6 valori pentru rețelele sociale care merită atenția ta

Ați experimentat vreodată o explozie de dopamină după ce ați primit un nou follower, like sau share? Deși aceste cifre se pot simți ca o afirmație că vă implementați strategia de social media, adevărul este că sunt un indicator mediocru al performanței. (De exemplu, deși câștigarea a o mie de adepți noi poate părea impresionant, devine semnificativ mai puțin impactant atunci când realizezi că toți sunt roboți.) De fapt, greșeala numărul unu pe care o fac mulți amatori de marketing este să se concentreze pe urmărirea acestor rețele sociale vanitare. metrici.

Valorile rețelelor sociale au fost de mult timp un lucru dificil de stăpânit - numerele fluctuează, nu ești sigur la ce să te uiți și poate fi neclar ce să faci în continuare. Provocarea se ridică doar atunci când îți dai seama că eforturile tale în rețelele sociale acoperă mii de interacțiuni pe platforme.

Indiferent dacă abia începeți cu marketingul pe rețelele sociale sau sunteți un profesionist experimentat, este esențial să căutați în spatele datelor, să găsiți povestea mai mare și să luați decizii cheie pe baza unor informații autentice.

De aceea, suntem aici pentru a vă ajuta - deși nu vă putem oferi KPI-uri magice pentru care ar trebui să încercați, vă putem îndrepta în direcția corectă în ceea ce privește valorile rețelelor sociale care merită atenția dvs. Cu asta, veți fi cu un pas mai aproape de a atrage noi audiențe, de a implica clienții existenți și de a vă atinge obiectivele de comerț electronic.

1. Rata de creștere a audienței

În loc să numărăm numărul de urmăritori pe care îi aveți, vă recomandăm să urmăriți ritmul cu care crește numărul de urmăritori. (Și mai bine, urmăriți și rata de creștere a audienței pentru concurenții dvs.) Vă va oferi o perspectivă asupra impactului anumitor campanii și tactici în timp.

Cum se calculează:

1. Alegeți o perioadă de raportare.
2. Numărați numărul de noi urmăritori neți în acea perioadă.
3. Împărțiți noile urmăritori neți la numărul total de audiențe.
4. Înmulțiți numărul cu 100 pentru procentajul ratei de creștere a audienței dvs.

Cum să o amplificați: în loc să tratați fiecare dintre canalele dvs. de marketing ca silozuri separate, nu vă fie teamă să promovați încrucișat. De exemplu, trimiteți un e-mail clienților încurajându-i să vă urmărească pe rețelele sociale dacă nu au făcut-o deja (pentru acces la conținut exclusiv sau la o ofertă similară).

2. Rata medie de implicare

Cei mai buni specialiști în marketing tratează rețelele sociale mai degrabă ca pe un canal de comunicare bidirecțională decât ca pe o transmisie unidirecțională. Acestea fiind spuse, calcularea ratei medii de implicare vă poate oferi o privire asupra faptului dacă conținutul dvs. rezonează cu adevărat cu publicul dvs. Când cineva interacționează cu contul dvs., recunoaște că i-a atras atenția și merită timpul să răspundă.

Când măsurați ratele medii de implicare, veți realiza că numărul specific de aprecieri, distribuiri și comentarii pe care le primiți nu contează de fapt - obținerea a 30 de comentarii la o postare este mult mai semnificativă atunci când aveți doar 150 de urmăritori.

Cum se calculează:

1. Pentru fiecare postare, adună numărul total de aprecieri, distribuiri și comentarii.
2. Împărțiți-l la numărul total de urmăritori.
3. Înmulțiți asta cu 100 pentru rata medie de implicare.

Cum să o stimulezi: Pune întrebări, folosește sondaje, postează o provocare - orice încurajează răspunsurile poate contribui în mare măsură la creșterea ratelor de implicare.

Sfat profesionist: dacă vedeți cifre scăzute, nu vă speriați! Rata medie ideală de implicare diferă între platforme – veți vedea de obicei numere care oscilează în jurul valorii de 0,2-1% pentru Facebook și Twitter, dar acest număr crește semnificativ pentru Instagram, la 3-6%.

3. Post Reach

Nu sunteți sigur dacă oamenii văd conținutul? Acoperirea postării poate fi o măsură bună pentru a analiza eficacitatea strategiei de postare, inclusiv data și ora.

