Aumente la capacidad de entrega del correo electrónico en 5 sencillos pasos

Por eso, ReturnPath, una consultora líder en datos de correo electrónico, informó recientemente que "uno de cada seis correos electrónicos nunca llega a la bandeja de entrada". Y eso es en todo el mundo, basado en una muestra de 500 millones de mensajes analizados como parte del Benchmark anual de ubicación de la bandeja de entrada de la empresa.

¿Cómo se compara esa tasa de capacidad de entrega con el envío de un artículo impreso por correo postal? Bastante mal, creo. Si mi oficina de correos local perdiera una de cada seis de mis cartas, estaría furioso. Apuesto a que tú también lo estarías.

Entonces, ¿por qué aceptamos una capacidad de entrega débil con el correo electrónico?

Una respuesta podría ser que consideramos que los mensajes de correo electrónico individuales son menos valiosos que una carta impresa. Como especialistas en marketing por correo electrónico, enviamos cientos o miles de mensajes de correo electrónico a la vez. Y son mucho, mucho más baratos de enviar que el correo tradicional.

Pero cuando considera lo que realmente significa perder uno de cada seis mensajes de correo electrónico para sus campañas, es menos aceptable. Si uno de cada seis correos electrónicos que envía nunca se entrega, entonces:

- Estás ignorando efectivamente a 1/6 de tus clientes con cada campaña.

- Está desperdiciando 1/6 de su presupuesto de marketing por correo electrónico

- El rendimiento de su campaña es automáticamente un 17% peor que si se entregaran todos sus correos electrónicos

- Si se pierden mensajes importantes, como notificaciones de cuenta, puede tener graves consecuencias para las relaciones con sus clientes.

Pero, ¿qué puede hacer para mejorar la capacidad de entrega de su correo electrónico? Bueno, aquí hay 5 excelentes consejos que pueden asegurarse de que más correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada.

Verifique su puntaje de remitente

El primer paso para lidiar con un problema de capacidad de entrega de correo electrónico es reconocer que tiene un problema en primer lugar. Si su puntuación de remitente es baja, los ISP podrían rechazar automáticamente sus campañas.

Es bastante fácil comprobar su reputación en “senderscore.org”. Los informes gratuitos consideran si está utilizando SSL, si tiene un registro SPF y, a menudo, incluyen el análisis de sus campañas recientes. Este es un excelente punto de partida para averiguar si tiene un problema de entrega.

Verifique los bucles de retroalimentación pública (FBL)

Otra excelente manera de medir su reputación es a través de los bucles de retroalimentación de quejas por correo electrónico operados por muchos de los principales ISP.

Puede acceder fácilmente a los datos medidos por muchos FBL. Tratar:

- [Yahoo! Bucle de retroalimentación de quejas

- [Servicios de Microsoft para remitentes e ISP

- [Información del bucle de retroalimentación de AolPostmaster

Si lo hace, es hora de actuar, restableciendo su mala reputación. Un gran agujero negro potencial para sus correos electrónicos son los filtros ISP. Existen para defender a sus clientes contra el correo electrónico no deseado. Sus correos electrónicos no son spam, pero la carga de la prueba recae en usted para decirle a los filtros de ISP que su IP es un remitente de confianza.

Comience enviando una campaña a una pequeña cantidad de sus suscriptores más comprometidos. Cuando estos mensajes son inevitablemente abiertos y leídos por sus mejores clientes, los filtros ISP aumentarán su nivel de confianza.

Con el tiempo, puede aumentar el volumen de correo electrónico al nivel que desee. Pero es vital que mantenga su reputación con los filtros ISP.

Implementar un marco de políticas para remitentes de correo electrónico (SPF)

Entonces, ¿cómo mantiene su reputación recién limpiada? Bueno, ¿recuerdas cómo tu puntuación de remitente mencionaba SPF (o marco de política de remitente)? Puede que sea el momento de conseguir uno, si aún no lo ha hecho.

