การสร้าง (และปกป้อง) แบรนด์ที่สามารถนำไปสู่บัลลังก์เหล็กได้

ในเจ็ดฤดูกาลของ Game of Thrones ของ HBO (หรือในหนังสือห้าเล่มของ A Song of Ice and Fire ของ George RR Martin) เราได้ติดตามการเดินทางของตัวละครที่แยกจากกัน เนื่องจากผู้เข้าแข่งขันแต่ละคนใช้เส้นทางที่แยกจากกันเพื่อบรรลุเป้าหมายสุดท้าย ไม่ว่าจะโดยตั้งใจหรือไม่ตั้งใจก็ตาม พวกเขาเข้าใกล้รางวัลใหญ่ที่สุดในซีรีส์ บัลลังก์เหล็ก

เมื่อเราลงลึกถึงพื้นฐานของสิ่งต่างๆ ตัวละครแต่ละตัวจะมีแบรนด์เฉพาะที่พวกเขาสร้างขึ้นตลอดหลายปีที่ผ่านมา เนื่องจากผู้ชมและผู้อ่านเริ่มเลือกตัวละครที่จะสนับสนุน ไม่ว่าจะผ่านการหลอกลวง ความเห็นอกเห็นใจ หรือลุกขึ้นจากเถ้าถ่าน คู่แข่งสำคัญในบัลลังก์ได้ผลักดันแบรนด์ของตนให้ได้รับความไว้วางใจจากผู้คนใน Westeros (และผู้ชมเช่นคุณและฉัน)

ในการวิเคราะห์ว่าตัวละครหลักบางตัวจัดการกับความทุกข์ยากต่อแบรนด์ของพวกเขาอย่างไร มีเทคนิคที่ชัดเจนซึ่งใช้ได้ผล (หรืออย่างน้อยที่สุดก็ทำให้ตัวละครมีชีวิตอยู่ได้ถึง 7 ฤดูกาล) ซึ่งสามารถถ่ายทอดให้กับบริษัทในปัจจุบันได้ มาสำรวจกัน….

รู้จักผู้ชมของคุณ

บริษัทต่างๆ มักจะมีพันธกิจหนึ่งคำในการรวมแบรนด์ของตน แต่ขึ้นอยู่กับตลาดเป้าหมายที่พวกเขากำลังพยายามดึงดูด ข้อความนี้จำเป็นต้องปรับให้เข้ากับผู้ชมที่แตกต่างกัน

Daenerys Targaryen เจ้าหญิง Targaryen ที่ถูกเนรเทศใน Game of Thrones ได้รวบรวมสิ่งนี้ไว้อย่างดี เมื่อมองไปยังเป้าหมายในอนาคตของเธอในการคว้าบัลลังก์เหล็ก Dany ได้รับกลุ่มผู้ติดตามที่ผสมผสานกันมากที่สุด เธอรวบรวม Unsullied ซึ่งเป็นกลุ่มขันทีนักรบชั้นยอดที่เธอพบใน Astapor เธอได้รับความเคารพจาก Dothraki นักรบเร่ร่อนที่เกเรของ Essos และเธอได้รับความจงรักภักดีจากผู้คนในอ่าว Slaver's Bay โดยการให้อิสระแก่พวกเขา เพิ่มมังกรแล้วเธอก็มีกลุ่มผู้เชื่อที่หลากหลายที่สุดในแบรนด์ของเธอ อย่างไรก็ตาม ความต้องการและภูมิหลังของกลุ่มนี้แตกต่างกันมาก เธอต้องเข้าใจว่าแต่ละกลุ่มตอบสนองอย่างไรเพื่อให้ได้ความเคารพและปฏิบัติตาม

แม้แต่ราชินี Cersei (แม้ว่าเราอาจไม่เห็นด้วยกับวิธีการของเธอ) ก็รู้วิธีได้รับความจงรักภักดีจากผู้คนที่เธอพบ เธอสืบทอดอาณาจักรที่เต็มไปด้วยหนี้ แต่เธอรู้ว่าเธอจะไม่ได้รับการสนับสนุนจาก The Iron Bank เพียงแค่เสนอคำเยินยอ นายธนาคารตอบโต้ทองคำและเธอพบวิธีจัดหาทองคำ ในทางกลับกัน พันธมิตรคนปัจจุบันของเธอ Euron Greyjoy แห่ง Iron Isles ทำงานได้ดีกับข้อเสนอของการเยินยอและอำนาจ ซึ่งเธอพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้เขามีความสุข

