Comment créer l'e-mail de vente le plus engageant

Les commerciaux passent au moins 33 % de leur temps de travail à envoyer des e-mails . L'email reste un outil de vente et de prospection robuste. Mais, la façon dont vous créez ces e-mails de vente est vraiment ce qui compte ici.

Les prospects peuvent ne pas en savoir beaucoup sur vous ou vos produits, ils auront donc besoin d'une raison pour ouvrir, lire et convertir. Voici 17 conseils pratiques pour créer les e-mails de vente les plus attrayants qui raviront vos prospects.

1. Préparez-vous

Avant de commencer à rédiger votre e-mail, prenez le temps de rassembler des informations pertinentes sur votre public cible. La meilleure formation à la négociation commerciale peut vous équiper pour identifier votre destinataire cible, mais aussi consulter votre stratégie marketing où vos personas d'audience doivent être clairement indiqués.

Consultez également votre logiciel CRM si le prospect que vous contactez se trouve dans votre système. Il devrait vous dire ce qui intéresse votre destinataire et avec quel type de contenu il s'engage. Consultez également vos prospects en ligne en recherchant tout contenu qu'ils ont créé, les publications qu'ils lisent ou auxquelles ils contribuent, ou à quoi ressemble leur activité sur les réseaux sociaux. Déterminez les types de messages et de tweets que le destinataire partage et consultez le site Web de leur entreprise.

2. Utilisez des lignes d'objet attrayantes

La ligne d'objet de votre e-mail de vente est la partie la plus critique pour convaincre votre prospect d'ouvrir votre e-mail. L'élaboration de la ligne d'objet parfaite peut influencer la perception initiale du message par le destinataire et, en fin de compte, déterminer s'il l'ouvrira. L'objet de votre e-mail peut même être le brise-glace lorsque vous rencontrez enfin la perspective de négociations.

Personnalisez vos lignes d'objet en incluant le nom du destinataire pour attirer l'attention. Voici quelques exemples de lignes d'objet d'e-mail efficaces :

• Dan, peux-tu m'aider ?
• Dan, je sais que tu vas adorer ça
• Dan, voici un nouvel outil fantastique pour votre automatisation du marketing
• Dan, voici une meilleure façon de (insérer l'avantage)
• Dan, regarde comment (concurrent) a augmenté (bénéfice de haut niveau)

3. Abandonnez la formalité

Les structures formelles semblent trop impersonnelles. Laissez tomber le discours d'entreprise et écrivez comme si vous parliez à un ami. Gardez votre message décontracté, amical et vivant. Un e-mail informel est susceptible de mettre votre contact à l'aise. Un ton chaleureux peut augmenter vos chances de décrocher une réunion en face à face ou une place à la table des négociations.

Un ton informel donne au contact l'impression qu'il peut s'entendre avec vous lorsque vous atteignez le stade de la négociation. Abandonnez les structures strictes et soyez l'ami offrant un soutien pour les objectifs de votre contact.

4. Travaillez sur votre phrase d'ouverture

Votre première ligne conduit le lecteur au reste de votre e-mail et, éventuellement, à des négociations. Une ouverture faible peut entraîner un licenciement rapide, votre e-mail se retrouvant dans les archives. Évitez d'ouvrir par « Bonjour, je m'appelle… » Au lieu de cela, commencez par quelque chose de plus percutant tel que :

• Jennifer de __ a mentionné…
• Je t'ai remarqué...
• J'ai lu votre récent…
• J'ai adoré votre présentation à…
• Félicitations pour (récente réalisation)…

5. Utilisez une conception simple

Une conception de marketing par e-mail complexe peut masquer votre message. Vous n'avez pas besoin d'utiliser toutes les cloches et sifflets disponibles. Ce dont vous avez le plus besoin, c'est d'une conception simple et sans encombrement qui met en évidence vos principaux points de message. Vous devrez peut-être également utiliser une conception interactive adaptée aux mobiles, car la plupart des gens utilisent différents gadgets pour afficher leurs e-mails lors de leurs déplacements.

Il existe plusieurs outils en ligne pour créer de beaux e-mails centrés sur l'utilisateur, et qui sont faciles à utiliser. Utilisez des outils de conception d'e-mails pour que même les moins avertis en technologie puissent personnaliser leurs e-mails de vente.

