Opportunités d'amélioration de l'automatisation du marketing

Personne n'est parfait.

Nous faisons tous des erreurs. Nous visons également une amélioration continue.

C'est une vérité universelle.

Et bien sûr, une partie de l'attrait de l'automatisation du marketing réside dans sa nature « définissez-le et oubliez-le ».

Cependant, laisser fonctionner une automatisation sans rechercher d'opportunités d'amélioration est une erreur.

Alors, à quoi faut-il faire attention ?

Voici trois endroits où vous pouvez vous efforcer d'améliorer continuellement l'automatisation du marketing :

Corriger les erreurs

C'est un sentiment horrible lorsque vous avez envoyé une campagne d'e-mails pour remarquer une faute de frappe plus tard.

Vous survolez rapidement les cinq étapes du deuil lorsqu'il survient :

1. Le déni. Se frotter les yeux et espérer que vous ne voyez pas ce que vous voyez.
2. Colère. Vous vous battez. Dites-vous que vous auriez dû le relire une fois de plus. Blâmez un collègue à qui vous avez envoyé un e-mail de test.
3. Négociation . Assis là, souhaitant qu'une fonctionnalité existe pour annuler l'envoi d'un e-mail.
4. Dépression. Nous y avons tous été. Caché dans notre bureau ou notre cabine. Décider que c'est la pire chose que nous aurions pu faire.
5. Acceptation. C'est comme ça. Vous ne pouvez pas le changer. Tu iras mieux la prochaine fois.

C'est du passé avec l'automatisation du marketing.

Heureusement, vous pouvez mettre à jour n'importe quel e-mail de votre séquence, sans interrompre l'expérience client.

Vous ne pourrez pas modifier ceux qui ont déjà atteint la boîte de réception. Nous en verserons un pour ces potes déchus.

Cependant, vous n'avez pas besoin de créer une toute nouvelle automatisation ou de risquer de perdre les clients qui sont déjà plus avancés dans la séquence des e-mails.

Avec Benchmark Email's Automation Pro, vous pouvez créer une version dupliquée d'un e-mail avec toutes les mises à jour nécessaires pour corriger les fautes de frappe, les liens rompus ou d'autres erreurs et effectuer votre automatisation marketing en toute confiance.

Obtenez de meilleurs taux d'ouverture

Il est important de suivre le succès de votre automatisation du marketing.

Si vous regardez vos rapports et constatez que le taux d'ouverture n'est pas ce que vous espériez qu'il serait, vous avez trouvé une autre opportunité d'amélioration.

Ajuster votre ligne d'objet peut vous aider à voir de meilleurs taux d'ouverture pour les e-mails dans votre automatisation.

Voici ce qui constitue une excellente ligne d'objet :

• Cela semble urgent. Cela ne fonctionnera pas si vous le faites avec chaque ligne d'objet, mais donner à vos abonnés le sentiment qu'ils doivent agir maintenant est une tactique utile pour ouvrir vos e-mails.
• Cela donne envie d'en savoir plus. Créez le teaser parfait qui donne envie à votre abonné d'en savoir plus. L'attrait les incitera à ouvrir l'e-mail.
• Il offre de la valeur. Faites une offre dans votre ligne d'objet qui ne peut pas être refusée par vos abonnés. S'ils voient l'avantage directement dans leur boîte de réception, ils ouvriront sûrement l'e-mail.
• C'est personnel. Avoir l'impression d'être commercialisé n'est une expérience agréable pour personne. Si vous pouvez donner à votre abonné l'impression que vous n'avez contacté que lui, plutôt que d'envoyer quelque chose qui ressemble à une explosion à un grand nombre de personnes, il sera beaucoup plus susceptible de s'engager.
• Il raconte une histoire. On nous raconte tous des histoires dès notre plus jeune âge. C'est câblé en nous. Si vous commencez votre "il était une fois" dans la ligne d'objet, vos abonnés ouvriront votre e-mail pour découvrir la fin heureuse.

C'est une chose de savoir ce qui est considéré comme une bonne ligne d'objet. C'en est une autre de pouvoir en écrire un.

Voici quelques conseils pour créer de superbes lignes d'objet :

• Rapide et au point. Vous n'obtenez que 50 à 60 caractères sur un appareil mobile. Tirer le meilleur parti.
• Dites-leur à quoi s'attendre. Faites-leur savoir ce qu'ils trouveront lorsqu'ils ouvriront votre e-mail.
• Utilisez des verbes orientés vers l'action. Après tout, une ligne d'objet n'est en réalité qu'un appel à l'action (CTA) pour ouvrir votre e-mail. Inspirez vos abonnés à agir en utilisant les bons verbes d'action.
• Utilisez la flatterie. Faites en sorte que vos abonnés se sentent spéciaux en leur proposant une « invitation privée » à un événement exclusif ou une « offre rien que pour vous ».
• Les chiffres aident . S'il s'agit d'une liste de ressources pour eux ou de conseils pour réussir, dites à votre abonné combien il existe de conseils. Cela aide à définir les attentes.
• Les questions fonctionnent. Demandez quelque chose à laquelle vos abonnés voudront chercher la réponse. Cela revient à les laisser vouloir en savoir plus.
• N'utilisez pas de MAJUSCULES ou trop de ponctuation. Vos abonnés ne veulent pas avoir l'impression que vous leur criez dessus. Une ligne d'objet en majuscules et avec tout un tas de points d'exclamation fera exactement cela. Ne le fais pas.