ผู้หญิงทั้งสองคนรู้ความจริงเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์: คุณไม่สามารถสร้างการติดตามโดยไม่รู้จักผู้ชมของคุณ

รวมค่าผิดปกติทั้งหมดเข้าด้วยกัน

เมื่อบริษัทเติบโตขึ้น มีบางส่วนขององค์กรที่เริ่มดำเนินการด้วยตัวเอง และสร้างแบรนด์ของตนเองในไซโลแยกจากกัน บ่อยครั้งพวกเขาไม่ได้รวมกันเป็นหนึ่งภายใต้พันธกิจทั่วไปหรือไม่เชื่อในการเป็นผู้นำ

จอน สโนว์ ลูกชายที่ "นอกกฎหมาย" คนโปรดของเรา สามารถรวมตัวกับหนึ่งในกลุ่มคนนอกกฎหมายที่ใหญ่ที่สุด นั่นคือ Free Folk หรือที่รู้จักกันทั่วไปในชื่อ Wildlings Wildlings ซึ่งอาศัยอยู่ในทวีป Westeros แต่ "อยู่เหนือกฎเกณฑ์และกฎเกณฑ์" ได้ดำเนินการตามวาระของตนเอง กระนั้น จอนสามารถได้รับความจงรักภักดีเป็นสองเท่า โดยอิงจากความกลัวทั่วไปของศัตรูที่ "ซ่อนเร้น" ซีรีส์ White Walkers และ Wights รวมถึงการเสนอที่พักพิงและการคุ้มครองแก่ Wildlings หลังจากพ่ายแพ้ต่อการต่อสู้กับคนของเขา ต่อมา คนเหล่านี้แสดงความจงรักภักดีต่อจอนด้วยการต่อสู้เคียงข้างเมื่อจอนเข้าสู่สนามรบเพื่อทวงบ้านเกิดของเขา

อันที่จริง จอนตระหนักถึงความสำคัญของการสอดคล้องกับกลุ่มนี้ในตอนนี้ มากกว่าในภายหลังหรือไม่เคยเลย แม้จะมีส่วนต่าง ๆ ขององค์กรที่อาจดูเหมือนไม่สำคัญในการจัดตำแหน่งในช่วงเวลานี้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องพยายามรวมเอาค่าผิดปกติในบริษัทของคุณเข้าด้วยกัน เพื่อไม่ให้ระบบที่ปิดกั้นไม่กลายเป็นอุปสรรคเชิงลบต่อแบรนด์ของคุณในภายหลังในระหว่างการเดินทาง .

ทำตามสัญญา

เราทุกคนคงเคยมีประสบการณ์กับคำสัญญาที่ผิดสัญญาเมื่อโต้ตอบกับแบรนด์ เมื่อบางสิ่งดูเหมือนดีเกินจริง บ่อยครั้งก็เป็นเช่นนั้น และความผิดหวังที่ตามมาอาจทำให้เกิดผลกระทบต่อมุมมองแบรนด์ของคุณ

ย้อนกลับไปในฤดูกาลที่ 3 ของ Game of Thrones เราได้พบกับงานแต่งงานสีแดงที่ Robb Stark แม่ของเขา ภรรยา และลูกที่ยังไม่เกิดถูกสังหารในงานแต่งงานของลุงของเขา นี่เป็นผลที่ตามมาของคำสัญญาที่ผิดสัญญา สิ่งที่เน้นย้ำในหนังสือดีกว่าการแสดงคือ Robb ตกลงที่จะทำสัญญาแต่งงานกับลูกสาวจาก House Frey ได้เร็วเพียงใดเพื่อแลกกับความช่วยเหลือระหว่างการต่อสู้ เขาไม่ลังเลเลยสักนิด

แต่สัญญาได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นส่วนที่ง่าย การส่งมอบเป็นเรื่องยาก คำสัญญาที่ผิดสัญญานั้นกลับกลายเป็นความหายนะของเขา

ในทางกลับกัน เรามี Brienne of Tarth อัศวินหญิงที่ทุกคนชื่นชอบ ดาบของเธอมีชื่อว่า Oathkeeper อย่างเหมาะสม จนถึงตอนนี้ เธอทำงานอย่างหนักที่สุดในบรรดาตัวละครทั้งหมดเพื่อรักษาคำสัญญา ซึ่งทำให้เธอกลายเป็นแฟนเพลงโปรดได้อย่างรวดเร็ว ไม่ใช่แค่การทำ แต่การรักษาและส่งมอบคำมั่นสัญญาเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ

