Utilisation de listes basées sur des objectifs pour l'automatisation du marketing

L'automatisation du marketing est une question d'organisation.

En plongeant dans l'automatisation du marketing avec le courrier électronique, vous vous retrouverez avec des automatisations qui fonctionnent ensemble et se connectent les unes aux autres et des automatisations qui fonctionnent de manière autonome ou parallèles au reste de vos efforts de marketing.

L'essentiel est que vous ne voulez pas mélanger les choses. Gardez à l'esprit une expérience fluide pour vos abonnés.

Dans ce blog, nous vous donnerons quelques conseils sur la façon d'organiser correctement vos listes en créant des « listes basées sur des objectifs » et des « listes établies » pour garder vos automatisations sous contrôle et avoir la possibilité de se connecter les unes aux autres.

Évitez l'automatisation des spaghettis

Nous avons tellement de canaux de communication et tellement de couches de prospects, d'abonnés, de potentiels, de clients, etc. Vous ne voulez pas mélanger les choses et vous confondre avec vos propres automatisations. Comme j'ai aidé à créer des automatisations pour Benchmark et certains de nos clients, j'ai trouvé deux choses importantes à garder à l'esprit à tout moment :

• Gardez vos automatisations courtes et précises

• Apprenez à connecter plusieurs automatisations en déplaçant les abonnés d'une liste à une autre.

Ces deux conseils sont les points de départ de l'e-mail et de l'automatisation du marketing et vous aideront à comprendre comment élaborer votre stratégie d'automatisation.

L'automatisation simple est dans vos listes

Avec Automation Pro, vous pouvez démarrer une automatisation en fonction de l'ajout d'une personne à une liste. Par exemple, lorsqu'un visiteur du site Web remplit votre formulaire d'inscription et devient un nouvel abonné, il est ajouté à votre « Liste des prospects » et vous pouvez déclencher une automatisation de la série de bienvenue pour accueillir ces nouveaux abonnés.

Lorsque vous organisez vos abonnés, contacts, prospects, etc. dans votre compte Benchmark Email, nous vous recommandons de vous concentrer sur deux types de listes :

• Listes établies

• Listes basées sur les objectifs

Les listes établies sont vos listes principales. Ces listes sont le cœur de vos efforts de marketing par e-mail. Voici quelques exemples de listes établies :

• Les abonnés

• Pistes

• Perspectives

• Contacts/Clients

• Clients perdus

Les listes basées sur les objectifs sont des listes axées sur les abonnés atteignant un objectif tout au long de vos automatisations. Par exemple, si vous envoyez un e-mail à vos prospects, vous pouvez créer deux listes distinctes : 1) EmailNameOpens 2) EmailNameUnopens. En fonction des ouvertures et des désouvertures de l'e-mail, les deux listes se rempliront automatiquement avec les abonnés appropriés.

Autres exemples de listes basées sur des objectifs :

• A cliqué/N'a pas cliqué

• A visité le site Web/N'a pas visité le site Web

• Transaction terminée

• Panier abandonné

Les listes basées sur des objectifs vous aideront à rester organisé en séparant vos abonnés en fonction des actions et des comportements tout au long de vos automatisations.

Jetons un coup d'œil à un exemple concret où nous utilisons des listes établies et des listes basées sur des objectifs.

Supposons que vous possédiez un magasin de vêtements. Vous venez de recevoir un nouvel envoi avec tous les nouveaux vêtements pour la saison à venir. Vous voudrez créer une vente spéciale axée sur votre ancien inventaire pour faire de la place pour vos nouveaux vêtements. L'un des canaux que vous pouvez utiliser est le courrier électronique ! Voyons comment l'automatisation du marketing peut vous aider.

Cibler la liste établie

Pour cet exemple, disons que le magasin de vêtements a une liste établie appelée : « VIP - Clients ». Les personnes de cette liste sont des clients qui ont dépensé plus de X dollars avec le magasin. Ils veulent donner à ces clients une priorité sur la vente, ils ciblent donc cette liste comme déclencheur de l'automatisation.

Envoi d'un e-mail promotionnel

Maintenant que nous avons notre liste établie ciblée, nous souhaitons envoyer un e-mail pour promouvoir la vente. L'e-mail comprendra les détails de la vente ainsi qu'un lien vers la boutique en ligne. La prochaine étape consistera à déterminer qui a cliqué sur le lien dans l'e-mail par rapport à ceux qui ne l'ont pas fait.

(RAPPEL : N'oubliez pas d'ajouter un délai avant votre condition)

Définition d'une condition de clic (Clic vs. N'a pas cliqué)

Une fois que l'e-mail est livré et que vous avez donné suffisamment de temps à votre abonné pour s'engager avec l'e-mail (c'est pourquoi ils ont mentionné précédemment que le délai est si important), il est temps de vérifier qui a effectué l'action souhaitée : « CLIQUEZ ».

Lorsque nous configurons cette condition dans Automation Pro, vous verrez deux chemins sur votre automatisation :

• A cliqué

• N'a pas cliqué

C'est maintenant que les listes basées sur les objectifs entrent en jeu pour une bonne organisation.

Les listes basées sur des objectifs en action

À partir de cet exemple, nous voyons qu'après la livraison de l'e-mail, Automation Pro attendra 24 heures avant de vérifier qui a cliqué ou non sur l'e-mail. Une fois les 24 heures écoulées, la condition vérifiera cette action et séparera les personnes qui ont cliqué par rapport à celles qui n'ont pas suivi leur chemin respectif. Que faire ensuite?

Vous pouvez continuer chaque chemin sur la même automatisation et envoyer un autre e-mail… mais par expérience, cela peut devenir incontrôlable. Vous pouvez vous retrouver à créer une automatisation qui ressemble à ceci :

L'exemple ci-dessus peut être exagéré, mais il s'agit d'un exemple réel d'un utilisateur réel qui a décidé de continuer toute la séquence sur une seule automatisation. Au lieu de créer un désordre déroutant, nous vous recommandons fortement de mettre fin à cette automatisation après la condition en créant deux listes basées sur les objectifs, une pour chaque chemin (A cliqué / N'a pas cliqué). Nommez vos listes basées sur des objectifs comme ceci : « EmailNameHasClicked » et EmailNameHasNotClicked. »

Cela vous permettra ensuite de créer une automatisation distincte axée sur chaque liste basée sur les objectifs. Cela peut sembler un travail supplémentaire au début… mais croyez-moi ! Il est extrêmement utile d'organiser vos automatisations et si jamais vous avez besoin de modifier quelque chose à l'avenir, vous pouvez simplement modifier une partie de l'automatisation au lieu d'avoir à désactiver le tout pour faire un petit changement.

En conclusion

S'habituer à l'idée de la liste basée sur les objectifs vous aidera vraiment à rester organisé. Surtout que vous créez des tonnes d'automatisations qui fonctionnent les unes avec les autres.

Commencez par utiliser des listes basées sur des objectifs dans des automatisations simples comme dans l'exemple de cet article de blog. Au fur et à mesure que vous vous familiariserez avec votre stratégie d'automatisation, vous aurez l'habitude de créer des automatisations époustouflantes avec de simples mouvements de liste.

Retour d'information

Nous espérons que ce blog vous aidera à comprendre comment mieux organiser vos listes et vos abonnés pour les meilleures pratiques liées à votre automatisation du marketing.

Nous avons eu cette idée de liste en aidant nos clients et en construisant également nos propres automatisations.

Veuillez partager avec nous dans les commentaires des exemples de la façon dont vous organisez vos automatisations et vos listes afin que nous puissions également essayer de partager ces idées avec le reste de nos utilisateurs.