4 modi in cui i marketer B2B possono balzare in avanti e far crescere il successo del marketing dei contenuti

Siamo passati più di un anno dall'inizio della pandemia e le cose stanno migliorando. I vaccini si stanno diffondendo rapidamente, gli stati stanno riducendo le restrizioni e un massiccio stimolo governativo sta per essere distribuito in tutto il paese. C'è una speranza, se non un'aspettativa, che l'economia si metta in moto quest'estate.

Nulla può essere dato per scontato, ma le prospettive sono rosee. Numerosi settori potrebbero subire aumenti della domanda nei prossimi mesi. Questo è un buon momento per le aziende che servono questi settori per posizionarsi con strategie di crescita intelligenti e piani di marketing ambiziosi.

Con questo in mente, ecco alcune idee e consigli per lanciare il tuo marketing B2B nei mesi estivi:

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# 1. Lascia che i tuoi fan entusiasti ti guidino in avanti

Durante il rallentamento economico dell'ultimo anno, era comune per le organizzazioni guardarsi dentro, immergersi nella ricerca sui clienti e concentrarsi nuovamente sulle relazioni.

Adottare un approccio curioso per comprendere i tuoi migliori clienti e ciò che apprezzano di più nel tuo prodotto può davvero dare i suoi frutti.

In un recente articolo su The Next Web sulle strategie di crescita sorprendenti per il 2021, un suggerimento di Andrea Hak è quello di attingere a utenti coinvolti e fedeli. Indica l'esempio di SYLVAIN, una società di consulenza strategica e di design assunta da Spotify per aiutare a respingere un anticipo dalla piattaforma di musica in streaming di Apple.

Hak condivide questa intuizione dell'amministratore delegato di SYLVAIN, Sherry (Sherzad) Rahmatian, il quale sostiene che un focus ristretto sull'acquisizione di nuovi utenti e sull'espansione a nuovi segmenti di pubblico è fuorviante:

“Gli utenti esperti e i super fan spesso detengono la salsa segreta per la crescita futura di un marchio. Quello che vediamo è che i marchi più piccoli hanno effettivamente un vantaggio in quanto non devono diluire il loro marketing per le masse.

Invece, possono concentrarsi sulla decodifica di ciò che rende le persone ossessionate da loro e usarlo per ripetere continuamente un'esperienza sempre migliore. Ciò filtrerà naturalmente a un pubblico più ampio, senza perdere ciò che lo rendeva speciale".

Hak in seguito osserva che "Entro la fine del 2020, Spotify ha aumentato il numero di abbonati premium del 29%, portandolo a ben 124 milioni".

Le dimensioni della tua azienda e della sua base di clienti determineranno la misura in cui sarai in grado di appoggiarti a questa strategia. Ma la maggior parte dei dipartimenti marketing oggi dispone di un metodo per misurare la lealtà e la forza delle relazioni con i clienti. Identifica e studia i fan più accaniti. Concentra il tuo marketing su ciò che guida la loro affinità.

#2. Strategia intorno alla fiducia, allo scopo e all'empatia

Potrebbe essere il momento di ripensare ai tuoi messaggi di marketing del passato. Più che mai, i marchi della nuova era devono assicurarsi di allinearsi e di entrare in risonanza con il loro pubblico più prezioso e di sviluppare connessioni che vadano oltre il tradizionale schema di risoluzione dei problemi.

In un recente studio di Iterable, l'87% dei marketer del marchio "ha affermato che la propria azienda ha sentito la necessità di cambiare le proprie strategie di marketing per creare meglio la fiducia dei consumatori" durante le turbolenze del 2020. Il 91% ha indicato di voler attenersi a questo approccio alterato nel 2021.

La fiducia si costruisce, prima di tutto, dimostrando una profonda comprensione del tuo pubblico: circostanze, aspirazioni, punti deboli. È anche rafforzato dimostrando che condividi i loro valori e priorità. È qui che entra in gioco la comunicazione di uno scopo più profondo.

"Anche prima della pandemia, il 74% delle aziende B2B considerava lo scopo rilevante nella crescita del business", scrive Norman Guadagno in un articolo su MarketingProfs. "Nel 2021, guidare con uno scopo è ancora più importante... Mostra ai clienti quali sono i valori del tuo marchio e in che modo la tua azienda è all'altezza di tali valori attraverso le sue azioni, sia implementando un cambiamento istituzionale all'interno dell'azienda, sostenendo una causa sociale o dimostrando un impegno ambientale”.

