Bercerita untuk strategi pemasaran email Anda

Tahukah Anda berapa banyak email spam yang dikirim per hari?

Secara pribadi, setiap pagi, saya harus menghapus lebih dari Sepuluh email iklan dari situs web yang tidak saya kenal, atau karena saya tidak pernah berlangganan buletin mereka, atau karena saya tidak lagi ingat kapan saya mengizinkan mereka mengirimi saya pesan mereka.

Saya tidak tahu mana dari dua alasan yang lebih menyedihkan:

• -Untuk melihat bahwa mereka telah menambahkan email saya ke daftar pelanggan mereka tanpa persetujuan saya, sama sekali mengabaikan undang-undang perlindungan data.
• -Atau untuk berpikir bahwa buletin mereka sangat tidak penting sehingga saya bahkan tidak ingat mengapa atau kapan saya mendaftar untuk menerima email.

Hari ini saya akan menjelaskan kepada Anda apa yang harus Anda lakukan agar pengguna Anda tidak melupakan buletin Anda. Untuk memperjelas, Anda tidak boleh bekerja dengan milis yang dibeli.

PERNAHKAH ANDA MENDENGAR CERITA?

Ini adalah teknik komunikasi yang dapat diterapkan pada pemasaran di semua cabangnya dan terdiri dari bercerita untuk menciptakan koneksi melalui emosi pembaca kami sehingga mereka dapat mengalami perasaan yang unik dan tak terlupakan.

Teknik mendongeng telah digunakan sejak manusia mulai menggunakan bahasa yang koheren. Nenek moyang kita sudah mendongeng untuk menegur dan mengajar anak-anak dekat api di malam hari. Juga, Alkitab dan perumpamaannya adalah contoh yang jelas dari penggunaan seni komunikatif. Semua peradaban memiliki mitologi dan legenda, seperti Yunani, Romawi, dll.

Seperti yang Anda lihat, itu bukan sesuatu yang ditemukan baru-baru ini. Tetapi sebenarnya teknik ini telah diadaptasi untuk digunakan dalam strategi pemasaran modern. Banyak profesional menggunakan teknik ini sebagai bagian dari rencana mereka karena tidak dapat disangkal berguna dalam menciptakan hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan potensial.

Anda ingin pelanggan Anda mengingat buletin Anda sehingga tidak dikirim langsung ke folder spam, bukan? Nah, untuk itu, Anda harus belajar bagaimana berhubungan dengan pembaca Anda dari saat pertama.

Saat membaca subjek email Anda, pelanggan harus penasaran, atau setidaknya tertarik untuk mendapatkan informasi lebih lanjut. Tugas Anda adalah mencoba menarik perhatian pembaca dan, begitu mereka menunjukkan minat, Anda harus menawarkan sesuatu yang fantastis. Tip: Jangan pernah menggunakan baris subjek yang luar biasa untuk pesan umum.

Jauh lebih mudah kehilangan pelanggan daripada membuat pembaca baru tertarik dengan merek Anda. Jadi berhati-hatilah dengan strategi pemasaran yang menggunakan konten ambigu untuk menarik perhatian pengguna, karena pendekatan semacam itu hanya akan berdampak negatif pada reputasi Anda.

Untuk alasan ini, Anda perlu belajar menceritakan kisah-kisah bagus yang terhubung secara emosional dengan pembaca Anda, sehingga mereka tidak akan pernah kecewa atau berpikir untuk berhenti berlangganan buletin Anda.

APA YANG HARUS DIPERTIMBANGKAN SEBELUM MEMULAI?

Agar cerita Anda menarik, Anda harus:

– KENALI PELANGGAN ANDA: apa hasrat mereka, ketakutan mereka, impian mereka, dan apa yang membuat mereka khawatir. Analisis kebutuhan mereka dan pikirkan bagaimana produk atau layanan Anda dapat memecahkan masalah mereka.

Ingatlah bahwa kita didorong oleh impuls dan emosi. Jika Anda mengetahui perasaan apa yang mendorong tindakan klien Anda, akan lebih mudah untuk terhubung dengan mereka dan mendapatkan kepercayaan mereka.

– KENALI PRODUK ATAU LAYANAN ANDA SANGAT BAIK: dan sesuaikan dengan kebutuhan pelanggan atau pembaca ideal Anda. Mungkin bagi Anda, produk Anda luar biasa. Tapi mungkin klien Anda tidak berpikiran sama. Buat survei atau tanyakan langsung topik mana yang menarik minat mereka dan apa yang mereka harapkan dari Anda. Itu adalah cara yang bagus untuk membuka diskusi dan memulai percakapan dengan pelanggan ini.

