Un marketing par e-mail qui obtient des résultats… et des conversions

"Ce que personne ne vous dit sur la perte de cheveux."

« Produits anti-chute. »

Quelle ligne d'objet d'e-mail motiverait une personne souffrant de perte de cheveux à s'ouvrir ? Mais à combien d'ouvertures pouvez-vous vous attendre avec une ligne d'objet qui suscite la curiosité ? Vous pourriez être surpris.

Le dinosaure n'est pas éteint

Le marketing par e-mail est un dinosaure. C'est du moins une croyance commune des propriétaires d'entreprise qui préfèrent dépenser leur argent de marketing dans d'autres endroits. Les raisons de croire que le marketing par e-mail est « mort » sont les suivantes :

1. Les boîtes de réception des gens sont bourrées. Ils les parcourent et n'ouvrent que ceux qui proviennent d'amis. Tout le reste, ils jettent.
2. Leurs appareils mobiles segmentent désormais les e-mails en fonction des « priorités » et des « promotions », et les « promotions » ne sont tout simplement pas ouvertes.
3. Beaucoup ont maintenant deux comptes de messagerie (ou plus) - un pour le travail, un pour les communications personnelles et un qu'ils fournissent chaque fois qu'ils commandent quelque chose en ligne. Le dernier est celui qu'ils ne vérifient jamais, sauf pour recevoir la confirmation de commande ou d'expédition.

La réalité est que le courrier électronique n'est pas "mort". Et cela peut être un formidable outil de marketing, s'il est bien fait. Et c'est là que réside la clé : bien faire les choses.

Mais d'abord, quelques statistiques qui pourraient vous surprendre, basées sur un sondage réalisé par Kissmetrics :

1. 66% des personnes interrogées ont déclaré avoir effectué un achat sur la base d'une offre par e-mail
2. 91% des personnes interrogées ont déclaré vérifier leurs e-mails au moins une fois par jour
3. Plus de 33 % ont déclaré avoir ouvert l'e-mail en fonction de la ligne d'objet

Ces statistiques brossent un tableau très différent du marketing par e-mail, et cela signifie que les spécialistes du marketing de contenu doivent repenser leurs campagnes, s'ils ont réduit leur marketing par e-mail. Cela peut toujours être un outil puissant.

Les statistiques ne sont qu'une partie de l'histoire, cependant. La question est de savoir comment créer des e-mails pour que vous atterrissiez dans ce segment qui est ouvert puis traité.

Voici 5 stratégies et astuces pour bien faire les choses :

1. Amener les destinataires à les ouvrir

C'est 50% de la bataille pour les marketeurs. Rien ne se passe tant qu'un e-mail n'est pas ouvert par une cible. Il existe deux stratégies éprouvées, et elles peuvent fonctionner pour vous.

• La ligne « De » : plutôt que le nom de l'entreprise, peut-être que l'utilisation de votre prénom avec le nom de l'entreprise peut motiver et ouvrir. Cela le rend plus personnel et non comme s'il avait été généré par un système automatisé. Ceci est particulièrement important si les cibles se sont abonnées à vos e-mails/newsletter.
• Cette ligne d'objet critique : c'est ici que vous devez vous engager. Et certainement pas du spam ou comme un vendeur agressif. Promettre de résoudre un problème ou une question ou de répondre à une question piquera généralement l'intérêt ou la curiosité.

Envisagez également d'utiliser ce que l'on appelle des « mots puissants ». Ce sont généralement des adjectifs (par exemple, hystérique, hilarant, époustouflant, etc.). Il existe une liste publiée par Smart Blogger que vous devriez consulter.

Intriguez le lecteur en lui promettant quelque chose de vraiment important ou utile. Vous connaissez votre public cible. Qu'est-ce qu'ils trouveront important ? Parfois, un « comment faire… » fonctionne bien. « Comment créer un article de blog incroyable en 30 minutes ou moins » serait une bonne ligne d'objet pour un spécialiste du marketing de contenu.

