Email Marketing 101: guía para su estrategia de marketing por correo electrónico

Según el Content Marketing Institute, el 87% de los especialistas en marketing B2B dicen que el marketing por correo electrónico es uno de sus principales canales de distribución orgánicos gratuitos. Además, para B2C, el 80% de los profesionales empresariales creen que el marketing por correo electrónico aumenta la retención de clientes.

¿Todavía se pregunta qué puede hacer el marketing por correo electrónico por su negocio? Bienvenido a Email Marketing 101. Aquí aprenderá todo lo que necesita saber sobre el marketing por correo electrónico.

También aprenderá a crear mejores prácticas y estrategias de marketing por correo electrónico ganadoras. Entonces, ¡toma tu equipo de surf y zambúllete!

Email Marketing 101 - Obtenga más información sobre:

• ¿Qué es el marketing por correo electrónico?
• ¿Por qué es importante el marketing por correo electrónico?
• Tipos de marketing por correo electrónico
  • El correo electrónico de bienvenida
  • Correo electrónico educativo
  • Correo electrónico promocional
  • Correo electrónico activado / transaccional
  • El boletín
  • Correo electrónico de fomento de clientes potenciales
  • Correo electrónico de carrito abandonado
  • Correo electrónico de venta cruzada
  • Correo electrónico para volver a interactuar
• Métricas y KPI de marketing por correo electrónico
• ROI de marketing por correo electrónico
• Prácticas recomendadas de marketing por correo electrónico
  • Crea una lista de correo electrónico
  • Línea de asunto fuerte
  • Encabezado previo personalizado
  • Correos electrónicos personalizados
  • Correos electrónicos de marca
  • Llamadas a la acción (CTA)
  • Opción de darse de baja
• Plataforma de marketing por correo electrónico

¿Qué es el marketing por correo electrónico?

El marketing por correo electrónico es una estrategia de marketing digital que ayuda a las empresas a alcanzar, participar y desarrollar una relación sólida con clientes potenciales y clientes. Ya adivinas que se trata de una estrategia basada en el envío de correos electrónicos.

Por tanto, el alcance, el engagement y una relación duradera se consiguen fundamentalmente a través del correo electrónico. Sin embargo, como veremos, el excelente marketing por correo electrónico va más allá del simple envío de correos electrónicos. Si no se hace correctamente, puede resultar contraproducente.

Cuando sus campañas de marketing por correo electrónico tienen éxito, puede convertir rápidamente a sus prospectos en clientes. También puede influir en las decisiones de compra y las compras recurrentes. El primer correo electrónico se envió en 1971; hoy en día, hay 3.900 millones de usuarios de correo electrónico diarios.

(Lea también: 10 tendencias de marketing por correo electrónico para 2020)

¿Por qué es importante el marketing por correo electrónico?

A partir de 2019, más de la mitad de la población mundial usa el correo electrónico (Radicati Group, 2019). Se espera que este número supere los 4 mil millones en 2023. Los correos electrónicos se han convertido en una parte esencial de nuestras vidas. La información más importante, desde la profesional y académica hasta la médica y de estilo de vida, se recibe a través de correos electrónicos.

El marketing por correo electrónico es solo una parte de toda su estrategia de marketing digital, pero ofrece beneficios que otras tácticas de marketing no ofrecen. El marketing por correo electrónico le da a su empresa la ventaja de llegar a un mercado dinámico. Puede llegar a un gran grupo de personas, sin importar el tamaño de su empresa o el aspecto de su público objetivo.

De hecho, las pequeñas empresas pueden competir con las empresas a gran escala con una estrategia de marketing por correo electrónico eficaz. La automatización del marketing con herramientas de marketing por correo electrónico relevantes lo hace posible.

El número de usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo supera los tres mil millones y se prevé que aumente aún más en varios cientos de millones en los próximos años (Statista, 2020).

El marketing móvil se está convirtiendo cada vez más en un bastión del marketing digital. El marketing por correo electrónico puede encajar fácilmente en las estrategias de marketing móvil, ya que los correos electrónicos se reciben principalmente en dispositivos móviles.

Tipos de marketing por correo electrónico

Hay nueve tipos de correos electrónicos que puede utilizar en su campaña de marketing. Puede usarlos individualmente o colectivamente según su estrategia de marketing por correo electrónico.

1. El correo electrónico de bienvenida

Los correos electrónicos de bienvenida tienen una tasa de apertura promedio del 82% (obtenga más información sobre la tasa de apertura del marketing por correo electrónico). Por tanto, son muy importantes en el marketing por correo electrónico. Así es como se "presenta" cuando se incorpora un nuevo suscriptor o cliente.

