14 astuces fondées sur la psychologie pour des e-mails de vente et de marketing efficaces

L'email marketing fait toujours partie des meilleures techniques de marketing . Malgré ce que craignent de nombreux spécialistes du marketing, 73% des millennials déclarent que le courrier électronique est le meilleur moyen de communiquer avec les marques. La pratique ne va pas disparaître de sitôt.

La force motrice du marketing par e-mail est la psychologie. Vous êtes plus susceptible d'effectuer une action si vous avez déjà effectué une étape plus petite. Cela rend les personnes qui se sont abonnées à votre newsletter plus susceptibles d'aller plus loin dans l'entonnoir de vente. D'ailleurs, beaucoup s'abonnent dans le seul but d'attendre une remise pour acheter quelque chose plus tard.

Tirez encore plus parti de la psychologie pour dynamiser votre campagne de marketing par e-mail. Voici comment procéder.

Segmenter le public

Vous savez probablement que la segmentation de l'audience est considérée comme une pratique courante dans le marketing par e-mail. Mais vous n'êtes pas obligé de le faire simplement parce que tout le monde le fait. Vous devez le faire car cela fait des merveilles pour votre campagne. Les e-mails segmentés génèrent les deux tiers des revenus .

C'est le cas parce que les gens s'attendent à voir des offres personnalisées. Ils ne veulent pas parcourir tout ce que vous avez sur la liste, ils veulent juste lire ce qui les intéresse. C'est pourquoi les e-mails personnalisés sont ouverts 26% plus souvent.

Que faites-vous pour rendre les e-mails vraiment personnels ? Vous apprenez à connaître votre public avec autant de détails que possible. Voici ce que vous devez considérer lors de la segmentation du public.

• Activité sur le site
• Activité avec les e-mails
• Activité sur les réseaux sociaux
• Préférences explicites

Avec ces quatre facteurs, vous pouvez fournir le contenu et les produits que vos abonnés souhaitent voir, augmentant ainsi le taux de clics. Mais ce n'est pas la seule façon de le faire.

Créer une ligne d'objet

La ligne d'objet est la première chose que votre abonné voit. Écrivez une ligne accrocheuse, et le tube cathodique va monter en flèche. Écrivez un ennuyeux ou un spam, et ça va s'effondrer. Voici des astuces psychologiques pour écrire une ligne d'objet qui tue.

Mentionner un nom

Vous écrivez un e-mail B2B ? Les gens d'affaires ont tendance à ne pas avoir le temps de lire chaque e-mail qu'ils reçoivent. Attirez leur attention en mentionnant un nom qui leur est familier. C'est parfait s'ils vous connaissent déjà et ouvriront un e-mail mentionnant votre nom. Si vous envoyez un e-mail froid, mentionnez le nom d'un contact partagé.

Invoquer l'urgence

Vous savez probablement que beaucoup de gens achètent en fonction des émotions plutôt que de calculs méticuleux. Ce que vous ne savez peut-être pas, c'est que les émotions négatives se vendent aussi bien que les émotions positives. Une offre urgente met le client dans un état de stress. Ils doivent décider de faire un achat maintenant, sinon la remise expirera. Beaucoup de gens choisiront d'acheter par peur de passer à côté.

Incluez une date limite dans la ligne d'objet ou dans l'aperçu de l'e-mail pour tirer parti de cette peur.

Faire une offre gratuite

Offrir quelque chose gratuitement est une stratégie classique pour inciter les clients à se convertir davantage. Cela fonctionne toujours aussi. Les lignes d'objet comportant les mots « livraison gratuite » reçoivent 50 % de clics en plus. Utilisez cette phrase magique pour augmenter le CTR.

Invoquer la curiosité sans être louche

Pourquoi les gens cliquent-ils sur vos e-mails ? Parce qu'ils veulent savoir quel contenu ou quelles offres vous avez pour eux. Parce qu'ils sont curieux.

Une bonne ligne d'objet d'e-mail doit éveiller la curiosité. Une bonne ligne d'objet évoque la curiosité d'une manière subtile, évitant la curiosité des e-mails frauduleux nigérians. Vous n'êtes pas obligé de proposer des idées fantastiques ou de promettre quelque chose que vous ne pouvez pas livrer. Souvent, c'est aussi simple que de retenir les bonnes informations.

Utilisez cet outil gratuit pour vérifier à quoi ressemble votre ligne d'objet sur les appareils mobiles populaires.

Fabriquer l'e-mail

Vous avez maintenant une excellente ligne d'objet qui attire les clics. Le parcours client ne s'arrête pas là. Vous devez guider les utilisateurs dans l'entonnoir de vente. Cela implique de faire deux choses clés, d'attirer l'attention des lecteurs et de les diriger vers une certaine action. Voici comment la psychologie vous aide à le faire.

Placez le logo dans le coin supérieur gauche

Attirer l'attention commence par de petits détails. Un petit détail comme celui-ci est la toute première chose que vous voyez lorsque vous ouvrez l'e-mail. Pour beaucoup de gens, c'est le logo de la marque placé dans le coin supérieur gauche. En tant que locuteurs de gauche à droite, nous commençons instinctivement à parcourir l'e-mail à partir du coin gauche, donc placer le logo là-bas augmente les chances d'être vu.

Les recherches du groupe Norman Nielsen suggèrent que les marques dont les logos placés ainsi ont 89 % de chances en plus d'être reconnues. Cela construit à la fois l'image de marque et augmente les chances que les visiteurs lisent vos e-mails jusqu'au bout. Même les grandes marques le font.