Cum se calculează:

1. Găsiți acoperirea postării dvs. (de obicei oferite de platformă).
2. Împărțiți numărul la numărul total de urmăritori.
3. Înmulțiți-l cu 100 pentru procentajul de acoperire a postării.

Cum să-l sporești: A/B testează-ți frecvența postării, data și ora pentru a-ți determina strategia ideală. Amintiți-vă: nu există o formulă magică - va depinde de obiceiurile și preferințele publicului dvs.!

4. Rata de conversie

Scopul marketingului pe rețelele sociale este de a genera mai multe conversii, fie că este vorba de finalizarea unei achiziții, de abonarea la e-mailuri sau de aderarea la un program de loialitate. Indiferent care este CTA, rata de conversie este un număr critic care va dezvălui cât de eficiente sunt postările tale în a determina aceste acțiuni. O rată de conversie ridicată înseamnă că conținutul tău este suficient de convingător încât oamenii sunt dispuși să învețe mai multe.

Cum se calculează: Nu sunt necesare calcule aici! Accesați platforma dvs. de analiză a comerțului electronic pentru a verifica numărul total de clicuri și conversii generate de anumite postări pe rețelele sociale.

Cum să o amplificați: dacă oamenii fac clic, dar nu fac conversie, ar putea exista o deconectare între postarea dvs. și pagina dvs. de destinație. Verificați dacă mesajele, imaginile și ofertele dvs. sunt consecvente, astfel încât cumpărătorii să aibă o experiență perfectă.

5. Cost-pe-clic

Rulați reclame pe rețelele sociale? Costul-pe-clic este valoarea pentru dvs., mai ales dacă vă străduiți să vă mențineți bugetul sub control. După cum sugerează și numele, costul-pe-clic este cheltuiala pentru fiecare clic pe anunțurile tale pe rețelele sociale, fie pe Facebook, Twitter sau LinkedIn. Vă va ajuta să determinați dacă investiția dvs. într-o anumită platformă, tip de anunț sau reclamă publicitară este o utilizare excelentă sau o risipă masivă a bugetului dvs.

Cum se calculează: Nu sunt necesare calcule! Acesta va fi furnizat în platforma dvs. de analiză publicitară.

Cum să-l sporești: scăderea costului-pe-clic va implica testarea A/B a tuturor elementelor diferite ale anunțurilor, inclusiv tipul platformei, tipul de anunț, mesajele, imaginile, CTA și multe altele.

6. Rata de clic

Rata dvs. de clic este frecvența cu care cineva face clic pe CTA în anunțurile dvs. pe rețelele sociale. Este un instrument grozav atunci când testați A/B diferitele elemente pe care le cuprinde anunțul dvs. - au mai mulți oameni care au făcut clic pe un anunț cu un buton „Aflați mai multe” față de un buton „Cumpărați acum”? Sau poate că anunțul care folosește o fotografie de stil de viață a primit mai multe clicuri decât cel cu o fotografie de produs?

Cum se calculează:

1. Numărați numărul total de clicuri pe un anunț pe rețelele sociale.
2. Numărați numărul total de afișări pentru același anunț.
3. Împărțiți numărul total de clicuri la numărul total de afișări.
4. Înmulțiți numărul cu 100 pentru procentajul ratei de clic.

Cum să-l sporiți: similar costului-pe-clic, veți dori să experimentați cu toate părțile diferite ale anunțului dvs. pentru a vedea impactul acestora asupra ratei de clic.

Obțineți măsurarea!

Cu aceste șase valori pentru rețelele sociale, sunteți pe drumul cel mai bun către un marketing organic și plătit pe rețelele sociale. Dar avem un ultim sfat pentru tine: în timp ce fiecare platformă de socializare va oferi analizele sale unice, veți dori să utilizați un instrument de bord complet, cum ar fi AdRoll, pentru a vedea cum funcționează totul împreună.

Majoritatea cumpărătorilor online vor experimenta mai multe puncte de contact din rețelele sociale înainte de a efectua conversii, așa că veți dori să vedeți exact cum fiecare platformă generează rezultate înainte de a atribui credit. Acest lucru vă va oferi, de asemenea, o idee mai bună despre unde vă puteți îmbunătăți.

Pentru mai multe date și sfaturi de analiză, nu uitați să vizitați Biblioteca de resurse de marketing AdRoll. Nu așteptați – începeți să urmăriți, să măsurați și să analizați acum!