Un marco de políticas de remitentes es un sistema de validación de correo electrónico diseñado para detectar la suplantación de identidad. Permite a los servidores de correo electrónico que manejan sus mensajes verificar que sus mensajes fueron enviados por un dominio que su SPF aprueba.

Crear un SPF no es tan difícil, siempre que pueda agregar registros DNS a su dominio. Puede obtener más información sobre ellos en "OpenSPF.org" (los creadores de SPF) o "Google Apps".

Como especialista en marketing por correo electrónico, es natural querer tantos suscriptores en su lista como sea posible. Porque más suscriptores significan más participación, ¿verdad?

No siempre. Si tiene suscriptores que no están realmente interesados ​​en sus campañas o no reconocen sus correos electrónicos, entonces está en problemas. Es mucho más probable que los suscriptores que no están comprometidos adecuadamente con su marca marquen sus correos electrónicos como spam . Si no se deshace de ellos, podrían dañar toda su reputación, y eso significa que sus clientes reales tampoco recibirán sus campañas. Las tasas de entrega bajarán en todos los ámbitos.

Purga tus listas de suscriptores

Lo primero que debe hacer es limpiar su lista. Sus herramientas de marketing por correo electrónico deberían poder mostrarle qué suscriptores tienen el valor más bajo. Es probable que las direcciones que rebotan en su lista ya no existan.

Si sigue enviando correos electrónicos a suscriptores que no existen, tendrá altas tasas de rebote. Y eso significa que la reputación de su remitente (y las tasas de entrega) se verán afectadas. ¡Purgue esas listas ahora!

Use confirmaciones de suscriptor o doble opt-in

Es muy tentador utilizar la opción de suscripción única para sus listas de correo electrónico, porque cree que obtendrá más suscriptores de esa manera. Y tal vez lo hagas. Pero también recibirás más quejas de spam.

El uso de correos electrónicos de confirmación de suscripción o suscripción doble es una excelente manera de filtrar a los clientes que no están realmente comprometidos con su marca. Los que se esfuerzan por confirmar su suscripción, ¡son las personas que realmente quieren saber de usted! Con una lista llena de esos chicos y chicas, mantendrá excelentes tasas de entrega de correo electrónico. Y sus campañas también funcionarán mucho mejor.

Su último paso implica una ligera reconsideración de cómo ejecuta realmente sus campañas de marketing por correo electrónico. Porque eso también puede afectar su puntuación de remitente.

Evite enviar picos

Muchos expertos en marketing por correo electrónico dicen que debe enviar campañas con un cronograma constante, porque los clientes confían más en las marcas en las que pueden confiar. Pero hay otra razón para programar sus correos electrónicos con cuidado.

Enviar picos, es decir, semanas sin actividad seguidas de una gran campaña repentina, puede dañar su puntuación de remitente. Mantenga el flujo de su correo electrónico constante para ganar clientes e ISP por igual.

No molestes a los suscriptores

Además de no enviar campañas de forma errática, también debe evitar enviar demasiados o muy pocos correos electrónicos a sus clientes. Porque cualquiera de los dos podría hacer que busquen el botón de spam.

Un buen lugar para comenzar con el volumen de correo electrónico es un mensaje por cliente por semana (sin incluir notificaciones de pedidos, etc. que puedan recibir al interactuar con su sitio web). Haga evolucionar la programación de su campaña con el tiempo en función de lo que funcione para usted y sus suscriptores.

Ayude a los clientes a reconocer sus correos electrónicos

Por último, es mucho más probable que los suscriptores denuncien que un correo electrónico es spam si no lo reconocen. Y eso puede suceder incluso si se inscribieron voluntariamente en su lista.

A veces, el cliente habrá olvidado que alguna vez se registró para recibir sus campañas. (Esto es mucho más probable si no envía campañas de manera constante, como se mencionó anteriormente).

Pero también debe asegurarse de incluir el nombre de su marca en la parte "De" de sus mensajes. Si no es así, ¿cómo se supone que sus suscriptores sepan que su mensaje no es spam?