6 показателей социальных сетей, которые заслуживают вашего внимания

Вы когда-нибудь испытывали всплеск дофамина после получения нового подписчика, лайка или публикации? Хотя эти цифры могут показаться подтверждением того, что вы реализуете свою стратегию в социальных сетях, правда в том, что они являются посредственным показателем эффективности. (Например, получение тысячи новых подписчиков может показаться впечатляющим, но оно становится значительно менее впечатляющим, когда вы понимаете, что все они — боты.) На самом деле, ошибка номер один, которую совершают многие любители маркетинга, заключается в том, чтобы гоняться за этими тщеславными социальными сетями. метрики.

Метрики социальных сетей долгое время были сложной задачей для освоения — цифры колеблются, вы не знаете, на что смотреть, и может быть неясно, что делать дальше. Проблема только возрастает, когда вы понимаете, что ваши усилия в социальных сетях охватывают тысячи взаимодействий на разных платформах.

Независимо от того, начинаете ли вы заниматься маркетингом в социальных сетях или являетесь опытным профессионалом, крайне важно копаться в данных, находить более полную информацию и принимать ключевые решения на основе подлинного понимания.

Вот почему мы здесь, чтобы помочь вам — хотя мы не можем предложить волшебные KPI, к которым вы должны стремиться, мы можем указать вам правильное направление с точки зрения показателей социальных сетей, которые заслуживают вашего внимания. Благодаря этому вы станете на один шаг ближе к привлечению новой аудитории, привлечению существующих клиентов и достижению своих целей в области электронной коммерции.

1. Скорость роста аудитории

Вместо того, чтобы подсчитывать количество ваших подписчиков, мы рекомендуем отслеживать скорость, с которой растет число ваших подписчиков. (Более того, отслеживайте темпы роста аудитории ваших конкурентов.) Это даст вам представление о влиянии конкретных кампаний и тактик с течением времени.

Как рассчитать:

1. Выберите отчетный период.
2. Подсчитайте количество ваших новых подписчиков за этот период.
3. Разделите количество новых подписчиков на количество вашей общей аудитории.
4. Умножьте число на 100, чтобы получить процент роста вашей аудитории.

Как его повысить: вместо того, чтобы рассматривать каждый из ваших маркетинговых каналов как отдельные бункеры, не бойтесь перекрестного продвижения. Например, отправьте электронное письмо клиентам, призывая их подписаться на вас в социальных сетях, если они еще этого не сделали (для доступа к эксклюзивному контенту или аналогичному предложению).

2. Средний уровень вовлеченности

Лучшие маркетологи рассматривают социальные сети как двусторонний канал связи, а не как одностороннюю трансляцию. С учетом сказанного, расчет среднего уровня вовлеченности может дать вам представление о том, действительно ли ваш контент находит отклик у вашей аудитории. Когда кто-то взаимодействует с вашей учетной записью, они признают, что она привлекла их внимание и заслуживает своего времени, чтобы ответить.

Измеряя средний уровень вовлеченности, вы поймете, что конкретное количество лайков, репостов и комментариев, которые вы получаете, на самом деле не имеет значения — получить 30 комментариев к публикации гораздо важнее, когда у вас всего 150 подписчиков.

Как рассчитать:

1. Для каждого поста суммируйте общее количество лайков, репостов и комментариев.
2. Разделите его на общее количество подписчиков.
3. Умножьте это на 100, чтобы получить средний уровень вовлеченности.

Как его повысить: задавайте вопросы, используйте опросы, опубликуйте вызов — все, что поощряет ответы, может иметь большое значение для повышения уровня вовлеченности.

Совет профессионала: если вы видите низкие цифры, не волнуйтесь! Идеальный средний уровень вовлеченности различается для разных платформ — обычно вы видите цифры, которые колеблются в пределах 0,2-1% для Facebook и Twitter, но этот показатель значительно возрастает для Instagram и составляет 3-6%.

3. Охват поста

Не уверены, увидят ли люди ваш контент? Охват публикации может быть хорошим показателем для анализа эффективности вашей стратегии публикации, включая дату и время.

