Marketing par e-mail basé sur le temps : une approche plus intelligente pour stimuler l'engagement client

Les dernières statistiques partagées par Statista suggèrent qu'en 2017, il y a environ 3,7 milliards d'utilisateurs de messagerie dans le monde, et la population devrait atteindre un nombre massif de 4,1 milliards d'ici 2021. Cela explique pourquoi les entreprises investissent autant dans leurs campagnes de marketing par e-mail. , même si une partie considérable de la population affirme que le courrier électronique est mort.

Fait intéressant, les États-Unis ont investi environ 2,07 milliards de dollars dans le marketing par e-mail en 2014, ce qui devrait augmenter d'un autre milliard de dollars d'ici 2019, comme l'a rapporté Statista. Et maintenant que le retour sur investissement moyen du marketing par e-mail atteint un taux étonnant de 3800% (38 $ de retour pour chaque dollar investi), les propriétaires d'entreprise n'ont besoin d'aucune autre excuse pour investir dans des campagnes de marketing par e-mail.

Défis dans le domaine du marketing par courriel

Malgré tous ces détails alléchants, on ne peut nier le fait qu'il devient de plus en plus difficile avec le temps d'engager plus de clients en utilisant la méthode traditionnelle du marketing par e-mail. Pensez-y. Une personne moyenne reçoit plus de 100 e-mails par jour, et la plupart d'entre elles ne consultent leurs boîtes de réception que 4 à 5 fois par jour. Nourrir vos clients avec plusieurs e-mails n'aidera pas si vos e-mails sont enfouis sous les autres e-mails.

Il y a plusieurs éléments que vous devez prendre en compte afin d'améliorer les taux d'ouverture de votre e-mail, et le moment de l'e-mail reste en haut de cette liste. Les e-mails personnalisés sont utiles` Mais s'ils ne sont pas livrés au bon moment, leur objectif est perdu. Le marketing par e-mail basé sur le temps va non seulement améliorer les taux d'ouverture, mais il garantira également un nombre réduit de désabonnements.

Qu'est-ce que le RGPD et comment va-t-il tout changer ?

Selon Hubspot, 78% des utilisateurs se désabonnent d'un e-mail car la marque leur envoyait trop d'e-mails. Et maintenant que des réglementations comme le RGPD sont introduites, les entreprises ne peuvent plus se permettre de perdre leurs abonnés.

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) a rendu obligatoire pour les spécialistes du marketing par e-mail dans les pays de l'UE de recueillir le consentement librement donné, spécifique, éclairé et sans ambiguïté (article 32) des consommateurs, à compter du 25 mai 2018.

Cela signifie simplement que les entreprises ne peuvent désormais s'engager qu'avec les clients qui ont donné leur autorisation explicite de s'engager dans des stratégies de marketing. En outre, les entreprises doivent désormais présenter des « raisons légitimes » pour lesquelles elles ont besoin de données sur les consommateurs.

Les spécialistes du marketing dans les pays de l'UE ont déjà commencé à apporter des changements importants dans leurs stratégies pour s'adapter à ces nouvelles réglementations, et ils font de leur mieux pour éviter les désabonnements, car la récupération des données des nouveaux clients est devenue beaucoup plus difficile qu'auparavant.

Si votre entreprise n'est basée dans aucun des pays de l'UE, vous n'aurez peut-être pas à faire face à ce problème, mais comme tout le monde est devenu sensible aux données personnelles, d'autres pays suivront bientôt la même chose. Il est donc préférable que vous commenciez à vous concentrer sur l'approche basée sur le temps pour vos campagnes de marketing par e-mail, au lieu de vous fier à la méthode conventionnelle du marketing par e-mail.

Comment adopter le marketing par e-mail basé sur le temps pour améliorer l'engagement client ?

Si vous vous demandez comment le marketing par e-mail basé sur le temps peut améliorer votre engagement client ou comment vous pouvez adopter cette nouvelle approche, vous n'avez pas besoin de chercher plus loin.