6. Faites court et doux

Le corps de votre e-mail doit être concis. Votre prospect est très probablement occupé et a peu de temps pour parcourir une charge de minuties.

Votre e-mail doit susciter une réponse, pas inonder le lecteur d'informations. Faites en sorte que le corps ne dépasse pas trois paragraphes. Chaque paragraphe peut comporter de deux à quatre phrases. Espacez vos paragraphes pour une lecture et une compréhension plus faciles.

7. Personnalisez votre message

Le moyen le plus rapide de perdre l'intérêt de votre prospect est d'envoyer un e-mail à l'emporte-pièce. L'envoi d'un e-mail en masse à de nombreux prospects peut envoyer tous vos futurs e-mails dans la boîte de spam .

Soyez personnel. Référez-vous à votre contact par son nom. Mentionnez les événements et les causes qui pourraient intéresser votre prospect. De nombreux profils LinkedIn répertorient les intérêts en bas. Votre proposition de valeur doit se concentrer sur les points faibles de votre prospect, avec une position éloignée répondant aux besoins généraux de l'industrie.

8. Tirer parti des connexions

Avez-vous des liens mutuels avec votre prospect ? Y a-t-il quelqu'un de haut niveau que vous connaissez tous les deux sur le plan personnel ? Mentionnez des événements auxquels vous avez peut-être assisté ensemble, comme une formation ou d'autres événements d'entreprise.

Utilisez vos relations pour faire une introduction. Une connexion mutuelle peut établir votre crédibilité. Une connexion partagée offre au prospect la possibilité de vérifier rapidement ses antécédents avant de décider s'il souhaite s'engager et négocier avec vous.

9. Révélez votre déclencheur

Vous vous êtes déjà présenté et avez répondu au « qui ». Vous avez inclus votre proposition de valeur, expliquant le « quoi » et le « pourquoi ». La prochaine question à se poser est « pourquoi maintenant ? » Faites progresser votre programme de vente en expliquant au prospect pourquoi vous contactez maintenant. Quel est le déclencheur qui vous a poussé à faire votre pitch ?

La réponse pourrait être que vous avez vu leur annonce pour un produit similaire. Peut-être avez-vous lu le récent article de blog du prospect qui décrit les défis auxquels l'entreprise est confrontée. Peut-être s'agissait-il d'un fait divers ou d'une réunion que vous avez eue avec un de leurs employés. Le prospect peut avoir récemment consulté ou commenté votre contenu. Quelle que soit la raison, mentionnez-la et rendez-la plausible.

10. Clarifiez votre proposition de valeur

Le corps de votre e-mail doit fournir une proposition de valeur claire. Qu'est-ce que le destinataire retire de la lecture de cet e-mail ? Évitez les propositions de valeur génériques telles que "Notre entreprise aide les entreprises en croissance à augmenter leurs taux de conversion de 300 %."

Une meilleure stratégie serait de poser des questions qui correspondent aux points faibles du prospect. Voici quelques exemples de questions gagnantes :

• Vous souhaitez améliorer votre stratégie de négociation commerciale pour les prochaines fêtes de fin d'année ?
• Verrouillez-vous des clients potentiels dans votre entonnoir de vente ?
• Ne serait-il pas utile d'avoir une automatisation fiable du marketing par e-mail pour vos systèmes de génération de leads ?
• Avez-vous besoin d'une intégration transparente entre vos services des ventes, du marketing et de la comptabilité ?

11. Inclure les échéanciers et les délais

Cela fonctionne pour créer un sentiment d'urgence dans vos e-mails de vente. Les délais et les délais peuvent inciter votre contact à prendre des mesures immédiates ou à risquer de perdre les avantages que vous proposez. Les échéanciers établissent des attentes pratiques et fournissent un calendrier provisoire pour passer à l'étape suivante du cycle de vente.

12. Créez un appel à l'action

De nos jours, un nombre croissant d'utilisateurs d'e-mails sont désensibilisés à la plupart des appels à l'action. Pourtant, en inclure un est toujours pertinent, car un puissant appel à l'action invite et guide le destinataire vers l'étape suivante.