Sekarang yang penting adalah pelanggannya, bukan produknya. Selalu ingat itu, terutama saat menulis. Protagonis dari ceritanya harus menjadi pelanggan ideal Anda, produk atau layanan Anda hanya akan menjadi solusi untuk masalah mereka. Jika Anda dapat melakukannya dengan benar, merek Anda akan sukses!

– PILIH SANGAT BAIK PERASAAN YANG INGIN DIBANGUN: persembahkan semua waktu yang diperlukan untuk aspek ini. Hasilnya tidak akan sama jika Anda ingin membangkitkan gairah, maka jika Anda bekerja dengan rasa takut. Itu sangat tergantung pada masalah yang ingin Anda selesaikan. Pelanggan atau pembaca Anda harus merasa protagonis dari ceritanya; jika dia merasa tidak nyaman, dia mungkin akan berhenti membaca atau mengabaikan apa yang Anda coba katakan padanya.

Buat cerita di mana protagonis adalah pelanggan, bekerja dengan semua informasi yang tersedia tentang dia: Gairahnya, keinginannya, hobinya. Tulislah se-realistis mungkin. Cobalah untuk membuatnya terhubung dengan narasi Anda. Tugas Anda adalah menunjukkan kepadanya bagaimana produk atau layanan Anda dapat menjadi solusi atas kebutuhannya, jawaban atas mimpinya. Dia harus memahami bahwa layanan yang Anda tawarkan dapat membantunya untuk lebih menikmati hobinya.

BAGAIMANA MENERAPKAN STORYTELLING KE STRATEGI Email PEMASARAN ANDA?

– ON THE SUBJECT LINE: mulailah dengan menarik perhatian pelanggan Anda dengan subjek yang relevan. Ini adalah hal pertama yang akan dilihat pembaca, jadi Anda harus banyak berpikir, sebelum mulai menulis baris subjek pesan Anda.

Jika emosi yang dipilih adalah gairah, Anda bisa mulai dengan sesuatu seperti:

Hari ini adalah hari impianmu menjadi kenyataan, {NAME}.

{NAME}, saya tahu Anda sudah menunggu ini selama beberapa waktu.

Subjek Anda harus menarik perhatian dan membangkitkan emosi pembaca Anda; dia perlu merasakan keinginan untuk terus membaca untuk mengetahui apa yang Anda tawarkan. Namun, berhati-hatilah agar subjeknya tidak terlalu umum, atau pelanggan akan mengabaikan pesan Anda dan mencari sesuatu yang lebih mendesak atau lebih relevan.

Jangan gunakan subjek email untuk memberi tahu salah satu manfaat promosi Anda atau, lebih buruk lagi, jangan berpikir untuk memberi nomor! Misalnya Newsletter XXII yang dikirim oleh. Itu terlalu impersonal!

Gunakan itu untuk memikat pembaca secara emosional, meyakinkan dia untuk mengklik dan membaca pesan, coba tunjukkan padanya bahwa dia tidak boleh menghapus email atau menandainya sebagai spam. Gunakan kalimat yang singkat dan padat, selalu berusaha untuk langsung ke intinya.

Tujuan Anda adalah membuatnya ingin mengetahui lebih banyak informasi dan mendedikasikan cukup waktu untuk membaca pesan Anda. Jadilah kreatif, tetapi tidak ambigu.

SANGAT PENTING: Jangan lupa untuk meminta nama pelanggan di formulir keikutsertaan, untuk menambahkan bidang ini ke buletin Anda. Dengan memanggil pembaca dengan nama mereka, Anda akan dapat membuat email yang jauh lebih pribadi.

– DI PARAGRAF PERTAMA: Sekaranglah waktunya untuk mulai memenuhi apa yang telah Anda janjikan. Jika Anda memberi tahu pembaca dalam subjek email, dia akan menemukan sesuatu yang luar biasa; sekarang Anda harus menunjukkan bahwa ini benar. Jangan pernah menawarkan sesuatu yang tidak penting dengan subjek yang menarik, pembaca Anda akan membenci Anda selamanya jika Anda mengkhianati mereka.

Kita tidak boleh menggunakan cerita untuk berbohong, tetapi untuk terhubung secara emosional dengan pembaca. Ingatlah selalu perbedaan ini atau reputasi online Anda akan sangat terpengaruh. Tidak ada yang suka dibodohi jika Anda mencoba menipu pelanggan Anda dengan kebohongan yang cerdas, banyak dari mereka akan meminta untuk berhenti berlangganan buletin Anda atau menghapus email Anda berikutnya.

