Surmonter nos peurs : commencer avec le marketing par e-mail

Pour beaucoup d'entre nous, faire quelque chose de nouveau est effrayant.

Il se peut que nous ayons peur de l'inconnu, une peur d'échouer ou que nous ayons peur de ne pas savoir comment faire quelque chose.

Quelle que soit la source, beaucoup d'entre nous n'essaieront jamais quelque chose de nouveau car nous succombons à nos peurs.

Lorsqu'il s'agit de marketing par e-mail, plusieurs craintes ou obstacles peuvent entrer en jeu. Alors, abordons-les. Mais d'abord, examinons pourquoi vous devriez même faire du marketing par e-mail en premier lieu. Si vous êtes arrivé jusqu'ici, vous êtes au moins curieux.

Le cas du marketing par e-mail

On prévoit qu'il y aura 2,9 milliards d'utilisateurs de messagerie dans le monde d'ici 2019. C'est un public assez large.

De plus, 105 milliards d'e-mails sont envoyés quotidiennement, et ce nombre devrait passer à 246 milliards d'ici 2020.

Si les chiffres ne sont pas assez convaincants, voici plusieurs autres raisons pour lesquelles vous devez faire du marketing par e-mail :

C'est abordable. De loin, le marketing par e-mail est l'une des solutions marketing les plus rentables, sinon la plus rentable, disponible pour les entreprises aujourd'hui.

C'est rapide . Vous pouvez créer et envoyer votre premier email en moins de trente minutes. Vous pouvez toucher des milliers (ou plus !) de clients et de prospects en moins de temps qu'il n'en faut pour regarder un épisode de Game of Thrones . L'envoi du bon message incitera même vos abonnés à s'engager rapidement dans votre campagne et à donner suite à votre appel à l'action.

C'est concentré. Peu de gens aiment se sentir comme s'ils faisaient du marketing. Le marketing par e-mail vous permet de segmenter vos listes en opportunités ciblées, ce qui vous permet de répondre aux besoins et aux désirs de vos abonnés et de leur apporter de la valeur. Cela fait un public heureux et engagé.

C'est simple. Tout le monde peut réussir avec le marketing par e-mail, quelle que soit son expérience. Grâce aux modèles d'e-mails et aux générateurs d'e-mails par glisser-déposer, ainsi qu'à d'autres outils faciles à mettre en œuvre tels que les tests A/B et la segmentation de liste, la courbe d'apprentissage du marketing par e-mail est plus rapide que jamais. De plus, des rapports en temps réel vous montrent vos réussites et les domaines à améliorer. Lorsque votre stratégie est correctement exécutée, vos campagnes contribueront à s'autogérer tout en vous libérant pour planifier le prochain mouvement.

Ça marche. Une campagne par e-mail bien planifiée permettra de générer du trafic vers votre site Web, d'augmenter les ventes et de créer un engagement continu qui mènera à des clients fidèles. En fait, pour chaque 1 $ dépensé en marketing par e-mail, le retour sur investissement est de 42 $ gagné. D'autres opportunités de marketing ne voient tout simplement pas ces résultats, tout en créant et en renforçant la réputation de la marque.

Donc, maintenant vous savez pourquoi vous devriez faire du marketing par e-mail. Maintenant, qu'est-ce qui vous arrête ?

Peur de ne pas savoir par où commencer

Depuis presque dix ans que je travaille dans l'industrie du marketing par e-mail, il y a une déclaration que j'entends trop souvent de la part des propriétaires d'entreprise :

« Nous ne sommes pas encore prêts pour le marketing par e-mail. »

Cependant, la vraie raison pour laquelle ils ne font pas encore de marketing par e-mail est qu'ils ne savent pas quoi faire ou qu'ils ont peur de faire la mauvaise chose.

La vérité est que toute entreprise, même avant d'avoir officiellement ouvert ses portes (que ce soit dans un emplacement physique ou sur le Web), devrait avoir un compte de marketing par e-mail.