Source : de très bons e-mails

Cependant, certaines entreprises peuvent placer un logo original dans leurs e-mails.

Source : de très bons e-mails

Attirer l'attention avec le design

3 personnes sur 5 vérifient le « dossier entrant » lors de leurs déplacements et n'ont pas le temps de décider si votre e-mail est bon ou pas uniquement en fonction du contenu. Rendez la conception du modèle attrayante pour les lecteurs, et plus d'entre eux continueront à lire l'e-mail.

Comparez le prix

L'ancrage des prix est la tactique de marketing psychologique qui fonctionne depuis des décennies dans le commerce de détail et peut être utilisée dans votre courrier électronique. Le fait est que les gens ne savent pas combien valent vos produits. Si vous ne montrez que le prix réduit, ils n'en tireront rien. Cela n'a d'importance que si vous le comparez au prix d'origine.

Affichez toujours le prix d'origine de tous les produits en promotion par rapport au nouveau prix pour un meilleur effet. Cet e-mail a l'air bien, mais il ne mentionne qu'une baisse de prix de 30% sans chiffres. Apprenez de leurs erreurs et créez un meilleur e-mail.

Source : de très bons e-mails

Personnaliser

Vous ne segmentiez pas le public pour rien. Vous ne pouvez pas personnaliser chaque e-mail pour chaque personne, mais vous pouvez utiliser l'automatisation du marketing pour créer les e-mails parfaits pour différents publics. Les personnes qui se sont abonnées à vous peuvent ne vouloir qu'un seul type de contenu ou de produits dans leur dossier « Incoming ». Fournissez ce qui est pertinent pour chaque groupe et vous augmenterez le taux de conversion.

Ce n'est pas purement théorique non plus. Les e-mails personnalisés peuvent multiplier par six le nombre de transactions .

Montrer des visages pour invoquer des émotions

Un visage humain est l'un des meilleurs moyens de faire ressentir aux lecteurs une émotion et de l'associer à votre marque. C'est pourquoi votre email peut bénéficier d'un visage humain. Mais ne mettez pas un visage joyeux au fromage du site Web d'actions là-dedans. L'émotion que vous essayez d'invoquer n'a même pas besoin d'être le bonheur, d'ailleurs. Dans cet e-mail d'Adidas, c'est le focus.

Source : de très bons e-mails

Unicité et urgence

De nombreuses personnes qui s'abonnent à votre newsletter recherchent une bonne affaire. Ils veulent obtenir quelque chose d'unique à bas prix. Leur plus grande peur ? Le classique du marketing, FOMO, ou la peur de passer à côté.

Montrez que l'offre que vous proposez nécessite une décision urgente. L'urgence peut prendre la forme d'une promotion qui se termine dans une journée ou sur les 10 derniers articles en stock. Si vous personnalisez bien vos e-mails de vente et de marketing, vous pouvez proposer des offres vraiment uniques à différents groupes de personnes pour que cette astuce psychologique fonctionne encore mieux.

Soyez bref, simple et visuel

61,9% des emails sont ouverts sur un smartphone . De nombreuses personnes qui les ouvrent ne consultent les e-mails que quelques minutes lorsqu'elles sont en déplacement ou se préparent pour une journée de travail le matin. Ils n'ont pas le temps de lire un e-mail de 500 mots.

Gardez le contenu court et exprimez ce que vous pouvez avec des images. Ne dites pas aux lecteurs à quel point le produit que vous annoncez est bon, montrez-leur une image, décrivez les points principaux en quelques mots et laissez un lien.

Rendez ces quelques mots aussi simples que possible sans en compromettre le sens. Ce n'est pas « abrutissant », il s'agit simplement de rendre votre e-mail facilement digestible pendant une lecture de 10 secondes qu'il va probablement obtenir. Même le président le sait, c'est pourquoi les discours de Trump utilisent le vocabulaire d'un enfant de huit ans .

Inclure un CTA clair

Dans un monde parfait, vos abonnés verront une remise et se rendront eux-mêmes sur le site Web. En réalité, ils ont besoin d'un peu d'instruction pour leur faciliter la décision. La remise semble juste, le bouton est juste là, alors pourquoi ne pas le faire tout de suite ?

En outre, le bouton CTA fait probablement partie de l'ensemble de perception des clients à ce moment-là. Cette pratique est tellement répandue que les clients s'attendent à en voir une dans l'e-mail. Ne manquez pas leurs attentes.

Mettez un pied dans la porte

La technique du « pied dans la porte » est extrêmement importante en marketing, et le courrier électronique est le canal où cette technique peut être le mieux utilisée. Le but d'un e-mail n'est pas de vendre quelque chose d'avance, c'est de faire en sorte que le lecteur fasse une petite action qui ne nécessite pas autant de dévouement à votre marque. Une fois qu'ils l'auront fait, ils seront plus susceptibles d'investir leur temps et leur argent dans une action plus exigeante comme faire un achat.

Il faut plusieurs points de contact pour effectuer une seule conversion. L'e-mail peut être le point de contact que vous utilisez pour amener vos prospects à passer du partage d'un article sur Facebook à celui de défenseur de la marque.

La ligne de fond

Cela a été une longue lecture, et le fait que vous soyez toujours là montre votre dévouement à votre travail. Maintenant que vous avez appris à rendre vos e-mails de vente et de marketing plus efficaces, de la segmentation de l'audience à la rédaction du corps de l'e-mail, ne vous arrêtez pas là.

Créez votre liste de diffusion et essayez de créer vous-même un e-mail.