Oportunidades de melhorias na automação de marketing

Ninguém é perfeito.

Todos nós cometemos erros. Também nos esforçamos para a melhoria contínua.

É uma verdade universal.

E, claro, parte do fascínio da automação de marketing é sua natureza do tipo “configure e esqueça”.

No entanto, deixar uma automação funcionar sem procurar oportunidades de melhoria é um erro.

Então, o que você deve procurar?

Aqui estão três lugares onde você pode se esforçar para a melhoria contínua da automação de marketing:

Corrigir erros

É uma sensação horrível quando você envia uma campanha por e-mail apenas para perceber um erro de digitação nela mais tarde.

Você voa rapidamente pelos cinco estágios do luto quando isso acontece:

1. Negação. Esfregando os olhos e esperando que você não esteja vendo o que está vendo.
2. Raiva. Você se bate. Diga a si mesmo que você deveria revisá-lo mais uma vez. Culpe um colega de trabalho para o qual você enviou um e-mail de teste.
3. Negociando . Sentado ali desejando que existisse um recurso para cancelar o envio de um e-mail.
4. Depressão. Todos nós já passamos por isso. Escondido em nosso escritório ou cubículo. Decidir que é a pior coisa que poderíamos ter feito.
5. Aceitação. É o que é. Você não pode mudar isso. Você ficará melhor da próxima vez.

Tudo isso é passado com a automação de marketing.

Felizmente, você pode atualizar qualquer e-mail em sua sequência, sem interromper a experiência do cliente.

Você não poderá alterar aqueles que já chegaram à caixa de entrada. Vamos derramar um para aqueles manos caídos.

No entanto, você não precisa criar uma automação totalmente nova ou corre o risco de perder os clientes que já estão mais na sequência de e-mails.

Com o Automation Pro da Benchmark Email, você pode criar uma versão duplicada de um e-mail com todas as atualizações necessárias para corrigir erros de digitação, links quebrados ou outros erros e fazer sua automação de marketing com confiança.

Obtenha melhores taxas de abertura

É importante acompanhar o sucesso de sua automação de marketing.

Se você olhar seus relatórios e perceber que a taxa de abertura não é o que você esperava, você encontrou outra oportunidade de melhoria.

Ajustar sua linha de assunto pode ajudá-lo a ver melhores taxas de abertura para os e-mails em sua automação.

Aqui está o que constitui um ótimo assunto:

• Parece urgente. Não funcionará se você fizer isso com todas as linhas de assunto, mas fazer com que seus assinantes sintam que precisam agir agora é uma tática útil para que seus e-mails sejam abertos.
• Faz você querer saber mais. Crie o teaser perfeito que deixa seu assinante querendo saber mais. O fascínio fará com que abram o e-mail.
• Ele agrega valor. Faça uma oferta em sua linha de assunto que não possa ser recusada por seus assinantes. Se virem o benefício direto na caixa de entrada, com certeza abrirão o e-mail.
• É pessoal. Sentir que está sendo promovido não é uma experiência agradável para ninguém. Se você puder fazer seu assinante sentir que você entrou em contato apenas com eles, em vez de enviar algo que parece uma explosão para um grande número de pessoas, eles terão muito mais probabilidade de se envolver.
• Conta uma história. Todos nós somos contados histórias desde tenra idade. Está conectado a nós. Se você começar seu “era uma vez” na linha de assunto, seus assinantes abrirão seu e-mail para descobrir o final feliz.

Uma coisa é saber o que é considerado um bom assunto. Outra é ser capaz de escrever um.

Aqui estão algumas dicas sobre como elaborar ótimas linhas de assunto:

• Rápido e direto ao ponto. Você só tem 50-60 caracteres em um dispositivo móvel. Aproveite ao máximo.
• Diga a eles o que esperar. Informe o que encontrarão ao abrir seu e-mail.
• Use verbos orientados para a ação. Afinal, uma linha de assunto é realmente apenas uma chamada à ação (CTA) para abrir seu e-mail. Inspire seus assinantes a agirem usando os verbos de ação corretos.
• Use lisonja. Faça seus assinantes se sentirem especiais, oferecendo um "convite privado" para um evento exclusivo ou uma "oferta só para você".
• Os números ajudam . Se for uma lista de recursos para eles ou dicas para o sucesso, diga ao seu assinante quantas dicas existem. Ajuda a definir expectativas.
• Perguntas funcionam. Pergunte algo que seus assinantes queiram encontrar uma resposta. Isso volta a deixá-los querendo saber mais.
• Não use TODAS AS MAIÚSCULAS ou muita pontuação. Seus assinantes não querem sentir que você está gritando com eles. Uma linha de assunto em maiúsculas e com um monte de pontos de exclamação fará exatamente isso. Não faça isso.

