5 ejemplos de marketing por correo electrónico de comercio electrónico que se convierten

El marketing por correo electrónico es quizás el canal de marketing más importante para ayudar a las empresas sin un escaparate físico a conectarse con sus clientes. Para aquellos en comercio electrónico, el correo electrónico tiene el potencial de producir un crecimiento masivo de ingresos para su negocio.

Sin embargo, es importante conocer los tipos correctos de campañas para lanzar en el momento adecuado si desea tener éxito con la estrategia y maximizar el ROI (retorno de la inversión) de su correo electrónico.

A continuación se enumeran 5 ejemplos de marketing por correo electrónico que han funcionado con éxito para empresas de comercio electrónico populares.

Úselos como inspiración para informar sus propias campañas de marketing para que pueda conectarse con sus clientes de manera relevante y oportuna.

1. Examinar correos electrónicos de abandono
2. Correo electrónico de bienvenida para nuevos suscriptores
3. Serie de correos electrónicos de bienvenida para nuevos clientes
4. Correos electrónicos de abandono del carrito
5. Correos electrónicos de nuevo en stock

1. Examinar correos electrónicos de abandono

El ciclo de vida del cliente se refiere a cómo los clientes interactúan con su marca en cada etapa del proceso de compra.

Comprender el ciclo de vida del cliente le permite rastrear y anticipar el comportamiento de compra para que pueda enviar correos electrónicos específicos con el mensaje correcto, a los clientes correctos, en el momento correcto.

Independientemente de dónde se encuentren en el recorrido del cliente, puede decirles lo que necesitan escuchar para aumentar sus posibilidades de realizar una compra.

Todo esto comienza con la navegación cuando el cliente llega por primera vez a su sitio. Y es la razón por la que los correos electrónicos de abandono de la navegación se encuentran entre los correos electrónicos más importantes que puede enviar.

¿Por qué?

Porque todos sabemos cuánto disfrutan los clientes de comprar escaparates. Cada vez que un cliente ve algunos de sus productos, es la oportunidad perfecta para que usted transforme a estos compradores de escaparates en clientes reales que pagan.

¿Cómo?

Al rastrear múltiples comportamientos de navegación para identificar las intenciones de compra y luego crear desencadenantes de comportamiento cuando un cliente visita una página / categoría de producto una cierta cantidad de veces sin realizar una compra.

Puede rastrear múltiples comportamientos de navegación para ayudarlo a identificar la intención de compra. Éstos incluyen:

• Clientes que miran el mismo producto más de una vez
• Personas que exploran varios artículos en una sola categoría de producto
• Clientes que hacen clic en un producto específico en un correo electrónico
• Visitantes que buscan un producto específico en un sitio web

La cantidad de sesiones de navegación depende de usted. Puede establecer este número tan alto como desee, pero debe tener en cuenta que si establece el umbral demasiado alto, es probable que pierda oportunidades.

Aquí hay un ejemplo de un correo electrónico de abandono de navegación de Tipsy Elves:

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2. Correo electrónico de bienvenida para nuevos suscriptores

Cuando los usuarios se suscriben a su lista de correo electrónico, no solo se los incluye en su campaña de prospección saliente, sino que también esencialmente están dando el primer paso importante para realizar una compra real.

Por eso es crucial mantener la conversación y comenzar a construir conexiones más profundas y relaciones más duraderas con esos clientes.

Su nuevo correo electrónico de bienvenida para suscriptores puede ayudarlo a hacer precisamente eso. Con él, tienes la oportunidad perfecta para:

• Presente su marca
• Muestre a los suscriptores qué esperar de su serie de correo electrónico
• Guíe a sus suscriptores al siguiente paso.
• Proporcionar a los clientes potenciales recursos para ayudarlos a tomar decisiones de compra más informadas.

…y mucho más.

Según los estudios, los correos electrónicos de bienvenida tienen una tasa de apertura que es un 86% más alta que otros tipos de correos electrónicos y se les atribuye generar, en promedio, un 320% más de ingresos en comparación con otros correos electrónicos promocionales.

Esta es una razón suficiente para que envíe correos electrónicos de bienvenida al suscriptor cada vez que alguien se registre en su lista de correo electrónico.

Aquí hay un ejemplo de un simple correo electrónico de bienvenida enviado a un nuevo suscriptor por Virgin America:

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Para las empresas de comercio electrónico de belleza, moda y otros nichos con productos más visuales, es posible que este formato no funcione tan bien como uno con imágenes.

Por lo tanto, es posible que desee aprovechar los precios dinámicos en su correo electrónico de bienvenida como en el siguiente ejemplo de Moosejaw :

Fuente

¿Cuándo debe enviar el correo electrónico de bienvenida a su nuevo suscriptor?

Su serie de bienvenida debe enviarse inmediatamente después de que el suscriptor se registre. Como se mencionó anteriormente, los correos electrónicos de bienvenida para nuevos suscriptores generan muchas más aperturas y clics que otros correos electrónicos promocionales, así que no se pierda esta gran oportunidad de participación y conversión.

3. Serie de correos electrónicos de bienvenida para nuevos clientes

Al considerar el gasto de adquirir nuevos clientes, la compra inicial es la menos valiosa (en lo que respecta al margen de beneficio).

Las compras posteriores son en lo que debe concentrarse si realmente desea maximizar el valor de por vida de sus clientes y explotar el crecimiento de los ingresos.

Ahí es donde entra en juego la nueva serie de correos electrónicos de bienvenida al cliente.

Este es el correo electrónico que envía después de que un cliente realiza su primera compra. Puede utilizar este correo electrónico para engrasar los rieles, por así decirlo, y aumentar la probabilidad de futuras compras.

