Membangun (dan mempertahankan) merek yang dapat membawa ke tahta besi

Dalam tujuh musim Game of Thrones HBO (atau dalam lima buku A Song of Ice and Fire karya George RR Martin), kami telah mengikuti perjalanan karakter yang terpisah karena setiap pesaing mengambil jalan terpisah untuk mencapai tujuan akhir, baik sengaja atau tidak sengaja, memimpin mereka lebih dekat ke hadiah terbesar dalam seri, Tahta Besi.

Ketika kita turun ke dasar, setiap karakter memiliki merek individu yang mereka bangun selama bertahun-tahun ketika pemirsa dan pembaca mulai membuat pilihan karakter mana yang akan didukung. Apakah itu melalui penipuan, empati atau benar-benar bangkit dari abu, pesaing utama untuk Tahta mendorong merek mereka untuk mendapatkan kepercayaan dari orang-orang Westeros (dan pemirsa seperti Anda dan saya).

Dalam menganalisis bagaimana beberapa karakter inti menghadapi kesulitan terhadap merek mereka, ada teknik yang jelas yang telah berhasil (atau setidaknya membuat karakter tetap hidup selama 7 musim), yang dapat ditransfer untuk perusahaan saat ini. Mari kita jelajahi….

Kenali audiens Anda

Perusahaan cenderung memiliki satu pernyataan misi untuk menyatukan merek mereka, tetapi tergantung pada target pasar yang mereka coba tarik, pesan ini perlu disesuaikan untuk berbicara kepada audiens yang berbeda.

Daenerys Targaryen, Putri Targaryen yang diasingkan di Game of Thrones, mewujudkan hal ini dengan baik. Melihat ke arah tujuan masa depannya untuk memenangkan Iron Throne, Dany memperoleh kelompok pengikut yang paling beragam. Dia mengumpulkan Unsullied, kelompok elit kasim prajurit yang dia temui di Astapor. Dia mendapatkan rasa hormat dari Dothraki, pejuang nomaden yang sulit diatur dari Essos, dan dia mendapatkan pengabdian dari orang-orang Slaver's Bay dengan memberi mereka kebebasan. Tambahkan beberapa naga dan dia memiliki kelompok orang percaya yang paling beragam dalam mereknya. Namun, kebutuhan dan latar belakang kelompok ini sangat berbeda sehingga dia harus memahami apa yang ditanggapi oleh masing-masing kelompok ini juga untuk mendapatkan rasa hormat dan pengikut mereka.

Bahkan Ratu Cersei, (walaupun kita mungkin tidak setuju dengan metodenya) tahu bagaimana mendapatkan kesetiaan dari orang-orang yang ditemuinya. Dia mewarisi Kerajaan yang penuh hutang, namun dia tahu dia tidak akan mendapatkan dukungan dari The Iron Bank hanya dengan menawarkan sanjungan. Bankir menanggapi emas dan dia menemukan cara untuk menyediakan emas. Sekutunya saat ini, Euron Greyjoy dari Iron Isles, di sisi lain bekerja dengan baik dengan tawaran sanjungan dan kekuasaan, yang dia berikan dalam bentuk penuh untuk membuatnya tetap bahagia.

Kedua wanita itu mengetahui kebenaran tentang membangun merek: Anda tidak dapat membangun pengikut tanpa mengetahui audiens Anda.

Satukan semua outlier

Seiring pertumbuhan perusahaan, ada bagian-bagian tertentu dari organisasi yang mulai berjalan sendiri, dan membangun merek mereka sendiri secara terpisah. Sering kali mereka tidak bersatu di bawah satu pernyataan misi yang sama atau mereka tidak percaya pada kepemimpinan.

Jon Snow, putra "tidak sah" favorit kami, dapat bersatu dengan salah satu seri outlier terbesar, Free Folk, lebih dikenal sebagai Wildlings. Wildlings, yang tinggal di dalam benua Westeros, tetapi "di luar batas dan aturan", mengerjakan agenda mereka sendiri. Namun, Jon bisa mendapatkan kesetiaan mereka dalam dua kali lipat, berdasarkan ketakutan umum dari musuh "tersembunyi" seri, White Walkers dan Wights, serta menawarkan perlindungan dan perlindungan Wildlings setelah kalah dalam pertempuran melawan anak buahnya. Kemudian, orang-orang ini akhirnya menunjukkan kesetiaan Jon dengan berjuang di sisinya saat Jon berperang untuk merebut kembali tanah airnya.

Sebenarnya, Jon menyadari pentingnya menyelaraskan diri dengan kelompok ini sekarang, daripada nanti atau tidak sama sekali. Bahkan dengan bagian-bagian organisasi yang mungkin tampak tidak signifikan untuk diselaraskan saat ini, penting untuk mengambil upaya untuk menyatukan outlier di perusahaan Anda sehingga sistem yang tertutup tidak berakhir menjadi pengganggu negatif bagi merek Anda di kemudian hari. .

