6 مقاييس لوسائل التواصل الاجتماعي تستحق اهتمامك

هل سبق لك أن تعرضت لانفجار من الدوبامين بعد تلقي متابع جديد ، مثل أو مشاركة؟ على الرغم من أن هذه الأرقام يمكن أن تبدو وكأنها تأكيد على أنك تتفوق في إستراتيجيتك الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي ، إلا أن الحقيقة هي أنها مؤشر متواضع للأداء. (على سبيل المثال ، في حين أن اكتساب ألف متابع جديد قد يبدو مثيرًا للإعجاب ، فإنه يصبح أقل تأثيرًا بشكل ملحوظ عندما تدرك أنهم جميعًا روبوتات.) في الواقع ، فإن الخطأ الأول الذي يرتكبه العديد من هواة التسويق هو التركيز على مطاردة وسائل التواصل الاجتماعي الغرور هذه. المقاييس.

لطالما كانت مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا صعبًا لإتقانه - فالأرقام تتقلب ، ولست متأكدًا مما يجب أن تنظر إليه ، وقد يكون من غير الواضح ما يجب فعله بعد ذلك. يتصاعد التحدي فقط عندما تدرك أن جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي تغطي آلاف التفاعلات عبر الأنظمة الأساسية.

سواء كنت قد بدأت للتو في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو كنت محترفًا متمرسًا ، فمن الأهمية بمكان أن تبحث وراء البيانات ، والعثور على القصة الأكبر ، واتخاذ القرارات الرئيسية بناءً على رؤى حقيقية.

لهذا السبب نحن هنا لمساعدتك - على الرغم من أننا لا نستطيع تقديم مؤشرات أداء سحرية يجب أن تسعى لتحقيقها ، يمكننا توجيهك في الاتجاه الصحيح فيما يتعلق بمقاييس وسائل التواصل الاجتماعي التي تستحق اهتمامك. مع ذلك ، ستكون على بعد خطوة واحدة من جذب جماهير جديدة ، وإشراك العملاء الحاليين ، والوصول إلى أهداف التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

1. معدل نمو الجمهور

بدلاً من حساب عدد المتابعين لديك ، نوصي بتتبع معدل نمو المتابعين لديك. (والأفضل من ذلك ، تتبع معدل نمو الجمهور لمنافسيك أيضًا.) سوف يمنحك نظرة ثاقبة على تأثير حملات وتكتيكات معينة بمرور الوقت.

كيف تحسبه:

1. اختر فترة التقرير.
2. احسب عدد صافي متابعيك الجدد خلال تلك الفترة.
3. قسّم صافي المتابعين الجدد على عدد جمهورك الإجمالي.
4. اضرب الرقم في 100 بالنسبة لمعدل نمو جمهورك.

كيفية تعزيزها: بدلاً من التعامل مع كل قناة من قنواتك التسويقية على أنها صوامع منفصلة ، لا تخف من الترويج المتبادل. على سبيل المثال ، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى العملاء لتشجيعهم على متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي إذا لم يفعلوا ذلك بالفعل (للوصول إلى محتوى حصري أو عرض مشابه).

2. متوسط ​​معدل المشاركة

يتعامل أفضل المسوقين مع وسائل التواصل الاجتماعي على أنها قناة اتصال ثنائية الاتجاه بدلاً من بث أحادي الاتجاه. مع ذلك ، يمكن أن يوفر لك حساب متوسط ​​معدل المشاركة لديك لمحة عما إذا كان المحتوى الخاص بك له صدى حقيقي لدى جمهورك. عندما يتفاعل شخص ما مع حسابك ، فإنه يقر بأنه لفت انتباهه ويستحق وقته للرد.

عند قياس متوسط ​​معدلات المشاركة ، ستدرك أن العدد المحدد للإعجابات والمشاركات والتعليقات التي تتلقاها لا يهم في الواقع - الحصول على 30 تعليقًا على منشور يكون أكثر أهمية عندما يكون لديك 150 متابعًا فقط.

كيف تحسبه:

1. لكل منشور ، اجمع العدد الإجمالي للإعجابات والمشاركات والتعليقات.
2. قسّمها على مجموع متابعيك.
3. اضرب ذلك في 100 لمتوسط ​​معدل المشاركة.

كيفية تعزيزها: اطرح أسئلة ، استخدم استطلاعات الرأي ، انشر تحديًا - أي شيء يشجع الردود يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً في زيادة معدلات المشاركة.

نصيحة للمحترفين: إذا كنت ترى أرقامًا منخفضة ، فلا تفزع! يختلف متوسط ​​معدل المشاركة المثالي بين الأنظمة الأساسية - فعادة ما ترى أرقامًا تتراوح حول 0.2-1٪ لفيسبوك وتويتر ، لكن هذا الرقم يرتفع بشكل كبير في Instagram بنسبة 3-6٪.

3. بعد الوصول

لست متأكدًا مما إذا كان الأشخاص يرون المحتوى الخاص بك؟ يمكن أن يكون مدى وصول المنشور مقياسًا جيدًا لتحليل فعالية إستراتيجية النشر الخاصة بك ، بما في ذلك التاريخ والوقت.