Este correo electrónico tiene los siguientes objetivos:

• Dar la bienvenida a nuevos clientes a tu marca
• Para proporcionar una excelente experiencia de compra para su nuevo cliente.
• Para compartir la historia de su marca con un simple correo electrónico o organizando un seminario web mensual.

Cuando se hace correctamente, este correo electrónico puede ser una gran oportunidad para animar a su cliente a realizar una segunda compra y entablar una relación.

Mejores prácticas para crear excelentes correos electrónicos de bienvenida al cliente:

• No se detenga en uno. Envíe una serie de correos electrónicos de bienvenida. Los especialistas en marketing suelen enviar a sus clientes de tres a cinco correos electrónicos cada semana. Tres correos electrónicos son un excelente punto de partida.
• Incluye a tu cliente y haz que se sienta parte de la historia de tu marca.
• Utilice su primer correo electrónico para hacer una declaración de marca sólida para que pueda establecer confianza y credibilidad.
• Como parte de su serie, haga un seguimiento con información adicional del producto y recursos de soporte, como guías prácticas, videos de demostración de productos, videos instructivos, etc. para ayudar a su nuevo cliente a aprovechar al máximo su compra. Si está buscando un software que lo ayude con esto, el editor de video de Movavi es uno que descubrí recientemente que me encanta.
• No olvide incluir información y enlaces a su blog y perfiles de redes sociales con un fuerte llamado a la acción para que los nuevos clientes se conecten con usted en otras plataformas.
• Escriba el correo electrónico de la propuesta para adquirir nuevos clientes y respaldar el crecimiento de los ingresos con los clientes existentes.

Consejo profesional: en el tercer correo electrónico, incluya una oferta de descuento como una forma de incentivar las compras futuras.

A continuación, se muestra un ejemplo de un correo electrónico de bienvenida para un nuevo cliente después de una compra en Roark:

Fuente

El correo electrónico anterior brinda a los clientes la información que necesitan en relación con su pedido.

Pero este de IKEA va aún más lejos al ofrecer información sobre el programa de fidelización, así como ofertas de productos, y una invitación para leer el blog y conectarse en las redes sociales.

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4. Correos electrónicos de abandono del carrito

Según estadísticas recientes, el 70% de los productos colocados en carritos de compras de comercio electrónico se abandonan. Esta es una de las cosas más frustrantes para cualquiera que se ocupe de las ventas en línea.

Después de hacer tanto esfuerzo para atraer visitantes a su sitio, optimizar las páginas de sus productos y hacer muchas otras cosas para ayudar a persuadir a sus visitantes a que acepten poner un artículo en su carrito, lo último que desea es que terminen hasta irse sin realizar la compra.

Hay muchas razones por las que esto sucede, que van desde:

• Costos imprevistos que no estaban en la cotización inicial
• Clientes potenciales que se niegan a crear una cuenta en el sitio
• Procesos de pago demasiado complicados que desaniman a los compradores

… etcétera.

No importa el motivo, cuando esto sucede, los correos electrónicos de abandono del carrito pueden ayudarlo a convencer a los clientes de que regresen y completen la compra.

Aquí hay un ejemplo de un correo electrónico de carrito abandonado de Dote:

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¿Cuántos correos electrónicos de carritos abandonados debería enviar?

Envíe varios correos electrónicos. El número correcto dependerá de su negocio en particular, pero puede realizar pruebas para encontrar el número correcto de correos electrónicos que logren las conversiones más altas para usted.

La clave es enviar una serie de correos electrónicos de carritos abandonados que te permitirán recuperar tantos carritos como sea posible.

Consejos para hacer que el correo electrónico de su carrito abandonado sea aún más efectivo:

• Puede ofrecer alternativas al incluir imágenes y enlaces a otros productos que el usuario pueda encontrar atractivos.

• También es una buena idea usar humor, gráficos atractivos, diseño dinámico y otras tácticas que hagan que presten atención al mensaje en su correo electrónico. Para hacer esto, deberá encontrar la plataforma de diseño gráfico adecuada para su nivel de habilidad.

• Además, asegúrese de incluir un sentido de urgencia en el correo electrónico de su carrito abandonado como una forma de inculcar un sentido de FOMO y alentar la acción de los clientes potenciales.

Aquí hay otro ejemplo de un gran correo electrónico de carrito abandonado de una marca popular, Whisky Loot :

Fuente

5. Correos electrónicos de nuevo en stock

Si un cliente intenta comprar un producto, pero no está en stock, esto es muy inconveniente tanto para usted como para el cliente.

Afortunadamente, dado que el cliente todavía tiene la intención de comprar, este es un obstáculo de compra que es fácil de eliminar simplemente haciéndole saber al cliente tan pronto como tenga el artículo nuevamente en stock.

Este es un desencadenante de comportamiento fácil de detectar, especialmente si ya está enviando a sus suscriptores correos electrónicos de abandono de navegación o correos electrónicos de abandono de carrito .

Cuando los clientes exploran o agregan artículos agotados a su carrito de compras, enviarles un correo electrónico cuando el producto vuelva a estar disponible es una gran oportunidad de conversión.

Aquí hay un correo electrónico de reserva perfectamente ejecutado de Public Rec:

Fuente

Conclusión

Con suerte, este artículo le ha proporcionado un excelente lugar para comenzar a crear campañas de marketing por correo electrónico exitosas para su negocio de comercio electrónico.

Utilice estos ejemplos para inspirarlo a crear secuencias automatizadas únicas y atractivas para correos electrónicos de comercio electrónico que estén alineadas con el recorrido de su cliente. Esto le ayudará a establecer relaciones más sólidas con sus suscriptores y a transformarlos en clientes habituales felices y satisfechos.