Descubra con qué frecuencia sus suscriptores desean recibir sus boletines informativos

Hasta ahora no hemos publicado un post sobre esto en nuestro blog y esta segmentación es muy importante para mejorar el engagement con tus suscriptores, quizás el paso más importante. Cuando hablamos de segmentación por frecuencia, esto significa crear listas de suscriptores en función de sus preferencias en cuanto a la cantidad de campañas que se les envían.

Esta segmentación no está diseñada para mejorar las tasas de entrega, apertura o tasas de clics, pero reducirá la cantidad de solicitudes de cancelación de suscripción. No hace falta ser un genio para intuir que si un suscriptor quiere recibir información, pero solo una vez a la semana (debido, por ejemplo, al hecho de que no tiene tiempo para leer un correo electrónico diario), si usted no ofrece una opción diferente, muy pronto decidirá darse de baja.

Es precisamente para estos usuarios de nuestra plataforma de email marketing que envían una newsletter diaria que estamos creando este post, ya que en este caso, es casi obligatorio ofrecer opciones de frecuencia.

Esto no es un problema en sí mismo, cuando tiene contenido importante para enviar, puede enviar tantos boletines como sea necesario, pero existe una delgada línea entre mantener informados a los suscriptores y comenzar a perder contactos.

Por tanto, necesitas utilizar la plataforma de email marketing para ofrecer una alternativa y ayudar a tus suscriptores, enviando lo que necesitan, solo cuando quieren recibirlo.

Nuestro compañero José Argudo ha preparado un estupendo tutorial sobre cómo ofrecer esta opción a través de nuestra API.

Pero es algo técnico para muchos usuarios por lo que en esta ocasión ofreceremos una solución diferente, utilizando funcionalidades que encontrarás en nuestra plataforma de email marketing, sin trabajar con códigos complejos, pero que además es muy efectiva. Veamos cómo podemos hacer esto en varios pasos:

El primer paso es siempre el mismo, contacta a tus suscriptores para saber cuántos boletines quieren recibir.

Esto se puede hacer creando un boletín de encuestas con 4 opciones diferentes, con un enlace a cada alternativa que dirige al usuario a una página agradeciéndole por los comentarios:

En este punto, es importante considerar que incluso si al usuario le gusta recibir sus boletines informativos, ciertamente muchos usuarios tenderán a proteger su privacidad, seleccionando las opciones más conservadoras disponibles. Podemos intentar evitarlo con una técnica de marketing muy utilizada en los grandes almacenes, coloque junto al artículo que desea vender otras opciones poco atractivas.

Por ejemplo:

1- dos veces al día
2 una vez a la semana
3- Semestral
4- Anual

Consejo: ofrece algo a cambio de la participación de tus suscriptores.

Como en todas las investigaciones y estudios de mercado, aunque sea para tus propios suscriptores, un buen truco para conseguir datos más fiables es animar a los usuarios a participar. Un sorteo, o cualquier otra cosa que puedas ofrecer, puede ser muy interesante y ayudarte a mantener contentos a tus suscriptores y agradecerles por haberse tomado el tiempo de responder tu encuesta.

Pero existe el riesgo de que al no encontrar una alternativa interesante, el usuario pueda decidir no participar. Por eso te recomendamos ofrecer la opción de cambiar la frecuencia en cada newsletter, por ejemplo en el encabezado:

Después de la encuesta, no ignore los resultados, debe separar a los usuarios según sus preferencias. Para hacer esto, deberá verificar qué usuarios hicieron clic en cada enlace de su encuesta, o la opción de encabezado y cambiar los suscriptores a diferentes grupos según la opción de frecuencia seleccionada.

Si está haciendo esto en nuestra plataforma de marketing por correo electrónico, haga clic en el menú Estadísticas -> Estadísticas avanzadas para consultar informes, separando los suscriptores que hicieron clic en cada enlace. En la pestaña de clickers, haga clic en Exportar y abra el archivo CSV descargado . En este archivo, puede filtrar suscriptores haciendo clic en el enlace para extraer su dirección de correo electrónico.

Estos suscriptores deben agregarse o importarse a un nuevo grupo manualmente, usando la opción de importación avanzada, (tendrá que marcar para Agregar suscriptores existentes). Le recomendamos que cree un grupo diferente para cada opción de frecuencia.

Por ejemplo:

Grupo GENERAL (para su campaña general)

SEMANAL (para aquellos que quieran recibir un único boletín semanal)

MENSUAL (para quienes deseen recibir un correo electrónico mensual)

Este paso puede sonar extraño, pero pondré un ejemplo extremo, que se entenderá fácilmente, si preguntamos cuántas veces al año quieres ir al dentista, seguramente la respuesta sería no en todos los casos, pero esta es no es verdad.

Es una exageración, pero como vimos antes el suscriptor con el fin de proteger su privacidad, o porque cree que no tendrá tiempo para leer sus correos electrónicos, el usuario podría terminar eligiendo una opción muy conservadora, cuando en realidad es interactuando con sus campañas ahora.

Podrás comprobar la situación de cada suscriptor que quiera cambiar la frecuencia, si el usuario no está interactuando con los correos electrónicos o si está satisfecho con la frecuencia actual, realizando una búsqueda avanzada en la plataforma de email marketing, revisando todas las listas de los últimos seis meses. y en las vistas de pestañas y clickers, puede buscar manualmente la dirección de correo electrónico de este suscriptor, para ver cómo este usuario interactúa con las campañas.

Si ve, por ejemplo, un suscriptor que abre sus campañas casi todos los días, pero seleccionado para recibir una campaña semanal, puede hacer una sugerencia, por ejemplo, enviando un mensaje para explicar que obtendría menos contenido. ¡Pero una sugerencia! Nunca intente imponerse, ya que seguramente el suscriptor se enojaría si no respetara su elección.

Luego de asignar suscriptores a los grupos correspondientes según la frecuencia seleccionada, el último paso es generar diseños personalizados para las campañas.

Es decir, si envías una campaña diaria, tendrías que crear un boletín con un diseño único para enviar los lunes a quienes solicitaron recibir un boletín semanal, o si envías un correo semanal, tendrías que crear un diseño. para la campaña mensual.

Nunca debes enviar solo la última campaña porque el usuario perdería mucha información útil, lo mejor que se puede hacer en este caso es enviar un resumen con el contenido más importante, con enlaces para buscar más información.

Un buen consejo es incluir un primer párrafo con el contenido principal o la portada que también se utilizará en el encabezado del mensaje. Así, estarás creando una campaña personalizada para cada frecuencia, ya sea semanal o mensual, por ejemplo:

CONCLUSIÓN

Estos sencillos pasos ayudarán a mantener a tus suscriptores siempre activos, respetando las preferencias de tus contactos, evitando muchas solicitudes de baja. Puede trabajar con su plataforma de marketing por correo electrónico para comprender las preferencias de sus suscriptores.

Tenga en cuenta que es mucho más fácil y económico mantener un suscriptor que obtener uno nuevo.

Todo lo que pueda hacer para mejorar los resultados de sus campañas de correo electrónico lo ayudará a ahorrar dinero y a aumentar la interacción con su lista de correo.