10 modi in cui la fiducia crea esperienze di marketing B2B straordinarie

Cosa porta la fiducia nel tavolo strategico del marketer B2B nel 2021?

Sebbene possa essere più semplice chiedersi cosa non può fare la fiducia per i marketer B2B e i marchi che cercano di sviluppare strategie di successo per il nostro eventuale panorama professionale post-pandemia, i marketer esperti sono meglio serviti osservando da vicino tutte le cose che la fiducia può fare .

La ricerca ha dimostrato il potere della fiducia nello sviluppo di un marketing di successo, motivo per cui il tema della fiducia è un principio centrale che attraversa il nostro rapporto di ricerca sul marketing degli influencer sullo stato del B2B, contenente dati di sondaggi, casi di studio di marchi B2B di tutte le dimensioni, approfondimenti da i migliori esperti di marketing B2B, oltre a un elenco dei 20 migliori professionisti del marketing influencer dei marchi B2B.

Fiducia del marchio, advocacy ed esperienza del cliente sono tra gli obiettivi più importanti di oggi per i marchi B2B, ma perché la fiducia è così importante e in che modo i marchi possono creare fiducia?

Ecco 10 modi in cui la fiducia crea esperienze di marketing B2B straordinarie, dalla creazione di marchi migliori alla fornitura di prestazioni misurabili e molto altro ancora.

Passiamo a una carrellata virtuale di approcci di marketing che beneficiano di una maggiore attenzione alla fiducia e guardiamo a cosa possiamo fare per creare maggiore fiducia nei nostri sforzi di marketing B2B.

1 — La fiducia costruisce e rafforza le relazioni

Non puoi fidarti molto quando si tratta di costruire e rafforzare relazioni, sia che si tratti di creare nuove potenti connessioni con i clienti o di alimentare le tue partnership commerciali esistenti.

Le relazioni con poca fiducia non sbocceranno e di solito non dureranno nemmeno a lungo.

Rendendo consapevolmente la fiducia una pietra angolare degli sforzi di marketing e dedicando il tempo e gli sforzi necessari per farlo, i marchi possono fare uno sforzo concertato per creare fiducia in ogni aspetto delle operazioni.

“Se vuoi essere un'azienda affidabile, non può essere solo una filosofia di marketing. Deve essere una filosofia aziendale". — Margaret Magnarelli @mmagnarelli Clicca per twittare

2 — La fiducia offre clienti e fan dedicati

I marchi che guadagnano fiducia hanno già vinto la maggior parte della battaglia per ottenere clienti e fan dedicati.

La fiducia aiuta a trasformare i clienti in veri sostenitori del marchio e fan appassionati.

Lo sforzo e il tempo per costruire relazioni di fiducia tra marchi e clienti possono essere scoraggianti per i marketer B2B, che è uno dei motivi per cui più marchi si rivolgono all'influencer marketing, con esperti in materia che hanno già costruito una fiducia comprovata nel tempo.

"È difficile creare un'esperienza eccezionale se i clienti non si fidano della comunicazione del marchio". — Lee Odden @LeeOdden Fai clic per twittare

3 — L'influenza si basa sulla fiducia

Intrecciata con la fiducia c'è l'influenza, e le due servono a rafforzarsi a vicenda nella spinta a fornire il miglior marketing B2B possibile.

Gli esperti del settore si affidano alla fiducia che hanno guadagnato nel tempo con i loro seguaci, usando la loro influenza per aiutare i marchi a creare fiducia.

Usare il potere dell'influenza per creare fiducia è una delle nostre specialità in TopRank Marketing e, per aiutarti a saperne di più sui processi coinvolti, ecco diversi articoli recenti che abbiamo pubblicato che descrivono in dettaglio come l'influenza fa crescere la fiducia:

• 5 modi in cui i marketer B2B sabotano il successo del marketing di influencer
• Perché l'influencer marketing dovrebbe essere una tattica prioritaria 2021 per i marchi B2B
• Come scalare il marketing di influencer B2B: operazioni, processi e tecnologia
• In che modo i marketer B2B di successo integrano l'influenza nel marketing mix

“Guarda oltre le singole campagne e pensa a come la relazione tra brand e influencer possa creare valore, influenza e fiducia reciproci nel tempo. Quella fiducia si tradurrà in fiducia costruita tra i clienti". @LeeOdden Fai clic per twittare

4 — Cresce la fiducia Grande marketing dei contenuti

L'ottimo marketing dei contenuti B2B è anche sostenuto dalla fiducia, poiché le informazioni degne di essere condivise sono molto spesso il tipo che risponde meglio alle domande poste dai clienti: soluzioni che avranno successo solo quando si basano su una fiducia degna di essere condivisa.

La creazione di articoli, video, podcast o qualsiasi altro tipo di risorsa digitale di oggi che i clienti vorranno condividere e continuare a tornare per ottenere di più è un compito difficile, ma che prospera quando vengono fornite informazioni affidabili.

