6 metriche dei social media che meritano la tua attenzione

Hai mai sperimentato un'esplosione di dopamina dopo aver ricevuto un nuovo follower, like o condivisione? Sebbene questi numeri possano sembrare un'affermazione che stai superando la tua strategia sui social media, la verità è che sono un indicatore mediocre delle prestazioni. (Ad esempio, mentre guadagnare mille nuovi follower può sembrare impressionante, diventa significativamente meno impattante quando ti rendi conto che sono tutti bot.) In effetti, l'errore numero uno che molti dilettanti del marketing fanno è concentrarsi sull'inseguire questi social media vanitosi. metrica.

Le metriche dei social media sono state a lungo una cosa difficile da padroneggiare: i numeri fluttuano, non sei sicuro di cosa guardare e può non essere chiaro cosa fare dopo. La sfida aumenta solo quando ti rendi conto che i tuoi sforzi sui social media coprono migliaia di interazioni su tutte le piattaforme.

Che tu abbia appena iniziato con il social media marketing o sia un professionista esperto, è fondamentale scavare dietro i dati, trovare la storia più grande e prendere decisioni chiave sulla base di informazioni autentiche.

Ecco perché siamo qui per aiutarti: anche se non possiamo offrire KPI magici per i quali dovresti lottare, possiamo indicarti la giusta direzione in termini di metriche dei social media che meritano la tua attenzione. Con ciò, sarai un passo avanti nell'attirare nuovo pubblico, coinvolgere i clienti esistenti e raggiungere i tuoi obiettivi di e-commerce.

1. Tasso di crescita del pubblico

Invece di contare il numero di follower che hai, ti consigliamo di monitorare il tasso di crescita dei tuoi follower. (Ancora meglio, monitora il tasso di crescita del pubblico anche per i tuoi concorrenti.) Ti darà informazioni sull'impatto di campagne e tattiche specifiche nel tempo.

Come calcolarlo:

1. Scegli un periodo di rapporto.
2. Conta il numero dei tuoi nuovi follower netti durante quel periodo.
3. Dividi i tuoi nuovi follower netti per il numero del tuo pubblico totale.
4. Moltiplica il numero per 100 per la percentuale di crescita del tuo pubblico.

Come potenziarlo: piuttosto che trattare ciascuno dei tuoi canali di marketing come silos separati, non aver paura di promuovere in modo incrociato. Ad esempio, invia un'e-mail ai clienti incoraggiandoli a seguirti sui social media se non l'hanno già fatto (per l'accesso a contenuti esclusivi o un'offerta simile).

2. Tasso di coinvolgimento medio

I migliori marketer trattano i social media come un canale di comunicazione bidirezionale piuttosto che una trasmissione unidirezionale. Detto questo, il calcolo del tasso di coinvolgimento medio può darti un'idea del fatto che i tuoi contenuti risuonino davvero con il tuo pubblico. Quando qualcuno interagisce con il tuo account, sta riconoscendo che ha attirato la sua attenzione e merita il suo tempo per rispondere.

Quando misuri i tassi di coinvolgimento medi, ti renderai conto che il numero specifico di Mi piace, condivisioni e commenti che ricevi non contano in realtà: ottenere 30 commenti su un post è molto più significativo quando hai solo 150 follower.

Come calcolarlo:

1. Per ogni post, somma il numero totale di Mi piace, condivisioni e commenti.
2. Dividilo per i tuoi follower totali.
3. Moltiplicalo per 100 per il tuo tasso di coinvolgimento medio.

Come potenziarlo: porre domande, utilizzare sondaggi, pubblicare una sfida: tutto ciò che incoraggia le risposte può fare molto per aumentare i tassi di coinvolgimento.

Suggerimento per professionisti: se vedi numeri bassi, non impazzire! Il tasso di coinvolgimento medio ideale differisce tra le piattaforme: di solito vedrai numeri che si aggirano intorno allo 0,2-1% per Facebook e Twitter, ma questo numero aumenta in modo significativo per Instagram al 3-6%.

3. Posta copertura

Non sei sicuro che le persone vedano i tuoi contenuti? La copertura dei post può essere una buona metrica per analizzare l'efficacia della tua strategia di pubblicazione, inclusa la data e l'ora.

