3 leçons de marketing par e-mail inestimables tirées de conseils paternels

Papas.

Ils offrent une quantité infinie de blagues terriblement terribles. Ils nous amusent avec leur habitude de porter des chaussettes avec des sandales. Ils nous gardent humbles avec leur contrôle de type dictateur sur le thermostat et les interrupteurs (le père de tout le monde les suit dans toute la maison en éteignant les lumières… non ?!).

En plus de toutes leurs petites bizarreries amusantes, les pères nous donnent des conseils de vie assez solides qui peuvent être étonnamment pertinents dans une grande variété de situations.

En l'honneur de la fête des pères, nous réfléchissons à une partie de la sagesse inestimable que nos pères nous ont transmise. Plus précisément, nous examinerons comment nous pouvons appliquer ces joyaux de la sagesse au marketing par courrier électronique.

Leçons de marketing par e-mail inestimables tirées du conseil paternel n°1 : Amusez-vous

Mon père nous a entraînés, mon frère et moi, dans la Petite Ligue de baseball.

Son objectif n'a jamais été de gagner, mais de s'amuser. Bien sûr, il a enseigné à mes coéquipiers, mon frère et moi les bases. Il nous a aidés à perfectionner nos compétences et nous a montré comment nous améliorer dans le jeu.

À la fin de la journée, mon père nous a appris que tout notre travail acharné ne servirait à rien si nous ne nous amusions pas. C'était une leçon importante : que nous devions sourire même si nous ne frappions pas à la maison.

C'est une idée qui se traduit définitivement par le marketing par e-mail. Bien sûr, il peut y avoir des moments où vous aurez l'impression de ne pas gagner. Par exemple, lorsque vous essayez simplement de repartir de zéro ou lorsque vous essayez de rebondir après une période de stagnation.

Pourtant, comme le dit le personnage de Tom Hanks dans A League of Their Own , "il n'y a pas de pleurs au baseball!"

De même, il ne devrait pas y avoir de pleurs dans le marketing par e-mail !

Lorsque vous vous sentez déprimé ou sans inspiration, pensez à ce qui vous apporte de la joie dans votre entreprise. Pourquoi avez-vous commencé à faire cela en premier lieu ? C'est peut-être la satisfaction de savoir que vous résolvez des problèmes dans la vie des gens. C'est peut-être la joie d'imaginer de nouveaux produits et de les mettre sur le marché.

Quoi qu'il en soit, il y a quelque chose de spécial et d'unique qui vous a poussé à faire cela. Canalisez ce sentiment et insufflez-le dans vos campagnes par e-mail.

Comment ajoutez-vous ce sentiment de plaisir dans votre marketing par e-mail ?

Une façon est d'utiliser l'humour. Maintenant, un avertissement : pour utiliser efficacement le pouvoir de l'humour, vous devez être… attendez ! … drôle. Nous le savons tous instinctivement. Essayer d'être drôle et échouer est bien pire que de ne pas essayer d'être drôle en premier lieu.

Il y a beaucoup d'endroits où vous pouvez injecter de l'humour. Par exemple, votre formulaire d'inscription, votre e-mail de bienvenue, votre page de désinscription ou tout autre élément intermédiaire. Découvrez ces exemples :

Exemples

FORMULAIRE D'INSCRIPTION AMUSANT

De: Nerd Fitness

Pourquoi c'est génial : Nerd Fitness, comme son nom merveilleusement descriptif l'indique, est « un site Web de fitness pour les nerds et les Joes moyens ». L'entreprise reste merveilleusement fidèle à la marque avec ce drôle de formulaire d'inscription à une liste de diffusion - qui est plaisant sans devenir une plaisanterie .

COURRIEL DE BIENVENUE AMUSANT

De : Trouvez-moi un cadeau

Pourquoi c'est génial : Décontracté. De félicitations. Et accompagné d'une image drôle et mémorable. Cet e-mail de bienvenue frappe toutes les notes élevées. Il fait un excellent travail pour présenter aux clients le «petit monde excentrique» de ce service.

PAGE DE DÉSINSCRIPTION FUNNY

De : 1-800-Contacts

Pourquoi c'est génial : les bonnes pages de désabonnement font le contraire de ce que leur nom suggère : elles donnent aux clients une raison de rester sur votre liste de diffusion plutôt que de rompre la relation de la boîte de réception. Ce message de désabonnement impertinent et surprenant de 1-800-Contacts envoie un message subtil mais puissant : Si vous vous désabonnez, vous manquerez du contenu assez amusant !

