Storytelling para su estrategia de marketing por correo electrónico

¿Sabes cuántos correos electrónicos no deseados se envían al día?

Personalmente, todas las mañanas, tengo que eliminar más de diez correos electrónicos publicitarios de sitios web que no reconozco, o porque nunca me suscribí a sus newsletters, o porque ya no recuerdo cuándo les permití enviarme sus mensajes.

No sé cuál de las dos razones es más triste:

• -Ver que han agregado mis correos electrónicos a su lista de suscriptores sin mi consentimiento, ignorando por completo las leyes de protección de datos.
• -O pensar que sus boletines son tan insignificantes que ni siquiera puedo recordar por qué o cuándo me registré para recibir los correos electrónicos.

Hoy te explicaré lo que debes hacer para que tus usuarios no se olviden de tus newsletters. Solo para que quede claro, nunca debe trabajar con listas de correo compradas.

¿HAS OÍDO DE CONTAR HISTORIAS?

Es una técnica de comunicación que se puede aplicar al marketing en todas sus ramas y que consiste en contar historias para crear una conexión a través de las emociones de nuestros lectores para que puedan vivir una sensación única e inolvidable.

Las técnicas de narración se han utilizado desde que los humanos comenzaron a usar un lenguaje coherente. Nuestros antepasados ​​ya contaban historias para amonestar y enseñar a los niños cerca del fuego por la noche. Además, la Biblia y sus parábolas son un claro ejemplo del uso del arte comunicativo. Todas las civilizaciones tienen sus mitologías y leyendas, como los griegos, romanos, etc.

Como puede ver, no es algo que se haya inventado recientemente. Pero lo cierto es que esta técnica ha sido adaptada para ser utilizada en estrategias de marketing modernas. Muchos profesionales están utilizando esta técnica como parte de su plan, ya que es innegable que es útil para crear una relación más estrecha con los clientes potenciales.

Quiere que sus suscriptores recuerden sus boletines informativos para que no se envíen directamente a la carpeta de correo no deseado, ¿verdad? Bueno, para eso tendrás que aprender a conectarte con tus lectores desde el primer momento.

Al leer el asunto de su correo electrónico, el suscriptor debe tener curiosidad, o al menos estar interesado en obtener más información. Tu trabajo es intentar captar la atención de los lectores y, una vez que muestren interés, tendrás que ofrecer algo fantástico. Sugerencia: nunca use una línea de asunto sorprendente para un mensaje común.

Es mucho más fácil perder suscriptores que hacer que nuevos lectores se interesen en tu marca. Así que tenga mucho cuidado con estas estrategias de marketing que utilizan contenido ambiguo para captar la atención de los usuarios, ya que ese tipo de enfoque solo afectará negativamente su reputación.

Por esta razón, necesitas aprender a contar buenas historias que conecten emocionalmente con tus lectores, para que nunca se decepcionen o piensen en darse de baja de tu newsletter.

¿QUÉ DEBE CONSIDERAR ANTES DE COMENZAR?

Para que su historia sea convincente, debe:

- CONOZCA A SUS SUSCRIPTORES: cuáles son sus pasiones, sus miedos, sus sueños y lo que les preocupa. Analice sus necesidades y piense cómo su producto o servicio puede resolver sus problemas.

Recuerde que nos conducen los impulsos y las emociones. Si descubres cuáles son los sentimientos que impulsan las acciones de tus clientes, será más fácil conectar con ellos y ganar su confianza.

- CONOZCA MUY BIEN SU PRODUCTO O SERVICIO: y adáptelo a las necesidades de su cliente o lector ideal. Puede ser que para ti tu producto sea maravilloso. Pero tal vez su cliente no piense igual. Cree una encuesta o pregunte directamente qué temas les interesan y qué esperan recibir de usted. Esa es una excelente manera de abrir una discusión y comenzar una conversación con estos suscriptores.

Ahora lo importante es el cliente, no el producto. Recuerda siempre eso, especialmente al escribir. El protagonista de su historia debe ser su cliente ideal, su producto o servicio será solo la solución a sus problemas. Si puede hacerlo correctamente, ¡su marca será un éxito!

- ELIGE MUY BIEN EL SENTIMIENTO QUE QUIERES DESPERTAR: dedica todo el tiempo necesario a este aspecto. El resultado no será el mismo si quieres despertar pasión, luego si trabajas con miedo. Depende mucho del problema que quieras solucionar. Su cliente o lector debe sentirse protagonista de su historia; si se siente incómodo, probablemente dejará de leer o ignorará lo que está tratando de decirle.

Crea una historia donde el protagonista sea el cliente, trabajando con toda la información disponible sobre él: sus pasiones, sus deseos, sus aficiones. Escribe de la forma más realista posible. Intenta que se conecte con tu narrativa. Su trabajo es mostrarle cómo su producto o servicio puede ser la solución a sus necesidades, la respuesta a su sueño. Tendrá que entender que el servicio que le ofreces podría ayudarlo a disfrutar aún más de sus pasatiempos.