Se você ainda está procurando por um pouco de ajuda com suas linhas de assunto, você pode tentar grandes recursos como Gerador de Linha de Assunto Kopywriting Kourse ou Testador de Linha de Assunto CoSchedule.

Além de melhorar sua linha de assunto para aumentar sua taxa de abertura, você também pode considerar seu Nome de origem.

É importante ter um Nome de origem que seja familiar e reconhecível para seus assinantes.

Se houver uma equipe de vendas ou membro de suporte com quem ele tenha trabalhado o tempo todo, pode ser útil ter “Seu nome da sua empresa” como o nome de origem.

Melhore sua taxa de cliques (CTR)

Digamos que você tenha resolvido o problema com suas taxas de abertura, mas seus assinantes não estão clicando nos links em seus e-mails. Essa é sua próxima oportunidade de melhorar.

Afinal, você não está vendendo nada diretamente em seus e-mails. Você precisa deles para clicar no seu site.

Existem alguns fatores que podem entrar em jogo:

Contente

O que você está enviando é relevante para seus assinantes?

Se eles não clicarem para acessar o seu site, a resposta a essa pergunta é muito provavelmente um retumbante “não”.

Eles simplesmente não vão se envolver com um e-mail que não seja do seu interesse.

Como você pode saber o que eles querem?

Os links que estão sendo clicados são uma pista.

No entanto, você não precisa jogar um jogo de adivinhação para determinar o resto.

Crie uma pesquisa e envie para seus assinantes. Deixe-os dizer o que querem ouvir de você.

A sua equipe de suporte ao cliente está recebendo as mesmas perguntas repetidamente? Use isso para inspirar o conteúdo do seu e-mail. Se você for mais pró-ativo ao responder às perguntas dos clientes, ambos fornecerão conteúdo relevante e talvez até aliviem um pouco a sua equipe de suporte.

Projeto

Mesmo que o conteúdo de suas campanhas de e-mail seja de alta qualidade, é possível que o design seja o que está impedindo seus assinantes de clicarem.

Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para otimizar o design de suas campanhas de e-mail para ajudar a melhorar o CTR:

• Considere a proporção de sua imagem para texto. Seus e-mails devem conter 80% de texto e 20% de imagens. E-mails com muitas imagens que não vão para a pasta de spam demoram para carregar ou são desativados. Isso não é um bom presságio para a criação de engajamento com seus e-mails.
• Inclua legendas em suas imagens. Alguns assinantes podem ter as imagens desligadas. Uma legenda os ajudará a entender o e-mail, mesmo sem ver a imagem.
• Adicione um CTA claro. Não torne difícil para seus assinantes clicarem em seu site. Seu design não deve desviar a atenção do CTA. Alguns profissionais de marketing por e-mail têm sucesso em ter um link de texto e um botão. Dessa forma, você aumenta suas chances de obter um clique e cobre suas bases de como os assinantes interagem com seus e-mails. Além disso, certifique-se de que todos os botões ou links que você usa sejam compatíveis com dispositivos móveis e facilmente clicáveis ​​em qualquer dispositivo.

O design do seu e-mail quando se trata de CTAs é importante. Não é a única parte da criação de CTAs eficazes.

CTAs

A capacidade de escrever um ótimo CTA é tão importante quanto seu design.

A maneira de fazer isso é muito semelhante a criar uma linha de assunto. Afinal, eu disse que sua linha de assunto funciona como um CTA para abrir seu e-mail.

Então, vou reiterar alguns pontos e adicionar alguns novos:

• Comece com um verbo de comando. Palavras como "compre", "compre" ou "peça". Também pode ser “baixar” ou “assinar.
• Extraia emoção. Se você puder fazer seus assinantes sentirem algo, é muito mais provável que eles se envolvam.
• Inclua sua proposta de valor. Diga a eles por que vale a pena tomar uma atitude. Algo como “Agende um horário para sua demonstração gratuita” informa ao assinante qual ação você deseja que ele execute e por quê.
• O FOMO é real. Crie um senso de urgência em que seus assinantes terão medo de perder se não agirem.

Agora que você sabe onde procura oportunidades para melhorar sua automação de marketing e como melhorá-las, gostaria de discutir como você pode fazer isso com a Benchmark Email.

Atualizar uma automação ativa no Automation Pro

Se você já é um usuário do Benchmark Email e está pronto para melhorar a automação, você pode fazer o login e começar.

Alguma ideia ou sugestão sobre oportunidades de melhoria na automação de marketing? Por favor, compartilhe nos comentários abaixo!