Come calcolarlo:

1. Trova la portata del tuo post (di solito fornito dalla piattaforma).
2. Dividi il numero per il numero totale di follower.
3. Moltiplicalo per 100 per ottenere la percentuale di copertura del tuo post.

Come potenziarlo: verifica A/B la frequenza, la data e l'ora dei post per determinare la tua strategia ideale. Ricorda: non esiste una formula magica: dipenderà dalle abitudini e dalle preferenze del tuo pubblico!

4. Tasso di conversione

L'obiettivo del social media marketing è generare più conversioni, sia che si tratti di completare un acquisto, iscriversi a e-mail o aderire a un programma fedeltà. Indipendentemente dal tuo CTA, il tuo tasso di conversione è un numero fondamentale che rivelerà quanto siano efficaci i tuoi post nel guidare queste azioni. Un alto tasso di conversione significa che i tuoi contenuti sono abbastanza interessanti da consentire alle persone di saperne di più.

Come calcolarlo: qui non sono necessari calcoli! Vai alla tua piattaforma di analisi dell'e-commerce per controllare il numero totale di clic e conversioni guidate da specifici post sui social media.

Come potenziarlo: se le persone fanno clic ma non convertono, potrebbe esserci una disconnessione tra il tuo post e la tua pagina di destinazione. Verifica che i tuoi messaggi, immagini e offerte siano coerenti, in modo che gli acquirenti abbiano un'esperienza senza interruzioni.

5. Costo per clic

Pubblicare annunci sui social media? Il costo per clic è la metrica che fa per te, soprattutto se stai lottando per tenere sotto controllo il tuo budget. Come suggerisce il nome, il costo per clic è la spesa per ogni clic sui tuoi annunci sui social media, sia su Facebook, Twitter o LinkedIn. Ti aiuterà a determinare se il tuo investimento in una piattaforma, un tipo di annuncio o una creatività pubblicitaria specifici è un ottimo utilizzo o un enorme spreco del tuo budget.

Come calcolarlo: non sono necessari calcoli! Verrà fornito nella tua piattaforma di analisi degli annunci.

Come aumentarlo: la riduzione del costo per clic comporterà il test A/B di tutti i diversi elementi dei tuoi annunci, inclusi tipo di piattaforma, tipo di annuncio, messaggistica, immagini, CTA e altro ancora.

6. Tasso di clic

La percentuale di clic è la frequenza con cui qualcuno fa clic sull'invito all'azione nei tuoi annunci sui social media. È un ottimo strumento quando stai testando A/B i vari elementi che comprende il tuo annuncio: più persone hanno fatto clic su un annuncio con un pulsante "Ulteriori informazioni" rispetto a un pulsante "Acquista ora"? O forse l'annuncio che utilizza una foto di lifestyle ha ricevuto più clic di quello con una foto di prodotto?

Come calcolarlo:

1. Conta il totale dei clic su un annuncio sui social media.
2. Conta le impressioni totali sullo stesso annuncio.
3. Dividi i clic totali per le impressioni totali.
4. Moltiplica il numero per 100 per ottenere la percentuale di clic.

Come aumentarlo: simile al costo per clic, ti consigliamo di sperimentare tutte le diverse parti del tuo annuncio per vedere il loro impatto sulla percentuale di clic.

Prendi la misurazione!

Con queste sei metriche sui social media, sei sulla buona strada per un migliore marketing sui social media organico e a pagamento. Ma abbiamo un ultimo consiglio per te: mentre ogni piattaforma di social media fornirà le sue analisi uniche, ti consigliamo di sfruttare uno strumento dashboard all-in-one come AdRoll per vedere come funziona tutto insieme.

La maggior parte degli acquirenti online sperimenterà più punti di contatto sui social media prima della conversione, quindi vorrai vedere esattamente come ciascuna piattaforma genera risultati prima di attribuire credito. Questo ti darà anche un'idea migliore di dove puoi migliorare.

Per ulteriori dati e suggerimenti sull'analisi, non dimenticare di visitare la Libreria di risorse di marketing di AdRoll. Non aspettare: inizia subito a monitorare, misurare e analizzare!