주의를 기울일 가치가 있는 6가지 소셜 미디어 지표

새로운 추종자, 좋아요 또는 공유를 받은 후 도파민 폭발을 경험한 적이 있습니까? 이 수치가 소셜 미디어 전략의 선두 주자인 것처럼 느껴질 수 있지만 사실은 성과를 나타내는 평범한 지표입니다. (예를 들어, 1000명의 새로운 팔로워를 확보하는 것이 인상적으로 보일 수 있지만 모두 봇이라는 것을 알게 되면 영향력이 훨씬 줄어듭니다.) 사실, 많은 마케팅 아마추어가 저지르는 가장 큰 실수는 이러한 허영심 소셜 미디어를 쫓는 데 집중하는 것입니다. 메트릭.

소셜 미디어 측정항목은 오랫동안 마스터하기 까다로운 작업이었습니다. 수치는 변동하고, 무엇을 봐야 할지 잘 모르겠고, 다음에 무엇을 해야 할지 불명확할 수 있습니다. 소셜 미디어 노력이 플랫폼 전반의 수천 가지 상호 작용을 포괄한다는 것을 깨달았을 때만 문제가 발생합니다.

소셜 미디어 마케팅을 막 시작하는 사람이든 노련한 전문가이든 관계없이 데이터 이면을 파고들어 더 큰 이야기를 찾고 진정한 통찰력을 바탕으로 주요 결정을 내리는 것이 중요합니다.

이것이 바로 우리가 여러분을 돕기 위해 여기 있는 이유입니다. 여러분이 노력해야 하는 마법 같은 KPI를 제공할 수는 없지만 관심을 기울일 만한 소셜 미디어 지표 측면에서 올바른 방향을 알려드릴 수는 있습니다. 이를 통해 새로운 잠재고객을 유치하고 기존 고객의 관심을 끌며 전자상거래 목표를 달성하는 데 한 걸음 더 다가갈 수 있습니다.

1. 관객 증가율

팔로어 수를 세는 것보다 팔로어십이 증가하는 속도를 추적하는 것이 좋습니다. (더 좋은 방법은 경쟁업체의 잠재고객 성장률도 추적하는 것입니다.) 시간 경과에 따른 특정 캠페인 및 전술의 영향에 대한 통찰력을 제공합니다.

그것을 계산하는 방법:

1. 보고 기간을 선택합니다.
2. 해당 기간 동안 순 새 팔로워 수를 계산합니다.
3. 순 신규 팔로워를 총 청중 수로 나눕니다.
4. 잠재고객 성장률 백분율로 숫자에 100을 곱합니다.

홍보 방법: 각 마케팅 채널을 별도의 사일로로 취급하는 대신 교차 홍보를 두려워하지 마십시오. 예를 들어, 고객이 소셜 미디어에서 아직 팔로우하지 않은 경우(독점 콘텐츠 또는 유사한 제안에 대한 액세스를 위해) 팔로우하도록 권장하는 이메일을 보냅니다.

2. 평균 참여율

최고의 마케터는 소셜 미디어를 단방향 방송이 아닌 양방향 커뮤니케이션 채널로 취급합니다. 즉, 평균 참여율을 계산하면 콘텐츠가 청중에게 진정으로 반향을 일으키는지 여부를 엿볼 수 있습니다. 누군가가 귀하의 계정과 상호 작용할 때 자신의 시선을 사로잡았고 응답할 시간이 필요하다는 것을 인정하는 것입니다.

평균 참여율을 측정할 때 특정 수의 좋아요, 공유 및 댓글 수는 실제로 중요하지 않다는 것을 깨닫게 될 것입니다. 팔로워가 150명일 때 게시물에 30개의 댓글을 받는 것이 훨씬 더 의미가 있습니다.

그것을 계산하는 방법:

1. 모든 게시물에 대해 좋아요, 공유 및 댓글의 총 수를 합산합니다.
2. 그것을 당신의 총 팔로워로 나눕니다.
3. 평균 참여율에 100을 곱합니다.

향상 방법: 질문을 하고 , 설문조사를 사용하고, 챌린지를 게시하세요. 응답을 장려하는 모든 것이 참여율을 높이는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

프로 팁: 낮은 수치를 보고 있다면 놀라지 마세요! 이상적인 평균 참여율은 플랫폼마다 다릅니다. 일반적으로 Facebook과 Twitter의 경우 0.2-1% 정도의 수치를 보이지만 Instagram의 경우 이 수치가 3-6%로 크게 증가합니다.

3. 포스트 도달

사람들이 귀하의 콘텐츠를 볼 수 있는지 확실하지 않습니까? 게시물 도달범위는 날짜와 시간을 포함하여 게시 전략의 효율성을 분석하는 좋은 측정 기준이 될 수 있습니다.

