Que faire lorsque votre e-mail de bienvenue manque d'âme

La recherche montre que nous formons notre première impression de quelqu'un dans les 27 secondes qui suivent sa rencontre.

E-rencontrer quelqu'un est exactement la même chose. Eh bien, en fait, c'est beaucoup plus rapide ; les consommateurs peuvent décider rapidement s'ils aiment votre entreprise ou s'ils souhaitent lire votre e-mail en quelques millisecondes.

C'est pourquoi votre e-mail de bienvenue doit briller.

Un e-mail de bienvenue est une occasion parfaite de faire une bonne première impression sur vos nouveaux abonnés. Cependant, rédiger un e-mail de bienvenue attrayant est plus facile à dire qu'à faire, surtout si vous n'êtes pas un écrivain naturel ou si vous n'avez pas le temps ou le budget pour embaucher quelqu'un pour que cela sonne bien.

Le danger d'écrire un mauvais e-mail de bienvenue est que votre marque peut apparaître comme trop agressive, trop ennuyeuse ou tout simplement bizarre. C'est l'équivalent par e-mail de se tenir dans le coin d'une fête sans parler à personne et tenir un bol de bretzels comme s'il s'agissait d'une couverture de sécurité.

Si vous vous inquiétez de la façon dont votre e-mail de bienvenue est perçu, ne le soyez pas. Voici quelques-uns de nos meilleurs conseils sur ce qu'il faut faire lorsque votre e-mail de bienvenue manque d'âme.

Rester simple

Un e-mail de bienvenue est (ou devrait être) la toute première communication entre votre entreprise et un abonné.

Profitez-en pour les épater, mais présentez-vous aussi d'une manière décontractée, comme cet e-mail de bienvenue bien tonique de Virgin America :

Vous ne voulez pas effrayer votre client potentiel avant même qu'il n'ait acheté quoi que ce soit. Leur jeter un tas d'informations non pertinentes et inutiles dans le tout premier e-mail que vous envoyez est trop.

Dites que vous êtes à une fête ; c'est essentiellement comme rencontrer une nouvelle personne près du réfrigérateur, puis plonger la tête la première dans un monologue où vous commencez à lui raconter chaque détail complexe de votre vie. Au plus vite, votre pauvre nouvelle connaissance avalera son verre de vin et s'enfuira.

Restez simple : parfois, un simple bonjour amical suffit pour commencer. Soyez clair et concis : présentez-vous, remerciez votre inscription et incluez un appel à l'action. Le reste viendra plus tard dans d'autres types d'e-mails au fur et à mesure que vous commencerez à entretenir une relation significative, mais pour l'instant, le minimum est le meilleur.

Raconter une histoire captivante

Si vous pensez que votre e-mail de bienvenue manque d'âme, alors un moyen infaillible d'en injecter est de raconter une histoire à vos abonnés. Le storytelling est un outil puissant pour se connecter avec les consommateurs, commercialiser votre marque et vendre votre produit.

En racontant des histoires dans votre e-mail de bienvenue, vous pouvez créer un récit engageant et émotionnel qui rapproche votre public et crée une expérience partagée entre eux et votre marque.

Vous pouvez le faire de plusieurs manières : en leur racontant l'histoire des débuts de votre entreprise, en les présentant à l'équipe, en mentionnant les clients que vous avez déjà aidés ou même en incluant un cliché du chien de bureau.

La marque de design Ugmonk a utilisé la narration dans son e-mail de bienvenue pour rendre son texte créatif, authentique et émotif :

Pensez à écrire un e-mail de bienvenue comme à écrire un livre. Vous avez besoin de personnages convaincants (votre équipe ou vos clients), d'une intrigue qui tue (l'histoire de votre marque) et d'une écriture décente. Cet article de blog de Jericho Writers sur la façon d'écrire un livre détaille assez bien les composants d'une grande histoire - et l'application de ces points à votre e-mail de bienvenue vous aidera à traiter le contenu de votre e-mail de manière plus créative. C'est ce qui va toucher une corde sensible chez vos abonnés ; une narration vibrante et émotive persuadera les lecteurs de vous aimer, ce qui conduira à la confiance, qui conduira à des conversions.

Vous pouvez même intégrer une vidéo d'introduction amusante si vous le souhaitez - la narration visuelle est un moyen très efficace de capter l'attention de votre abonné et d'injecter du plaisir et de la personnalité dans votre courrier électronique.

La clé est d'être réconfortant, drôle ou édifiant ; vous voulez capturer leurs cœurs ainsi que leurs adresses e-mail.

Obtenez des conversations personnelles et démarrez des conversations

Devenir personnel garantira que votre e-mail de bienvenue a beaucoup d'âme. Vous pouvez le faire de plusieurs manières.

Tout d'abord, adopter un ton amical et conversationnel mettra vos lecteurs à l'aise et les rendra plus enclins à poursuivre la conversation. Revenons à cette analogie de parti ; lorsque vous rencontrez quelqu'un de nouveau lors d'une fête, vous voulez faire bonne impression. Vous essaieriez d'être amical et engageant parce que vous voulez qu'ils vous aiment, n'est-ce pas ?

C'est la même chose avec un e-mail de bienvenue, sauf que dans ce cas, vous avez des ventes potentielles grâce à cette conversation.

Lorsque vous rédigez votre e-mail de bienvenue, essayez de canaliser cette véritable interaction de personne à personne. Les gens veulent apprendre à vous connaître. Ils veulent connaître les visages derrière la marque - cela donne à votre entreprise une apparence plus humaine et plus accessible, plutôt que d'être simplement une entreprise sans visage.

HelloPrint a bien compris lorsqu'ils ont ajouté cette section d'introduction géniale à leur e-mail de bienvenue :

Soyez aimable; signez votre e-mail avec les vraies personnes de votre équipe qui s'occuperont de vos clients. Une introduction chaleureuse et amicale comme celle-ci vous empêche d'être anonyme et permet aux clients de mettre un visage sur votre marque.

Si vous utilisez une plateforme de marketing par e-mail pour créer vos e-mails, vous pouvez également profiter de la personnalisation pour adresser le destinataire en son nom. Cela donne l'impression que votre e-mail a été écrit juste pour eux, et sera bien mieux reçu qu'un e-mail générique de « bonjour client » ne le sera jamais. Neil Patel explore d'autres méthodes tueuses de personnalisation des e-mails qui propulseront votre marketing par e-mail.

Faites également un effort pour les connaître : demandez-leur de remplir un court sondage ou un questionnaire détaillant les types d'e-mails qu'ils aimeraient recevoir et les sujets qui les intéressent. Cela vous aidera à créer un contenu ciblé qui ils sont plus intéressés, ce qui générera également un taux de clics plus élevé pour vous.

Créer une connexion naturelle avec les abonnés vous aidera à construire une communauté fidèle autour de votre marque.

Vous pouvez avoir l'impression que votre e-mail de bienvenue manque d'âme pour le moment, mais il est assez facile de changer cela si vous mettez un peu d'amour et de soin dans votre écriture.

En injectant de l'émotion, de la personnalité et de la simplicité dans votre e-mail, vous pouvez vous assurer que votre nouvelle relation avec votre abonné démarre du bon pied ; où vous allez à partir de là dépend de vous.