Il ruolo del contenuto della migliore risposta nel creare fiducia è trattato nei seguenti articoli che abbiamo pubblicato:

• Alla ricerca della fiducia: come i contenuti autentici guidano l'esperienza del cliente
• In che modo una strategia di contenuto con risposta migliore guida i risultati di marketing B2B

“La fiducia è una valuta. È probabilmente la valuta più preziosa nell'ambiente di marketing B2B di oggi. E proprio come il denaro reale, deve essere guadagnato; i rischi di tentare di contraffare la fiducia sono gravi”. — Nick Nelson @NickNelsonMN Clicca per twittare

5 — La fiducia costruita dall'influenza combatte l'aumento dello scetticismo

Negli ultimi anni si è assistito a un aumento dello scetticismo dei clienti, soprattutto per quanto riguarda il marketing su cui si basavano tradizionalmente per conoscere potenziali nuove soluzioni.

La fiducia può essere l'elemento che differenzia il successo di un marchio dalla delusione di un altro.

La questione della fiducia del marchio è stata inserita nell'elenco delle principali tendenze del 2021 nelle "Top tendenze di marketing B2B per il 2021" del nostro CEO Lee Odden, in cui ha osservato: "Con un'epidemia di disinformazione e diffusa sfiducia nei confronti delle istituzioni sociali", il 70% degli intervistati allo studio Edelman Trust Barometer del 2021 ha affermato che la fiducia nel marchio è più importante oggi di quanto non lo fosse in passato".

"Una volta persa la fiducia, è quasi impossibile per i marchi ricostruire relazioni sostenibili e oneste con i propri clienti". — Kevin Cochrane @kevinc2003 Clicca per twittare

6 — Gli sforzi sempre attivi prosperano sulla fiducia

Il 2021 potrebbe essere l'anno del marketing sempre attivo, poiché la forza dei programmi in corso rispetto alle campagne una tantum ha dimostrato di essere un fattore chiave di differenziazione del successo. Costruire programmi fiorenti sempre attivi richiede guadagnare e mantenere la fiducia, tuttavia, piuttosto che il tipo di sforzi stop-and-start che interrompono relazioni commerciali veramente durature.

Gli sforzi di marketing sempre attivi devono essere basati sulla fiducia per essere sostenibili.

Per aiutarti a costruire una strategia sostenibile sempre attiva con un occhio alla creazione di una fiducia continua, i seguenti articoli esplorano l'influenza sempre attiva:

• Per i marketer B2B di successo Il motore dell'influenza è sempre attivo #B2BIMReport
• Sempre in funzione: costa meno e ROI migliore: ecco perché
• Sempre sull'influenza: breve termine vs. lungo termine per il successo durante una crisi
• Always On Influence: definizione e perché i marchi B2B ne hanno bisogno per avere successo

"Il vantaggio di un approccio Always-On crea valore per i tuoi clienti rendendo i contenuti più pertinenti, affidabili e fruibili". — Lee Odden @LeeOdden Fai clic per twittare

7 — La fiducia è indipendente dalla piattaforma

Nel variegato panorama odierno delle piattaforme di social media, i marketer B2B sono desiderosi di utilizzare elementi che forniscono valore in modo indipendente dalla piattaforma e la fiducia è uno degli ingredienti chiave che funziona altrettanto bene su Clubhouse, LinkedIn, Twitter o Instagram.

Quando un marchio ha costruito un'eredità di fiducia, si traduce in qualsiasi piattaforma o veicolo di contenuti attraverso cui vengono trasmessi i suoi messaggi di marketing, rendendo la fiducia una delle poche qualità fondamentali che durano nel tempo, anche quando le piattaforme social vanno e vengono.

In che modo i marchi B2B possono aumentare la fiducia utilizzando alcune di queste varie piattaforme, in particolare video in live streaming, podcast e marketing per clubhouse? Lee ha recentemente esplorato come la collaborazione con influencer che comprendono formati di contenuto innovativi crea esperienze di marketing dei contenuti B2B più pertinenti, significative ed efficaci, in "Come i marchi B2B possono aumentare la fiducia nel video livestream, nei podcast e nel marketing per clubhouse".

“Quando un'organizzazione è in grado di fornire contenuti efficaci che aiutano a informare le persone, crea solo quella fiducia. In definitiva, le persone vogliono solo informazioni che siano utili per loro". — Emily Thompson @BosCreativeCopy Fai clic per twittare

8 — La fiducia è SEO friendly

Non solo l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) di fiducia, la fiducia è uno degli elementi più importanti e spesso trascurati nella creazione del tipo di contenuto B2B con la migliore risposta che può essere organicamente presente nelle classifiche di ricerca.

In sostanza, un aspetto fondamentale di tutti gli sforzi delle aziende dei motori di ricerca è la capacità dei loro algoritmi di far emergere il contenuto che è il più affidabile.