Une autre façon d'avoir du plaisir approuvé par votre père dans votre marketing par e-mail est d'utiliser des GIF.

Oui, en fin de compte, nous sommes tous comme des chats qui poursuivent des pointeurs laser. Les images en mouvement sont carrément hypnotiques ! Les GIF sont parfaits pour les e-mails pour plusieurs raisons importantes. Tout d'abord, ils attirent le regard et sont beaucoup plus amusants qu'une photo. Deuxièmement, ils sont très actuels, ils ajoutent donc un peu de modernité à vos campagnes.

Cependant, faites très attention à ne pas en faire trop, sinon votre e-mail finira par ressembler à une mauvaise page MySpace. Assurez-vous également d'utiliser le texte alternatif - la petite description qui décrit ce qu'est une image lorsque vous passez votre souris sur le cadre de l'image ou si l'image ne se charge pas. C'est un autre endroit idéal pour insuffler un peu d'humour, soit dit en passant.

Exemples

De : Ann Taylor LOFT

Pourquoi c'est génial : ce mouvement subtil crée une surprise accrocheuse tout en gardant le message propre, épuré et totalement conforme à la marque. Qui peut résister à l'envie de déballer un cadeau de Noël si invitant ?

De : Moo

Pourquoi c'est génial : L'épuisement des annonces de vente… c'est réel. Combien d'e-mails recevons-nous tous les jours en criant « Dernières heures ! » "Ne manquez pas celui-ci!" et autres choses de ce genre? Il y a de fortes chances qu'à moins qu'un client ne soit déjà plus bas dans votre entonnoir de vente, c'est-à-dire qu'il cherche à profiter d'une remise ou qu'il soit déjà sur le point d'appuyer sur la gâchette d'un achat, un message annonçant qu'une vente est sur le point de se terminer pourrait au mieux sembler hors de propos et irritant. au pire. L'imprimante de cartes de visite de luxe Moo combat cette ambiance avec ce GIF envoûtant.

Leçons inestimables du conseil paternel n°2 : faites toujours de votre mieux

Il y avait une deuxième partie de la grande leçon de mon père sur l'importance de s'amuser.

Bien sûr, gagner n'est pas tout. Mais il est important de toujours faire de votre mieux et de faire de votre mieux.

Lorsque les deux leçons sont combinées, vous obtenez l'attitude de mon père. Par exemple, il a toujours voulu que je réussisse bien à l'école, mais il était heureux tant que je mettais mon maximum d'efforts dans les choses.

Que signifie cette idée dans le monde de l'email marketing ?

Arrêtez de vous mettre la pression : votre marketing par e-mail n'a pas besoin d'être parfait. En fait, vous devriez vous donner une grosse tape dans le dos dès maintenant – le simple fait que vous fassiez du marketing par e-mail vous donne une longueur d'avance sur une grande partie de vos concurrents. (Le fait que vous preniez le temps de lire un article sur la façon d'optimiser vos e-mails ? Vous obtenez un crédit supplémentaire !)

Profitez de ce moment pour réaligner vos priorités. Concentrez-vous sur l'amélioration continue. C'est bien d'avoir de grands objectifs, mais ne vous laissez pas décourager par eux - le courrier électronique concerne les micro-gains.

Décomposez vos objectifs en leurs éléments constitutifs. Oui, vous voulez des globes oculaires et de l'engagement. Mais pour commencer : avez-vous poussé les gens à ouvrir vos e-mails ? Super! Vous avez maintenant un moyen de voir qui est déjà intéressé par votre contenu. Affinez encore plus ces données en testant A/B vos lignes d'objet et vos noms « de » pour améliorer les taux d'ouverture et pour vous amuser encore plus.

Ensuite, vérifiez si vos clients ont cliqué sur votre site Web. S'ils l'ont fait, cela signifie que votre contenu était convaincant et que votre appel à l'action était efficace. Ce n'est pas une mince affaire - bon travail ! Pour creuser encore plus loin sur ces données… vous l'avez deviné : testez vos appels à l'action (jouez avec le texte, les couleurs, le placement, etc.), essayez différentes choses avec votre contenu et changez votre design pour encore plus de plaisir.

