Qu'est-ce que l'automatisation du marketing et pourquoi votre entreprise en a-t-elle besoin ?

Selon Forbes, « L' automatisation est l' avenir . L'automatisation du marketing, en particulier, peut transformer une équipe marketing allégée en une force avec laquelle il faut compter, permettant aux startups et aux entreprises en croissance de rivaliser avec les grandes entreprises dans la guerre pour attirer l'attention des clients. "

« L'automatisation » est mieux expliquée comme « automatique » plutôt que « robotique », c'est-à-dire dépourvue de contact humain. Une machine à laver est conçue pour laver vos vêtements « automatiquement », mais vous devez quand même séparer les vêtements et charger la laveuse vous-même, n'est-ce pas ?

Vous devez ajouter la bonne quantité d'eau et de détergent, régler la minuterie et choisir le bon cycle de lavage. Regarde ça? Vous déterminez tellement même si vos vêtements sont lavés automatiquement. Des équipes de vente et de marketing solides aux petites entreprises, l'automatisation du marketing est un élément essentiel de la stratégie marketing globale.

Tout savoir sur l'automatisation du marketing :

1. Qu'est-ce que l'automatisation du marketing
2. Pourquoi l'automatisation du marketing est-elle importante
3. Stratégie d'automatisation du marketing
4. Meilleures pratiques d'automatisation du marketing
5. Plateforme d'automatisation du marketing
6. Automatisation du marketing par e-mail

1. Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?

L'automatisation du marketing est une technologie conçue pour gérer automatiquement vos processus et campagnes marketing sur plusieurs canaux. Ces canaux de marketing incluront le courrier électronique, le Web, les médias sociaux et le texte.

Techniquement, vous automatisez et optimisez des tâches de marketing en ligne, généralement répétitives. Vous pouvez automatiser, optimiser et mesurer les résultats de tâches répétitives telles que l'envoi d'e-mails personnalisés, la planification de publications pour les réseaux sociaux, la réponse automatique, la segmentation de la clientèle, la publicité ciblée, etc.

Les entreprises ciblent une large base de clients sur plusieurs canaux en utilisant l'automatisation. Par exemple, des centaines de vos clients peuvent recevoir des e-mails en fonction de leurs propres activités sur votre site Web. Tout ce que vous avez à faire est de définir des flux de travail d'automatisation, des calendriers, des catégories, etc. sur votre plate-forme d'automatisation du marketing à cette fin.

Pour obtenir de meilleurs résultats, les workflows peuvent être modifiés en cours de campagne, définis par des modèles ou personnalisés à partir de zéro. Toutes ces fonctionnalités sont disponibles sur un logiciel d'automatisation du marketing unifié.

2. Pourquoi l'automatisation du marketing est-elle importante

Selon Nucleus, l'automatisation du marketing a amélioré la productivité des entreprises de 20 % en moyenne . Si vous pensez que ce n'est pas impressionnant, pensez à ceci : il s'avère que 82 % des spécialistes du marketing ont reconnu un retour sur investissement (ROI) positif et une efficacité accrue après avoir adopté l'automatisation du marketing.

Il existe des données, basées sur des années d'expérience et de recherche, disponibles pour approfondir ce point. Cependant, avant d'en examiner quelques-uns, tirons une simple déduction de l'analogie de la machine à laver en considérant l'automatisation du marketing pour votre entreprise.

Pouvez-vous imaginer faire votre lessive sans machine à laver ? Nous ne pouvons presque plus penser à vivre à cet âge-là ! Considérez l'automatisation comme ce que la machine à laver fait pour votre ménage. Il vous suffit de mettre vos vêtements, d'ajouter de l'eau et de la lessive, de choisir le bon cycle de lavage et la bonne température de l'eau, de régler la minuterie, etc. et d'aller faire autre chose, la machine lave automatiquement vos vêtements.

Avec la technologie, le processus prend moins de temps et d'énergie et vous déterminez à quoi devrait ressembler le processus et le résultat final souhaité. C'est exactement ce que l'automatisation du marketing fera pour votre entreprise. Quoi de plus?

Maintenant, vérifions les statistiques (Invespcro 2020) :

• 77% des spécialistes du marketing ont enregistré une augmentation des conversions et 4 sur 5 ont augmenté leurs prospects en utilisant un logiciel d'automatisation du marketing.
• L'automatisation du marketing entraîne une augmentation de 14,5% de la productivité des ventes et une réduction de 12,2% des frais généraux de marketing.
• 58% des leaders de l'industrie utilisant l'automatisation du marketing déclarent que le taux de conversion et les revenus générés sont les mesures les plus utiles à mesurer.
• 74% des personnes interrogées dans une enquête marketing ont déclaré que la capacité de la technologie à leur faire gagner du temps était son plus grand avantage.
• L' objectif stratégique le plus important de l'automatisation du marketing, selon les spécialistes du marketing, est de 61 % d'augmenter la génération de leads, 67 % de lead nurturing, 47 % de chiffre d'affaires, 36 % d'amélioration de l'engagement client, 28 % d'amélioration de la capacité de mesurer les résultats des campagnes, 28 % de productivité marketing , et 22 % d'amélioration du ciblage des campagnes.