Pourquoi?

Tout commence par une liste

Une liste de diffusion est l'atout marketing le plus important pour toute entreprise.

C'est plus important que les adeptes des réseaux sociaux et une présence sur ces sites. Après tout, ces sites pourraient disparaître un jour et tout votre travail acharné serait effacé avec vos abonnés sur ce site.

Votre liste de contacts perdure.

De plus, vous pouvez commencer à développer votre liste avant même le lancement officiel de votre entreprise. C'est une bonne idée de placer un formulaire d'inscription sur votre site Web et votre page Facebook. Dites aux gens de s'inscrire pour obtenir des mises à jour de l'entreprise afin de commencer à susciter l'enthousiasme.

Cette raison est double. D'une part, cela vous aide à créer un battage médiatique jusqu'à votre date de lancement. Cela vous aide également à démarrer une fois que vous êtes ouvert aux affaires.

Téléchargez votre liste

De nombreuses entreprises ont une liste de contacts, même si elles sont novices en marketing par e-mail.

Pour certains, c'est la liste des clients avec qui vous avez déjà établi une relation. Pour d'autres, ce sont les pistes que vous entretenez déjà avec des e-mails ou des appels téléphoniques de base ponctuels. Il pourrait même s'agir uniquement des amis et des membres de la famille sur lesquels vous pouvez tester vos premières stratégies.

Prenez ce avec quoi vous devez travailler et téléchargez-le sur votre compte de marketing par e-mail. En fonction de la quantité de données que vous avez sur votre liste, vous pourrez peut-être même commencer une segmentation.

À tout le moins, cela vous donnera un début de marketing par e-mail. Vous devez commencer quelque part, et même envoyer à un petit public vous aidera à apprendre ce qui fonctionne.

Créer un formulaire d'inscription

Après avoir téléchargé tous les contacts existants que vous avez peut-être déjà eus, un formulaire d'inscription deviendra votre nouveau meilleur ami.

Selon le Nielsen Norman Group, lorsqu'on leur a demandé de s'inscrire pour recevoir les mises à jour d'une entreprise, 90 % ont choisi de recevoir une newsletter par e-mail. Seuls 10 % ont choisi de recevoir des mises à jour via Facebook.

C'est ainsi que votre liste s'allongera. À partir de là, vous élargissez votre portée, suivez les prospects et construisez votre marque, tout en ne faisant rien de plus que de placer un formulaire de capture de prospects dans les endroits que les personnes intéressées par votre entreprise peuvent visiter.

Alors, qu'est-ce qui se passe dans un bon formulaire d'inscription ?

• Restez simple, stupide. Vous ne voulez rien sur votre liste qui donnera à quelqu'un une pause avant de s'inscrire. Cela signifie être bref en ne demandant pas trop d'informations. Avez-vous besoin de plus que l'adresse e-mail ? Pouvez-vous obtenir ces informations ou qualifier vos prospects d'une autre manière ? Dans la majorité des cas, la réponse est oui.
• Définir des attentes claires pour l'abonné. Ceci est important pour plusieurs raisons. Premièrement, cela aide à convaincre les gens de s'inscrire. S'ils savent qu'ils vont recevoir des offres de votre part ou des informations utiles une fois par mois, ils ne s'inquiéteront pas de voir leurs boîtes de réception bombardées. Cela vous aide également à attirer le type d'abonnés que vous souhaitez et ceux qui ne se désabonneront pas rapidement.
• Créez un CTA fort. Cela devrait donner aux visiteurs de votre site ou aux abonnés sociaux l'impression qu'ils doivent simplement s'inscrire pour avoir de vos nouvelles et qu'ils doivent agir maintenant.
  • Assurez-vous que le bouton est assez grand pour être facilement remarqué
  • Encore une fois, le bouton doit se démarquer. Traditionnellement, les boutons rouges fonctionnent le mieux, et le vert est le deuxième plus efficace.
  • Votre copie d'incitation à l'action ne doit pas dépasser 40 caractères.
  • Utilisez un langage à la première personne tel que "moi" ou "mon" pour aider les abonnés potentiels à mieux s'identifier.