Une autre bonne tactique consiste à demander de l'aide au lecteur. Un simple « J'ai besoin de votre aide, s'il vous plaît » ou « J'ai besoin de votre avis ». Il s'agit d'une stratégie psychologique, car la plupart des gens veulent vraiment aider les autres.

• La ligne d'ouverture : Voici la chose à propos des lignes d'ouverture. Au moins une partie d'entre eux apparaissent généralement dans la ligne d'objet. (en fonction de la longueur du titre de votre sujet et de votre navigateur). Donc, vous devez les considérer comme tout aussi importants, et vous devez utiliser les mêmes tactiques que vous utilisez pour le titre du sujet. Et la plupart des appareils mobiles affichent une partie de cette ligne d'ouverture.

Voici un exemple qui montre tout ce qui a été couvert jusqu'à présent :

Remarque : Matt n'a pas mis le nom de son entreprise dans la position « de » - juste son nom. C'est probablement parce que le destinataire s'est abonné à sa newsletter ou à son blog et le connaît maintenant. Le titre du sujet est engageant et intrigant, et la première ligne aborde un problème commun aux fournisseurs de services : gagner plus de clients.

N'ayez pas peur d'être un peu bizarre et drôle dans le titre et la ligne d'ouverture, comme l'était Matt Inglot. Vous connaissez votre public et son sens de l'humour.

Le seul moment où vous devez être un peu prudent, c'est lorsque vos e-mails sont traduits dans d'autres langues pour des cibles étrangères. Les spécialistes du marketing ciblent de plus en plus les publics de langue étrangère, et il sera important que les visuels et la langue soient bien reçus et appropriés.

2. Le corps de l'e-mail

Une des choses que l'on sait sur le consommateur et l'internaute d'aujourd'hui. Il aime parcourir et « grignoter » des trucs, y compris les e-mails. Il ne veut pas passer beaucoup de temps à lire. Et vous n'avez pas beaucoup de temps pour attirer son attention non plus.

Alors, allez vite au fait.

Vous voudrez peut-être un type de salutation, mais n'utilisez pas le vieux « bonjour… je m'appelle… » ​​– ennuyeux. Adressez-vous au destinataire par son nom et ouvrez avec quelque chose pour rapprocher le lecteur de vous personnellement. « Si vous êtes comme moi, vous… » Maintenant, ils s'identifient à vous – c'est toujours une bonne chose.

Ensuite, continuez avec le point de l'e-mail. Vous organisez une vente ? Donnez-vous des informations utiles sur le « comment faire » ? Votre objectif est d'apporter de la valeur au lecteur - comment ce que vous proposez améliorera-t-il sa vie d'une manière ou d'une autre ?

Exemple : Regardez cet e-mail de Pizza Hut :

C'est principalement visuel - toujours une bonne chose, surtout pour les utilisateurs mobiles. Et le texte parle de la « valeur » de ce qui est offert, ainsi que d'un problème résolu - un moyen facile de s'occuper d'une réunion du samedi soir avec des amis. Assez dit !

Rester simple. Ne surchargez pas avec des choses non pertinentes. Vous pouvez également les renvoyer à un article de blog ou à une page de site Web avec un lien pour plus de détails.

Utilisez des paragraphes très courts, avec le point de ce paragraphe dans la première ligne. Parfois, poser une question en guise de phrase d'ouverture est efficace, car cela les motive à trouver la réponse dans les phrases qui suivent. « Savez-vous ce qui cause vraiment le sac sous vos yeux ? » Faire cela vous aide également à rester sur la bonne voie.

Exemple : FreshBooks propose une solution pour les professionnels qui facturent à l'heure et doivent suivre cette facturation en déplacement. Notez que le premier paragraphe explique tout le point simplement dans un court paragraphe. Il y a un lien pour que le lecteur en apprenne plus sur le produit. Et la valeur supplémentaire d'avoir une équipe d'assistance sur appel est un avantage supplémentaire.