Enfin, ne manquez pas l'occasion de suivre ! Vous pouvez suivre vos clients de l'e-mail au site Web pour les conversions ou les suivis. Il existe de nombreux outils formidables pour vous aider. Utilisez Google Analytics pour voir quelle partie du trafic généré par les e-mails est convertie sur votre site Web. Utilisez l'automatisation pour effectuer un suivi en fonction des liens cliqués ou des pages Web visitées.

Leçons inestimables du conseil paternel n°3 : ce n'est pas ce que vous savez, c'est qui vous connaissez

Mon père a bâti sa carrière sur les relations. Et il m'a fallu un certain temps pour m'en rendre compte, car la gentillesse faisait partie de sa personnalité sans effort. Cela lui est venu naturellement.

J'ai grandi en croyant que mon père « connaissait vraiment un gars » à chaque endroit de la ville de Chicago. Nous avons eu un accès spécial aux lieux des matchs des Chicago Bears, du zoo et d'innombrables autres endroits.

Pourquoi avons-nous eu ce traitement spécial ? C'était le résultat de mon père faisant des tonnes de faveurs pour les autres sans jamais rien demander en retour. S'il pouvait mettre quelqu'un en contact avec une autre personne pour l'aider, il le ferait. S'il pouvait aider quelqu'un, il le ferait. Il savait que cela lui reviendrait à un moment donné, mais ce n'est pas ce qui l'a motivé.

Les personnes qui ont invité mon père à des événements exclusifs et lui ont donné un accès spécial derrière des cordes de velours avaient l'impression que c'était le moins qu'elles puissent faire pour lui. Les faveurs affluaient naturellement – ​​mais elles ne ressemblaient jamais à des dettes remboursées ou à des transactions calculées de part et d'autre.

J'ai emporté cet esprit avec moi à LA. J'ai pu aider d'innombrables amis alors qu'ils naviguaient dans leur carrière dans cette ville. Quand je dis aux gens que j'ai été invité à 8 mariages en 2018 – ce qui n'est qu'une légère augmentation par rapport à la plupart des années – ils se demandent comment j'ai autant d'amis.

Eh bien, j'ai appris de mon père.

Pour boucler la boucle du marketing par e-mail, quelle leçon pouvons-nous en tirer ?

Plus important encore : votre liste de diffusion est votre atout marketing le plus précieux.

Ce n'est pas exagéré. Joe Pulizzi, le fondateur du Content Marketing Institute, l'a dit le mieux : « Obtenir une adresse e-mail est la première étape critique pour déterminer qui est mon lecteur et, espérons-le, à l'avenir, mon client en quelque sorte. »

C'est la chose à propos de votre liste de diffusion - vous en êtes entièrement propriétaire. Ainsi, lorsque vous l'utilisez à des fins de marketing, vous avez le principal avantage de faire les choses sur votre propre «terrain», pour ainsi dire. Vous ne commercialisez pas sur l'espace loué.

Rand Fishkin, le fondateur de la société de référencement Moz, a déclaré dans son récent discours au Digital Summit Los Angeles, que 10 nouvelles adresses e-mail sur votre liste valent plus de 10 000 nouveaux abonnés sur les réseaux sociaux.

Comment votre liste de diffusion peut-elle être mille fois plus précieuse que votre liste de followers sur les réseaux sociaux ? Cela a tout à voir avec la façon dont nous utilisons chaque média.

Les messages électroniques sont :

• Personnel
• Axé sur les objectifs
• Ciblé

En tant que tel, vous pouvez obtenir un retour sur investissement incroyable de 38 $ pour chaque 1 $ que vous dépensez en marketing par e-mail.

Pour en revenir au conseil paternel et à l'importance de tirer parti de « qui vous connaissez » - je vais conclure maintenant avec cinq façons tueuses de maximiser votre retour sur investissement en marketing par e-mail.