Si vous cherchez toujours un peu d'aide avec vos lignes d'objet, vous pouvez essayer d'excellentes ressources comme le générateur de ligne d'objet de Kopywriting Kourse ou le testeur de ligne d'objet de CoSchedule.

En plus d'améliorer votre ligne d'objet pour augmenter votre taux d'ouverture, vous pouvez également envisager votre nom d'expéditeur.

Il est important d'avoir un nom d'expéditeur familier et reconnaissable pour vos abonnés.

S'il y a une équipe de vente ou un membre de l'assistance avec qui ils ont travaillé tout le temps, il peut être utile d'avoir « Leur nom de votre entreprise » comme nom d'expéditeur.

Améliorez votre taux de clics (CTR)

Supposons que vous ayez résolu le problème de vos taux d'ouverture, mais que vos abonnés ne cliquent pas sur les liens dans vos e-mails. C'est votre prochaine opportunité de vous améliorer.

Après tout, vous ne vendez rien directement dans vos e-mails. Vous en avez besoin pour cliquer sur votre site.

Il y a quelques facteurs qui peuvent entrer en jeu :

Teneur

Ce que vous envoyez est-il pertinent pour vos abonnés ?

S'ils ne cliquent pas sur votre site Web, la réponse à cette question est très probablement un « non » catégorique.

Ils ne vont tout simplement pas s'engager avec un e-mail qui ne les intéresse pas.

Comment savoir ce qu'ils veulent ?

Les liens sur lesquels vous cliquez sont un indice.

Cependant, vous n'avez pas besoin de jouer à un jeu de devinettes pour déterminer le reste.

Créez un sondage et envoyez-le à vos abonnés. Laissez-les vous dire ce qu'ils veulent entendre de vous.

Votre équipe de support client reçoit-elle les mêmes questions encore et encore ? Utilisez-le pour inspirer le contenu de votre e-mail. Si vous êtes plus proactif pour répondre aux questions des clients, vous fournirez à la fois un contenu pertinent et peut-être même soulagerez un peu votre équipe d'assistance.

Concevoir

Même si le contenu de vos campagnes par e-mail est de haute qualité, il est possible que le design soit ce qui empêche vos abonnés de cliquer.

Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour optimiser la conception de vos campagnes par e-mail afin d'améliorer le CTR :

• Tenez compte de votre rapport image/texte. Vos e-mails doivent contenir 80% de texte et 20% d'images. Les e-mails contenant beaucoup d'images qui ne vont pas dans le dossier spam seront lents à charger ou désactivés. Cela ne présage rien de bon pour créer un engagement avec vos e-mails.
• Incluez des légendes avec vos images. Certains abonnés peuvent avoir des images désactivées. Une légende les aidera à comprendre l'essentiel de l'e-mail même sans voir l'image.
• Ajoutez un CTA clair. Ne faites pas qu'il soit difficile pour vos abonnés de cliquer sur votre site. Votre design ne doit pas détourner l'attention du CTA. Certains spécialistes du marketing par e-mail voient le succès avec à la fois un lien texte et un bouton. De cette façon, vous augmentez vos chances d'obtenir un clic et couvrez vos bases avec la façon dont les abonnés interagissent avec vos e-mails. Assurez-vous également que tous les boutons ou liens que vous utilisez sont adaptés aux mobiles et facilement cliquables depuis n'importe quel appareil.

La conception de votre e-mail en ce qui concerne les CTA est importante. Ce n'est pas la seule partie de la création de CTA efficaces.

CTA

La capacité d'écrire un excellent CTA est tout aussi importante que sa conception.

La façon de le faire est très similaire à la création d'une ligne d'objet. Après tout, je vous ai dit que votre ligne d'objet agit comme un CTA pour ouvrir votre e-mail.

Je vais donc réitérer quelques points et en ajouter de nouveaux :

• Commencez par un verbe de commande. Des mots comme « acheter », « acheter » ou « commander ». Il peut également s'agir de "télécharger" ou de "s'abonner".
• Susciter l'émotion. Si vous pouvez faire ressentir quelque chose à vos abonnés, ils sont beaucoup plus susceptibles de s'engager.
• Incluez votre proposition de valeur. Dites-leur pourquoi passer à l'action vaudra la peine. Quelque chose comme « Planifiez une heure pour votre démo gratuite » indique à un abonné quelle action vous voulez qu'il entreprenne et pourquoi.
• Le FOMO est réel. Créez un sentiment d'urgence où vos abonnés craindront de passer à côté s'ils n'agissent pas.

Maintenant que vous savez où chercher des opportunités pour améliorer votre automatisation marketing et comment les améliorer, je veux prendre un moment pour discuter de la façon dont vous pouvez le faire avec Benchmark Email.

Mettre à jour une automatisation active dans Automation Pro

Si vous êtes déjà un utilisateur de Benchmark Email et que vous êtes prêt à améliorer l'automatisation, vous pouvez vous connecter et commencer.

Avez-vous des idées ou des suggestions sur les opportunités d'amélioration de l'automatisation du marketing ? Veuillez les partager dans les commentaires ci-dessous!