Maintenant que vous savez ce qui constitue un bon formulaire d'inscription, il est également important de comprendre où vous devez le placer.

Votre page d'accueil est le point de départ évident. Certains le placeront juste au-dessus du pli, comme l'image du héros en haut de leur page. Ce sont des personnes dont l'activité repose sur la capture d'adresses e-mail.

Vous ne pouvez pas manquer ce formulaire d'inscription sur la page d'accueil de by Regina. Cela aide qu'ils offrent quelque chose pour s'inscrire. Toute incitation est toujours utile.

D'autres peuvent reléguer leur formulaire d'inscription dans une barre latérale ou un pied de page sur la page. Assurez-vous qu'il se trouve en haut de votre barre latérale. Plus il descend dans la page, moins vous recevrez d'abonnés. Oui, le pied de page est tout en bas de votre page. Cependant, si quelqu'un va aussi loin, il s'intéresse à ce que vous faites. Cela permet d'avoir des abonnés de meilleure qualité dans la plupart des cas.

Une entreprise comme Casper sait que vous n'êtes pas sur son site Web pour vous inscrire à ses e-mails. C'est pourquoi il est logique pour eux de réserver leur formulaire d'inscription pour leur pied de page. L'exemplaire « Lecture gratuite à l'heure du coucher » est très à l'honneur pour eux.

Si vous souhaitez attirer l'attention, utilisez un formulaire d'inscription contextuel. Un visiteur du site Web ne pourra pas manquer votre formulaire d'inscription lorsqu'il apparaîtra directement dans leur champ de vision.

Vous ne pouvez pas ignorer ces économies de TOMS lorsque leur formulaire d'inscription apparaît devant votre visage. Dire « Rejoignez-nous » est une autre touche agréable. Il semble que vous ayez moins de ligne pour vous inscrire. Cela ressemble plus à votre aide dans leur cause en donnant des chaussures à ceux qui en ont besoin.

En plus de votre page d'accueil, voici quelques autres endroits où vous devriez mettre un formulaire d'inscription :

• Votre blog. Il peut même s'agir d'une liste distincte de votre liste principale. Ces personnes peuvent simplement vouloir s'abonner pour recevoir des mises à jour par e-mail lorsque vous publiez du nouveau contenu sur le blog.
• La page Facebook. Vos abonnés aux réseaux sociaux ne sont pas toujours vos abonnés par courrier électronique ou les visiteurs de votre site Web. Change ça.
• À propos de nous page. Pour de nombreuses entreprises, la page À propos de nous est parmi les plus visitées sur leur site Web. Profitez des globes oculaires sur la page !
• Cette petite barre en haut de votre site. Vous l'avez probablement vu sur certains sites que vous fréquentez. Il existe des outils qui facilitent la tâche. Essayez Hello Bar ou ViperBar.

Enregistrements SPF et DKIM

L'expression SPF Records semble signifier que je dois prouver à ma mère autoritaire que j'ai mis de la crème solaire à la plage hier. DKIM semble également intimidant.

Ils n'ont pas besoin de l'être !

Bien que ces deux étapes pour démarrer avec le marketing par e-mail soient du côté technique, il existe des instructions faciles à suivre sur la façon de les faire. Mais d'abord, comprenons-les.

Enregistrements SPF

SPF signifie Sender Policy Framework. Si vous êtes comme moi, cela ne veut rien dire. En fait, cela rend les choses plus confuses.

En termes simples, les enregistrements SPF permettent aux FAI et aux clients de la boîte de réception de faire confiance à l'authenticité de vos e-mails.

Toujours perdu?