Voici votre réponse :

Agir quand le moment est venu

Si vous souhaitez augmenter l'engagement de vos clients, vous devez reconnaître le bon moment pour les approcher. Une étude récente, qui a analysé plus de 1,4 milliard d'e-mails marketing, a montré que les consommateurs sont plus susceptibles de s'engager dans des communications marketing en début de semaine.

Selon l'étude, le mardi soir est le meilleur moment pour engager les clients avec le marketing par e-mail. Pendant la période de 17h à 18h30, les clients sont plus réceptifs, et le nombre de désabonnements est également moindre.

Cependant, vous devrez peut-être travailler sur la composition de l'e-mail pour vous assurer que l'effort n'est pas vain. Si vous envoyez l'e-mail à temps, mais qu'il n'impressionne pas le destinataire, les risques de désabonnement peuvent augmenter.

Voici ce que vous devez faire :

Utilisez des lignes d'objet courtes et accrocheuses

Le sujet et les premiers mots du courrier sont cruciaux pour attirer le lecteur.

Gardez le contenu de l'e-mail court et précis

Les lecteurs sautent généralement les e-mails trop longs.

Voici un exemple :

Ces petites astuces sont déjà connues de la plupart des spécialistes du marketing par e-mail. Cependant, vous devez maintenant vous concentrer également sur votre timing.

Reconnaître la démographie

Le concept de contenu personnalisé s'est avéré utile pour maintenir l'engagement des clients, mais un spécialiste du marketing doit prendre en compte certains éléments tels que l'âge, le sexe et la situation géographique du public, ainsi que la manière dont ces éléments affectent le taux d'engagement des consommateurs avec la marque en particulier. .

Une étude menée par SmartFocus suggère que l'engagement des hommes par courrier électronique est plus immédiat que celui des femmes, recevant le message. Pour le public masculin, le meilleur moment pour s'engager se situe entre 16 h 00 et 17 h 30, tandis que les femmes s'engagent généralement entre 20 h 00 et 21 h 30.

Conseil de pro : vous pouvez segmenter votre liste de diffusion en fonction de facteurs tels que les données démographiques, les emplacements géographiques ainsi que le comportement de navigation sur le site Web. L'envoi d'e-mails ciblés au moment idéal améliore les chances d'engagement des clients.

Créez différentes stratégies pour chaque groupe d'âge

Selon l'étude de SmartFocus, les jeunes adultes (18 à 30 ans) qui travaillent préfèrent s'engager dans des communications par courrier électronique le matin et en fin d'après-midi. En revanche, les personnes âgées préfèrent l'heure de 11h à 12h et de 14h à 15h.

Lors de l'envoi des e-mails, assurez-vous que le contenu est compatible pour une utilisation mobile. La plupart des gens accèdent à leurs e-mails par téléphone.

Non seulement la génération Y, mais la génération X et même les baby-boomers utilisent des smartphones pour accéder aux e-mails. Ainsi, l'optimisation de l'e-mail pour mobile peut être utile pour engager les consommateurs de tous les groupes d'âge.

Connaissez vos consommateurs

Avec l'introduction du RGPD, le pouvoir se déplace vers les consommateurs, et maintenant pour les garder engagés grâce au marketing par e-mail, vous devez tenir compte de leurs habitudes de messagerie tout en travaillant sur le contenu personnalisé.

En tant que spécialiste du marketing par e-mail, vous devez concentrer vos efforts de marketing en fonction des préférences de vos consommateurs. Dans le sillage du RGPD, cela peut être le meilleur moyen de réduire le risque de désabonnement tout en fidélisant les clients existants.

Comme mentionné précédemment, la personnalisation a donné aux entreprises des résultats positifs, mais maintenant elles doivent également se concentrer sur le timing. Peut-être que l'apprentissage des habitudes d'envoi d'e-mails de vos abonnés ainsi que de leurs préférences peut vous aider à élaborer une meilleure stratégie de marketing par e-mail.

La plupart des experts suggèrent qu'un contenu personnalisé envoyé au bon moment peut être la clé du succès pour les marques, et si une organisation comprend vraiment son public, les réglementations comme le RGPD offriront plus d'opportunités que de revers.