Ce que vous devez savoir sur la création d'une histoire de marque

Il était une fois…

C'est le début de toutes les grandes histoires, n'est-ce pas ?

Chaque entreprise a une histoire d'origine qui lui est propre. Une raison pour laquelle une entreprise a été créée et quelle solution elle cherchait à résoudre pour les gens.

Nous comprenons tous les épreuves et les tribulations auxquelles les entreprises sont confrontées à mesure qu'elles grandissent et évoluent. Les entreprises apprennent des réussites et des échecs et leurs histoires deviennent soit un témoignage de réussite… soit un récit édifiant.

Chaque entreprise est confrontée à la concurrence sur son marché. Une bonne histoire peut aider une entreprise à se tenir debout alors que les clients s'y accrochent et deviennent une partie de la narration elle-même.

Mais qu'est-ce qui fait une bonne histoire de marque ? Ce qui rend votre histoire intéressante. Plus important encore, comment pouvez-vous créer une histoire de marque qui donne confiance aux clients en vous et en ce que vous faites ?

Histoires de marques exposées

Si vous êtes comme nous, vous avez regardé plus de quelques épisodes de Shark Tank . Maintes et maintes fois, les entreprises obtiennent des accords parce que les requins ont autant adhéré à l'histoire de la marque qu'ils racontent qu'au produit qu'ils vendent (sinon plus).

Les entreprises qui assument une responsabilité sociale sont plus investies pour les Sharks, car elles savent que cela rend un consommateur plus susceptible de soutenir une marque.

Une belle histoire de marque se prête également à un contenu plus partageable sur les réseaux sociaux. Lorsque les clients adhèrent à votre histoire de marque, ils deviennent des défenseurs de la marque.

Pensez à une histoire d'entreprise à laquelle vous avez souscrit. Qu'est-ce qui a fonctionné ?

TOMS un pour un

L'un des exemples récents les plus réussis de création d'une histoire de marque est l'approche commerciale One for One de TOMS. Pour chaque paire de chaussures achetée, TOMS fait don d'une paire de chaussures à un enfant dans le besoin. De plus, lorsque vous achetez une paire de lunettes, TOMS aide à redonner la vue à une personne dans le besoin.

« C'est différent du marketing traditionnel parce que nous ne sommes pas seulement une entreprise de chaussures, de lunettes de soleil, de mode ou de café. Nous ne vendons pas seulement, nous sommes aussi un mouvement. – Zita Cassizzi, directrice du numérique de TOMS

Pensez-y. Les options ne manquent pas lorsque vous avez besoin d'une nouvelle paire de chaussures. L'histoire de la marque TOMS aide le consommateur à ressentir quelque chose lorsqu'il achète de nouvelles chaussures.

Bombas réchauffe les pieds et les cœurs

Une histoire à succès de Shark Tank , Bombas fait don d'une paire de chaussettes pour chaque paire achetée. Leurs fondateurs ont appris que les chaussettes étaient l'article le plus demandé dans les refuges pour sans-abri. Ainsi, Bombas travaille avec des refuges, des organisations à but non lucratif, des organisations caritatives et des individus dédiés à aider les communautés sans-abri, dans le besoin ou à risque.

Fort de l'histoire de leur marque, Bombas a vendu pour 400 000 $ de chaussettes en seulement quatre jours après son apparition dans Shark Tank ! C'est tellement de chaussettes données.

R.Riveter offre la fierté de raconter des histoires

Toutes les entreprises n'ont pas besoin d'un modèle de don pour réussir avec une histoire de marque. Il y a d'autres causes derrière lesquelles les gens se rallieront.

R.Riveter emploie des épouses de militaires pour fabriquer des sacs à main et des accessoires à la main. Ils rassemblent une communauté et créent un lien entre leurs produits et leurs clients.

Leur concept a fait ses preuves avant même que R.Riveter ne frappe Shark Tank . Ils ont d'abord collecté 42 000 $ lors d'une campagne Kickstarter réussie. Début 2017, la co-fondatrice Lisa Bradley a révélé que la société avait augmenté de 600% depuis sa diffusion sur Shark Tank .

Il est difficile de nier le pouvoir d'une histoire de marque lorsque vous voyez les réussites à tous les niveaux de R.Riveter.

Comment créer votre propre histoire de marque

Une entreprise doit suivre plusieurs étapes pour établir une histoire de marque digne de ce nom. Tous ces éléments s'additionnent pour gagner la confiance et donner de l'authenticité à l'histoire de votre marque.

Imprégnez votre histoire de personnalité

Vos supports marketing doivent s'exprimer sur le même ton que les individus qui composent collectivement votre culture d'entreprise. Si les personnes qui composent votre entreprise adhèrent à cette histoire, les clients le feront aussi. Les gens aiment ce qui passionne les autres.

Nous en avons parlé avec nos amis de Tom's of Maine sur le podcast Heart of Business.

Restez simple, stupide

Un mantra pour moi en matière de rédaction.

La simplicité est importante lorsqu'il s'agit d'établir une histoire de marque. Atteindre la simplicité est aussi simple que de se souvenir des éléments de base de toute bonne histoire. Un début, un milieu et une fin.

• Début : C'est la raison pour laquelle vous vous êtes lancé en affaires. Ce problème que vous saviez pouvoir résoudre. Le pourquoi vous êtes en affaires.
• Au milieu : non seulement les produits ou services que vous proposez pour résoudre le problème, mais aussi la manière dont votre entreprise fonctionne.
• Fin : L'histoire de votre marque parlera d'elle-même lorsqu'elle sera bonne. Vous serez fier de vanter vos succès et vos clients le seront aussi.

Le fondateur et PDG de TOMS, Blake Mycoskie, parle souvent de la simplicité de l'histoire de leur marque One for One.

« Mes entreprises précédentes m'ont vraiment montré à quel point il est important de rester simple », explique Mycoskie. « Certaines des entreprises qui n'ont pas vraiment réussi à mes débuts étaient parce qu'elles étaient trop complexes et nécessitaient trop de dépendance à l'égard d'un gros client pour réussir. »

Pourquoi es-tu ici?

Dans l'exemple ci-dessus, Bombas ne s'est pas contenté de réinventer votre tiroir à chaussettes. Ils ont vu le succès de Toms avec le modèle One for One et voulaient faire quelque chose de similaire pour la communauté des sans-abri.

Bombas a réussi à enthousiasmer les gens pour les chaussettes avec une belle histoire de marque. La punchline de chaque mauvaise blague cadeau elle-même, les chaussettes, est devenue quelque chose que les gens étaient heureux d'acheter. C'est pourquoi vous avez besoin d'une raison d'être qui s'étend au-delà de l'argent.

Les résultats

Lorsque vous pourrez réaliser ces éléments dans l'histoire de votre marque, vous en récolterez les fruits. Comme nous le savons tous, chaque bonne histoire a une belle fin. C'est un troisième acte que votre marque et vos clients apprécieront.

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :

• Des clients qui se connectent à votre histoire. Ceci est réalisé lorsque vous leur parlez d'une manière qui dit que nous sommes à vos côtés, nous obtenons ce dont vous avez besoin, car nous sommes comme vous.
• Les clients qui achètent votre marque… et les produits ou services que vous vendez. Lorsque vous avez une excellente histoire de marque, vos clients l'adhèrent à chaque achat.
• Des clients qui sont des défenseurs de la marque. Ils partageront votre histoire sur les réseaux sociaux et vanteront leur association à votre marque. C'est l'un des meilleurs marketing de bouche à oreille que vous puissiez réaliser

Travaillons tous pour construire notre bonheur pour toujours.

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