Dalam paragraf pertama ini, Anda harus menangkap dan mempertahankan minat pembaca Anda. Bekerjalah dengan perasaan yang telah Anda pilih dan mulailah membuat cerita Anda, pengalaman luar biasa yang hilang dari pembaca Anda karena dia belum membeli produk Anda.

Anda dapat melakukan ini dengan beberapa cara yang sama-sama valid:

-Menceritakan kisah Anda: Jika Anda pernah berada dalam situasi yang sama dengan klien Anda saat ini, Anda beruntung! Tidak ada cara yang lebih baik untuk terhubung dengan orang lain selain memiliki pengalaman yang sama dan membagikannya.

-Membuat cerita di mana pelanggan adalah protagonis: Pilih tiga atau empat frasa terkait yang secara bersama-sama masuk akal dan menyampaikan apa yang ingin Anda jelaskan. Ungkapan ini tidak boleh terlalu rumit, coba gunakan kata sifat yang benar. Yang penting adalah pesannya, yang harus jelas dan dapat dimengerti.

Bayangkan Anda menjual sistem akuntansi dan perlu menarik pelanggan baru, paragraf pertama yang bagus bisa jadi:

Apakah Anda lelah kehilangan waktu berjam-jam di depan komputer setiap kali Anda harus membayar pajak? Jika Anda tidak ingin lagi harus bekerja seperti anjing untuk mengelola akuntansi perusahaan Anda, hari ini adalah hari keberuntungan Anda.

Saya juga harus menghabiskan malam tanpa tidur bekerja keras untuk menyelesaikan laporan keuangan saya, itulah sebabnya saya memutuskan untuk membuat sistem sederhana ini, yang dapat digunakan siapa saja tanpa pengetahuan teknis.

Pelanggan potensial Anda telah menghabiskan banyak waktu mencoba mengatur pembukuan mereka secara manual, itu mungkin mengapa mereka mengakses situs Anda. Dengan pesan langsung, Anda dapat memaksa mereka untuk memikirkan semua alasan untuk membeli sistem manajemen akuntansi.

Anda akan mengatakan hal yang sama dengan:

Kami mengkhususkan diri dalam akuntansi, dengan sistem canggih untuk memenuhi kebutuhan perusahaan dari semua ukuran.

Tapi pembaca Anda tidak akan merasakan apa-apa. Itu akan menjadi pesan yang dingin dan impersonal. Pelanggan Anda tidak khawatir bahwa Anda adalah seorang ahli, jika mereka tidak dapat terhubung dengan proposal Anda, akan jauh lebih sulit untuk meyakinkan mereka untuk mempercayai Anda.

– DALAM TEKS NEWSLETTER: Anda telah berhasil membangkitkan minat klien Anda. Dia tahu Anda memahaminya dan dia ingin melanjutkan membaca apa yang telah Anda siapkan untuknya. Sekarang Anda harus fokus untuk mencoba mempertahankan perasaan yang Anda bangkitkan dengan subjek pemasaran email Anda.

Buat daftar manfaat yang akan diperoleh pelanggan Anda jika mereka menyewa layanan Anda atau membeli produk Anda. Tapi lupakan daftar fitur yang panjang dan membosankan itu, Anda harus terus menceritakan kisah Anda.

Teruslah menceritakan sebuah kisah yang memaparkan solusi Anda terhadap masalah klien Anda. Jelaskan mengapa produk Anda telah dirancang khusus untuk membuat hidup lebih mudah bagi orang-orang ini. Jika Anda telah melakukan pekerjaan Anda dengan benar, Anda sudah menganalisis profil pelanggan ideal Anda untuk menyesuaikan produk Anda dengan mereka, bukan?

Melanjutkan contoh sebelumnya:

• Berhentilah membuang-buang waktu untuk tugas-tugas yang membosankan; kami melakukan semua pekerjaan untuk Anda.
• Anda tidak akan khawatir tentang akuntansi Anda; sistem kami mengatur segalanya untuk Anda.
• Lupakan semua spreadsheet dan laporan; sistem kami akan menghasilkannya secara otomatis ketika Anda perlu mengunduhnya.

Berikut adalah tiga contoh SOLUSI yang mungkin untuk MASALAH pelanggan Anda. Membuat daftar dengan setidaknya enam keunggulan produk Anda tidak begitu sulit jika Anda benar-benar tahu untuk siapa Anda membuatnya.