¿CÓMO APLICAR EL STORYTELLING A SU ESTRATEGIA DE MARKETING DE CORREO ELECTRÓNICO?

- EN LA LÍNEA DE TEMAS: comience por atraer la atención de su suscriptor con un tema relevante. Esto es lo primero que verá el lector, por lo que debe pensar mucho antes de comenzar a escribir el asunto de su mensaje.

Si la emoción elegida es la pasión, puede comenzar con algo como:

Hoy es el día en que tu sueño se hace realidad, {NOMBRE}.

{NAME}, sé que has estado esperando esto durante algún tiempo.

Su tema debe atraer la atención y despertar emoción en su lector; necesita sentir el deseo de seguir leyendo para saber qué le está ofreciendo. Sin embargo, tenga cuidado de que el tema no sea demasiado genérico, o el suscriptor ignorará su mensaje y buscará algo que sea más urgente o más relevante.

No uses el asunto del correo electrónico para contar uno de los beneficios de tu promoción o, peor aún, ¡ni siquiera pienses en numerarlos! Por ejemplo Newsletter XXII enviado por. ¡Es demasiado impersonal!

Úselo para atraer emocionalmente al lector, para convencerlo de que haga clic y lea el mensaje, intente mostrarle que no debe eliminar el correo electrónico ni marcarlo como spam. Use una oración corta y concisa, siempre esforzándose por ir directo al grano.

Tu objetivo será hacer que él quiera saber más información y que dedique suficiente tiempo a leer tu mensaje. Sea creativo, pero no ambiguo.

MUY IMPORTANTE: No olvides solicitar el nombre de los suscriptores en los formularios de opt-in, para agregar este campo a tus newsletters. Al llamar a los lectores por sus nombres, podrá crear un correo electrónico mucho más personal.

- EN EL PRIMER PÁRRAFO: Ahora es el momento de empezar a cumplir lo prometido. Si le dijeras al lector en el asunto del correo electrónico, encontraría algo asombroso; ahora tendrás que demostrar que esto es cierto. Nunca ofrezcas nada insignificante con un tema pegadizo, tus lectores te odiarán para siempre si los traicionas.

No debemos usar la narración para mentir, sino para conectarnos emocionalmente con los lectores. Siempre tenga en cuenta esta diferencia o su reputación en línea se verá seriamente afectada. A nadie le gusta hacerse el tonto si intenta engañar a sus suscriptores con una mentira inteligente, muchos de ellos solicitarán darse de baja de su boletín informativo o eliminar sus próximos correos electrónicos.

En este primer párrafo, debes captar y mantener el interés de tu lector. Trabaja con el sentimiento que has elegido y empieza a crear tu historia, esta maravillosa experiencia que a tu lector le falta porque aún no ha comprado tu producto.

Puede hacer esto de varias formas que son igualmente válidas:

-Contar tu historia: si has estado en la misma situación en la que se encuentra actualmente tu cliente, ¡estás de suerte! No hay mejor manera de conectarse con otra persona que tener la misma experiencia y compartirla.

-Crear una historia donde el cliente sea el protagonista: Selecciona tres o cuatro frases relacionadas que juntas tengan sentido y transmitan lo que quieres explicar. Estas frases no deben ser demasiado complicadas, intente usar los adjetivos correctos. Lo importante es el mensaje, que debe ser claro y comprensible.

Imagina que estás vendiendo un sistema contable y necesitas atraer nuevos clientes, un buen primer párrafo podría ser:

¿Estás cansado de perder horas y horas frente a la computadora cada vez que tienes que pagar tus impuestos? Si ya no quiere tener que trabajar como un perro para administrar la contabilidad de su empresa, hoy es su día de suerte.

También tuve que pasar noches sin dormir trabajando duro para terminar mis informes financieros, por eso decidí crear este sencillo sistema, que cualquier persona puede usar sin conocimientos técnicos.

Sus clientes potenciales han pasado mucho tiempo tratando de organizar su contabilidad manualmente, probablemente por eso han accedido a su sitio. Con un mensaje directo, puede obligarlos a pensar en todas las razones para comprar un sistema de gestión contable.

Estarías diciendo lo mismo con:

Somos especialistas en contabilidad, con un sistema avanzado para satisfacer las necesidades de empresas de todos los tamaños.

Pero su lector no sentiría nada. Sería un mensaje frío e impersonal. A tus suscriptores no les preocupa que seas un experto, si no pueden conectar con tu propuesta será mucho más difícil convencerlos de que confíen en ti.

- EN EL TEXTO DE LA NEWSLETTER: Ya has conseguido despertar el interés de tu cliente. Sabe que lo entiendes y quiere seguir leyendo lo que tienes preparado para él. Ahora debe concentrarse en tratar de mantener vivos los sentimientos que despertó con el tema de su marketing por correo electrónico.