สัญญาเป็นเรื่องง่าย แต่คุณจะไม่ได้รับความไว้วางใจและความภักดีที่จำเป็นต่อการสร้างแบรนด์ของคุณ หากคุณประสบปัญหาในการส่งมอบ

เป็นเจ้าของ

ทุกยี่ห้อต้องผ่านยอดเขาและหุบเขาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เมื่อถึงจุดหนึ่ง ทุกแบรนด์ทำผิดพลาดและได้รับสื่อเชิงลบ บางคนอาจไม่ใช่ความผิดของคุณโดยตรง หลายครั้งที่ผู้นำสืบทอดปัญหาของผู้นำในอดีต ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การเป็นเจ้าของสามารถไปได้ในขณะที่เบี่ยงเบนไป

ช่วงเวลาที่ประทับใจในซีซัน 7 คือตอนที่ Daenerys ยอมรับกับ Jon Snow ว่าพ่อของเธอ (ชื่อที่ถูกต้องคือ Mad King) เป็นคนชั่วร้าย จากนั้นเธอก็ขอให้จอนยกโทษให้กับความผิดที่พ่อของเธอทำต่อครอบครัวของเขา ในช่วงเวลานี้ เธอแสดงให้เห็นว่าเธอเป็นเหมือนพ่อเพียงเล็กน้อยเท่านั้น ผู้นำคนสุดท้ายของครอบครัวของเธอ

เราสามารถให้เครดิตเมลิซานเดรนักบวชสีแดงที่แสดงความเป็นเจ้าของในการกระทำที่ผิดของเธอ เธอสนับสนุนกษัตริย์ที่ไม่ถูกต้องสำหรับซีรีส์ส่วนใหญ่ โดยเชื่อว่าเขาเป็นเจ้าชายที่สัญญาไว้ มันทำให้เกิดความพินาศอย่างมากในยามตื่น แต่เราได้เห็นช่วงเวลาที่เธอต่ำต้อยในช่วงสองฤดูกาลที่ผ่านมาขณะที่เธอพยายามแก้ไขความผิดของเธอ เธอใช้ความพยายามอย่างมากในการรวม Daenerys และ Jon นักวิ่งหน้าซีรีส์สองคนเข้าด้วยกัน นำไปสู่การเผชิญหน้าที่คาดหมายมากที่สุดใน Game of Thrones อย่างครบถ้วน

เป็นเรื่องง่ายมากที่จะชี้นิ้ว แต่เป็นการยกระดับแบรนด์ของคุณเมื่อคุณยอมรับข้อผิดพลาดและความผิดที่ถูกต้องได้ แม้กระทั่งสิ่งที่เคลื่อนไหวซึ่งไม่ใช่สิ่งที่คุณเห็นด้วย

บัญชีสำหรับไวด์การ์ด

วินาทีที่คุณมีโมเดลธุรกิจหรือกลยุทธ์ทางการตลาดหลัก มีแนวโน้มว่าจะมีบางสิ่งหรือใครบางคนกำลังเข้ามาในรูปภาพเพื่อขัดขวางแผนของคุณ สิ่งที่เราได้เห็นมาอย่างเต็มกำลังผ่านซีรีส์นี้ มีหลายครั้งที่ตัวละครมุ่งความสนใจไปที่เส้นทางที่ตรงไปตรงมา โดยที่พวกเขาลืมที่จะมองดูภัยคุกคามที่ไม่ชัดเจนรอบตัวพวกเขา มีตัวละครมากมายที่อาจดูไม่สำคัญแต่กลับกลายเป็นตัวเปลี่ยนเกมอย่างแท้จริง

ในขณะที่สร้างแบรนด์ สิ่งสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ ที่ต้องระลึกไว้เสมอว่าคู่แข่งอาจไม่ใช่ผู้ที่อยู่ตรงหน้าพวกเขาเสมอไป สิ่งสำคัญคือต้องมีความยืดหยุ่นในการพิจารณาสัญลักษณ์แทนที่อาจบ่อนทำลายแบรนด์ของคุณ

และ…จำไว้เสมอว่า: ไม่เคยสบาย บางทีคุณอาจรู้สึกว่าคุณได้ตอกย้ำประเด็นทั้งหมดข้างต้นแล้ว แบรนด์ของคุณคือราชา (หรือราชินี) คนปัจจุบัน

ระวัง. หากคุณพอใจกับการสร้างแบรนด์ของคุณหรือคุณคิดว่าคุณ "ปลอดภัย" ก็มักมีคนที่ซุ่มซ่อนอยู่แถวๆ มุมห้องเพื่อพยายามสวมมงกุฎของคุณ

ถึงฤดูกาลหน้า!