3. La clôture - Vous devez « le clouer »

C'est la partie de l'e-mail avec votre CTA et où le lecteur prend une décision : passer à l'étape suivante vers un achat ; pour accéder à une page de votre site avec les détails du produit, pour télécharger quelque chose ou pour vous abonner à votre newsletter.

Et en parlant de newsletters, elles peuvent constituer une grande partie des campagnes par e-mail, si elles sont bien faites. Si vous avez du mal à créer une newsletter, abonnez-vous vous-même à certaines et voyez comment ces spécialistes du marketing engagent les lecteurs. Vous trouverez bon nombre des mêmes tactiques que vous lisez ici.

Exemple : Voici un bulletin électronique de vacances d'Apple. Il propose des idées de cadeaux et des CTA pour « acheter maintenant », « Réserver un cadeau » et « En savoir plus ».

Le point principal de la conclusion est d'être clair sur ce que vous voulez qu'ils fassent et de leur dire exactement comment le faire. « Cliquez ici pour obtenir tous les détails du produit. » "Cliquez ici pour vous inscrire à l'atelier."

L'urgence est importante : d'un point de vue psychologique, c'est une bonne idée de créer une certaine urgence dans votre clôture. La peur de passer à côté (FOMO) a tendance à faire agir les gens. « Cliquez ici pour vous inscrire à l'atelier – il reste 7 places. » Si vous proposez une offre spéciale, fixez une date limite pour son expiration.

Exemple : regardez le FOMO CTA des promoteurs de Disney World on Ice. Le CAT est de « réserver maintenant » avec un code promotionnel à utiliser. Et ce sont les récipiendaires « dernière chance d'obtenir des sièges… pour moins cher ».

4. Quand envoyer des e-mails

Hubspot a réalisé une étude sur les meilleurs taux d'ouverture en fonction du jour de la semaine et de l'heure de la journée. Voici ce que l'étude a trouvé :

• Le mardi est le meilleur jour de la semaine pour envoyer des e-mails. C'est logique. Les lundis des gens ont tendance à être occupés et ils ont tendance à ignorer ou à supprimer si leurs boîtes de réception sont trop pleines.
• Le meilleur moment de la journée pour envoyer des e-mails est les deux heures entre 10h00 et 12h00, avec un léger pic à 11h00

5. Suivi

Donc, quelqu'un a ouvert votre e-mail. Maintenant, que pouvez-vous faire pour les faire avancer ? Si vous utilisez les bons outils, et bien sûr vous l'êtes, vous savez qui ouvre et quand il le fait. Voici les tactiques qui fonctionnent bien :

• Envoyez des e-mails ciblés aux « ouvertures ». Si vous avez un numéro de téléphone, appelez plutôt. Demandez s'ils ont des questions sur votre produit/service
• Fournissez plus de valeur régulièrement. Si vous avez créé un e-book, par exemple, envoyez un e-mail avec un lien de téléchargement gratuit ; offrir des prix spéciaux sur un produit qu'ils ont examiné ; envoyer un article écrit par les médias sur votre produit ou service.

Le but est de garder la porte toujours ouverte. Si une cible a ouvert l'un de vos e-mails, cette personne est un lead certain. Un suivi rapide puis à intervalles espacés par la suite maintiendra la relation. La cible n'est peut-être pas encore prête à acheter, mais lorsqu'elle le sera, votre marque sera au premier plan dans son esprit.

6. Tests A/B

Cela va de soi. Essayez plusieurs titres d'objet différents pour le même e-mail et suivez les taux d'ouverture. Utilisez ces informations pour créer les titres des sujets à l'avenir.

Conclusion

Le marketing par e-mail est toujours important. De plus, c'est l'une des stratégies de campagne marketing les plus rentables, surtout compte tenu de tous les outils gratuits disponibles pour cibler, segmenter et suivre. Si vous avez abandonné le marketing par e-mail pour d'autres stratégies, conservez ces autres stratégies, mais utilisez ces tactiques pour lancer une campagne par e-mail. Qu'avez-vous à perdre?