5 esempi di email marketing per l'e-commerce che convertono

Pubblicato: 2021-08-13

L'email marketing è forse il canale di marketing più importante per aiutare le aziende senza una vetrina fisica a connettersi con i propri clienti. Per chi è nell'e-commerce, l'e-mail ha il potenziale per produrre un'enorme crescita delle entrate per la tua attività.

Tuttavia, è importante conoscere i giusti tipi di campagne da lanciare al momento giusto se vuoi avere successo con la strategia e massimizzare il ROI (ritorno sull'investimento) della tua email.

Di seguito sono elencati 5 esempi di email marketing che hanno funzionato con successo per le famose società di e-commerce.

Usali come ispirazione per informare le tue campagne di marketing in modo da poterti connettere con i tuoi clienti in modo pertinente e tempestivo.

Sfoglia le email di abbandono
Email di benvenuto per i nuovi iscritti
Serie di email di benvenuto per i nuovi clienti
Email di abbandono del carrello
E-mail di ritorno in magazzino

1. Sfoglia le email di abbandono

Il ciclo di vita del cliente si riferisce al modo in cui i clienti interagiscono con il tuo marchio in ogni fase del processo di acquisto.

Comprendere il ciclo di vita del cliente ti consente di monitorare e anticipare il comportamento di acquisto in modo da poter inviare e-mail mirate con il messaggio giusto, ai clienti giusti, al momento giusto.

Indipendentemente da dove si trovino nel percorso del cliente, puoi dire loro cosa hanno bisogno di sentire per aumentare le loro possibilità di effettuare un acquisto.

Tutto inizia con la navigazione quando il cliente arriva per la prima volta sul tuo sito. Ed è il motivo per cui le e-mail di abbandono della navigazione sono tra le e-mail più importanti che puoi inviare.

Come mai?

Perché sappiamo tutti quanto i clienti si divertano a guardare le vetrine. Ogni volta che un cliente visualizza alcuni dei tuoi prodotti, è l'occasione perfetta per trasformare questi acquirenti in vetrina in veri clienti paganti.

Come?

Tracciando più comportamenti di navigazione per identificare le intenzioni di acquisto e quindi creando trigger comportamentali quando un cliente visita una pagina/categoria di prodotto un certo numero di volte senza effettuare un acquisto.

Puoi tenere traccia di più comportamenti di navigazione per aiutarti a identificare l'intenzione di acquisto. Questi includono:

Clienti che guardano lo stesso prodotto più di una volta
Persone che sfogliano più articoli in una singola categoria di prodotti
Clienti che fanno clic su un prodotto specifico in un'e-mail
Visitatori che cercano un sito web per un prodotto specifico

Quante sessioni di navigazione dipende da te. Puoi impostare questo numero alto quanto vuoi, ma devi tenere presente che se imposti la soglia troppo alta, probabilmente perderai opportunità.

Ecco un esempio di email di abbandono della navigazione da Tipsy Elves:

Fonte

2. Email di benvenuto del nuovo abbonato

Quando gli utenti si iscrivono alla tua lista e-mail, non solo vengono inclusi nella tua campagna di prospezione in uscita, ma essenzialmente stanno anche facendo il primo passo importante verso un acquisto effettivo.

Ecco perché è fondamentale mantenere viva la conversazione e iniziare a costruire connessioni più profonde e relazioni più durature con quei clienti.

La tua email di benvenuto per i nuovi iscritti può aiutarti a fare proprio questo. Con esso, hai l'opportunità perfetta per:

Presenta il tuo marchio
Mostra agli iscritti cosa aspettarsi dalla tua serie di email
Guida i tuoi iscritti al passaggio successivo.
Fornire ai potenziali clienti risorse per aiutarli a prendere decisioni di acquisto più informate

…e altro ancora.

Secondo gli studi, le e-mail di benvenuto hanno un tasso di apertura dell'86% superiore rispetto ad altri tipi di e-mail e hanno il merito di generare, in media, il 320% in più di entrate rispetto ad altre e-mail promozionali.

Questo è un motivo sufficiente per inviare e-mail di benvenuto agli iscritti ogni volta che qualcuno si iscrive alla tua lista di e-mail.

Ecco un esempio di una semplice email di benvenuto inviata a un nuovo abbonato da Virgin America:

Fonte

Per le aziende di e-commerce di bellezza, moda e altre nicchie con più prodotti visivi, questo formato potrebbe non funzionare bene come uno con le immagini.

Quindi, invece, potresti voler sfruttare i prezzi dinamici nella tua e-mail di benvenuto come nell'esempio seguente da Moosejaw :

Fonte

Quando dovresti inviare la tua email di benvenuto al nuovo iscritto?

La tua serie di benvenuto dovrebbe essere inviata immediatamente dopo l'iscrizione dell'abbonato. Come accennato in precedenza, le e-mail di benvenuto dei nuovi iscritti generano tonnellate di aperture e clic in più rispetto ad altre e-mail promozionali, quindi non perdere questa enorme opportunità di coinvolgimento e conversione.

3. Serie di email di benvenuto per i nuovi clienti

Quando si considerano le spese per l'acquisizione di nuovi clienti, l'acquisto iniziale è il meno prezioso (per quanto riguarda il margine di profitto).

Gli acquisti successivi sono ciò su cui devi concentrarti se vuoi davvero massimizzare il lifetime value dei tuoi clienti ed esplodere la crescita dei ricavi.

È qui che entra in gioco la nuova serie di e-mail di benvenuto ai clienti.

Questa è l'e-mail che invii dopo che un cliente ha effettuato il primo acquisto. Puoi usare questa e-mail per ingrassare i binari, per così dire, e aumentare la probabilità di acquisti futuri.