كيف تحسبه:

1. ابحث عن مدى وصول منشورك (عادةً ما توفره المنصة).
2. اقسم الرقم على العدد الإجمالي للمتابعين.
3. اضربها في 100 للحصول على نسبة وصول منشورك.

كيفية تعزيزها: اختبر A / B وتيرة المنشور والتاريخ والوقت لتحديد استراتيجيتك المثالية. تذكر: لا توجد وصفة سحرية - ستعتمد على عادات وتفضيلات جمهورك!

4. معدل التحويل

الهدف من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو جذب المزيد من التحويلات ، سواء أكان ذلك إتمام عملية شراء أو الاشتراك في رسائل بريد إلكتروني أو الانضمام إلى برنامج ولاء. بغض النظر عن CTA الخاص بك ، فإن معدل التحويل الخاص بك هو رقم مهم سيكشف عن مدى فعالية مشاركاتك في دفع هذه الإجراءات. يعني معدل التحويل المرتفع أن المحتوى الخاص بك مقنع بدرجة كافية تجعل الناس على استعداد لمعرفة المزيد.

كيف تحسبها: لا حاجة إلى حسابات هنا! توجه إلى منصة تحليلات التجارة الإلكترونية الخاصة بك للتحقق من العدد الإجمالي للنقرات والتحويلات الناتجة عن منشورات محددة على وسائل التواصل الاجتماعي.

كيفية تعزيزها: إذا كان الأشخاص ينقرون ولكن لا يقومون بالتحويل ، فقد يكون هناك انفصال بين منشورك وصفحتك المقصودة. تأكد من تناسق رسائلك ومرئياتك وعروضك ، حتى يتمتع المتسوقون بتجربة سلسة.

5. تكلفة النقرة

تشغيل إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي؟ تكلفة النقرة هي المقياس المناسب لك ، خاصة إذا كنت تكافح من أجل إبقاء ميزانيتك تحت السيطرة. كما يوحي اسمها ، فإن تكلفة النقرة هي الإنفاق مقابل كل نقرة على إعلانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، سواء على Facebook أو Twitter أو LinkedIn. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كان استثمارك في نظام أساسي معين أو نوع إعلان أو تصميم إعلان إعلاني معين يعد استخدامًا رائعًا أو إهدارًا كبيرًا لميزانيتك.

كيف تحسبها: لا حاجة إلى حسابات! سيتم توفيره في منصة تحليلات الإعلانات الخاصة بك.

كيفية تعزيزها: سيتضمن خفض تكلفة النقرة اختبار A / B لجميع العناصر المختلفة لإعلاناتك ، بما في ذلك نوع النظام الأساسي ونوع الإعلان والمراسلة والصور و CTA والمزيد.

6. نسبة النقر إلى الظهور

معدل النقر إلى الظهور الخاص بك هو عدد المرات التي ينقر فيها شخص ما على CTA في إعلانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. إنها أداة رائعة عندما تقوم باختبار A / B للعناصر المختلفة التي يشتمل عليها إعلانك - هل قام عدد أكبر من الأشخاص بالنقر فوق أحد الإعلانات باستخدام الزر "مزيد من المعلومات" مقابل الزر "تسوق الآن"؟ أو ربما تلقى الإعلان الذي يستخدم صورة نمط الحياة نقرات أكثر من الإعلان الذي يحتوي على صورة منتج؟

كيف تحسبه:

1. حساب إجمالي النقرات على إعلان على وسائل التواصل الاجتماعي.
2. حساب إجمالي مرات الظهور على نفس الإعلان.
3. اقسم إجمالي النقرات على إجمالي مرات الظهور.
4. اضرب الرقم في 100 لنسبة النقر إلى الظهور الخاصة بك.

كيفية تعزيزها: على غرار تكلفة النقرة ، ستحتاج إلى تجربة جميع الأجزاء المختلفة لإعلانك لمعرفة تأثيرها على نسبة النقر إلى الظهور.

احصل على القياس!

باستخدام مقاييس الوسائط الاجتماعية الستة هذه ، فأنت في طريقك إلى تسويق أفضل عبر وسائل التواصل الاجتماعي العضوية والمدفوعة. لكن لدينا نصيحة أخيرة لك: بينما ستوفر كل منصة وسائط اجتماعية تحليلاتها الفريدة ، سترغب في الاستفادة من أداة لوحة معلومات الكل في واحد مثل AdRoll لترى كيف يعمل كل شيء معًا.

سيختبر معظم المتسوقين عبر الإنترنت نقاط اتصال متعددة على وسائل التواصل الاجتماعي قبل التحويل ، لذلك سترغب في معرفة كيفية قيام كل منصة بتحقيق النتائج بدقة قبل إسناد الائتمان. سيعطيك هذا أيضًا فكرة أفضل عن المكان الذي يمكنك تحسينه.

لمزيد من البيانات والنصائح التحليلية ، لا تنس زيارة مكتبة موارد التسويق AdRoll. لا تنتظر - ابدأ التتبع والقياس والتحليل الآن!