Kesejahteraan dan produktivitas karyawan: Menyeimbangkan

Munculnya alat SDM modern telah mendorong kita ke dalam apa yang oleh banyak profesional SDM disebut sebagai "zaman produktivitas." Karyawan dapat bekerja lebih efisien dan mencapai lebih banyak, dari kantor atau rumah mereka, dan itu tentu saja telah menciptakan manfaat yang berharga bagi banyak perusahaan. Namun di tahun yang kacau dan tidak dapat diprediksi seperti tahun 2020 – di mana orang-orang menghadapi tingkat gangguan dan stres yang hampir belum pernah terjadi sebelumnya – para pemimpin SDM dan bisnis harus memikirkan kembali keseimbangan antara produktivitas dan kesejahteraan karyawan.

Sampai saat ini, terlalu banyak perusahaan yang menawarkan tanggapan ad-hoc, tidak konsisten, dan reaktif terhadap kebutuhan karyawan ini. “Saya menilainya pada spektrum tidak memadai hingga sangat buruk,” kata Dr. Tanvi Gautam, CEO Leadershift Inc.

“Secara historis hubungan antara kesejahteraan karyawan dan tempat kerja telah retak. Kami tidak benar-benar memiliki template untuk waktu normal, apalagi di masa pandemi. Masih banyak lagi yang bisa dilakukan untuk memastikan perusahaan menawarkan respons strategis dan terintegrasi terhadap tantangan yang dihadapi karyawan.”

Kabar baiknya: Dengan wawasan yang tepat, para pemimpin SDM dapat membuatnya lebih baik

“Kami memiliki kesempatan unik sekarang untuk mencari tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak,” kata Minda Harts, Pendiri dan CEO The Memo, LLC, dan Asisten Profesor di NYU. “Kita harus bertanya pada diri sendiri apakah inovasi berkembang pesat di lingkungan kita.

Apakah prosedur dan proses kita memenuhi tuntutan pekerjaan di masa depan? Apakah kita berkomunikasi dengan cara yang sesuai untuk semua orang? Dalam lingkungan saat ini, kami memiliki kesempatan untuk benar-benar memperhatikan kesejahteraan karyawan.”

Teknologi memainkan peran penting. Solusi manajemen pengalaman manusia (HXM) modern dapat membantu meningkatkan produktivitas individu dan kesejahteraan karyawan. “Ada banyak sekali alat di seluruh lanskap HXM,” setuju Lars Schmidt, pendiri Amplify dan salah satu pendiri HR Open Source.

“Alat pendorong yang mendorong manajer untuk menghubungi pekerja dapat sangat membantu.” Alat yang memfasilitasi pertemuan langsung antara karyawan-manajer dapat mendorong interaksi dan dialog yang lebih bermakna. Selain itu, alat yang memberikan kesempatan bimbingan dan pengembangan profesional dapat mendukung karyawan dalam menavigasi perjalanan karir mereka dan berfokus pada gambaran yang lebih besar.

Tetapi menjadikan empati sebagai pusat budaya perusahaan juga penting.

Penting untuk diketahui bahwa banyak orang – terutama mereka yang telah beralih dari kantor ke pekerjaan jarak jauh – dibebani dengan tanggung jawab dan stres ekstra. Mengizinkan karyawan membuat penyangga, termasuk ruang bagi mereka untuk melakukan pekerjaan mendalam atau tidak bekerja sama sekali, adalah demi kepentingan terbaik semua orang. “Pada akhirnya, karyawan tersebut akan lebih terlibat dan produktif dalam jangka panjang,” kata Schmidt.

Topik ini hanyalah salah satu masalah yang baru-baru ini dibahas sebagai bagian dari seri LinkedIn Live kami, The Rise of HXM, bekerja sama dengan SAP SuccessFactors. Minggu ini kami berbicara tentang menemukan keseimbangan antara kesejahteraan karyawan dan produktivitas. Anda dapat menonton seluruh tayangan ulang minggu ini atau membaca terus untuk sorotan dan komentar dari penonton.

Berusaha membangun komunitas dan konektivitas untuk meningkatkan kesejahteraan karyawan

Sebagian besar perusahaan menggunakan beberapa alat komunikasi – mulai dari email dan LinkedIn hingga Slack dan WhatsApp. HR menyediakan alat-alat ini untuk mendukung konektivitas manusia tetapi ingat bahwa komunikasi yang sebenarnya membutuhkan mengajukan pertanyaan yang tepat.

“Baru-baru ini saya menemukan bahwa hanya 40% karyawan yang bekerja dari rumah merasa memiliki apa yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka,” kata Harts. “Kami telah memberi mereka Zoom, Microsoft Teams, dan alat lainnya. Tapi mungkin kita perlu bertanya kepada para pekerja ini, 'apa yang Anda butuhkan untuk melakukan pekerjaan Anda?'”

Bekerja di masa pandemi juga telah mengganggu rasa konektivitas sosial karyawan – percakapan dadakan yang dilakukan orang-orang di ruang istirahat atau lorong perusahaan. “Bagaimana Anda bisa terus membangun modal sosial Anda jika Anda tidak memiliki interaksi organik ini?” tanya Hart.