Как рассчитать:

1. Найдите охват вашего поста (обычно предоставляется платформой).
2. Разделите число на общее количество подписчиков.
3. Умножьте это на 100, чтобы получить процент охвата поста.

Как повысить эффективность: A/B-тестируйте частоту, дату и время публикаций, чтобы определить идеальную стратегию. Помните: волшебной формулы не существует — все зависит от привычек и предпочтений вашей аудитории!

4. Коэффициент конверсии

Цель маркетинга в социальных сетях — увеличить количество конверсий, будь то совершение покупки, подписка на электронные письма или присоединение к программе лояльности. Независимо от того, какой у вас CTA, ваш коэффициент конверсии — это критическое число, которое покажет, насколько эффективны ваши сообщения для стимулирования этих действий. Высокий коэффициент конверсии означает, что ваш контент достаточно убедителен, чтобы люди захотели узнать больше.

Как рассчитать: Здесь не нужны никакие расчеты! Перейдите на свою платформу аналитики электронной коммерции, чтобы проверить общее количество кликов и конверсий, связанных с конкретными публикациями в социальных сетях.

Как его повысить: если люди нажимают, но не конвертируют, возможно, между вашим постом и вашей целевой страницей существует разрыв. Убедитесь, что ваши сообщения, визуальные эффекты и предложения соответствуют друг другу, чтобы у покупателей был беспроблемный опыт.

5. Цена за клик

Запускаете рекламу в социальных сетях? Цена за клик — это показатель для вас, особенно если вы изо всех сил пытаетесь контролировать свой бюджет. Как следует из названия, цена за клик — это затраты на каждый клик по вашей рекламе в социальных сетях, будь то на Facebook, Twitter или LinkedIn. Это поможет вам определить, являются ли ваши инвестиции в конкретную платформу, тип рекламы или рекламный креатив хорошим использованием или огромной тратой вашего бюджета.

Как рассчитать: Расчеты не нужны! Он будет предоставлен на вашей платформе аналитики рекламы.

Как это повысить: Снижение цены за клик потребует A/B-тестирования всех различных элементов вашей рекламы, включая тип платформы, тип объявления, обмен сообщениями, изображения, CTA и многое другое.

6. Рейтинг кликов

Рейтинг кликов — это то, как часто кто-то нажимает на CTA в вашей рекламе в социальных сетях. Это отличный инструмент, когда вы проводите A/B-тестирование различных элементов, содержащихся в вашем объявлении: больше ли людей нажимает на объявление с кнопкой «Подробнее» по сравнению с кнопкой «Купить сейчас»? Или, может быть, объявление с изображением образа жизни получило больше кликов, чем объявление с изображением товара?

Как рассчитать:

1. Подсчитайте общее количество кликов по рекламе в социальных сетях.
2. Подсчитайте общее количество показов того же объявления.
3. Разделите общее количество кликов на общее количество показов.
4. Умножьте число на 100, чтобы получить процент кликабельности.

Как ее повысить: как и в случае с ценой за клик, вам нужно поэкспериментировать со всеми частями вашего объявления, чтобы увидеть их влияние на рейтинг кликов.

Получить измерения!

С этими шестью показателями социальных сетей вы на правильном пути к лучшему органическому и платному маркетингу в социальных сетях. Но у нас есть для вас последний совет: хотя каждая платформа социальных сетей будет предоставлять свою уникальную аналитику, вы захотите использовать универсальный инструмент панели управления, такой как AdRoll, чтобы увидеть, как все работает вместе.

Большинство онлайн-покупателей будут иметь дело с несколькими точками соприкосновения в социальных сетях, прежде чем совершить конверсию, поэтому вам нужно точно увидеть, как каждая платформа приводит к результатам, прежде чем приписывать кредит. Это также даст вам лучшее представление о том, где вы можете улучшить.

Чтобы получить дополнительные советы по данным и аналитике, не забудьте посетить библиотеку маркетинговых ресурсов AdRoll. Не ждите — начните отслеживать, измерять и анализировать прямо сейчас!