3. Stratégie d'automatisation du marketing

Le marketing automation étant conçu pour gérer automatiquement vos processus marketing, avez-vous besoin d'une stratégie ? Beaucoup de gens pensent généralement que l'automatisation du marketing est «la stratégie», donc ils n'ont pas besoin d'une stratégie une fois qu'elle est adoptée.

Cependant, l'automatisation du marketing ne vous donne pas « automatiquement » les meilleurs résultats si vous ne définissez pas une stratégie de travail. De la même manière votre machine à laver ne lave pas automatiquement votre robe en soie pendant dix minutes et à l'eau tiède si vous ne la réglez pas.

Les meilleures pratiques d'automatisation du marketing vous guideront dans la création de stratégies d'automatisation du marketing gagnantes.

4. Meilleures pratiques d'automatisation du marketing

Les meilleures pratiques sont le résultat d'années d'interaction avec un outil, un service ou un processus particulier. Les principaux experts en marketing qui ont travaillé avec l'automatisation du marketing ont partagé des conseils utiles au fil des ans. Les plus importantes ont été regroupées dans ces 8 meilleures pratiques afin que vous puissiez les digérer facilement.

• Fixer des objectifs

La première chose dans toute campagne de marketing est de se fixer des objectifs. Pour pouvoir mesurer dans quelle mesure l'automatisation du marketing a amélioré votre campagne, vous devez définir des objectifs spécifiques .

Vous voulez connaître le nombre de prospects de qualité que vous avez obtenus et le nombre qui a été converti. Vous devriez également vouloir savoir à quel moment du parcours du consommateur la conversion a eu lieu et si l'automatisation y a contribué.

• Créer des acheteurs personas

En utilisant l'emplacement, la démographie, les intérêts, la carrière, les antécédents, etc. de votre public cible, vous pouvez développer des personnalités d'acheteur pour comprendre leurs points faibles et donc mieux les commercialiser.

• Créer des flux de travail

La création de workflows est la façon dont vous tracez le parcours du consommateur et résolvez ses problèmes, en utilisant votre compréhension des personas.

• Segment

Les données dont vous disposez lors de la création de personas deviennent utiles, non seulement pour cartographier les flux de travail, mais également pour segmenter votre public . C'est-à-dire que vous pouvez segmenter votre public en fonction des intérêts, de l'emplacement ou des données démographiques.

• Personnalisez votre contenu

De la même manière que vous pouvez segmenter votre public, vous pouvez adapter votre contenu et vos supports marketing à leurs besoins individuels. Cela rend votre marketing beaucoup plus ciblé et pertinent. De plus, vos supports de communication et de marketing ne doivent pas seulement être pertinents, ils doivent également être engageants.

• Gérez vos prospects

La gestion des leads comprend la notation, le nurturing et la qualification des leads . La notation des leads vous aide à comprendre quels leads doivent être classés dans la catégorie « lead nurturing » (c'est-à-dire pour les nourrir davantage) et lesquels sont qualifiés pour la conversion.

• Mesurez vos performances

Vous voyez pourquoi vous devez vous fixer des objectifs au début ? C'est là que vous comparez votre résultat à vos objectifs. Combien de leads de qualité avez-vous obtenus ? Combien de conversions ? Quel est votre ROI ?

5. Plateforme d'automatisation du marketing

Des études montrent que plus de 50 % des entreprises utilisent actuellement une forme d'automatisation du marketing, avec plus de 480 000 sites Web utilisant actuellement cette technologie (Bold Digital).

Selon Salesforce, 67% des leaders du marketing s'appuient sur l'automatisation du marketing et 21% ont l'intention d'adopter de nouveaux outils d' automatisation du marketing dans leurs stratégies marketing. Si votre entreprise n'utilise pas déjà un logiciel d'automatisation du marketing, vous voudrez peut-être revoir l'ensemble de votre stratégie marketing.

Le paysage marketing est en constante évolution, tout comme le comportement des consommateurs . La technologie d'automatisation du marketing permet de rattraper ce changement en temps réel.

Les fonctionnalités d'une plate-forme d'automatisation du marketing unifiée devraient inclure :

• Publicité par e-mail
• Marketing entrant
• Gestion de campagne
• Pages de destination et formulaires
• Gestion des leads : notation, nurturing et qualification des leads
• Intégration de la gestion de la relation client (CRM)
• Capacités de marketing social
• Et l'analyse marketing.

6. Automatisation du marketing par e-mail

L'automatisation du marketing par e-mail envoie automatiquement des campagnes par e-mail en fonction de flux de travail ou de déclencheurs d'automatisation, de segments et de calendriers créés ou définis par vous. Sans automatisation, vous devrez taper des centaines d'e-mails adaptés aux besoins de chaque destinataire.

C'est beaucoup, non ? Cela prend aussi du temps. Avec l'automatisation, vous pouvez facilement organiser des ensembles de messages créés pour différents destinataires et également planifier quand et qui doit les recevoir. L'automatisation du marketing par e-mail fait du marketing par e-mail une arme importante dans votre arsenal marketing.

Le marketing par e-mail se démarque car il s'agit de l'un des moyens les plus anciens de favoriser les relations entreprise-client . Les e-mails automatisés, par exemple, peuvent être personnalisés, rendant ainsi le contenu pertinent pour vos destinataires. Il vous permet de parler directement à chaque client et d'améliorer l'expérience client.

Vous pouvez tirer parti de solutions spécialement conçues pour l'automatisation du marketing par courrier électronique pour votre entreprise.