Enumere los beneficios que obtendrán sus clientes si contratan sus servicios o compran su producto. Pero olvídate de esas largas y aburridas listas de funciones, debes seguir contando tu historia.

Siga contando una historia exponiendo sus soluciones a los problemas de su cliente. Explique por qué su producto ha sido especialmente diseñado para facilitarles la vida a estas personas. Si has hecho bien tu trabajo, ya analizaste el perfil de tu cliente ideal para adaptar tu producto a él, ¿verdad?

Continuando con el ejemplo anterior:

• Deje de perder el tiempo en tareas tediosas; Hacemos todo el trabajo por ti.
• No se preocupará por su contabilidad; nuestro sistema gestiona todo por ti.
• Olvídese de todas las hojas de cálculo y los informes; nuestro sistema los generará automáticamente cuando necesite descargarlos.

Aquí hay tres ejemplos de posibles SOLUCIONES para los PROBLEMAS de su cliente. Crear una lista con al menos seis ventajas de su producto no es tan desafiante si realmente sabe para quién lo creó.

-EN LAS IMÁGENES: Agrega al menos una foto de calidad, adaptada al ancho de tu newsletter. Y asegúrate de que transmita la misma emoción que el resto de tu mensaje porque las imágenes también son esenciales para crear un vínculo emocional con tus lectores.

Utilice imágenes motivantes, brillantes, vívidas y enfocadas. Si tiene preguntas sobre qué emoción transmitirá la imagen a sus lectores, intente probarla con su familia y amigos.

No les cuente sobre su campaña de marketing por correo electrónico, solo pregúnteles:

¿Qué sienten cuando ven la imagen? ¿Qué sensación les provoca? ¿Es una buena emoción o se sienten incómodos con lo que invoca la imagen?

Hay muchos sitios donde puede encontrar imágenes profesionales; Si realmente quieres inspirar confianza, deberás cuidar cada pequeño detalle. No empiece a trabajar con imágenes de aficionados de sus mascotas, por ejemplo. Tus fotos deben ser relevantes para tus lectores y jugar con sus emociones.

NO OLVIDES EL LLAMADO A LA ACCIÓN

Y ahora es el momento de incluir tu botón de compra, el enlace para suscribirte a tus servicios, para contactar contigo para más información o cualquiera que sea el propósito de tu campaña.

Ya has logrado atraer la atención de tus lectores, despertar su interés, pero ahora necesitas convencerlos para que den el siguiente paso.

Agregue una oración notable que resuma lo que desea que haga y las ventajas de aceptar su oferta, como lo hizo con el asunto / título de su boletín.

Tus suscriptores no deberían tener ninguna duda sobre el valor real de lo que ofreces. Ahora es cuando tienes que demostrar al 100% que puedes dar la solución a sus problemas.

Y espere un tiempo antes de enviar el correo electrónico. Ese es un truco impresionante; Si espera unos días antes de enviar el boletín a su lista de correo, podrá detectar problemas en el contenido de su correo electrónico.

Una vez que esté seguro de haber creado el correo electrónico perfecto, puede enviar una copia del mensaje a su familia y amigos para pedir su opinión.

¡Y envíalo!

LA AGONÍA DE ESPERAR LOS RESULTADOS

No se desanime si poco después de hacer clic en el botón "Enviar ahora" no recibe 100 correos electrónicos interesados, notificaciones de compra o suscripción, especialmente si su lista de suscriptores es relativamente nueva y tiene nuevos suscriptores todos los días.

Son pocos los clientes potenciales que se convierten en clientes reales tras el primer contacto con la empresa. Así como te tomaste mucho tiempo preparando tu campaña, tratando de entender a tu cliente ideal, el cliente se tomará un tiempo para decidir si lo que estás ofreciendo será relevante para él.

Espere al menos diez días antes de intentar un nuevo enfoque. Si envía otro correo electrónico más tarde, puede intentar generar una sensación de urgencia.

Intente crear una sensación de escasez: plazas limitadas, descuento adicional para los primeros diez clientes, descuentos por tiempo limitado, días de prueba, etc. El nuevo correo electrónico debería ser más corto. Este suscriptor ya conoce tu historia; si intenta decirle lo mismo, perderá el interés rápidamente.

Pero hablemos de esto en otro artículo, porque seguro que estás listo para empezar a contar una historia maravillosa a tus suscriptores, ¿verdad?

Filósofo frustrado, administrador aburrido y diseñador gráfico feliz, apasionado por el marketing, las redes sociales y los blogs. Creo firmemente que los sueños se cumplen si trabajamos día a día para hacerlos realidad.

Sitio web: www.elperrodepapel.com

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Queremos agradecer a Celia, del blog El perro de papel, por este fantástico artículo. Esperamos que lo hayas disfrutado tanto como nosotros.