그것을 계산하는 방법:

1. 게시물의 도달 범위를 찾습니다(일반적으로 플랫폼에서 제공).
2. 숫자를 총 팔로워 수로 나눕니다.
3. 게시물 도달 비율에 100을 곱합니다.

그것을 높이는 방법: A/B 테스트를 통해 게시물 빈도, 날짜 및 시간을 테스트하여 이상적인 전략을 결정합니다. 기억하십시오: 마법의 공식은 없습니다. 청중의 습관과 선호도에 따라 달라집니다!

4. 전환율

소셜 미디어 마케팅의 목표는 구매 완료, 이메일 구독, 로열티 프로그램 가입 등 더 많은 전환을 유도하는 것입니다. CTA가 무엇이든 간에 전환율은 게시물이 이러한 행동을 유도하는 데 얼마나 효과적인지를 나타내는 중요한 수치입니다. 전환율이 높다는 것은 콘텐츠가 사람들이 더 많이 배우고 싶어할 만큼 충분히 매력적이라는 것을 의미합니다.

계산 방법: 여기에는 계산이 필요하지 않습니다! 전자상거래 분석 플랫폼으로 이동하여 특정 소셜 미디어 게시물에 의해 유도된 총 클릭수 및 전환수를 확인하십시오.

홍보 방법: 사람들이 클릭했지만 전환하지 않는 경우 게시물과 방문 페이지 사이에 연결이 끊길 수 있습니다. 메시지, 시각 자료 및 제안이 일관성이 있는지 확인하여 쇼핑객이 원활한 경험을 할 수 있도록 합니다.

5. 클릭당 비용

소셜 미디어 광고를 실행 중이신가요? 클릭당 비용은 특히 예산을 통제하기 어려운 경우에 유용한 지표입니다. 이름에서 알 수 있듯이 클릭당 비용은 Facebook, Twitter 또는 LinkedIn에서 소셜 미디어 광고를 클릭할 때마다 지출되는 비용입니다. 특정 플랫폼, 광고 유형 또는 광고 크리에이티브에 대한 투자가 예산을 많이 사용하는지 아니면 막대한 예산 낭비인지 판단하는 데 도움이 됩니다.

계산 방법: 계산이 필요하지 않습니다! 광고 분석 플랫폼에서 제공됩니다.

향상 방법: 클릭당 비용을 낮추려면 플랫폼 유형, 광고 유형, 메시지, 이미지, CTA 등 광고의 모든 다양한 요소를 A/B 테스트해야 합니다.

6. 클릭률

클릭률은 소셜 미디어 광고에서 누군가가 CTA를 클릭하는 빈도입니다. 광고를 구성하는 다양한 요소를 A/B 테스트할 때 유용한 도구입니다. 더 많은 사람들이 "자세히 알아보기" 버튼이 있는 광고와 "지금 쇼핑하기" 버튼이 있는 광고를 클릭했습니까? 아니면 라이프스타일 사진을 사용한 광고가 제품 사진이 있는 광고보다 더 많은 클릭을 받은 것일까요?

그것을 계산하는 방법:

1. 소셜 미디어 광고의 총 클릭 수를 계산합니다.
2. 동일한 광고의 총 노출수를 계산합니다.
3. 총 클릭수를 총 노출수로 나눕니다.
4. 클릭률 백분율로 숫자에 100을 곱합니다.

향상 방법: 클릭당비용과 유사하게 광고의 모든 다른 부분을 실험하여 클릭률에 미치는 영향을 확인하고 싶을 것입니다.

측정하세요!

이 6가지 소셜 미디어 메트릭을 사용하면 더 나은 유기적 및 유료 소셜 미디어 마케팅으로 나아갈 수 있습니다. 그러나 마지막 팁이 하나 있습니다. 각 소셜 미디어 플랫폼은 고유한 분석을 제공하지만 AdRoll과 같은 일체형 대시보드 도구를 활용하여 모든 것이 함께 작동하는 방식을 확인하고 싶을 것입니다.

대부분의 온라인 쇼핑객은 전환하기 전에 여러 소셜 미디어 터치포인트를 경험하게 되므로 크레딧을 부여하기 전에 각 플랫폼이 결과를 어떻게 유도하는지 정확히 확인하고 싶을 것입니다. 이것은 또한 당신이 개선할 수 있는 부분에 대한 더 나은 아이디어를 줄 것입니다.

더 많은 데이터 및 분석 팁을 보려면 AdRoll 마케팅 리소스 라이브러리를 방문하는 것을 잊지 마십시오. 기다리지 마십시오. 지금 추적, 측정 및 분석을 시작하십시오!