L'importance d'avoir une marque forte dans les campagnes de marketing par e-mail

Imaginez : vous vous réveillez demain matin prêt à commencer une nouvelle belle journée. Vous vérifiez l'e-mail et voyez deux nouvelles lettres : une lettre d'Apple, Pepsi ou, disons, Nike, et une lettre d'une entreprise dont vous n'avez jamais entendu parler. Quelle lettre êtes-vous le plus susceptible d'ouvrir ? Le « de marque » ou un « sans nom » ?

La réponse est évidente. Les lettres de marques connues ont un avantage significatif pour capter l'attention des clients. C'est ainsi que fonctionne la magie d'une marque forte.

Heureusement pour les entrepreneurs, le comportement des clients est prévisible et contrôlable. Et un groupe fort peut devenir un outil puissant pour aider les gens d'affaires à augmenter leurs profits. Cet article a pour but de vous montrer plusieurs façons de transformer la marque en un booster de marketing par e-mail.

Comment l'identité de la marque influence vos campagnes de marketing par e-mail

1. Augmente la crédibilité

Les gens ont tendance à fonder leurs décisions sur la confiance. Seule l'entreprise qui a réussi à gagner la confiance du public domine le marché. Ainsi, plus le nombre de clients vous connaît, ainsi que vos produits et services, plus l'efficacité de vos campagnes e-marketing sera élevée.

L'astuce est que les personnes à qui vous envoyez des e-mails ne doivent pas nécessairement être vos clients. Ils doivent juste être au courant de votre entreprise. La puissance de la marque et le bouche à oreille feront le reste. Cela fonctionne comme ceci :

« Oh, une lettre de Benchmark Email. Hmmm… Sally m'a dit que cela l'avait aidée à créer un modèle d'e-mail personnalisé exceptionnel pour la récente campagne. Voyons voir, peut-être que cela peut faire quelque chose pour moi aussi.

Si vous êtes un entrepreneur en plein essor et que votre entreprise n'a pas encore de marque établie, soyez prêt à voir des taux d'ouverture plus bas. Mais les chiffres augmenteront à mesure que votre marque deviendra plus populaire et crédible.

2. Améliore le retour sur investissement

Si votre groupe est assez fort, la marque elle-même devient la plus grande attraction. Un nouveau produit d'une marque célèbre provoque toujours une folie du marché. Vous vous souvenez de ce qui se passe lorsque le nouvel iPhone ou les nouveaux Yeezys sortent ? Les gens n'ont peut-être même pas besoin du nouveau téléphone ou d'une autre paire de chaussures, mais ils achèteront le produit en raison de la fidélité à la marque.

Bien sûr, peu d'entreprises ont une marque aussi forte qu'Apple ou Adidas, mais c'est très bien ! Tant que vous continuerez à investir du temps et des efforts dans votre marque, les campagnes de marketing électronique deviendront de plus en plus efficaces. Comme on dit, la marque est la raison pour laquelle vous achetez quelque chose et le marketing est la raison pour laquelle vous pensez acheter quelque chose.

Utilisez donc les avantages que la fidélité à la marque peut apporter à vos campagnes de marketing par e-mail. Plus votre marque devient forte, plus les gens en sont conscients, plus le nombre de clients potentiels ouvrira non seulement vos e-mails marketing, mais acceptera également votre offre.

Bien sûr, au début, vous devrez peut-être attirer le public avec quelque chose de séduisant comme « 2 pour 1 spécial » ou des coupons de réduction urgents, mais au fil du temps, la marque fera le même travail en augmentant vos taux d'ouverture et votre retour sur investissement.

3. Vous aide à vous démarquerL'un des principaux problèmes auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing modernes est que le grand nombre d'offres des sociétés concurrentes ont un ensemble de fonctionnalités similaire et à peu près le même niveau de qualité. Même les modèles de marketing électronique utilisés par les concurrents peuvent être identiques (car ils s'adressent au même public). Dans ce cas, seules les valeurs de marque sur lesquelles repose votre entreprise vous aideront à vous démarquer.