Menyadari masalah ini, beberapa organisasi mulai menciptakan peluang baru untuk membangun komunitas. Menjadwalkan jam hangout virtual di penghujung hari kerja, menyatukan tim untuk melakukan latihan Zumba online, atau menawarkan tur virtual ke rumah eksekutif hanyalah beberapa cara yang coba dilakukan bisnis untuk mengatasi keinginan karyawan akan koneksi.

Ikuti naluri profesional Anda

Anehnya, hanya ada sedikit penelitian akademis tentang pengelolaan emosi karyawan di tempat kerja. “Ketika saya pindah dari dunia korporat ke akademik 15 tahun yang lalu, saya terkejut menemukan celah ini,” kata Gautam. "Orang-orang telah lama percaya bahwa emosi harus dijauhkan dari tempat kerja."

Pendekatan SDM tradisional dan model HCM dibangun untuk menekankan sistem manajemen efisiensi, bukan sistem manajemen emosional. “Namun di dunia tempat kita hidup, emosi berada di depan dan di tengah,” tambahnya.

“Karyawan berurusan dengan trauma mengasuh dan kehilangan orang yang dicintai – dan seringkali mereka bahkan tidak bisa menghadiri pemakaman mereka. Saya tidak perlu ROI dan penelitian untuk memberi tahu saya bahwa kita perlu muncul untuk orang-orang kita.”

Pengakuan ini tampaknya lebih umum di antara CHRO yang lebih muda dan lebih progresif. “Pemimpin SDM lama perlu melihat penelitian untuk memvalidasi strategi mereka,” kata Schmidt. “Profesional modern tidak memerlukan penelitian untuk memberi tahu mereka bahwa kesejahteraan karyawan itu penting. Hanya saja karyawan yang merasa aman, didukung, dan didengar akan lebih produktif, loyal, dan berdampak.”

Apa yang dapat dilakukan pengusaha untuk meningkatkan kesejahteraan karyawan?

1. Carilah pemimpin industri untuk mendapatkan ide untuk pendekatan baru yang memenuhi kebutuhan karyawan sambil tetap mendukung produktivitas. Starbucks, misalnya, menawarkan 20 sesi terapi komplementer kepada karyawannya untuk mengatasi tekanan tahun 2020.
2. Twitter mendorong karyawan untuk mengambil lebih banyak hari libur di luar jadwal liburan dan waktu liburan mereka. Unilever meluncurkan program pelatihan ketahanan kesehatan mental selama 14 hari untuk 62.000 karyawan globalnya, dan beberapa perusahaan membayar aplikasi meditasi untuk pekerja mereka.
3. Perusahaan di seluruh dunia memanfaatkan sistem manajemen pembelajaran mereka untuk memberikan kursus kesejahteraan kepada karyawan, misalnya, untuk meningkatkan perhatian dan meningkatkan ketahanan.

Pemirsa seri LinkedIn Live kami menawarkan beberapa saran tambahan. “Area yang menurut saya organisasi perlu mendedikasikan lebih banyak sumber daya adalah dalam komponen tujuan, sosial, dan komunitas,” kata Sharlyn Lauby, presiden ITM Group dan penulis HR Bartender, blog populer tentang masalah tempat kerja. “Teknologi dapat membantu dengan masing-masing ini. Jika organisasi membuat inisiatif yang terkait dengan setiap komponen dan karyawan melakukan hal yang sama, itu akan menghasilkan kemenangan bagi kita semua.”

Pelajari apa yang benar-benar diinginkan karyawan

Namun, tidak semua program atau alat cocok untuk semua karyawan.

“Di Asia, 60% karyawan menderita depresi, kecemasan, atau stres, tetapi hanya 4% yang bersedia memanfaatkan layanan kesehatan mental yang tersedia,” kata Gautam. Mereka khawatir bahwa menggunakan layanan dapat dilihat sebagai tanda kelemahan yang mungkin membuat mereka kehilangan pekerjaan.

“Kadang-kadang kita harus tenggelam di bawah permukaan teknologi dan bertanya apakah ada masalah budaya atau stigma yang terkait dengan layanan tertentu,” jelasnya. “Kami perlu memprioritaskan daya tanggap kami kepada pengguna akhir di atas yang lainnya.”

Salah satu praktik yang semakin populer adalah mensurvei karyawan secara teratur menggunakan alat manajemen pengalaman karyawan seperti Qualtrics. Dengan mencari tahu bagaimana perasaan karyawan dan menemukan apa yang menghambat kesehatan, pertumbuhan, atau keterlibatan mereka, misalnya, tim SDM dapat mempelajari bagaimana kebutuhan karyawan berkembang dan menyesuaikan program seperlunya.

“Pengusaha memiliki banyak pilihan jika mereka ingin memperhatikan kesehatan mental karyawan dengan lebih serius dan membuat komitmen nyata untuk kesejahteraan karyawan,” kata Schmidt.