6 個值得關注的社交媒體指標

已發表: 2021-09-07

在收到新的追隨者、喜歡或分享後，您是否經歷過一陣多巴胺？ 儘管這些數字讓人感覺像是在肯定您正在執行您的社交媒體策略，但事實是它們只是一個平庸的績效指標。 （例如，雖然獲得一千個新追隨者可能看起來令人印象深刻，但當你意識到他們都是機器人時，它的影響就會大大降低。）事實上，許多營銷愛好者犯的第一個錯誤是專注於追逐這些虛榮的社交媒體指標。

長期以來，社交媒體指標一直是一件很難掌握的事情——數字會波動，你不確定要看什麼，也不清楚下一步該做什麼。 只有當您意識到您的社交媒體工作涵蓋了跨平台的數千次互動時，挑戰才會更加嚴峻。

無論您是剛開始使用社交媒體營銷還是經驗豐富的專業人士，挖掘數據背後、找到更大的故事並根據真正的洞察力做出關鍵決策都至關重要。

這就是我們在這里為您提供幫助的原因——儘管我們無法提供您應該努力爭取的神奇 KPI，但我們可以在值得您關注的社交媒體指標方面為您指明正確的方向。 這樣，您就離吸引新受眾、吸引現有客戶和實現電子商務目標更近了一步。

1. 觀眾增長率

我們建議您跟踪您的追隨者增長速度，而不是計算您擁有的追隨者數量。 （更好的是，還要跟踪競爭對手的受眾增長率。）它可以讓您深入了解特定活動和策略隨著時間的推移而產生的影響。

如何計算：

  1. 選擇報告期。
  2. 計算在此期間您的淨新追隨者數量。
  3. 將您的淨新追隨者除以您的總觀眾人數。
  4. 將該數字乘以 100 即為您的受眾增長率百分比。

如何提升它：不要害怕交叉推廣，而不是將每個營銷渠道視為單獨的孤島。 例如，向客戶發送一封電子郵件，鼓勵他們在社交媒體上關注您（如果他們還沒有關注您）（以訪問獨家內容或類似優惠）。

2. 平均參與率

最好的營銷人員將社交媒體視為雙向溝通渠道，而不是單向傳播。 話雖如此，計算您的平均參與率可以讓您了解您的內容是否真正引起了觀眾的共鳴。 當有人與您的帳戶互動時，他們承認這引起了他們的注意，值得他們花時間做出回應。

如何計算您的平均參與率。

如何計算您的平均參與率。

在衡量平均參與率時，您會意識到您收到的點贊、分享和評論的具體數量實際上並不重要——當您只有 150 個關注者時，在帖子上獲得 30 條評論更有意義。

如何計算：

  1. 對於每個帖子，將喜歡、分享和評論的總數相加。
  2. 將其除以您的總追隨者。
  3. 將其乘以 100 即為您的平均參與率。

如何提升它：提問、使用民意調查、發布挑戰——任何鼓勵回應的事情都可以大大提高參與率。

專業提示：如果您看到的數字很低，請不要驚慌！ 理想的平均參與率因平台而異——您通常會看到 Facebook 和 Twitter 的數字徘徊在 0.2-1% 左右，但 Instagram 的這一數字顯著上升 3-6%。

3. 發布範圍

不確定人們是否看到您的內容？ 發布範圍可以成為分析發布策略有效性的一個很好的指標，包括日期和時間。

如何計算：

  1. 查找您的帖子的覆蓋範圍（通常由平台提供）。
  2. 將數字除以您的關注者總數。
  3. 將其乘以 100 即為您的帖子覆蓋率。

如何提升它： A/B 測試您的發布頻率、日期和時間，以確定您的理想策略。 請記住：沒有神奇的公式——這取決於您的觀眾的習慣和偏好！

4. 轉化率

社交媒體營銷的目標是推動更多轉化，無論是完成購買、訂閱電子郵件還是加入忠誠度計劃。 無論您的 CTA 是什麼，您的轉化率都是一個關鍵數字，它將揭示您的帖子在推動這些行動方面的有效性。 高轉化率意味著您的內容足夠引人注目，人們願意了解更多。

AdRoll 工具將向您展示您的展示次數、點擊率、轉化率和更多社交媒體指標。

使用 AdRoll 之類的工具，您無需擔心數學運算！ 相反，我們會向您展示您的展示次數、點擊率、轉化率和更多社交媒體指標。

如何計算：這裡不需要計算！ 前往您的電子商務分析平台，查看特定社交媒體帖子驅動的點擊總數和轉化次數。

如何提升它：如果人們點擊但沒有轉換，則您的帖子和著陸頁之間可能存在脫節。 檢查您的消息、視覺效果和優惠是否一致，以便購物者獲得無縫體驗。

5. 每次點擊費用

運行社交媒體廣告？ 每次點擊費用是您的指標，尤其是在您難以控制預算的情況下。 顧名思義，每次點擊成本是指每次點擊您的社交媒體廣告（無論是在 Facebook、Twitter 還是 LinkedIn）上的支出。 它將幫助您確定您對特定平台、廣告類型或廣告創意的投資是對您的預算的巨大利用還是大量浪費。

如何計算：無需計算！ 它將在您的廣告分析平台中提供。

如何提升它：降低每次點擊費用將涉及 A/B 測試廣告的所有不同元素，包括平台類型、廣告類型、消息傳遞、圖像、CTA 等。

6.點擊率

您的點擊率是指有人在您的社交媒體廣告中點擊 CTA 的頻率。 當您對廣告包含的各種元素進行 A/B 測試時，它是一個很棒的工具——讓更多人點擊帶有“了解更多”按鈕而不是“立即購買”按鈕的廣告？ 或者，使用生活方式照片的廣告比使用產品照片的廣告獲得的點擊次數更多？

如何計算：

  1. 計算社交媒體廣告的總點擊次數。
  2. 計算同一廣告的總展示次數。
  3. 將總點擊次數除以總展示次數。
  4. 將該數字乘以 100 即為您的點擊率百分比。

如何提高它：與每次點擊費用類似，您需要對廣告的所有不同部分進行試驗，以了解它們對點擊率的影響。

測量！

有了這六個社交媒體指標，您就可以更好地進行有機和付費社交媒體營銷。 但我們為您提供了最後一個提示：雖然每個社交媒體平台都將提供其獨特的分析，但您需要利用像 AdRoll 這樣的一體化儀表板工具來了解一切如何協同工作。

大多數在線購物者在轉化之前會經歷多個社交媒體接觸點，因此您需要在歸因之前準確了解每個平台如何推動結果。 這也將使您更好地了解可以改進的地方。

如需更多數據和分析提示，請不要忘記訪問 AdRoll 營銷資源庫。 不要等待 - 立即開始跟踪、測量和分析！