¿Qué es la automatización de marketing y por qué la necesita su empresa?

Según Forbes, “la automatización es el futuro . La automatización del marketing, en particular, puede convertir a un equipo de marketing ajustado en una fuerza a tener en cuenta, lo que permite que las empresas emergentes y las empresas en crecimiento compitan con empresas a gran escala en la guerra por la atención al cliente. "

La "automatización" se explica mejor como "automática", en lugar de "robótica", es decir, sin contacto humano. Una lavadora está diseñada para lavar su ropa “automáticamente”, pero aún necesita separar la ropa y cargar la lavadora usted mismo, ¿verdad?

Debe agregar la cantidad correcta de agua y detergente, así como configurar el temporizador y elegir el ciclo de lavado adecuado. ¿Mira eso? Usted determina mucho a pesar de que su ropa se lava automáticamente. Desde sólidos equipos de ventas y marketing hasta pequeñas empresas, la automatización del marketing es una parte esencial de la estrategia general de marketing.

Aprenda todo sobre la automatización de marketing:

1. ¿Qué es la automatización de marketing?
2. ¿Por qué es importante la automatización del marketing?
3. Estrategia de automatización de marketing
4. Mejores prácticas de automatización de marketing
5. Plataforma de automatización de marketing
6. Automatización del marketing por correo electrónico

1. ¿Qué es la automatización de marketing?

La automatización de marketing es una tecnología diseñada para gestionar sus procesos y campañas de marketing a través de múltiples canales, de forma automática. Estos canales de marketing incluirán correo electrónico, web, redes sociales y mensajes de texto.

Técnicamente, estás automatizando y optimizando tareas de marketing online, normalmente repetitivas. Puede automatizar, optimizar y medir los resultados de tareas repetitivas, como enviar correos electrónicos personalizados, programar publicaciones para redes sociales, respuesta automática, segmentación de clientes, publicidad dirigida, etc.

Las empresas se dirigen a una gran base de clientes a través de múltiples canales utilizando la automatización. Por ejemplo, cientos de sus clientes pueden recibir correos electrónicos basados ​​en sus propias actividades en su sitio web. Todo lo que tiene que hacer es configurar flujos de trabajo de automatización, horarios, categorías, etc.en su plataforma de automatización de marketing para ese propósito.

Para lograr mejores resultados, los flujos de trabajo pueden modificarse a mitad de campaña, definirse mediante plantillas o personalizarse desde cero. Todas estas funciones están disponibles en un software de automatización de marketing unificado.

2. ¿Por qué es importante la automatización del marketing?

Según Nucleus, la automatización del marketing mejoró la productividad empresarial en un promedio del 20% . Si cree que eso no es impresionante, piense en esto: se encuentra que el 82% de los especialistas en marketing reconocieron un retorno de la inversión (ROI) positivo y una mayor eficiencia después de adoptar la automatización del marketing.

Hay datos, basados ​​en años de experiencia e investigación, disponibles para impulsar aún más este punto. Sin embargo, antes de ver algunos de ellos, hagamos una inferencia simple a partir de la analogía de la lavadora al considerar la automatización del marketing para su negocio.

¿Te imaginas lavar tu ropa sin lavadora? ¡Ya casi no podemos pensar en vivir en esa época! Piense en la automatización como lo que hace la lavadora por su hogar. Solo necesita ponerse la ropa, agregar agua y detergente, elegir el ciclo de lavado y la temperatura del agua correctos, configurar el temporizador, etc. y hacer otra cosa, la máquina lava automáticamente su ropa.

Con la tecnología, el proceso consume menos tiempo y energía y usted puede determinar cómo debería ser el proceso y el resultado final deseado. Esto es exactamente lo que hará la automatización del marketing por su negocio. ¿Qué más?

Ahora, revisemos las estadísticas (Invespcro 2020):

• El 77% de los especialistas en marketing tuvo un aumento en las conversiones y 4 de cada 5 aumentan sus clientes potenciales mediante el uso de software de automatización de marketing.
• La automatización del marketing genera un aumento del 14,5% en la productividad de las ventas y una reducción del 12,2% en los gastos generales de marketing.
• El 58% de los líderes de la industria que utilizan la automatización de marketing dicen que la tasa de conversión y los ingresos generados son las métricas más útiles para medir.
• El 74% de los encuestados en una encuesta de marketing dijo que la capacidad de la tecnología para ahorrarles tiempo era su mayor beneficio.
• El objetivo estratégico más importante de la automatización del marketing, según los especialistas en marketing, es el 61% para aumentar la generación de leads, el 67% para el desarrollo de leads, el 47% de los ingresos por ventas, el 36% para mejorar el compromiso del cliente, el 28% para mejorar la capacidad de medir los resultados de la campaña, el 28% para la productividad del marketing. y un 22% mejorando la orientación de la campaña.

3. Estrategia de automatización de marketing

Dado que la automatización de marketing está diseñada para gestionar sus procesos de marketing de forma automática, ¿necesita una estrategia? Mucha gente suele pensar que la automatización del marketing es "la estrategia", por lo que no necesitan una estrategia una vez adoptada.