- DALAM GAMBAR: Tambahkan setidaknya satu foto berkualitas, disesuaikan dengan lebar buletin Anda. Dan pastikan itu menyampaikan emosi yang sama dengan sisa pesan Anda karena gambar juga penting untuk menciptakan ikatan emosional dengan pembaca Anda.

Gunakan gambar yang memotivasi, cerah, jelas, dan fokus. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang emosi apa yang akan disampaikan oleh gambar tersebut kepada pembaca Anda, cobalah untuk mengujinya dengan keluarga dan teman Anda.

Jangan beri tahu mereka tentang kampanye pemasaran email Anda, tanyakan saja kepada mereka:

Apa yang mereka rasakan saat melihat gambar tersebut? Sensasi apa yang ditimbulkannya dalam diri mereka? Apakah itu emosi yang baik atau apakah mereka merasa tidak nyaman dengan apa yang diminta oleh gambar itu?

Ada banyak situs tempat Anda dapat menemukan gambar profesional; jika Anda benar-benar ingin menginspirasi kepercayaan diri, Anda harus memperhatikan setiap detail kecil. Jangan mulai bekerja dengan gambar amatir dari hewan peliharaan Anda, misalnya. Foto Anda harus relevan dengan pembaca Anda dan bermain dengan emosi mereka.

JANGAN LUPA CALL TO ACTION

Dan sekarang, saatnya untuk menyertakan tombol pembelian Anda, tautan untuk berlangganan layanan Anda, untuk menghubungi Anda untuk informasi lebih lanjut atau apa pun tujuan kampanye Anda.

Anda telah berhasil menarik perhatian pembaca Anda, untuk membangkitkan minat mereka, tetapi sekarang Anda perlu meyakinkan mereka untuk mengambil langkah selanjutnya.

Tambahkan kalimat luar biasa yang merangkum apa yang Anda inginkan dan keuntungan menerima tawaran Anda, seperti yang Anda lakukan dengan subjek/judul buletin Anda.

Pelanggan Anda seharusnya tidak memiliki keraguan tentang nilai sebenarnya dari apa yang Anda tawarkan. Sekarang saatnya Anda harus membuktikan 100% bahwa Anda bisa memberikan solusi untuk masalah mereka.

Dan tunggu beberapa saat sebelum mengirim email. Itu adalah trik yang mengesankan; Jika Anda menunggu beberapa hari sebelum mengirim buletin ke milis Anda, Anda akan dapat menemukan masalah dalam isi email Anda.

Setelah yakin telah membuat email yang sempurna, Anda dapat mengirim salinan pesan ke keluarga dan teman untuk meminta pendapat mereka.

Dan kirimkan!

SAKITNYA MENUNGGU HASIL

Jangan berkecil hati jika segera setelah mengklik tombol "Kirim sekarang" Anda tidak menerima 100 email yang tertarik, pemberitahuan pembelian atau berlangganan – terutama jika daftar pelanggan Anda relatif baru dan Anda memiliki pelanggan baru setiap hari.

Beberapa pelanggan potensial menjadi pelanggan nyata setelah kontak pertama dengan perusahaan. Sama seperti Anda mengambil banyak waktu untuk mempersiapkan kampanye Anda, mencoba memahami klien ideal Anda, pelanggan akan mengambil waktu untuk memutuskan apakah apa yang Anda tawarkan akan relevan baginya.

Tunggu setidaknya sepuluh hari sebelum mencoba pendekatan baru. Jika Anda mengirim email lain nanti, Anda dapat mencoba membangkitkan rasa urgensi.

Cobalah untuk menciptakan rasa kelangkaan: tempat terbatas, diskon ekstra untuk sepuluh pelanggan pertama, diskon untuk waktu terbatas, hari percobaan, dll. Email baru harus lebih pendek. Pelanggan ini sudah mengetahui cerita Anda; jika Anda mencoba mengatakan hal yang sama padanya, dia akan kehilangan minat dengan cepat.

Tapi mari kita bicarakan ini di artikel lain, karena tentunya Anda sudah siap untuk mulai menceritakan kisah yang luar biasa kepada pelanggan Anda, bukan?

Filsuf yang frustrasi, administrator yang bosan, dan desainer grafis yang bahagia, bersemangat tentang pemasaran, jejaring sosial, dan blogging. Saya sangat yakin bahwa mimpi akan tercapai jika kita bekerja hari demi hari untuk mewujudkannya.

Situs web: www.elperrodepapel.com

-

Kami ingin berterima kasih kepada Celia, dari blog El perro de papel, untuk artikel yang luar biasa ini. Kami harap Anda menikmatinya sama seperti kami.