Par exemple, la marque de cosmétiques Lush a de nombreux concurrents proposant des produits de soins capillaires et corporels. Beaucoup d'entre eux utilisent des ingrédients naturels et essaient d'être aussi conviviaux que possible. Mais seul Lush est bien connu comme une « marque verte ». Cette entreprise a passé des années à mettre en place des pratiques écologiques uniques et maintenant le mot « Lush » est synonyme de « marque sans cruauté », « marque entièrement naturelle » et « marque éco-responsable ». Chaque petit détail, de l'emballage des produits à l'intérieur des magasins, est bien pensé. Aucun concurrent de Lush n'a une telle image.

Une publication partagée par Lush Cosmetics North America (@lushcosmetics) le 1er avril 2018 à 13h42 PDT

Soyez comme Lush. Restez fidèle aux valeurs de la marque choisies et elles rendront vos produits, services et campagnes marketing visibles et appréciés.

4. Améliore la réputation

Le marketing par e-mail est l'un des outils marketing les plus efficaces jamais inventés. Cela peut vous apporter des ventes et des prospects, cela peut vous procurer une reconnaissance de base. Mais seule l'image de marque peut renforcer la réputation de votre entreprise et gagner le cœur du public.

Disons que vous avez créé votre première startup et commencé à promouvoir votre produit en utilisant le marketing électronique. Cela a fonctionné et vous avez un tas de clients. Mais malheureusement, le produit n'était pas assez bon et les clients ne l'ont pas vraiment apprécié. Il y a deux façons de gérer la situation : soit lancer une autre campagne marketing et vendre des produits encore plus merdiques, soit réparer le produit et le renommer.

Bien sûr, la première option vous rapportera de l'argent. Mais cela enterrera aussi votre réputation. D'un autre côté, le rebranding est quelque chose qui peut transformer un échec en un succès futur. En gros, votre marque = votre réputation. Et une solide réputation a toujours été le plus grand atout de toute campagne de marketing électronique.

L'histoire connaît de nombreux exemples de rebranding réussi. Si même les marques bien connues comme Old Spice qui ont une réputation à mettre en jeu pouvaient le faire, les entrepreneurs vierges peuvent le faire aussi.

Souvenez-vous, il y a à peine dix ans, au milieu des années 2000, Old Spice était une marque « old school » et « papa ». Aucun jeune ne voulait particulièrement l'utiliser. Puis une série d'annonces amusantes est sortie (qui peut oublier un cheval sur la plage ?!) et les ventes de la marque ont augmenté.

5. Crée du sens

De nos jours, le succès d'une entreprise n'est plus une question d'argent. Il ne suffit pas d'offrir le meilleur rapport qualité-prix. Les clients se tournent vers les entreprises et les produits qui ont du sens, créent du lien et font réellement la différence.

Seule une marque forte peut transformer tous vos efforts marketing en efforts significatifs. Là encore, le sens que vous donnerez aux campagnes marketing dépend totalement des valeurs de votre marque et du message que vous souhaitez véhiculer.

Le bon exemple d'une campagne de marketing significative est « No excuses » de Nike mettant en vedette un athlète handicapé. Cette publicité ne vend vraiment rien. Il inspire et fait réfléchir. C'est ainsi que la marque crée un sens. Et cela fonctionne définitivement pour tous les canaux de marketing possibles (y compris le marketing par e-mail).

À ce stade, vous pouvez penser à quelque chose comme :

« Eh bien, c'est super. Mais je suis un entrepreneur débutant sans aucune expérience dans la création de marques. Les campagnes e-marketing que je lance ne ressemblent en rien à celles d'Apple ou de Starbucks. Dois-je renoncer à essayer ? »Pas du tout! Continuez à lire !