Questa email ha i seguenti obiettivi:

Per accogliere nuovi clienti nel tuo brand
Per fornire un'esperienza di acquisto eccellente per il tuo nuovo cliente
Per condividere la storia del tuo marchio con una semplice e-mail o ospitando un webinar mensile.

Se eseguita correttamente, questa e-mail può essere una grande opportunità per incoraggiare il cliente a effettuare un secondo acquisto e a costruire una relazione.

Best practice per creare ottime e-mail di benvenuto ai clienti:

Non fermarti a uno. Invia una serie di email di benvenuto. I marketer di solito inviano ai loro clienti dalle tre alle cinque e-mail ogni settimana. Tre email sono un ottimo punto di partenza.
Includi il tuo cliente e fallo sentire parte della storia del tuo marchio.
Usa la tua prima email per fare una forte dichiarazione del marchio in modo da poter stabilire fiducia e credibilità.
Come parte della tua serie, prosegui con ulteriori informazioni sul prodotto e risorse di supporto, come guide pratiche, video dimostrativi sui prodotti, video didattici, ecc. Per aiutare il tuo nuovo cliente a ottenere il massimo dal suo acquisto. Se stai cercando un software che ti aiuti in questo, l'editor video Movavi è uno di quelli che ho scoperto di recente e che adoro assolutamente.
Non dimenticare di includere informazioni e collegamenti al tuo blog e ai profili dei social media con un forte invito all'azione per consentire ai nuovi clienti di connettersi con te su altre piattaforme.
Scrivi l'email della proposta per acquisire nuovi clienti e supportare la crescita dei ricavi con i clienti esistenti.

Suggerimento per professionisti: nella terza e-mail, includi un'offerta di sconto come modo per incentivare gli acquisti futuri.

Ecco un esempio di un'e-mail di benvenuto per un nuovo cliente dopo un acquisto da Roark:

Fonte

L'e-mail sopra fornisce ai clienti le informazioni di cui hanno bisogno relative al loro ordine.

Ma questo di IKEA va ancora oltre offrendo informazioni sul programma fedeltà, offerte di prodotti e un invito a leggere il blog e connettersi sui social media.

Fonte

4. Email di abbandono del carrello

Secondo recenti statistiche, il 70% dei prodotti inseriti nei carrelli dell'e-commerce viene abbandonato. Questa è una delle cose più frustranti per chi si occupa di vendite online.

Dopo aver fatto così tanti sforzi per attirare visitatori sul tuo sito, aver ottimizzato le pagine dei tuoi prodotti e aver fatto un sacco di altre cose per convincere i tuoi visitatori ad accettare di mettere un articolo nel carrello, l'ultima cosa che vuoi è che finiscano partire senza effettuare l'acquisto.

Ci sono molte ragioni per cui questo accade, che vanno da:

Costi imprevisti che non erano nel preventivo iniziale
I potenziali clienti evitano di creare un account sul sito
Processi di pagamento eccessivamente complicati che scoraggiano gli acquirenti

… e così via.

Indipendentemente dal motivo, quando ciò accade, le e-mail di abbandono del carrello possono aiutarti a convincere i clienti a tornare e completare l'acquisto.

Ecco un esempio di un'e-mail di carrello abbandonata da Dote:

Fonte

Quante email di carrello abbandonato dovresti inviare?

Invia più email. Il numero giusto dipenderà dalla tua attività specifica, ma puoi condurre dei test per trovare il giusto numero di email che ottengono le conversioni più alte per te.

La chiave è inviare una serie di email di carrelli abbandonati che ti permetteranno di recuperare il maggior numero possibile di carrelli.

Suggerimenti per rendere ancora più efficace l'e-mail del carrello abbandonato:

Potresti offrire alternative includendo immagini e collegamenti ad altri prodotti che l'utente potrebbe trovare interessanti.

È anche una buona idea usare umorismo, grafica accattivante, design dinamico e altre tattiche che li inducano a prestare attenzione al messaggio nella tua email. Per fare ciò, dovrai trovare la piattaforma di progettazione grafica giusta per il tuo livello di abilità.

Inoltre, assicurati di includere un senso di urgenza nell'e-mail del carrello abbandonato come un modo per infondere un senso di FOMO e incoraggiare l'azione dei potenziali clienti.

Ecco un altro esempio di un'e-mail di carrello abbandonata da un famoso marchio, Whisky Loot :

Fonte

5. E-mail di ritorno in magazzino

Se un cliente cerca di acquistare un prodotto, ma non è disponibile, questo è molto scomodo sia per te che per il cliente.

Fortunatamente, poiché il cliente ha ancora intenzione di acquistare, questo è un ostacolo all'acquisto che è facile da rimuovere semplicemente informando il cliente non appena l'articolo è di nuovo disponibile.

Questo è un trigger comportamentale facile da rilevare, in particolare se stai già inviando ai tuoi abbonati e-mail di abbandono della navigazione o e-mail di abbandono del carrello .

Quando i clienti sfogliano o aggiungono articoli esauriti al carrello, inviare loro un'e-mail quando il prodotto torna disponibile è un'ottima opportunità di conversione.

Ecco un'e-mail di back-in-stock perfettamente eseguita da Public Rec:

Fonte

Conclusione

Si spera che questo articolo ti abbia fornito un ottimo punto di partenza per creare campagne di email marketing di successo per la tua attività di e-commerce.

Usa questi esempi per ispirarti a creare sequenze automatizzate uniche e coinvolgenti per le e-mail di e-commerce in linea con il percorso del tuo cliente. Questo ti aiuterà a costruire relazioni più solide con i tuoi abbonati e a trasformarli in clienti abituali felici e soddisfatti.