1. Premièrement : automatisez votre marketing par e-mail. Même le spécialiste du marketing le plus rapide, qui ne dort jamais, le plus dévoué et le plus méthodique ne pourrait jamais espérer battre le facteur de précision et de commodité fourni par l'automatisation. Lorsque vous automatisez votre marketing par e-mail, vous tirez pleinement parti de votre liste de marketing par e-mail incroyablement précieuse. Les adresses de votre liste valent leur pesant de platine. Concentrez vos énergies sur la création d'un contenu incroyable pour votre public et analysez constamment comment il l'aime.
2. Assurez-vous d'avoir un e-mail de bienvenue incroyable. Nous avons déjà mentionné à quel point il est important d'avoir un e-mail de bienvenue sur la marque, mémorable et convaincant. Utilisez l'automatisation pour que ce message soit envoyé immédiatement une fois que quelqu'un s'est inscrit sur votre liste.
3. Vous devez vous assurer que votre entonnoir de conversion est optimisé. Comme vous le savez, l'entonnoir de conversion est le chemin emprunté par votre client, de la curiosité jusqu'à la vente (et, espérons-le, en délire les autres à ce sujet). Si vous n'avez pas optimisé votre marketing par e-mail pour tirer parti de chaque phase distincte du parcours de votre client, vous laissez vraiment de l'argent sur la table.
4. Utilisez la segmentation dynamique sur votre liste. C'est un autre facteur critique dans l'idée que « tout dépend de qui vous connaissez » - parce que si une personne rejoint votre liste en tant que prospect, mais devient plus tard l'un de vos plus gros clients - vous feriez mieux de vous assurer que votre marketing par e-mail s'est adapté à correspondre à cet énorme changement. La segmentation dynamique, ou la pratique consistant à mettre constamment à jour la façon dont les abonnés de votre liste de diffusion sont classés, est d'une importance vitale si vous voulez garder les gens engagés. Ce n'est qu'en gardant une prise ferme sur les besoins individuels des gens que vous pouvez espérer créer un contenu convaincant qui se sent frais, opportun et personnellement pertinent pour eux.
5. Affûtez votre timing. Nous avons déjà mentionné que le mardi au jeudi matin est un bon moment pour envoyer un e-mail, en règle générale. Mais pour aller encore plus loin, quelles informations avez-vous sur les personnes figurant sur votre liste de marketing par e-mail qui pourraient vous amener à modifier ou à ajuster cette règle ? Par exemple, si vous disposez d'une application de planification de voyage dans laquelle les gens entrent les détails de leur voyage, ne manquez pas l'occasion d'envoyer un contenu unique et pertinent à vos abonnés lorsqu'ils sillonnent le monde et ajustez l'heure d'envoi en fonction des fuseaux horaires locaux. . Ou, pour une autre hypothèse : si vous êtes un détaillant de commerce électronique, vous pouvez suivre l'intérêt d'un client pour un produit au fil du temps (en notant quand il met l'article en favori, l'ajoutez au panier, demandez à recevoir un e-mail lorsqu'il revient dans actions, etc.). Assurez-vous d'utiliser la puissance de l'automatisation pour envoyer un contenu personnalisé parfaitement synchronisé qui répond aux besoins et aux désirs de vos clients. C'est le genre de chose qui conclut une vente et renforce une fidélité incroyable à la marque.

Tout mettre ensemble : envoyer des e-mails marketing qui rendraient un père fier

Cette fête des pères, il y aura forcément beaucoup de cravates au fromage, des tasses #1 Papa et des bouteilles de mauvaise eau de Cologne offertes en cadeau.

Nous ne jugerons pas si vous en offrez un à votre père ou à votre figure paternelle cette année. Cependant, nous vous exhortons à prendre un moment et à être reconnaissants pour les leçons incroyables que votre père - et tous les pères - nous ont apprises sur la vie, l'amour et l'art du marketing par e-mail.

Amusez-vous, faites toujours le meilleur travail possible et entretenez vos relations avant presque tout. Ce sont les meilleures leçons de marketing par e-mail que mon père m'a apprises.

Vous devez avoir chaud ou froid : vous ne pouvez pas être tiède avec vos décisions.

Shresth Prabhat – Inde

« Les sacrifices sont temporaires ». Mon père est venu aux États-Unis en tant qu'immigrant, et depuis son premier jour ici, il a travaillé jour et nuit pour subvenir aux besoins de sa famille. Il fut un temps où je ne comprenais pas pourquoi mon père travaillait autant. Mais chaque fois que je lui demandais, il me serrait dans ses bras et me disait que les sacrifices sont temporaires. – Lo quiero mucho apa !!

Leticia Mottola – États-Unis

Virender Mohan Dang – Inde

Ce n'était pas un conseil direct pour moi mais un cousin en ma présence. Nous lui rendions visite il y a quelques jours lorsqu'il a mentionné des frictions avec quelques membres de la famille, qu'il essayait de résoudre les problèmes et que le manque de réponse du reste de la famille était frustrant. Mon père lui a dit « Peu importe ce qu'ils disent ou font, tu gardes un bon état d'esprit.