerys îi recunoaște lui Jon Snow că tatăl ei (pe drept numit Regele Nebun) a fost un bărbat rău. Apoi îi cere lui Jon iertare pentru crimele pe care tatăl ei le-a făcut împotriva familiei sale. În acest moment, ea a arătat cât de puțin este ca tatăl ei, ultimul lider al familiei ei.

Putem chiar recunoaște preoteasa roșie Melisandre pentru că și-a asumat acțiunile greșite. Ea a susținut regele greșit pentru majoritatea serialului, crezând cu certitudine că el era Prințul care a fost promis. A provocat multe distrugeri în urma lui, dar am văzut momentele ei umilitoare în ultimele două sezoane în timp ce încearcă să-și îndrepte greșelile. Ea a depus eforturi mari pentru a uni cei doi lideri ai seriei, Daenerys și Jon, ceea ce a dus la una dintre cele mai așteptate întâlniri din întregul Game of Thrones.

Este foarte ușor să arăți cu degetul, dar îți ridică marca atunci când poți accepta greșelile și greșelile corecte, chiar și pe cele care au intrat în mișcare nu de la sine.

Contează pentru metacaracterele

În momentul în care aveți un model de afaceri sau o strategie de marketing de bază, probabil că ceva sau cineva va intra în imagine pentru a vă perturba planurile. Ceea ce am văzut că a intrat în vigoare de-a lungul serialului este că de multe ori personajele sunt concentrate pe o cale dreaptă, că uită să se uite la amenințările mai puțin evidente din jurul lor. Există multe personaje care pot să nu pară semnificative inițial, dar ajung să fie adevărate schimbatoare de joc.

În timp ce construiesc un brand, este important ca companiile să țină cont de faptul că concurenții lor pot să nu fie întotdeauna cei care se află în mod clar în fața lor. Este important să rămâi flexibil pentru a ține cont de metacaracterele care îți pot submina marca.

Și... amintiți-vă întotdeauna: Nu vă simțiți niciodată confortabil. Poate simți că ai pus-o în cuie în toate punctele de mai sus. Marca dvs. este actualul Rege (sau Regina).

Fii atent. Dacă devii mulțumit în construirea mărcii tale sau crezi că ești „în siguranță”, întotdeauna este cineva care pândește după colț și încearcă să-ți ia coroana.

Până în sezonul viitor!