Il modo in cui la fiducia gioca nei cambiamenti che il 2021 ha determinato negli sforzi SEO è tra gli argomenti esplorati dai 12 massimi esperti del settore nel nostro articolo annuale su tendenze e previsioni, "12 migliori tendenze e previsioni SEO B2B per il 2021".

La più grande tendenza generale nella SEO degli ultimi anni, che senza dubbio continuerà nel 2021, è il focus su EAT: competenza, autorevolezza e affidabilità. — Lily Ray @lilyraynyc Clicca per twittare

9 — La fiducia fornisce prestazioni misurabili

Quando i tuoi sforzi sono basati sulla fiducia e il contenuto che stai producendo rafforza l'affidabilità, i marketer B2B possono tracciare il loro successo utilizzando un numero qualsiasi di metriche di coinvolgimento.

Sebbene possa essere difficile individuare in modo specifico quali particolari metriche di coinvolgimento del marchio siano esclusivamente il risultato dell'aver costruito la fiducia e la fedeltà dei clienti, la fiducia è il tipo di elemento onnicomprensivo che, sebbene possa non avere un proprio elemento pubblicitario, offre aumenti delle prestazioni.

Ecco alcuni articoli utili che abbiamo scritto che aiutano i marketer B2B a raccogliere e interpretare le giuste metriche di coinvolgimento:

• In evidenza il successo dei video sui social media organici: la tua guida a metriche e specifiche
• Cosa devono sapere i marketer B2B sull'ottimizzazione dei contenuti con l'analisi video
• Break Free B2B Series: Hal Werner sull'intersezione tra creatività e analisi del marketing
• Misurare il successo del marketing dei contenuti: consigli e informazioni analitiche dagli esperti

"L'integrazione dei contenuti dell'influencer è una linea diretta per creare fiducia e fiducia dei clienti". — Ann Handley @annhandley Fai clic per twittare

10 — La fiducia crea marchi, sostenitori del marchio e team migliori

Non sono solo gli sforzi di marketing e social media a trarre vantaggio da un approccio al business basato sulla fiducia: intere strutture del marchio, dal basso verso l'alto, sono in grado di ottenere prestazioni migliori quando la fiducia viene valorizzata, incoraggiata e implementata in tutta l'organizzazione.

La fiducia è stata propagandata per decenni come un elemento importante nella strategia di qualsiasi marchio, ma a volte si blocca quando si passa dalla dichiarazione di intenti di un'azienda a ciò che è stato pubblicato sui social media un'ora fa.

Costruire non solo fiducia ma anche empatia nel tessuto di un'organizzazione B2B è stato il tema recente di un keynote della conferenza B2B Marketing Exchange di Miri Rodriguez, narratrice e responsabile del programma di tirocinio presso Microsoft, e ho coperto la presentazione in "Microsoft's Miri Rodriguez on How B2B I marketer stanno abbracciando l'empatia per una migliore narrazione dei clienti #B2BMX".

“Le relazioni di fiducia non si costruiscono con i marchi, ma piuttosto con gli esseri umani dietro quei marchi. Attaccare un volto e una voce ai tuoi contenuti può amplificare drasticamente l'impatto e la riconoscibilità di tali contenuti". — Nick Nelson... Clicca per twittare

Lascia che l'energia della fiducia circondi i tuoi sforzi di marketing

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Il potere della fiducia può legare clienti e marchi in relazioni significative e durature, piene del tipo di energia di cui persino Yoda di Star Wars sarebbe invidioso e speriamo che i tuoi sforzi di marketing B2B traggano vantaggio dai 10 elementi di fiducia che abbiamo ho esplorato qui.

Un singolo articolo può solo iniziare a toccare il vasto potere della fiducia nel marketing, motivo per cui siamo anche felici di condividere con te le seguenti guide aggiuntive per la fiducia del marchio:

• Alla ricerca della fiducia: come i contenuti autentici guidano l'esperienza del cliente
• 5 cose da sapere sulla creazione di fiducia nell'era dei social media
• Fiducia nel marketing: come creare influenza con la C-Suite e per strada con i clienti
• In che modo i contenuti autentici creano fiducia nel marchio in tempi incerti
• Come i marketer B2B possono entrare nel circolo della fiducia
• Break Free B2B Series: Margaret Magnarelli sulla psicologia della fiducia per un migliore content marketing
• La SEO non basta: perché i marketer B2B devono ottimizzare la fiducia con l'influenza

La creazione di un marketing B2B affidabile e pluripremiato richiede tempo e sforzi significativi, il che porta molte aziende a scegliere di lavorare con una delle migliori agenzie di marketing digitale come TopRank Marketing. Contattaci oggi e facci sapere come possiamo aiutarti, come abbiamo fatto per aziende che vanno da LinkedIn, Dell e 3M ad Adobe, Oracle, monday.com e altri.