Tepati janjimu

Kita semua mungkin pernah mengalami janji yang diingkari saat berinteraksi dengan merek. Ketika sesuatu tampak terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, seringkali memang demikian, dan kekecewaan yang mengikutinya dapat menyebabkan efek riak pada perspektif Anda tentang sebuah merek.

Kembali di musim ketiga Game of Thrones, kami mengalami Pernikahan Merah di mana Robb Stark, ibunya, istrinya, dan anak yang belum lahir semuanya dibunuh di pernikahan Pamannya. Ini adalah akibat dari janji yang diingkari. Apa yang lebih ditekankan dalam seri buku daripada pertunjukan, adalah seberapa cepat Robb menyetujui perjanjian pernikahan dengan seorang putri dari House Frey, dengan imbalan bantuan selama pertempuran. Dia tidak ragu-ragu sejenak.

Tapi menjanjikan terbukti menjadi bagian yang mudah. Menyampaikan itu sulit. Janji yang dilanggar itu akhirnya menjadi kejatuhannya.

Di sisi lain, kami memiliki Brienne of Tarth, ksatria wanita favorit semua orang. Pedangnya tepat bernama Pemelihara Sumpah. Sejauh ini dia telah bekerja paling keras dari semua karakter untuk menepati janjinya, yang dengan cepat membuatnya menjadi favorit penggemar. Tidak hanya membuat, tetapi menepati dan memenuhi janji sangat penting dalam membangun kepercayaan pada merek Anda.

Menjanjikan itu mudah, tetapi Anda tidak akan mendapatkan kepercayaan dan loyalitas yang dibutuhkan untuk membangun merek Anda jika Anda kesulitan mewujudkannya.

Ambil kepemilikan

Tak pelak, semua merek melewati puncak dan lembah. Pada titik tertentu, setiap merek membuat kesalahan dan menerima pemberitaan negatif. Beberapa mungkin bukan kesalahan Anda secara langsung. Seringkali, para pemimpin mewarisi masalah para pemimpin masa lalu. Either way, mengambil kepemilikan bisa berjalan seiring sementara membelokkan ke mana-mana.

Momen mengharukan di musim 7, adalah ketika Daenerys mengakui kepada Jon Snow bagaimana ayahnya (yang berhak bernama Raja Gila) adalah orang jahat. Dia kemudian meminta Jon untuk pengampunan atas kejahatan yang dilakukan ayahnya terhadap keluarganya. Pada saat ini, dia menunjukkan betapa kecilnya dia seperti ayahnya, pemimpin terakhir keluarganya.

Kita bahkan dapat memuji, pendeta merah Melisandre karena mengambil kepemilikan atas tindakannya yang salah. Dia mendukung Raja yang salah untuk sebagian besar seri, percaya dengan pasti bahwa dia adalah Pangeran yang Dijanjikan. Itu menyebabkan banyak kehancuran setelahnya, tetapi kami telah melihat momen-momen rendah hatinya selama dua musim terakhir ini ketika dia mencoba untuk memperbaiki kesalahannya. Dia melakukan upaya besar dalam menyatukan seri dua pelopor, Daenerys dan Jon, yang mengarah ke salah satu pertemuan yang paling dinanti dalam keseluruhan Game of Thrones.

Sangat mudah untuk menunjuk jari, tetapi itu meningkatkan merek Anda ketika Anda dapat menerima kesalahan dan kesalahan yang benar, bahkan kesalahan yang muncul bukan atas kemauan Anda sendiri.

Akun untuk wildcard

Saat Anda memiliki model bisnis atau strategi pemasaran inti, kemungkinan sesuatu atau seseorang akan muncul untuk mengganggu rencana Anda. Apa yang telah kita lihat menjadi kekuatan penuh melalui seri, sering kali karakter terfokus pada jalan yang lurus, bahwa mereka lupa untuk melihat ancaman yang kurang jelas di sekitar mereka. Ada banyak karakter yang awalnya tidak terlihat signifikan tetapi akhirnya menjadi pengubah permainan yang nyata.

Saat membangun merek, penting bagi perusahaan untuk mengingat bahwa pesaing mereka mungkin tidak selalu menjadi orang yang jelas-jelas ada di depan mereka. Sangat penting untuk tetap fleksibel untuk memperhitungkan wildcard yang dapat merusak merek Anda.

Dan…selalu ingat: Jangan Pernah Merasa Nyaman. Mungkin Anda merasa sudah menerapkan semua poin di atas. Merek Anda adalah Raja (atau Ratu) saat ini.

Waspada. Jika Anda berpuas diri membangun merek Anda atau Anda berpikir Anda "aman", selalu ada seseorang yang mengintai di sudut mencoba untuk mengambil mahkota Anda.

Sampai musim depan!