6 个值得关注的社交媒体指标

已发表: 2021-09-07

在收到新的追随者、喜欢或分享后，您是否经历过一阵多巴胺？ 尽管这些数字让人感觉像是在肯定您正在执行您的社交媒体策略，但事实是它们只是一个平庸的绩效指标。 （例如，虽然获得一千个新追随者可能看起来令人印象深刻，但当你意识到他们都是机器人时，它的影响就会大大降低。）事实上，许多营销爱好者犯的第一个错误是专注于追逐这些虚荣的社交媒体指标。

长期以来，社交媒体指标一直是一件很难掌握的事情——数字会波动，你不确定要看什么，也不清楚下一步该做什么。 只有当您意识到您的社交媒体工作涵盖了跨平台的数千次互动时，挑战才会更加严峻。

无论您是刚开始使用社交媒体营销还是经验丰富的专业人士，挖掘数据背后、找到更大的故事并根据真正的洞察力做出关键决策都至关重要。

这就是我们在这里为您提供帮助的原因——尽管我们无法提供您应该努力争取的神奇 KPI，但我们可以在值得您关注的社交媒体指标方面为您指明正确的方向。 这样，您就离吸引新受众、吸引现有客户和实现电子商务目标更近了一步。

1. 观众增长率

我们建议您跟踪您的追随者增长速度，而不是计算您拥有的追随者数量。 （更好的是，还要跟踪竞争对手的受众增长率。）它可以让您深入了解特定活动和策略随着时间的推移而产生的影响。

如何计算：

  1. 选择报告期。
  2. 计算在此期间您的净新追随者数量。
  3. 将您的净新追随者除以您的总观众人数。
  4. 将该数字乘以 100 即为您的受众增长率百分比。

如何提升它：不要害怕交叉推广，而不是将每个营销渠道视为单独的孤岛。 例如，向客户发送一封电子邮件，鼓励他们在社交媒体上关注您（如果他们还没有关注您）（以访问独家内容或类似优惠）。

2. 平均参与率

最好的营销人员将社交媒体视为双向沟通渠道，而不是单向传播。 话虽如此，计算您的平均参与率可以让您了解您的内容是否真正引起了观众的共鸣。 当有人与您的帐户互动时，他们承认这引起了他们的注意，值得他们花时间做出回应。

如何计算您的平均参与率。

如何计算您的平均参与率。

在衡量平均参与率时，您会意识到您收到的点赞、分享和评论的具体数量实际上并不重要——当您只有 150 个关注者时，获得 30 条评论的帖子更有意义。

如何计算：

  1. 对于每个帖子，将喜欢、分享和评论的总数相加。
  2. 将其除以您的总追随者。
  3. 将其乘以 100 即为您的平均参与率。

如何提升它：提问、使用民意调查、发布挑战——任何鼓励回应的事情都可以大大提高参与率。

专业提示：如果您看到的数字很低，请不要惊慌！ 理想的平均参与率因平台而异——您通常会看到 Facebook 和 Twitter 的数字徘徊在 0.2-1% 左右，但 Instagram 的这一数字显着上升为 3-6%。

3. 发布范围

不确定人们是否看到您的内容？ 发布范围可以成为分析发布策略有效性的一个很好的指标，包括日期和时间。

如何计算：

  1. 查找您的帖子的覆盖范围（通常由平台提供）。
  2. 将数字除以您的关注者总数。
  3. 将其乘以 100 即为您的帖子覆盖率。

如何提升它： A/B 测试您的发布频率、日期和时间，以确定您的理想策略。 请记住：没有神奇的公式——这取决于您的观众的习惯和偏好！

4. 转化率

社交媒体营销的目标是推动更多转化，无论是完成购买、订阅电子邮件还是加入忠诚度计划。 无论您的 CTA 是什么，您的转化率都是一个关键数字，它将揭示您的帖子在推动这些行动方面的有效性。 高转化率意味着您的内容足够引人注目，人们愿意了解更多。

AdRoll 工具将向您展示您的展示次数、点击率、转化率和更多社交媒体指标。

使用 AdRoll 之类的工具，您无需担心数学运算！ 相反，我们会向您展示您的展示次数、点击率、转化率和更多社交媒体指标。

如何计算：这里不需要计算！ 前往您的电子商务分析平台，查看特定社交媒体帖子驱动的点击总数和转化次数。

如何提升它：如果人们点击但没有转换，则您的帖子和着陆页之间可能存在脱节。 检查您的消息、视觉效果和优惠是否一致，以便购物者获得无缝体验。

5. 每次点击费用

运行社交媒体广告？ 每次点击费用是您的指标，尤其是在您难以控制预算的情况下。 顾名思义，每次点击成本是指每次点击您的社交媒体广告（无论是在 Facebook、Twitter 还是 LinkedIn）上的支出。 它将帮助您确定您对特定平台、广告类型或广告创意的投资是对您的预算的巨大利用还是大量浪费。

如何计算：无需计算！ 它将在您的广告分析平台中提供。

如何提升它：降低每次点击费用将涉及 A/B 测试广告的所有不同元素，包括平台类型、广告类型、消息传递、图像、CTA 等。

6.点击率

您的点击率是指有人在您的社交媒体广告中点击 CTA 的频率。 当您对广告包含的各种元素进行 A/B 测试时，它是一个很棒的工具——让更多人点击带有“了解更多”按钮而不是“立即购买”按钮的广告？ 或者，使用生活方式照片的广告比使用产品照片的广告获得的点击次数更多？

如何计算：

  1. 计算社交媒体广告的总点击次数。
  2. 计算同一广告的总展示次数。
  3. 将总点击次数除以总展示次数。
  4. 将该数字乘以 100 即为您的点击率百分比。

如何提高它：与每次点击费用类似，您需要对广告的所有不同部分进行试验，以了解它们对点击率的影响。

测量！

有了这六个社交媒体指标，您就可以更好地进行有机和付费社交媒体营销。 但我们为您提供了最后一个提示：虽然每个社交媒体平台都将提供其独特的分析，但您需要利用像 AdRoll 这样的一体化仪表板工具来了解一切如何协同工作。

大多数在线购物者在转化之前会经历多个社交媒体接触点，因此您需要在归因之前准确了解每个平台如何推动结果。 这也将使您更好地了解可以改进的地方。

如需更多数据和分析提示，请不要忘记访问 AdRoll 营销资源库。 不要等待 - 立即开始跟踪、测量和分析！