Sin embargo, la automatización del marketing no le da "automáticamente" los mejores resultados si no establece una estrategia de trabajo. De la misma manera, su lavadora no lava automáticamente su vestido de seda durante diez minutos y con agua tibia si no lo configura.

Las mejores prácticas de automatización de marketing lo guiarán en la creación de estrategias de automatización de marketing ganadoras.

4. Mejores prácticas de automatización de marketing

Las mejores prácticas son el resultado de años de interacción con una herramienta, servicio o proceso en particular. Los principales expertos en marketing que han trabajado con la automatización del marketing han compartido consejos útiles a lo largo de los años. Los más importantes se han agrupado en estas 8 mejores prácticas para que pueda digerirlos fácilmente.

• Fijar metas

Lo primero en cualquier campaña de marketing es establecer objetivos. Para poder medir cómo la automatización del marketing ha mejorado su campaña, debe establecer objetivos específicos .

Desea saber la cantidad de clientes potenciales de calidad que obtuvo y la cantidad que se convirtió. También debe querer saber en qué punto del viaje del consumidor tuvo lugar la conversión y si la automatización contribuyó a ello.

• Crear personas compradoras

Utilizando la ubicación, la demografía, los intereses, la carrera, los antecedentes, etc. de su público objetivo, puede desarrollar personas compradoras para comprender sus puntos débiles y, por lo tanto, comercializarlos mejor.

• Crea flujos de trabajo

La creación de flujos de trabajo es la forma en que traza el recorrido del consumidor y aborda sus puntos débiles, utilizando su comprensión de las personas.

• Segmento

Los datos disponibles para usted a partir de la creación de personas compradoras se vuelven útiles, no solo para trazar flujos de trabajo, sino también para segmentar su audiencia . Es decir, puede segmentar su audiencia según sus intereses, ubicación o datos demográficos.

• Personaliza tu contenido

De la misma manera que puede segmentar su audiencia, puede adaptar su contenido y materiales de marketing a sus necesidades individuales. Esto hace que su marketing sea mucho más específico y relevante. Además, sus materiales de comunicación y marketing no solo deben ser relevantes, también deben ser atractivos.

• Gestiona tus clientes potenciales

La gestión de clientes potenciales incluye calificación, crianza y calificación de clientes potenciales . La puntuación de clientes potenciales le ayuda a comprender qué clientes potenciales deben clasificarse en "nutrición de clientes potenciales" (es decir, para nutrirlos más) y cuáles están calificados para la conversión.

• Mide tu desempeño

¿Ves por qué necesitas establecer metas al principio? Aquí es donde compara su resultado con sus objetivos. ¿Cuántos clientes potenciales de calidad obtuvo? Cuantas conversiones? ¿Cuál es tu ROI ?

5. Plataforma de automatización de marketing

Los estudios muestran que más del 50% de las empresas están utilizando actualmente alguna forma de automatización de marketing, con más de 480.000 sitios web que utilizan actualmente la tecnología (Bold Digital).

Según Salesforce, el 67% de los líderes de marketing confían en la automatización de marketing y el 21% tiene la intención de adoptar nuevas herramientas de automatización de marketing en sus estrategias de marketing. Si su empresa aún no utiliza un software de automatización de marketing, es posible que desee echar un segundo vistazo a toda su estrategia de marketing.

El panorama del marketing está en constante evolución, al igual que el comportamiento del consumidor . La tecnología de automatización de marketing ayuda a ponerse al día con ese cambio en tiempo real.

Las características de una plataforma de automatización de marketing unificada deben incluir:

• Correo de propaganda
• Mercadotecnia interna
• Administración de campaña
• Páginas de destino y formularios
• Gestión de clientes potenciales: calificación, crianza y calificación de clientes potenciales
• Integración de Customer Relationship Management (CRM)
• Capacidades de marketing social
• Y analítica de marketing.

6. Automatización del marketing por correo electrónico

La automatización del marketing por correo electrónico envía campañas de correo electrónico automáticamente basadas en flujos de trabajo de automatización o desencadenantes, segmentos y programas creados o establecidos por usted. Sin la automatización, deberá escribir cientos de correos electrónicos adaptados a las necesidades de cada destinatario.

Eso es mucho, ¿verdad? También lleva mucho tiempo. Con la automatización, puede organizar fácilmente conjuntos de mensajes creados para diferentes destinatarios y también programar cuándo y quién debe recibirlos. La automatización del marketing por correo electrónico hace que el marketing por correo electrónico sea un arma importante en su arsenal de marketing.

El marketing por correo electrónico se destaca porque es uno de los medios más antiguos para fomentar las relaciones entre empresas y clientes . Los correos electrónicos automatizados, por ejemplo, se pueden personalizar, haciendo que el contenido sea relevante para sus destinatarios. Le permite hablar directamente con cada cliente y mejorar la experiencia del cliente.

Puede aprovechar las soluciones diseñadas específicamente para la automatización del marketing por correo electrónico para su empresa.