Este es un tipo de marketing por correo electrónico que toda empresa debe utilizar. Puedes interactuar con tus suscriptores, invitarlos a tus redes sociales, conocerlos o contarles sobre una promoción. Los correos electrónicos de bienvenida son el primer paso para construir una relación duradera.

2. Correo electrónico educativo

Este tipo de correo electrónico tiene como objetivo educar al destinatario. Debe proporcionar respuestas basadas en las necesidades del cliente. Con los correos electrónicos educativos, puede compartir contenido que se adapte a los intereses del cliente.

3. Correo electrónico promocional

Al igual que los correos electrónicos educativos, los correos electrónicos promocionales deben adaptarse a las necesidades de sus suscriptores. Con los correos electrónicos promocionales, puede anunciar una venta de temporada, repartir cupones u ofertas únicas.

4. Correo electrónico activado / transaccional

Los correos electrónicos transaccionales son eventos activados que se envían para informar a un suscriptor que se ha completado un trato comercial. Los correos electrónicos transaccionales son un tipo de correos electrónicos activados. Los correos electrónicos activados incluirán cualquier acción de los suscriptores en su sitio web que pueda provocar el envío de un correo electrónico. La solicitud de una contraseña olvidada es un buen ejemplo.

5. El boletín

Con los boletines informativos por correo electrónico, mantiene abierto un canal de comunicación regular entre usted y su lista. No es promocional pero puede ser educativo. También puede ser entretenido, un resumen semanal, por ejemplo, o actualizaciones de productos.

6. Correo electrónico de fomento de clientes potenciales

Este tipo de correo electrónico ayuda a convertir prospectos en clientes. Puede utilizar correos electrónicos activados para proporcionar más información basada en la actividad de un cliente potencial en su sitio web. La información adaptada a las necesidades de un cliente potencial puede impulsar acciones transaccionales.

7. Correo electrónico de carrito abandonado

Específicamente para tiendas online. También puede enviar correos electrónicos activados en función de que los clientes abandonen artículos en su carrito en línea. Ofrecer un incentivo puede impulsar a sus clientes a tomar medidas.

8. Correo electrónico de venta cruzada

Informe a los clientes sobre productos similares según su historial de compras. Por ejemplo, podrían estar interesados ​​en obtener accesorios y suministros para gatitos si recientemente consiguieron un gato en tu tienda.

9. Correo electrónico para volver a interactuar

La tasa de abandono del correo electrónico es de aproximadamente un 25-30% por año. Diferentes factores son responsables de esto, incluido el cambio de direcciones de correo electrónico. Puede lanzar una campaña de reenganche para recuperar suscriptores y también para limpiar su lista de direcciones de correo electrónico inactivas.

¿Qué pasa con los correos electrónicos automatizados?

Los correos electrónicos automatizados son correos electrónicos cuidadosamente planificados que se envían a los suscriptores en función de acciones específicas o como respuesta a una necesidad particular y en un momento determinado. Todos los tipos de correos electrónicos que hemos discutido se pueden automatizar con la herramienta de marketing por correo electrónico adecuada.

Métricas y KPI de marketing por correo electrónico

Los KPI (indicadores clave de rendimiento) le ayudan a medir el rendimiento de su campaña de marketing por correo electrónico. Al medir, necesita saber qué parámetros o métricas debe tener en cuenta. Hay 10 métricas y KPI esenciales que debe medir.

Aquí hay 10 métricas y KPI de marketing por correo electrónico:

• Número de correos electrónicos entregados
• Número de correos electrónicos abiertos
• Tasa de clics (CTR)
• Tasa de clic para abrir
• Tasa de cancelación de suscripción
• Tasa de rebote (dura y blanda)
• Quejas de spam
• Acciones sociales
• Adelante, y
• Conversión (este es el KPI más importante).

ROI de marketing por correo electrónico

El KPI que más importa son las "conversiones", como se mencionó anteriormente. Aquí es donde entra en juego su ROI (retorno de la inversión). Todas las empresas, grandes o pequeñas, quieren conocer su beneficio neto frente al gasto, en cualquier canal de marketing. El ROI le dice si está ganando o perdiendo.

El marketing por correo electrónico realizado de manera efectiva y estratégica puede brindarle un beneficio neto promedio de $ 38: $ 1 para gastar. Es decir, $ 38 por cada $ 1 gastado. Definitivamente es un ROI impresionante.

Por lo tanto, el retorno de la inversión se puede calcular como: Beneficio neto del marketing por correo electrónico / Costo del marketing por correo electrónico.

Según la DMA (Asociación de datos y marketing), existen otras estadísticas de ROI en el marketing por correo electrónico que también puede calcular.