Dites que quelqu'un frappe à votre porte. Vous regardez à travers le judas pour voir qui c'est. Les enregistrements SPF sont le judas de vos campagnes par e-mail.

L'une des astuces les plus courantes utilisées par les spammeurs est l'escroquerie par hameçonnage. Ils conçoivent un e-mail pour qu'il ressemble à celui de votre banque et l'utilisent pour accéder à vos mots de passe ou à d'autres données sensibles. L'établissement de vos enregistrements SPF signifie que le FAI peut identifier les campagnes par e-mail que vous envoyez. Il garantit les meilleures chances de livraison de vos campagnes par e-mail.

Pour établir vos enregistrements SPF, vous le ferez avec votre gestionnaire DNS. Si vous n'êtes pas sûr de ce qu'est un gestionnaire DNS, vous n'êtes pas seul. Si vous avez acheté un nom de domaine et un hébergement, vous avez accès à un gestionnaire DNS. Si vous ne le faites pas, celui qui gère votre site Web le fait. Demandez-leur de l'aide.

L'enregistrement SPF de votredomaineweb.com devrait être dans votre gestionnaire DNS quelque chose comme ceci :

yourwebdomain.com IN TXT "v=spf1 a mx ip4:1.2.3.4 include:thirdpartyespdomain.com -all"

Dans cet exemple, 1.2.3.4 = l'adresse IP de votre serveur de messagerie ou ESP tiers, comme Benchmark Email. De plus, thirdpartyespdomain.com = le domaine de l'ESP tiers, tel que Benchmark Email, ou le nom de domaine de son serveur de messagerie relais. Votre ESP vous donnera cette information.

Voici une FAQ très utile qui vous aidera à établir des enregistrements SPF avec divers hôtes de domaine.

De plus, vous pouvez obtenir de l'aide avec vos enregistrements SPF sur ces sites :

• http://www.openspf.org/SPF_Record_Syntax
• http://www.openspf.org/FAQ

Une fois que vous avez terminé d'établir vos enregistrements SPF, il est temps de les tester. Vous pouvez le faire avec l'un de ces sites :

• http://www.mxtoolbox.com/spf.aspx
• http://www.kitterman.com/spf/validate.html

Si vous êtes toujours perdu ou confus, vous pouvez contacter l'assistance avec votre hébergeur de domaine ou votre ESP. Les deux auront de nombreuses ressources pour vous aider. Nous ne saurions trop insister sur l'importance de cette étape pour démarrer le marketing par e-mail du bon pied. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à demander !

DKIM

DomainKeys Identified Mail (DKIM) est une autre phrase au son intimidant, mais qui constitue une autre étape facile pour vous préparer à une bonne livraison des e-mails dès le départ.

Ce que fait DKIM, c'est d'accorder à une organisation la responsabilité de la livraison d'un e-mail, qui peut concerner votre propre entreprise ou l'ESP que vous utilisez… ou les deux !

Tout ESP authentifiera automatiquement vos e-mails avec DKIM. C'est une bonne nouvelle!

Cependant, vous pouvez monter d'un cran et activer un CName DKIM, ce qui vous offre une double authentification. Cela signifie que vos e-mails sont authentifiés comme provenant de votre entreprise, envoyés via votre ESP. Cela permet aux FAI de vous identifier en tant qu'expéditeur et de bâtir votre réputation d'expéditeur à l'aide de votre ESP en tant que cosignataire.

Voici ce dont vous aurez besoin :

• ENREGISTREMENT CNAME POUR DKIM : bmdeda._domainkey.yourdomain.net
• VALEUR : bmdeda._domainkey.bmsend.com

Voici une FAQ très utile pour vous aider avec DKIM et diverses sociétés d'hébergement de domaines.

Pour en savoir plus sur ce que vous pouvez faire pour améliorer la délivrabilité de vos e-mails, consultez notre guide La formule de délivrabilité : 5 étapes pour atteindre la boîte de réception.