Comment transformer un e-mail « sans nom » en un « de marque »

Voici quelques-unes des pratiques recommandées les plus simples mais efficaces qui vous aideront à améliorer vos e-mails et vos campagnes e-marketing.

1. Transformez un modèle de lait et d'eau dans votre toile

La personnalisation d'un modèle d'e-mail n'est pas aussi difficile qu'il y paraît. Commencez par ajouter votre logo ainsi que les couleurs et les polices de l'entreprise. Si vous n'avez toujours pas travaillé sur une identité de marque, corrigez-le immédiatement. Il existe de nombreux outils de conception modernes qui peuvent vous aider.

La conception de logo est aussi importante que toutes les autres mesures commerciales que vous prenez. Le logo est le visage de votre entreprise. Cette petite photo sera partout : sur votre site internet, vos produits, vos publicités, vos emails, bien sûr ! La bonne combinaison d'un logo, de couleurs d'entreprise et de polices est la base parfaite pour créer une identité de marque forte. (et c'est exactement ce dont tout entrepreneur a besoin). Assurez-vous donc d'avoir des "couleurs" à mettre sur votre modèle d'e-mail "toile".

N'oubliez pas que cette étape est vitale. Aucun e-mail professionnel sans logo d'entreprise n'aura l'air professionnel.

2. Gardez l'équilibre du texte et des images

Les e-mails « tout texte » ont non seulement l'air obsolètes, mais ils nuisent à votre efficacité marketing et tuent l'engagement des clients. N'ayez pas peur d'ajouter des visuels qui soutiendront le message de votre marque. Choisissez les images qui permettront au public de se sentir bien et en sécurité, qui aideront à connaître votre entreprise ou votre produit et à l'aimer.

D'un autre côté, l'utilisation excessive des emails « toutes les images » n'est pas bonne non plus. Les images haute résolution peuvent être difficiles à charger sur certains smartphones. De plus, le mauvais choix de visuels peut donner à vos e-mails un aspect enfantin, vide et non professionnel. Tenez-vous-en à un mélange de texte et d'images pour que l'e-mail reste digne de confiance et beau.

3. Restez en contact

Tous les e-mails professionnels (qu'ils fassent du marketing ou non) doivent toujours inclure les coordonnées pertinentes. Et ce n'est pas seulement le combo "nom + position + téléphone" au bas d'un modèle.

Ajoutez le lien du site Web, les icônes cliquables qui mèneront à vos profils de médias sociaux d'entreprise, un identifiant Skype pour entrer en contact avec vous ou votre équipe d'assistance. Plus le client a d'options, plus votre e-mail est crédible.

4. Choisissez le bon ton

Le ton de vos e-mails devient encore plus important lorsqu'il s'agit d'e-marketing. Lorsque vous rédigez un e-mail, assurez-vous que le ton que vous avez choisi correspond à l'identité de la marque.

Le ton de la marque définit la façon dont vous communiquez avec votre public. Est-ce amusant et affectueux? Strict et formel ? Gentil et accessible ? Pensez-y avant de lancer une campagne marketing et restez fidèle au ton choisi tout au long du processus de communication.

5. Obtenez une adresse professionnelle

Le dernier mais non le moindre est votre adresse e-mail et un nom visible. Cela peut sembler être une vérité de l'école du dimanche, mais aucun e-mail ne semblera digne de confiance si l'adresse est quelque chose comme [email protected] et que le nom de l'expéditeur est John Doe. Assurez-vous simplement que cette section de votre e-mail est correcte.

Un dernier mot court et pas ennuyeux

Le marketing par e-mail et le regroupement iront toujours de pair.

Plus l'un est fort, mieux c'est l'autre.

N'oubliez pas que la création d'une marque est un processus que vous pouvez commencer une seule fois mais que vous ne pouvez jamais terminer. Expérimentez, restez positif et qui sait, peut-être que dans un avenir proche, vous verrez le nom de votre entreprise comme un exemple de « la plus grande marque jamais créée ».