Estos incluyen:

• Los mejores : ¿su ROI es superior a $ 70 por cada dólar invertido?
• Personas de bajo rendimiento : ¿su ROI es inferior a $ 5 por cada dólar invertido?
• ROI promedio : ¿Cuánto ganó por cada dólar invertido?
• Correos electrónicos segmentados : mida el ROI de los correos electrónicos segmentados por separado. Estadísticamente, los correos electrónicos segmentados generan el 36% de los ingresos totales por correo electrónico.
• Correos electrónicos activados y transaccionales : también mida su ROI de los mensajes de correo electrónico activados / transaccionales. Esto puede brindarle un 306% más de clics que los correos electrónicos normales.

(Lea también: 5 consejos para tasas de conversión de marketing por correo electrónico más altas)

Prácticas recomendadas de marketing por correo electrónico

Los expertos en marketing digital han probado estas mejores prácticas de marketing por correo electrónico. No puede permitirse el lujo de pasarlos por alto al planificar su estrategia de marketing por correo electrónico.

1. Cree una lista de correo electrónico

No compre listas de correo electrónico. No podemos enfatizar demasiado esto. Puede terminar perjudicando su campaña, en lugar de ayudarla.

El primer paso para una campaña exitosa es crear su lista de correo electrónico desde cero. Puede encontrar formas de crear una lista de correo electrónico que se convertirá aquí.

2. Línea de asunto fuerte

Su asunto debe ser fuerte y llamativo. Esto es lo primero que verá el destinatario de su correo electrónico. Puede determinar si su correo electrónico se abrirá o no, independientemente del excelente contenido.

3. Encabezado previo personalizado

Al igual que la línea de asunto, el destinatario de su correo electrónico puede verlo sin abrir el correo electrónico. Es lo segundo que verán sus suscriptores. Cuando subes un video, puedes decidir qué miniatura quieres que vean tus espectadores.

Cambiar la miniatura puede determinar la tasa de clics de un video. Además, su encabezado previo puede determinar la tasa de clics de su correo electrónico. Al igual que una miniatura, también puede personalizar su encabezado previo. Los destinatarios obtienen una mirada interna de su correo electrónico antes de hacer clic en él.

4. Correos electrónicos personalizados

No es solo el encabezado previo lo que puede personalizar, puede personalizar cada correo electrónico para que se adapte a cada destinatario. A veces, un encabezado previo que muestre que el correo electrónico está personalizado puede mejorar considerablemente su CTR. "¡Drake, lo lograste ...!" Los correos electrónicos personalizados dan a sus destinatarios la impresión de que el contenido del correo electrónico está diseñado específicamente para ellos.

5. Correos electrónicos de marca

Cada correo electrónico es su marca hablando con sus suscriptores. El diseño de su correo electrónico, por lo tanto, debe incluir su logotipo, una firma única o cualquier cosa que les diga a sus suscriptores que el correo electrónico es suyo.

6. Llamados a la acción (CTA)

No asuma que su destinatario sabe qué acciones tomar después de leer sus correos electrónicos. Las llamadas a la acción influyen en los próximos pasos de sus destinatarios. Considere un deber informarles sobre la acción que deben tomar.

Puede convertir prospectos en clientes con CTA. Las llamadas a la acción deben colocarse estratégicamente en el cuerpo de su correo electrónico y ser lo suficientemente claras.

7. Opción para darse de baja

No querrás que nadie se dé de baja. Verdadero. Pero su destinatario solo determina la relevancia de su correo electrónico. A medida que evoluciona su marca, sus suscriptores de correo electrónico también pueden evolucionar.

Los gustos y los intereses cambian. Por lo tanto, es esencial brindar a sus suscriptores la opción de darse de baja si así lo desean. No es solo una mejor práctica, sino lo que se debe hacer legalmente.

Está obligado por ley a proporcionar una "explicación clara y visible de cómo el destinatario puede optar por no recibir correos electrónicos suyos en el futuro" - Comisión Federal de Comercio y Ley CAN-SPAM.

Plataforma de marketing por correo electrónico

Con la plataforma de marketing por correo electrónico adecuada, puede establecer una relación sólida con sus suscriptores. Para una tienda en línea, un software de marketing por correo electrónico impresionante es una necesidad. La plataforma de marketing por correo electrónico adecuada le permitirá enviar correos electrónicos específicos en el momento adecuado.

Puede enviar ofertas, noticias y curiosidades a sus clientes anteriores y actuales. Por lo tanto, puede mantener a sus clientes comprometidos y aumentar su valor de por vida con la automatización del marketing por correo electrónico.