6 Social-Media-Metriken, die Ihre Aufmerksamkeit verdienen

Haben Sie jemals einen Dopamin-Ausbruch erlebt, nachdem Sie einen neuen Follower, ein Like oder eine Aktie erhalten haben? Obwohl sich diese Zahlen wie eine Bestätigung dafür anfühlen können, dass Sie Ihre Social-Media-Strategie auf den Punkt bringen, sind sie in Wahrheit ein mittelmäßiger Indikator für die Leistung. (Zum Beispiel mag es beeindruckend erscheinen, tausend neue Follower zu gewinnen, es wird jedoch deutlich weniger wirkungsvoll, wenn Sie erkennen, dass sie alle Bots sind.) Tatsächlich besteht der Fehler Nummer eins, den viele Marketing-Amateure machen, darin, sich darauf zu konzentrieren, diesen eitlen sozialen Medien nachzujagen Metriken.

Social-Media-Metriken sind seit langem schwierig zu beherrschen – die Zahlen schwanken, Sie sind sich nicht sicher, was Sie sehen sollen, und es kann unklar sein, was als nächstes zu tun ist. Die Herausforderung steigt nur, wenn Sie erkennen, dass Ihre Social-Media-Bemühungen Tausende von Interaktionen über Plattformen hinweg abdecken.

Ob Sie gerade erst mit Social Media Marketing beginnen oder ein erfahrener Profi sind, es ist entscheidend, dass Sie hinter den Daten graben, die größere Geschichte finden und wichtige Entscheidungen auf der Grundlage echter Erkenntnisse treffen.

Deshalb sind wir hier, um Ihnen zu helfen – obwohl wir Ihnen keine magischen KPIs anbieten können, die Sie anstreben sollten, können wir Sie in Bezug auf Social-Media-Metriken, die Ihre Aufmerksamkeit verdienen, in die richtige Richtung weisen. Damit kommen Sie der Gewinnung neuer Zielgruppen, der Bindung bestehender Kunden und der Erreichung Ihrer E-Commerce-Ziele einen Schritt näher.

1. Zuschauerwachstumsrate

Anstatt die Anzahl Ihrer Follower zu zählen, empfehlen wir, die Wachstumsrate Ihrer Follower zu verfolgen. (Noch besser, verfolgen Sie auch die Zuschauerwachstumsrate Ihrer Konkurrenten.) Es gibt Ihnen einen Einblick in die Auswirkungen bestimmter Kampagnen und Taktiken im Laufe der Zeit.

So berechnen Sie es:

1. Wählen Sie einen Berichtszeitraum.
2. Zählen Sie die Anzahl Ihrer netto neuen Follower in diesem Zeitraum.
3. Teilen Sie Ihre neuen Netto-Follower durch die Anzahl Ihres gesamten Publikums.
4. Multiplizieren Sie die Zahl mit 100, um den Prozentsatz Ihrer Zielgruppenwachstumsrate zu erhalten.

So steigern Sie es: Anstatt jeden Ihrer Marketingkanäle als getrennte Silos zu behandeln, scheuen Sie sich nicht davor, Cross-Promotion zu betreiben. Senden Sie beispielsweise eine E-Mail an Ihre Kunden und ermutigen Sie sie, Ihnen in den sozialen Medien zu folgen, falls sie dies noch nicht getan haben (um Zugriff auf exklusive Inhalte oder ein ähnliches Angebot zu erhalten).

2. Durchschnittliche Engagement-Rate

Die besten Vermarkter behandeln soziale Medien eher als wechselseitigen Kommunikationskanal als als einseitige Übertragung. Vor diesem Hintergrund kann Ihnen die Berechnung Ihrer durchschnittlichen Engagement-Rate einen Einblick geben, ob Ihre Inhalte wirklich bei Ihrem Publikum ankommen. Wenn jemand mit Ihrem Konto interagiert, erkennt er an, dass es seine Aufmerksamkeit erregt hat und seine Zeit zum Antworten verdient.

Wenn Sie die durchschnittlichen Engagement-Raten messen, werden Sie feststellen, dass die spezifische Anzahl von Likes, Shares und Kommentaren, die Sie erhalten, eigentlich keine Rolle spielt – 30 Kommentare zu einem Beitrag zu erhalten, ist viel aussagekräftiger, wenn Sie nur 150 Follower haben.

So berechnen Sie es:

1. Addieren Sie für jeden Beitrag die Gesamtzahl der Likes, Shares und Kommentare.
2. Teilen Sie es durch Ihre Gesamtzahl an Followern.
3. Multiplizieren Sie das mit 100, um Ihre durchschnittliche Interaktionsrate zu erhalten.

So steigern Sie es: Stellen Sie Fragen, verwenden Sie Umfragen, veröffentlichen Sie eine Herausforderung – alles, was zu Antworten anregt, kann einen großen Beitrag zur Steigerung der Engagement-Raten leisten.

Profi-Tipp: Wenn Sie niedrige Zahlen sehen, flippen Sie nicht aus! Die ideale durchschnittliche Engagement-Rate unterscheidet sich zwischen den Plattformen – normalerweise sehen Sie Zahlen, die bei Facebook und Twitter um 0,2-1 % liegen, aber diese Zahl steigt bei Instagram mit 3-6 % deutlich an.