Faites un appel à l'action qui fait appel à l'intérêt personnel de votre contact plutôt qu'à votre programme de vente. Un exemple serait : « Votre équipe de négociation commerciale pourrait-elle bénéficier d'une démonstration sur la façon d'augmenter ses quotas de vente ? »

13. Adoptez la technologie

Plusieurs outils peuvent rendre le processus de vente beaucoup plus efficace. Certains modules complémentaires de messagerie et extensions de navigateur peuvent révéler les réactions de votre prospect. Les réactions des prospects peuvent inclure les liens sur lesquels le lecteur a cliqué, si le lecteur a ouvert l'e-mail et si le lecteur a fait défiler l'e-mail jusqu'en bas.

Les outils peuvent également fournir des informations sur votre campagne d'e-mail de vente, même sans formation technique. Certains modules complémentaires et extensions populaires vous permettent de :

• Créer des modèles d'e-mail marketing CRM dynamiques
• Joindre rapidement des fichiers et des images
• Programmer des modèles d'envoi d'e-mails
• Créez des vidéos directement dans votre boîte aux lettres
• Incluez votre calendrier pour une planification facile des appels et des réunions
• Suivre les e-mails et les liens cliquables

14. Découvrez les possibilités de CC

Votre premier e-mail n'est pas destiné à conclure des ventes ou à entamer des négociations. Au lieu de cela, votre premier e-mail est une tentative d'établir des relations. Utilisez votre e-mail initial pour savoir qui d'autre dans l'entreprise du prospect pourrait avoir besoin de se joindre à la conversation.

Par exemple, le destinataire de votre e-mail a-t-il besoin de consulter quelqu'un d'autre ? Si tel est le cas, demandez à votre contact si vous avez besoin de CC quelqu'un d'autre dans son organisation dans les e-mails de suivi.

15. Avoir une clôture forte

Une fermeture forte laisse une impression mémorable tout en offrant au destinataire un chemin d'action clair. Une clôture forte peut également mettre en place l'ordre du jour de la prochaine interaction. Essayez les questions suivantes pour obtenir une réponse positive :

• Pouvons-nous organiser une réunion pour discuter des prochaines étapes?
• Êtes-vous disponible demain pour un appel téléphonique de 10 minutes ?
• Faites-moi savoir si l'amélioration de vos (opérations commerciales) est une priorité pour votre entreprise maintenant.
• Puis-je envoyer notre meilleur représentant pour faire une présentation et expliquer davantage les avantages ?

16. Créez votre signature électronique

Votre signature électronique n'est pas un outil de vanité. Il ne doit pas détourner l'attention du reste de l'e-mail ou contenir trop de liens. Vous avez besoin d'une signature professionnelle qui corresponde à la marque et offre des coordonnées rapides.

Ayez votre numéro de téléphone et un ou deux de vos boutons de réseaux sociaux les plus actifs. Évitez les citations et les images inspirantes. Vous voulez que votre contact se concentre sur le message plutôt que sur des designs de vanité.

17. Pensez au timing

Un timing inopportun peut amener votre contact à ignorer votre e-mail. Vous voulez être au top de la boîte de réception de votre destinataire lorsqu'il est frais et vient de commencer sa journée de travail.

La planification vous permet d'écrire vos e-mails lorsque vous êtes dans votre meilleur état d'esprit. Disons que vous sentez que vous écrivez vos meilleurs e-mails à deux heures de l'après-midi. Avec la planification, vous pouvez rédiger votre argumentaire au moment qui vous convient le mieux, et l'e-mail est envoyé au moment qui convient le mieux à votre destinataire.

Les campagnes de vente par e-mail peuvent être difficiles, surtout si vous appelez à froid des étrangers. Utiliser un ton amical peut vous préparer au succès. La personnalisation de votre e-mail, de la ligne d'objet à la proposition de valeur, peut rendre l'e-mail et le message plus attrayants.

Tirez parti des liens mutuels et des intérêts communs pour faire votre introduction. Ayez une clôture solide et un appel à l'action pour susciter une réponse. L'utilisation d'échéanciers et de délais permet de créer un sentiment d'urgence et de mettre en place un calendrier d'action. Votre signature d'e-mail fonctionne pour amener la conversation au-delà de l'e-mail à la table de négociation.