Ho scritto qui in passato perché e come i marchi B2B di oggi dovrebbero prendere posizioni audaci evitando costosi passi falsi. Più recentemente, il nostro Lane Ellis ha fornito uno sguardo al risultato finale desiderato di questi sforzi, condividendo 10 modi in cui la fiducia crea esperienze di marketing B2B straordinarie.

#3. Unisci personalizzazione e pertinenza

Sul blog Customer Think, il CMO di Uberflip Randy Frisch ha recentemente affermato che nel marketing B2B, personalizzazione e pertinenza devono essere le stesse. Ha fatto un buon lavoro nell'articolare una disconnessione problematica nel marketing dei contenuti oggi: troppo spesso, la "personalizzazione" viene considerata come inserire un nome personalizzato tramite campi di unione o menzionare l'azienda o il settore di qualcuno in una riga dell'oggetto. Come scrive Frisch, queste cose vanno bene ma essenzialmente il minimo indispensabile. Si tratta di connettersi attraverso la pertinenza acuta.

Ci sono modi per farlo su larga scala. Mi piace particolarmente il confronto che Frisch fa qui, dato che gli eventi di marketing dal vivo su larga scala probabilmente non saranno ancora una cosa per un po':

"Ricordi agli eventi come i marketer si sono sforzati di offrire tracce di contenuti specifici da relatori curati per attirare il loro pubblico e coinvolgerlo? Pensa a rispecchiare quel livello di personalizzazione (rilevanza) nel mix digitale di contenuti che stai utilizzando. La varietà di blog, ebook e video inviati online dovrebbe essere adatta al tuo pubblico tanto quanto le sessioni di approfondimento e le tracce di discorsi VIP a cui li inviteresti a un evento".

#4. Interagisci con nuovi canali video e audio

"Video e audio in formati registrati o live sono emersi come una delle principali preferenze per il coinvolgimento dei clienti", ha scritto Lee Odden, CEO di TopRank Marketing, in un post sul blog all'inizio di questo mese. "Che si tratti di streaming live su LinkedIn, Twitter e Facebook o di pubblicazione di podcast e hosting di sale sul social network audio di successo, Clubhouse, i marketer di contenuti hanno un'opportunità significativa per creare esperienze più coinvolgenti per soddisfare le aspettative in evoluzione dei loro clienti nel 2021".

Non troverai un sostenitore più grande di me per il valore duraturo e la capacità di resistenza dei contenuti basati su testo, ma l'ascesa di questi mezzi immersivi è innegabile. Costrette al chiuso, le persone hanno iniziato a consumare più contenuti digitali che mai nel 2020 e queste abitudini appena formate rimarranno sicuramente in una certa misura.

I marchi dovrebbero cercare di sperimentare lo streaming live, piattaforme audio innovative, eventi virtuali ed esperienze interattive. Clubhouse, che è stato valutato 1 miliardo di dollari nel suo stato di avvio nascente, rappresenta un'opportunità per anticipare la curva. Se puoi ottenere un invito.

Più risorse e guida per guidarti in avanti

In generale, un approccio empatico al marketing dei contenuti che si diletta con i canali emergenti, guida con uno scopo ed è modellato dall'intuizione dei clienti metterà i marchi B2B in una posizione eccellente per ottenere risultati importanti nel 2021. Ora è il momento di investire e appoggiarsi.

Per ulteriori suggerimenti e consigli su come aumentare di livello i tuoi sforzi di marketing quest'estate, ecco alcune letture aggiuntive per portarti avanti:

• 5 tecniche di marketing dei contenuti B2C che i marketer B2B dovrebbero rubare (e 5 che non dovrebbero toccare), di Josh Nite
• Perché l'influencer marketing dovrebbe essere una tattica prioritaria del 2021 per i marchi B2B, di Lane Ellis
• 5 modi in cui i marketer B2B sabotano il successo del marketing di influencer, di Lee Odden
• 6 Statistiche di marketing dei contenuti B2B che aprono gli occhi per il 2021, da parte mia
• Potenzia il tuo marketing B2B 2021 con corsi online ad alto numero di ottani, di Lane Ellis