3. Beitragsreichweite

Sie sind sich nicht sicher, ob die Leute Ihre Inhalte sehen? Die Beitragsreichweite kann eine gute Metrik sein, um die Effektivität Ihrer Beitragsstrategie zu analysieren, einschließlich Datum und Uhrzeit.

So berechnen Sie es:

1. Finden Sie die Reichweite Ihres Posts heraus (normalerweise von der Plattform bereitgestellt).
2. Teilen Sie die Zahl durch Ihre Gesamtzahl an Followern.
3. Multiplizieren Sie es mit 100, um den Prozentsatz Ihrer Beitragsreichweite zu erhalten.

So steigern Sie es: A/B-Tests Ihrer Post-Häufigkeit, des Datums und der Uhrzeit, um Ihre ideale Strategie zu bestimmen. Denken Sie daran: Es gibt keine Zauberformel – es hängt von den Gewohnheiten und Vorlieben Ihres Publikums ab!

4. Umrechnungskurs

Das Ziel des Social-Media-Marketings ist es, mehr Conversions zu erzielen, sei es beim Abschluss eines Kaufs, beim Abonnieren von E-Mails oder beim Beitritt zu einem Treueprogramm. Unabhängig von Ihrem CTA ist Ihre Konversionsrate eine entscheidende Zahl, die zeigt, wie effektiv Ihre Beiträge diese Aktionen vorantreiben. Eine hohe Konversionsrate bedeutet, dass Ihre Inhalte so überzeugend sind, dass die Menschen bereit sind, mehr zu erfahren.

So berechnen Sie es: Hier sind keine Berechnungen erforderlich! Gehen Sie zu Ihrer E-Commerce-Analyseplattform, um die Gesamtzahl der Klicks und Conversions zu überprüfen, die durch bestimmte Social-Media-Beiträge erzielt wurden.

So steigern Sie es: Wenn die Leute klicken, aber nicht konvertieren, besteht möglicherweise eine Unterbrechung zwischen Ihrem Beitrag und Ihrer Zielseite. Überprüfen Sie, ob Ihre Botschaften, Grafiken und Angebote konsistent sind, damit Käufer ein nahtloses Erlebnis haben.

5. Cost-per-Click

Schalten Sie Social-Media-Anzeigen? Cost-per-Click ist die richtige Metrik für Sie, insbesondere wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihr Budget unter Kontrolle zu halten. Wie der Name schon sagt, ist Cost-per-Click die Ausgabe für jeden Klick auf Ihre Social-Media-Anzeigen, ob auf Facebook, Twitter oder LinkedIn. Es hilft Ihnen festzustellen, ob Ihre Investition in eine bestimmte Plattform, einen bestimmten Anzeigentyp oder eine Anzeigenkreation einen großen Nutzen oder eine massive Verschwendung Ihres Budgets darstellt.

So berechnen Sie es: Es sind keine Berechnungen erforderlich! Es wird in Ihrer Anzeigenanalyseplattform bereitgestellt.

So steigern Sie es: Um Ihren Cost-per-Click zu senken, müssen alle verschiedenen Elemente Ihrer Anzeigen A/B-getestet werden, einschließlich Plattformtyp, Anzeigentyp, Messaging, Bilder, CTA und mehr.

6. Klickrate

Ihre Klickrate gibt an, wie oft jemand auf den CTA in Ihren Social-Media-Anzeigen klickt. Es ist ein großartiges Tool, wenn Sie die verschiedenen Elemente Ihrer Anzeige A/B-testen – haben mehr Personen auf eine Anzeige mit der Schaltfläche „Mehr erfahren“ als auf die Schaltfläche „Jetzt einkaufen“ geklickt? Oder hat die Anzeige mit einem Lifestyle-Foto vielleicht mehr Klicks erhalten als die mit einem Produktfoto?

So berechnen Sie es:

1. Zählen Sie die Gesamtzahl der Klicks auf eine Social-Media-Werbung.
2. Zählen Sie die Gesamtzahl der Impressions für dieselbe Anzeige.
3. Teilen Sie die Gesamtzahl der Klicks durch die Gesamtzahl der Impressionen.
4. Multiplizieren Sie die Zahl mit 100, um den Prozentsatz Ihrer Klickrate zu erhalten.

So steigern Sie es: Ähnlich wie beim Cost-per-Click sollten Sie mit allen verschiedenen Teilen Ihrer Anzeige experimentieren, um deren Auswirkungen auf die Klickrate zu sehen.

Messen Sie!

Mit diesen sechs Social-Media-Metriken sind Sie auf dem besten Weg zu einem besseren organischen und bezahlten Social-Media-Marketing. Aber wir haben noch einen letzten Tipp für Sie: Während jede Social-Media-Plattform ihre eigenen Analysen bereitstellt, sollten Sie ein All-in-One-Dashboard-Tool wie AdRoll nutzen, um zu sehen, wie alles zusammenarbeitet.

Die meisten Online-Käufer erleben vor der Konvertierung mehrere Social-Media-Touchpoints, daher sollten Sie genau sehen, wie jede Plattform die Ergebnisse vorantreibt, bevor Sie sie loben. Dadurch erhalten Sie auch eine bessere Vorstellung davon, wo Sie sich verbessern können.

Besuchen Sie für weitere Daten- und Analysetipps unbedingt die AdRoll-Marketing-Ressourcenbibliothek. Warten Sie nicht – beginnen Sie jetzt mit dem Verfolgen, Messen und Analysieren!